[LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Zaloguj się Zarejestruj się	Regulamin Szukaj
Rejestrując konto akceptujesz Regulamin forum Fly4free.pl - prosimy o zapoznanie się z regulaminem.

Zobacz posty bez odpowiedzi | Zobacz aktywne tematy

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.

[LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Wikipost

Lufthansa - infolinia, odprawa online, bagaż podręczny i odszkodowania EU261 w doświadczeniach użytkowników forum zebranych z 3873 postów.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl - stan na 2026-10-04, na podstawie 3873 postów (do #1838918). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent - poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
To zbiorczy wątek o Lufthansie i liniach z Lufthansa Group - SWISS, Austrian, Air Dolomiti, Discover, Brussels Airlines, Lufthansa CityLine. Pasażerowie wymieniają się tu konkretami: jak dodzwonić się na infolinię, co zrobić po zmianie rozkładu, ile trwa wypłata odszkodowania i jak wygląda serwis na pokładzie. Poniżej rozdzieliliśmy to, co potwierdzają źródła oficjalne, od tego, co znamy wyłącznie ze zgłoszeń forumowiczów.

Najważniejsze ustalenia

✔ Odprawa online otwiera się 30 godzin przed wylotem, a dla lotów w całości wewnątrz Schengen działa odprawa automatyczna - karta pokładowa przychodzi mailem lub SMS-em 23 godziny przed startem źródło. W wątku pojawia się starsza wartość 24 godzin - nieaktualna #1273, #1388.
✔ Bagaż podręczny to 55x40x23 cm i do 8 kg plus jeden przedmiot osobisty źródło. W wątku krąży wymiar 55x40x20 cm - nieaktualny #1464, #2383.
✔ W taryfie Economy Light i Basic wybór miejsca jest płatny za pasażera i odcinek. Bezpłatny wybór przy odprawie online na krótkim dystansie przysługuje wyłącznie członkom HON Circle - Senatorowie i osoby towarzyszące na tej samej rezerwacji go nie mają źródło. Zgodne z obserwacjami z wątku #3169, #3826.
✔ Odszkodowanie z rozporządzenia EU261 wynosi 250 euro do 1500 km, 400 euro na trasach unijnych powyżej 1500 km i pozostałych 1500-3500 km oraz 600 euro powyżej 3500 km. Próg to opóźnienie przylotu od 3 godzin, a na najdłuższych trasach bywa liczony od 4 godzin źródło.
⚠ Czas wypłaty odszkodowania bywa skrajnie różny - od kilku dni po zgłoszeniu w aplikacji do wielu miesięcy, a część osób kończy na mediacji lub w sądzie. Użytkownicy zgłaszają też odmowy z powołaniem na nadzwyczajne okoliczności, czyli pogodę i strajki zewnętrzne #1621, #2637, #2812.
⚠ Polska infolinia działa pod numerami +48 22 512 3917 dla zmian i anulacji oraz +48 22 512 3920 dla odprawy i pozostałych spraw. Użytkownicy regularnie zgłaszają okresy, gdy numery milczą lub są przeciążone, zwłaszcza przy strajkach #2404, #3642, #3686.
⚠ Przy nietypowych zmianach rezerwacji forumowicze polecają infolinię niemiecką +49 69 86799799 oraz linie brytyjską, irlandzką i amerykańską - krótsze kolejki i bardziej elastyczni konsultanci #2419, #2424, #3001.
⚠ Drobne przesunięcia rozkładu, rzędu kilkunastu minut, system akceptuje automatycznie i pasażer nie dostaje nawet maila. Przy odwołaniu lub istotnej zmianie - wylot wcześniej o ponad godzinę albo przylot później o ponad dwie - użytkownicy wywalczali bezpłatną zmianę terminu w horyzoncie roku, czasem ze zmianą lotniska w promieniu 200-250 mil. Skuteczność zależy od konsultanta #3119, #618, #3765.
⚠ Użytkownicy zgłaszają, że przebukowanie w ramach grupy - SWISS, Austrian, Air Dolomiti - idzie zwykle gładko, a przesiadka na przewoźnika spoza grupy wymaga uporu i kilku telefonów. Przy dużych zakłóceniach część osób dostała jednak bilety na linie spoza Star Alliance #1718, #2883.
⚠ Na krótkich trasach europejskich w ekonomii darmowy serwis to mała butelka wody i czekoladka, reszta płatna. Kanapki zniknęły po cięciach cateringu z lat 2019-2022 i w nowszych relacjach już się nie pojawiają #1282, #1877, #1907.
ℹ Przesiadki poniżej godziny w hubach bywają ryzykowne - jedni przechodzą Frankfurt w 40 minut, inni tracą połączenie przy 55 minutach i minimalnym opóźnieniu #1056, #3117.

Liczby

Kod:

pozycja                          | wartość                        | źródło/data
Odprawa online - start           | 30 h przed wylotem             | ✔ lufthansa.com, 2026-10-04
Automatyczna odprawa Schengen    | karta pokładowa 23 h wcześniej | ✔ lufthansa.com, 2026-10-04
Bagaż podręczny                  | 55x40x23 cm, do 8 kg           | ✔ lufthansa.com, 2026-10-04
EU261 do 1500 km                 | 250 EUR                        | ✔ Your Europe, 2026-10-04
EU261 1500-3500 km / UE >1500 km | 400 EUR                        | ✔ Your Europe, 2026-10-04
EU261 powyżej 3500 km            | 600 EUR                        | ✔ Your Europe, 2026-10-04
Infolinia PL - zmiany, anulacje  | +48 22 512 3917                | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2026
Infolinia PL - pozostałe sprawy  | +48 22 512 3920                | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2026
Infolinia DE                     | +49 69 86799799                | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2025
Przesiadka FRA wg zgłoszeń       | 45-50 min                      | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2025
Przesiadka MUC wg zgłoszeń       | 30-45 min                      | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2025
Przesiadka ZRH wg zgłoszeń       | ok. 40 min                     | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2025

Ostatnia aktualizacja: 2026-10-04, wersja 3.

Strona 57 z 194

[ 3873 posty(ów) ]

Idź do strony Poprzednia 1 ... 54, 55, 56, 57, 58, 59, 60 ... 194 Następna

Widok do druku

Poprzedni temat | Następny temat

Autor

Wiadomość

Anonymous Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1121

Wysłany: 13 Lip 2021 01:34

Mam problem związany z lotem LH do USA. Lot za 3 tygodnie - obecna rezerwacja bez żadnych zmian ( zmieniona w marcu 2021 na sierpień z po pierwotnej anulacji ), ale jak wiadomo USA nadal się nie otworzyły, wiec de facto lecieć się nie da. LH dopuszcza bezpłatną zmianę rezerwacji, ale nowy bilet dla 1 osoby kosztuje 1600 złotych więcej niż w chwili rezerwacji. Pytanie co robić, czy da się zmienić na coś zupełnie innego np. z Hiszpanii gdzie ceny są nadal bardzo dobre i można coś kupić bez dopłaty, czy jednak pozostaje voucher. Tylko informacje o datach jego wykorzystania na stronie LH nie są zbyt aktualne. Jakieś pomysły jak wyjść z takiej sytuacji?

Góra

Turcja w wersji lux za 1627 PLN ☀️ All inclusive w 5* hotelu Prestige Alanya

Wczasy na Lanzarote 🌴 4* hotel Beatriz Costa & Spa z wyżywieniem za 2632 PLN

mzagro Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1122

Wysłany: 16 Lip 2021 19:45

Rejestracja: 16 Wrz 2020
Posty: 64

Czy wy normalnie logujecie się na stronę lufthansy? Mnie cały czas podaje ze mam zle hasło, pomimo ze jakiś czas temu zmieniłem i nie da się zalogować. Przez Miles&more błędny pin. A e-mail do zresetowania hasła nie przychodzi. Koszmar.

Góra

turczy Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1123

Wysłany: 20 Lip 2021 23:54

Rejestracja: 08 Sie 2018
Posty: 1016
Loty: 377
Kilometry: 634 505
Krajów: 72 / 33.6%
niebieski

Dzisiaj miałem bardzo dziwne rozmowy z infolinią LH - polską
Zmiana lotu o równo 2 godziny. (LHR) chciałem skorzystać z okazji i przesunąć lot ze względu na skomplikowane warunki wjazdu.
Telefon numer jeden: Nie można zmienić całej rezerwacji, tylko lot który uległ zmianie. Po chwili można było zmienić oba loty do, ale już nie z powrotem. Voucher niemożliwy, zwrot kasy niemożliwy.
Telefon numer dwa: Można zmienić na dowolny termin ale za dopłatą.
Telefon numer trzy: Mogę zmienić całość rezerwacji dowolnie, ale jednak nie, bo daty mogą być dowolne, ale ilość dni podróży nie może się zmienić. (pasowało mi więc nie drążyłem dalej) - przesunięte na lipiec 2022
To kwestia szkolenia, czy chęci konsultantów? A może przymiarki do usztywniania zasad?

Góra

uważa post za pomocny.

moss_LOT Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1124

Wysłany: 23 Lip 2021 13:24

Rejestracja: 15 Sie 2015
Posty: 475
niebieski

Dzisiaj zmieniałem daty dla odwołanych lotów.
Rozmowa 1 z polską infolinią: (czas oczekiwania z 15 min.)
mogę zmienić termin podróży bez dopłaty o ile ilość dni pobytu zostaje bez zmian. Ciągnę wątek dalej ponieważ chcę mieć krótszy pobyt i mówię, że loty tam i z powrotem zostały odwołane i w poprzednich sytuacjach bez problemu zmienili mi również ilość dni pobytu. Konsultant zapytał dział techniczny - i odmowa. Ilość dni musi być taka sama, w przeciwnym razie dopłata do różnicy w taryfie.
Rozmowa 2 z brytyjską infolinią: (czas oczekiwania z 2 min.)
no problem, da się zrobić i po kilku minutach potwierdzenie na skrzynce. (oczywiście bez dopłaty)

Góra

lubi ten post.

mewho

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1125

Wysłany: 23 Lip 2021 14:09

Rejestracja: 26 Gru 2016
Posty: 110

Generalnie zasada jest taka, że trzeba próbować do bólu. Zmieniałem już trzecią rezerwacje i za każdym razem w końcu się udaje.

Dziekuję komuś wyżej za wspomnienie o tym, że istnieje chat

Ostatnim problemem była zmiana lotniska wylotu - stwierdziłem, że jak już zmienili mi rozkład, to spróbuję Warszawę zmienić na Gdańsk. Wg konsultanta niewykonalne, a po wysłaniu na chat gotowych tras jakie sobie znalazłem, załatwione bez problemu.

Góra

krymek Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1126

Wysłany: 23 Lip 2021 14:54

Rejestracja: 18 Sty 2012
Posty: 442
Loty: 213
Kilometry: 278 320
Krajów: 35 / 16.4%
niebieski

Gdzie znaleźć dostęp do czatu Lufthansy?

_________________

Góra

radeom Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1127

Wysłany: 23 Lip 2021 15:03

Rejestracja: 26 Maj 2014
Posty: 947
Loty: 202
Kilometry: 295 681
Krajów: 41 / 19.2%
srebrny

Nie wiem, czy o to chodzi, ale na FB jest Lufthansa Chatbot

Cytuj:

Funkcje chatbota:
Przeniesienie na chat na żywo z pracownikiem biura obsługi klienta Lufthansy (obecnie dostępny wyłącznie w Facebook chatbot)

Góra

lubi ten post.

uważa post za pomocny.

mewho

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1128

Wysłany: 23 Lip 2021 15:12

Rejestracja: 26 Gru 2016
Posty: 110

Tak, o to chodzi. Można od razu napisać coś w stylu "I want to talk to a real person" i pomija się automatyczna pomoc. Czekałem jakieś 20 minut zanim ktoś się odezwał, ale lepsze to niż słuchanie tej ich muzyki

Góra

uważa post za pomocny.

kemot

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1129

Wysłany: 28 Lip 2021 12:02

Rejestracja: 19 Gru 2011
Posty: 6501
HON fly4free

Nie widziałem żeby już gdzieś się to info przewinęło (aczkolwiek mogło mi umknąć) ale dla wszystkich pozawieszanych rezerwacji po cancelach covidowych graniczny termin na podanie nowych dat lotów (nie mylić z terminem samej podróży) został po raz kolejny przesunięty, tym razem z 31.08. na 31.10.

Góra

lubi ten post.

uważa post za pomocny.

mikis

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1130

Wysłany: 30 Lip 2021 00:40

Rejestracja: 27 Maj 2017
Posty: 53

Czy ktoś wie dlaczego dziś przez cały dzień wszystkie infolinie LH były niedostępne/zapchane? Próbowałem polskią, niemiecką, brytyjską i w USA i wszędzie siedziałem po dobrych kilkadziesiąt minut zanim mnie rozłączało... Jakiś pomysł gdzie i kiedy próbować się do nich dobijać (raczej pilne)?

Góra

ofer

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1131

Wysłany: 30 Lip 2021 00:52

Rejestracja: 07 Lip 2016
Posty: 1314
srebrny

czat lufthansy. Wpisz w google lufthansa chatbot i na czacie pisz: "talk to agent" albo coś podobnego, by rozmawiać z konsultantem.

Góra

turczy Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1132

Wysłany: 01 Sie 2021 23:20

Rejestracja: 08 Sie 2018
Posty: 1016
Loty: 377
Kilometry: 634 505
Krajów: 72 / 33.6%
niebieski

Mam dwa pytanka:
da się przez www lufy podnieść odcinek lotu do biznesu za mile bez dzwonienia? Na ich stronie piszą że tak, ale ja znajduję podniesienie klasy za kasę tylko.
czy do saloniku biznes można wejść tylko przed lotem, czy też po (przed następnym segmentem)?

Góra

sranda Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1133

Wysłany: 02 Sie 2021 08:03

Rejestracja: 10 Maj 2013
Posty: 2264
Loty: 163
Kilometry: 153 421
Krajów: 27 / 12.6%
srebrny

Możesz wejść tylko przed.
Jeśli następny segment jest już w economy, to na kartę pokładową tego segmentu nie wejdziesz do saloniku.

Góra

Robaku Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1134

Wysłany: 03 Sie 2021 17:50

Rejestracja: 10 Kwi 2012
Posty: 2328
Loty: 370
Kilometry: 709 136
Krajów: 59 / 27.6%
srebrny

Czy lufa przy zmianie mi rezerwacji moze przerzucic mi lot na LOT czy tylko LUFa i Swiss
Wlasnie jestem z polakiem na linii, ktory chce mnie wyrzucic wczesniej na powrot i jeszcze dluzsza przesiadke, czy jest jakas opcja?
ALbo np. wystawienie vouchera do saloniku na lotnisku

_________________

Ostatnio edytowany przez Robaku, 03 Sie 2021 18:01, edytowano w sumie 1 raz

Góra

mewho

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1135

Wysłany: 03 Sie 2021 17:53

Rejestracja: 26 Gru 2016
Posty: 110

Może być LOT, ale z tego co mi powiedzieli przynajmniej 1 odcinek musi być lufthansa. Chociaż może to też się da pominąć przy większym szczęściu. Jak się nie uda z tym konsultantem, to powiedz że się zastanowisz i probuj z kolejnym.

Góra

kemot

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1136

Wysłany: 03 Sie 2021 17:58

Rejestracja: 19 Gru 2011
Posty: 6501
HON fly4free

Co do zasady to przerzucają na całą grupę LH (Lufa, Swiss, Austrian) i wszystko inne co ma CSa z dowolną linią ich grup, a koniec końców to i tak wszystko zależy od człowieka, na którego się trafi po drugiej stronie słuchawki.

Góra

Robaku Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1137

Wysłany: 03 Sie 2021 18:03

Rejestracja: 10 Kwi 2012
Posty: 2328
Loty: 370
Kilometry: 709 136
Krajów: 59 / 27.6%
srebrny

Typ mi mowi, ze z uwagi inne taryfy nie może puscic mnie II odcinek lotem.
Tłumaczy ze albo lufa albo austrian, a swiss /brussel albo lot nie działa

A jest szansa na voucher na lounge czy raczej brak szans?

_________________

Góra

mewho

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1138

Wysłany: 03 Sie 2021 18:46

Rejestracja: 26 Gru 2016
Posty: 110

Mi też tak mówili przy 2 różnych rezerwacjach, a w końcu i tak się udało po rozmowie z innym konsultantem

Góra

lubi ten post.

Robaku Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1139

Wysłany: 03 Sie 2021 20:15

Rejestracja: 10 Kwi 2012
Posty: 2328
Loty: 370
Kilometry: 709 136
Krajów: 59 / 27.6%
srebrny

Dlatego jutro podejscie nr 2 i 3.
Ponieważ mojemu kumplowi z innej rezerwacji powiedzieli ze dają mu tylko alternatywe przez Wiedeń,
mnie dorzucili jeszcze Frankfurt.
Jutro chce powalczyc w ogole o zmiany w obu kierunkach czyli Do i z Powrotem, ewentualnie o wejscie do Lounge, ktoś kiedyś cos podobnego wywalczyl?

_________________

Góra

tarman Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1140

Wysłany: 03 Sie 2021 20:39

Rejestracja: 15 Wrz 2015
Posty: 1366
Loty: 263
Kilometry: 534 316
Krajów: 28 / 13.1%
srebrny

@Robaku konsultanci często robią notatki do danej rozmowy telefonicznej (chyba nie jest to regułą) i kolejny konsultant widzi wcześniejsze ustalenia...

Góra

lubi ten post.

uważa post za pomocny.

Strona 57 z 194

[ 3873 posty(ów) ]

Idź do strony Poprzednia 1 ... 54, 55, 56, 57, 58, 59, 60 ... 194 Następna

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)

Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Laczek Feluś oraz 4 gości

Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum