Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



Wikipost
Lufthansa - infolinia, kontakt i opinie pasażerów: limity bagażu podręcznego, taryfa Light, zwroty i odszkodowania EU261, na podstawie 3850 postów forum.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl — stan na 2026-09-13, na podstawie 3850 postów (do #1836850). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent — poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
To zbiorczy wątek o Lufthansie i całej grupie - LH, Swiss, Austrian, Air Dolomiti, Eurowings Discover i zamkniętej już Lufthansa CityLine. Użytkownicy opisują taryfy, limity bagażu, kontakt z infolinią, zwroty pieniędzy, odszkodowania i produkt pokładowy. Najwięcej praktycznej wiedzy dotyczy dwóch spraw - jak dodzwonić się do obsługi i jak przebukować lot po zmianie rozkładu.

Najważniejsze ustalenia
  • ✔ Limit bagażu podręcznego to 55x40x23 cm i maksymalnie 8 kg. Lufthansa deklaruje, że na lotnisku sprawdza liczbę sztuk, wagę i wymiary. Bagaż poza normą trafia do luku za 60-110 EUR/CHF lub 75-125 USD. Starsza wartość 55x40x20 cm z wątku jest nieaktualna. Grupa zapowiedziała liczenie wymiarów jako sumy boków od 1 marca 2026. źródło
  • ✔ Taryfa Light nie obejmuje bagażu rejestrowanego - dopłacasz za niego osobno. W taryfach Basic i Light bezpłatnego wyboru miejsc nie mają nawet posiadacze HON Circle, Senatora, Frequent Travellera i Star Alliance Gold. Starsze posty o darmowym wyborze miejsca 23 godziny przed odlotem są nieaktualne. źródło
  • ✔ Za odwołanie lub opóźnienie od trzech godzin przysługuje odszkodowanie EU261 w wysokości 250-600 EUR. Przewoźnik odmawia przy nadzwyczajnych okolicznościach, w tym strajkach podmiotów trzecich. Strajk własnego personelu linii - jak pilotów w kwietniu 2026 - uprawnia do wypłaty. źródło
  • ✔ Na trasach międzykontynentalnych w taryfie Light posiadacze HON Circle, Senatora i Star Alliance Gold mogą nadać dodatkową sztukę bagażu bezpłatnie. Działa to wyłącznie przy stanowisku odprawy - rezerwacja online jest płatna. źródło
  • ✔ W kwietniu 2026 Lufthansa zamknęła spółkę Lufthansa CityLine i uziemiła 27 samolotów. Objęło to trasy Bydgoszcz-Frankfurt, Rzeszów-Frankfurt, Wrocław-Monachium, Gdańsk-Monachium i Warszawa-Monachium. wg Fly4free
  • ⚠ Użytkownicy podają polskie numery infolinii 22 512 39 17 oraz 22 512 39 20 i radzą dzwonić równo o 8:00, bo później kolejka rośnie #742. Numery bywają okresowo wyłączane, a czas oczekiwania waha się od kilku minut do kilku godzin w okresach strajków #3840. Nie znaleźliśmy tych numerów na oficjalnej stronie linii - kieruje ona do formularza wyboru kraju.
  • ⚠ Przy odwołaniu lub istotnej zmianie rozkładu użytkownicy uzyskiwali bezpłatną zmianę lotniska w promieniu 200-250 mil w tym samym lub sąsiednim kraju oraz przesunięcie terminu nawet o rok #1046. Skuteczność zależy od konsultanta i kanału - część osób spotyka się z odmową mimo tych samych zasad #3312. W sytuacjach kryzysowych zdarza się przebukowanie na linie spoza Star Alliance #3615.
  • ⚠ Zwroty za anulowane bilety trafiają na konto zwykle w kilka tygodni, ale użytkownicy opisują rozpiętość od 10 dni do około 3,5 miesiąca #267. Szybciej kończyły się sprawy prowadzone przez formularz i mediację niż przez samą infolinię #3792.
  • ⚠ Serwis w klasie ekonomicznej na trasach europejskich to obecnie woda i mała czekoladka, a w 2026 doszły płatne pakiety z ciepłym daniem od 10,90 EUR #3848. Posty sprzed 2019 roku opisujące bezpłatne kanapki i pełen wybór napojów są nieaktualne.
  • ℹ Po strajku pilotów jeden z pasażerów dostał hotel, vouchery, upgrade do biznesu przy statusie Senator i blisko 2600 zł na konto #3652. To pojedyncze doświadczenie, a nie standard obsługi - w wątku opisywane są też sprawy ciągnące się miesiącami.

Liczby
Kod:
pozycja                               | wartość                          | źródło/data
bagaż podręczny - wymiary i waga      | 55x40x23 cm, 8 kg                | lufthansa.com, 2026-09-13
bagaż zdjęty do luku - opłata         | 60-110 EUR/CHF lub 75-125 USD    | lufthansa.com, 2026-09-13
liczenie wymiarów jako sumy           | zapowiedź od 1 marca 2026        | lufthansa.com, 2026-09-13
odszkodowanie EU261                   | 250-600 EUR                      | lufthansa.com, 2026-09-13
infolinia PL - numery z wątku         | 22 512 39 17, 22 512 39 20       | zgłoszenia użytkowników, #1355915
zwrot za anulowany bilet              | od 10 dni do ok. 3,5 miesiąca    | zgłoszenia użytkowników, #1115778
ciepłe danie w Economy                | od 10,90 EUR                     | zgłoszenie użytkownika, #1836828
CityLine - uziemione samoloty         | 27                               | Fly4free, 2026-04


Czytaj też
Jak załatwić sprawę z linią lotniczą - poradnik Fly4free

Ostatnia aktualizacja: 2026-09-13, wersja 2.


Napisz nowy temat Odpowiedz  [ 3873 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 53, 54, 55, 56, 57, 58, 59 ... 194  Następna
Autor Wiadomość
Offline
#1101 PostWysłany: 12 Cze 2021 18:13 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 16 Lut 2010
Posty: 1738
Loty: 123
Kilometry: 179 182
Krajów: 29 / 13.6%
srebrny
Lufthansa przeprasza się z jumbo jetami
Cytuj:
Zbliżające się lato zapowiada prawdziwy exodus Europejczyków na zagraniczne wakacje. Żeby sprostać popytowi niemiecka Lufthansa w szczycie sezonu podstawi we Frankfurcie i Monachium Boeingi 747-8, które odstawiła na lotnicze parkingi w Hiszpanii.

https://www.rp.pl/Lotnictwo/306129991-L ... etami.html
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Turcja w wersji lux za 1627 PLN ☀️ All inclusive w 5* hotelu Prestige Alanya Turcja w wersji lux za 1627 PLN ☀️ All inclusive w 5* hotelu Prestige Alanya
Wczasy na Lanzarote 🌴 4* hotel Beatriz Costa & Spa z wyżywieniem za 2632 PLN Wczasy na Lanzarote 🌴 4* hotel Beatriz Costa & Spa z wyżywieniem za 2632 PLN
Offline
#1102 PostWysłany: 21 Cze 2021 08:56 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 10 Kwi 2012
Posty: 2327
Loty: 370
Kilometry: 709 136
Krajów: 59 / 27.6%
srebrny
Czy ktoś wie co tam w Lufie się odwalilo. Wyslali mi maila, ze chcą moje testy na mailu do 12 h przed odlotem, chociaz jak lecialem 2 miesiace na Malediwy to mieli to kompletnie gdzieś i nic nie wymagali.
Dodam, że lece do kraju gdzie wymagają zwyklego antygenu, który mogę cyknąc w w kilkadziesiąt minut przed odlotem.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1103 PostWysłany: 21 Cze 2021 09:11 

Rejestracja: 20 Sty 2014
Posty: 448
niebieski
A to nie jest jakiś pilotaż na wybranych kierunkach. Jak leciałem kilka tygodni temu na Maderę to była opcja, nie obowiązek.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1104 PostWysłany: 21 Cze 2021 09:34 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 10 Kwi 2012
Posty: 2327
Loty: 370
Kilometry: 709 136
Krajów: 59 / 27.6%
srebrny
-- 21 Cze 2021 09:34 --

@adamuto
dodzwoniłem sie do Lufy i to jest pilotz, próba powrotu do normalności czyli do odpraw online, ale jak mi wskazano, nie działa to jeszcze w 100 procentach, bo ten ich formularz nie do konca ogarnia inne dokumenty niż te przygotowane przez niemieckie instytucje itp.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1105 PostWysłany: 21 Cze 2021 14:53 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 17 Sty 2011
Posty: 2575
złoty
3 tygodnie temu próbowałem z tego skorzystać i nie zadziałało to w żaden sposób - przyjeło wynik testu i tyle, ani jakiegoś potwierdzenia, ani zmiany na rezerwacji - odprawiałem się potem "po bożemu" na lotnisku.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1106 PostWysłany: 21 Cze 2021 21:37 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 26 Maj 2011
Posty: 1072
Loty: 739
Kilometry: 830 139
Krajów: 40 / 18.7%
niebieski
Czy polski (europejski) certyfikat ozdrowieńca jest akceptowany przez LH zamiast testu?
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1107 PostWysłany: 21 Cze 2021 22:03 

Rejestracja: 10 Maj 2013
Posty: 2264
Loty: 163
Kilometry: 153 421
Krajów: 27 / 12.6%
srebrny
Lufthansa nic sama z siebie nie akceptuje, trzyma się wymogów krajów do których lub przez które lecisz.
Jeśli chodzi o lot tranzytem przez Niemcy, to dla ozdrowieńców wymagane jest potwierdzenie pozytywnego wyniku testu PCR na COVID w okresie między 6 miesięcy a 28 dni przed podróżą.
Góra
 Profil Relacje PM off
karder uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#1108 PostWysłany: 21 Cze 2021 22:10 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 26 Maj 2011
Posty: 1072
Loty: 739
Kilometry: 830 139
Krajów: 40 / 18.7%
niebieski
@sranda lecę do Luksemburga, gdzie certyfikat ozdrowieńca jest akceptowalny ale na stronie LH wynika że musze zrobić test laboratoryjny żeby się przesiąść w DE. Pytam tych, którzy potencjalnie to sprawdzili w praktyce bo sam zrobiłem dość spory research w necie zanim zadałem to pytanie ale dzięki....
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1109 PostWysłany: 21 Cze 2021 23:00 

Rejestracja: 10 Maj 2013
Posty: 2264
Loty: 163
Kilometry: 153 421
Krajów: 27 / 12.6%
srebrny
@karder
Lecąc tranzytem przez Niemcy również wystarczy potwierdzenie, że jesteś ozdrowieńcem (przebyłeś COVID potwierdzony testem PCR między 6 miesięcy a 28 dni przed wylotem). Nie trzeba mieć testu.

Ein negativer Test oder Nachweis über Impfung / Genesung ist notwendig:
bei allen bei Einreisen auf dem Luftweg.


https://www.auswaertiges-amt.de/de/serv ... #content_5
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1110 PostWysłany: 26 Cze 2021 22:35 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 08 Sie 2018
Posty: 1016
Loty: 377
Kilometry: 634 505
Krajów: 72 / 33.6%
niebieski
Mam mały problem z odprawą online.
Zakupiłem dwa bilety z mojego konta na ten sam lot (różne taryfy, dwie rezerwacje)
podczas odprawy online tam dodałem żonę podczas rezerwacji i wybrałem nam miejsca.
Przy powrocie mogę odprawić tylko siebie, jej rezerwacja podczas próby dodania, lub samodzielnej odprawy wyświetla komunikat "sprawdż godzinę"
Nawet dostałem mejla z ponagleniem do odprawy a i tak po kliknięciu w link jest podobnie.
ktoś coś?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1111 PostWysłany: 27 Cze 2021 03:20 

Rejestracja: 05 Mar 2017
Posty: 1602
srebrny
zawsze bez problemu możesz odprawić żonę na lotnisku.
_________________
Wszak istnieje coś takiego jak zarażenie podróżą i jest to rodzaj choroby w gruncie rzeczy nieuleczalnej
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1112 PostWysłany: 29 Cze 2021 23:26 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 10 Kwi 2012
Posty: 2327
Loty: 370
Kilometry: 709 136
Krajów: 59 / 27.6%
srebrny
To ja taka smutna konstatacja.
Obecnie LH na krókich trasach europejskich do 3h, mały kawałek czekoladki plus woda 0,33 l. Dość duża zmiana nawet w zakresie poprzednich dwoch miesięcy gdzie można było otrzymać przynajmniej 0,5l wody.
Oczywiście można dokupić sobie sałatkę, napoje ale wszystko płatne.
Zdecydowanie covid wykorzystany do cięcia kosztów - smuteczek.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1113 PostWysłany: 29 Cze 2021 23:46 

Rejestracja: 16 Sty 2011
Posty: 10309
HON fly4free
To taka wielka różnica między 0,33 a 0,5 l zwykłej wody? :D
LH zapowiedziała już z pól roku temu zmiany w serwisie w Eco na krótkim dystansie, a to ich efekt. Generalnie wpisuje się w bieżące tendencje. I generalnie, przynajmniej moim zdaniem, nic w tym strasznego. Można bez problemu przeżyć te 2 czy 3 h bez chemicznej bułki czy sztucznego soku "pomarańczowego" z kartonu. A kto nie może przeżyć, ten może sobie kupić, co chce.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1114 PostWysłany: 30 Cze 2021 01:43 

Rejestracja: 24 Cze 2015
Posty: 12
Loty: 60
Kilometry: 103 135
Krajów: 17 / 7.9%
Hej, może mi ktoś pomoże bo brak mi pomysłu.
Lecimy ekipą 6os na Zanzibar. Lufthansa z Berlina do Frankfurtu i na zanzibar 6-21 listopada chcemy zmienić na 3-18 listopada czy macie pomysł jak to zmienić by było taniej? Bilety brałem z Flyla.com (niemiecki startup) czasami mają fajne ceny ale niestety kontakt z nimi jest straszny (miesiąc oczekiwania na odp na emaila) plus chce dokupić jeszcze dwa bilety dla znajomych czy są jakies kody rabatowe albo zbliżają sie jakieś promki w lufthansie? Nigdy nie latałem tą linią lotniczą i nie wiem czy są jakieś "myczki"
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1115 PostWysłany: 30 Cze 2021 02:10 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 10 Kwi 2012
Posty: 2327
Loty: 370
Kilometry: 709 136
Krajów: 59 / 27.6%
srebrny
marek2011 napisał(a):
To taka wielka różnica między 0,33 a 0,5 l zwykłej wody? :D
LH zapowiedziała już z pól roku temu zmiany w serwisie w Eco na krótkim dystansie, a to ich efekt. Generalnie wpisuje się w bieżące tendencje. I generalnie, przynajmniej moim zdaniem, nic w tym strasznego. Można bez problemu przeżyć te 2 czy 3 h bez chemicznej bułki czy sztucznego soku "pomarańczowego" z kartonu. A kto nie może przeżyć, ten może sobie kupić, co chce.


może to się wydaje trywialne, ja wiem, ale od czasów kiedy latałem LH , a nie było to tak dawno a teraz to przepaść. I moim zdaniem to jednak, nie tylko w Lufie, trochę "zerowanie" na covidzie. Ładne usprawiedliwienie dla linii, podkładka pod ograniczanie usług.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
travellista lubi ten post.
 
      
Offline
#1116 PostWysłany: 30 Cze 2021 06:49 

Rejestracja: 10 Maj 2013
Posty: 2264
Loty: 163
Kilometry: 153 421
Krajów: 27 / 12.6%
srebrny
@Robaku
Wczoraj też leciałem LH i to jest tylko efekt uboczny COVID (fakt, w tym przypadku korzystny dla linii). Oni się naprawdę boją rozprzestrzeniania COVID i nawet jak ktoś kupił sobie piwo (swoją drogą 3,50 EUR to jeszcze nie majątek) to nie było tak, że powoli go sącząc cały czas nie miał maski. Otóż jak widziałem, to pasażerowie maski zdejmowali wyłącznie na chwilę, gdy chcieli nabrać łyka piwa, wody, czy innego napoju. Oprócz tego maski cały czas były założone i załoga tego pilnowała. W LO często jest tak, że jak już masz tą wodę 0,5l i drożdżówkę, to pijesz ją powoli powiedzmy przez pół godziny i w ogóle nie masz założonej maski przez cały ten czas.
Poza tym w LH podoba mi się strefowe opuszczanie samolotu, jeśli np. jest 38 rzędów, to najpierw wstaje pierwsze kilka rzędów, a wszyscy inni spokojnie siedzą. Nie jest tak, że zaraz po sygnalizacji 'odpiąć pasy' wszyscy rzucają się nie wiadomo po co do półek bagażowych i powodują sztuczny tłok w przejściu, a później i tak stoją w nim po 5-10 min czekając na wyjście.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1117 PostWysłany: 30 Cze 2021 09:07 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 10 Kwi 2012
Posty: 2327
Loty: 370
Kilometry: 709 136
Krajów: 59 / 27.6%
srebrny
Ee tam, to na 4 loty, może tylko na jednym było tak pilnowanie trzymanie maseczki na twarzy.
Na innym raczej luźno do tego podchodzili.
POza tym badania wykazały jak bardzo ( w zasadzie jak bardzo nie) rozpowszechnia się wirus w samolotach.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1118 PostWysłany: 06 Lip 2021 13:20 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 16 Lut 2010
Posty: 1738
Loty: 123
Kilometry: 179 182
Krajów: 29 / 13.6%
srebrny
Lufthansa wraca do Rzeszowa. Od 26 lipca samoloty Lufthansy sześć razy w tygodniu będą operować na trasie Rzeszów - Frankfurt nad Menem.
https://www.rynek-lotniczy.pl/wiadomosc ... 11894.html
Góra
 Profil Relacje PM off
babilas lubi ten post.
Zeus uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#1119 PostWysłany: 10 Lip 2021 04:34 

Rejestracja: 04 Mar 2019
Posty: 37
Mam pytanie, bo nie latam Lufthansą często, więc wolę zapytać bardziej doświadczonych.. Czy jak dokonam upgrade z economy do premium economy to czy będę mógł wykupić wejściówkę do saloniku we Frankfurcie? Czy jednak tam wstęp mają tylko Business i wyżej?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1120 PostWysłany: 10 Lip 2021 07:09 

Rejestracja: 31 Sty 2014
Posty: 3586
srebrny
Możesz kupić wejściówkę za 25 EUR. Z tym że w LH premium economy jest dostępne wyłącznie na lotach międzykontynentalnych.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
zajcev lubi ten post.
zajcev uważa post za pomocny.
 
      
Wyświetl posty z poprzednich:  Sortuj według  
Napisz nowy temat Odpowiedz  [ 3873 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 53, 54, 55, 56, 57, 58, 59 ... 194  Następna

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)


Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Trendiction [Bot] oraz 6 gości


Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

Przeszukaj temat:
  
phpBB® Forum Software © phpBB Group