[LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Zaloguj się Zarejestruj się	Regulamin Szukaj
Rejestrując konto akceptujesz Regulamin forum Fly4free.pl - prosimy o zapoznanie się z regulaminem.

Zobacz posty bez odpowiedzi | Zobacz aktywne tematy

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.

[LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Wikipost

Lufthansa - infolinia, kontakt i opinie pasażerów: limity bagażu podręcznego, taryfa Light, zwroty i odszkodowania EU261, na podstawie 3850 postów forum.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl — stan na 2026-09-13, na podstawie 3850 postów (do #1836850). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent — poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
To zbiorczy wątek o Lufthansie i całej grupie - LH, Swiss, Austrian, Air Dolomiti, Eurowings Discover i zamkniętej już Lufthansa CityLine. Użytkownicy opisują taryfy, limity bagażu, kontakt z infolinią, zwroty pieniędzy, odszkodowania i produkt pokładowy. Najwięcej praktycznej wiedzy dotyczy dwóch spraw - jak dodzwonić się do obsługi i jak przebukować lot po zmianie rozkładu.

Najważniejsze ustalenia

✔ Limit bagażu podręcznego to 55x40x23 cm i maksymalnie 8 kg. Lufthansa deklaruje, że na lotnisku sprawdza liczbę sztuk, wagę i wymiary. Bagaż poza normą trafia do luku za 60-110 EUR/CHF lub 75-125 USD. Starsza wartość 55x40x20 cm z wątku jest nieaktualna. Grupa zapowiedziała liczenie wymiarów jako sumy boków od 1 marca 2026. źródło
✔ Taryfa Light nie obejmuje bagażu rejestrowanego - dopłacasz za niego osobno. W taryfach Basic i Light bezpłatnego wyboru miejsc nie mają nawet posiadacze HON Circle, Senatora, Frequent Travellera i Star Alliance Gold. Starsze posty o darmowym wyborze miejsca 23 godziny przed odlotem są nieaktualne. źródło
✔ Za odwołanie lub opóźnienie od trzech godzin przysługuje odszkodowanie EU261 w wysokości 250-600 EUR. Przewoźnik odmawia przy nadzwyczajnych okolicznościach, w tym strajkach podmiotów trzecich. Strajk własnego personelu linii - jak pilotów w kwietniu 2026 - uprawnia do wypłaty. źródło
✔ Na trasach międzykontynentalnych w taryfie Light posiadacze HON Circle, Senatora i Star Alliance Gold mogą nadać dodatkową sztukę bagażu bezpłatnie. Działa to wyłącznie przy stanowisku odprawy - rezerwacja online jest płatna. źródło
✔ W kwietniu 2026 Lufthansa zamknęła spółkę Lufthansa CityLine i uziemiła 27 samolotów. Objęło to trasy Bydgoszcz-Frankfurt, Rzeszów-Frankfurt, Wrocław-Monachium, Gdańsk-Monachium i Warszawa-Monachium. wg Fly4free
⚠ Użytkownicy podają polskie numery infolinii 22 512 39 17 oraz 22 512 39 20 i radzą dzwonić równo o 8:00, bo później kolejka rośnie #1355915. Numery bywają okresowo wyłączane, a czas oczekiwania waha się od kilku minut do kilku godzin w okresach strajków #1836479. Nie znaleźliśmy tych numerów na oficjalnej stronie linii - kieruje ona do formularza wyboru kraju.
⚠ Przy odwołaniu lub istotnej zmianie rozkładu użytkownicy uzyskiwali bezpłatną zmianę lotniska w promieniu 200-250 mil w tym samym lub sąsiednim kraju oraz przesunięcie terminu nawet o rok #1432347. Skuteczność zależy od konsultanta i kanału - część osób spotyka się z odmową mimo tych samych zasad #1750484. W sytuacjach kryzysowych zdarza się przebukowanie na linie spoza Star Alliance #1811157.
⚠ Zwroty za anulowane bilety trafiają na konto zwykle w kilka tygodni, ale użytkownicy opisują rozpiętość od 10 dni do około 3,5 miesiąca #1115778. Szybciej kończyły się sprawy prowadzone przez formularz i mediację niż przez samą infolinię #1821330.
⚠ Serwis w klasie ekonomicznej na trasach europejskich to obecnie woda i mała czekoladka, a w 2026 doszły płatne pakiety z ciepłym daniem od 10,90 EUR #1836828. Posty sprzed 2019 roku opisujące bezpłatne kanapki i pełen wybór napojów są nieaktualne.
ℹ Po strajku pilotów jeden z pasażerów dostał hotel, vouchery, upgrade do biznesu przy statusie Senator i blisko 2600 zł na konto #1816490. To pojedyncze doświadczenie, a nie standard obsługi - w wątku opisywane są też sprawy ciągnące się miesiącami.

Liczby

Kod:

pozycja                               | wartość                          | źródło/data
bagaż podręczny - wymiary i waga      | 55x40x23 cm, 8 kg                | lufthansa.com, 2026-09-13
bagaż zdjęty do luku - opłata         | 60-110 EUR/CHF lub 75-125 USD    | lufthansa.com, 2026-09-13
liczenie wymiarów jako sumy           | zapowiedź od 1 marca 2026        | lufthansa.com, 2026-09-13
odszkodowanie EU261                   | 250-600 EUR                      | lufthansa.com, 2026-09-13
infolinia PL - numery z wątku         | 22 512 39 17, 22 512 39 20       | zgłoszenia użytkowników, #1355915
zwrot za anulowany bilet              | od 10 dni do ok. 3,5 miesiąca    | zgłoszenia użytkowników, #1115778
ciepłe danie w Economy                | od 10,90 EUR                     | zgłoszenie użytkownika, #1836828
CityLine - uziemione samoloty         | 27                               | Fly4free, 2026-04

Czytaj też
Jak załatwić sprawę z linią lotniczą - poradnik Fly4free

Ostatnia aktualizacja: 2026-09-13, wersja 2.

Strona 28 z 193

[ 3850 posty(ów) ]

Idź do strony Poprzednia 1 ... 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31 ... 193 Następna

Widok do druku

Poprzedni temat | Następny temat

Autor

Wiadomość

moss_LOT Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#541

Wysłany: 04 Kwi 2020 12:32

Rejestracja: 15 Sie 2015
Posty: 472
niebieski

@travellista mi również odwołali lot i kazali dopłacać 860 zł na lot w innym terminie, a zapłaciłem za bilet 450 zł. Więc ostatecznie skasowali mi rezerwacji i mają w planach zwrócić kase. Minęło już ponad 2 tyg i brak kasy na koncie.

Góra

uważa post za pomocny.

USA: Nowy Jork + Miami w jednej podróży od 2918 PLN! 🦅🌊 Od drapaczy chmur po rajskie plaże 🏙️☀️

Weekend w Wenecji za 719 PLN🏛️Loty + 3* hotel w historycznej dzielnicy 🇮🇹🏨

travellista Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#542

Wysłany: 04 Kwi 2020 14:40

Rejestracja: 04 Gru 2012
Posty: 1155
Loty: 178
Kilometry: 311 128
Krajów: 46 / 21.5%
złoty

@moss_LOT Bardzo nieładne zagranie linii lotniczej, zwłaszcza przy skasowaniu rejsu. Rozumiem dopłatę przy zmianie z mojej własnej woli, ale w takim przypadku czy przy zmianie rozkładowej to nie powinno mieć miejsca. Niejednokrotnie w przeszłości były sytuacje, że linia modyfikowała grafik/anulowała lot i wystawiała bez mrugnięcia nowy bilet, często w wyższej klasie rezerwacyjnej. Teraz nagle pojawiają się żądania niemałych dopłat a niskie klasy rezerwacyjne w magiczny sposób poznikały z systemu nawet na parę miesięcy do przodu. Nie fair. :/

_________________

Travellista's Diary

Góra

garry2012 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#543

Wysłany: 06 Kwi 2020 13:48

Rejestracja: 30 Sty 2011
Posty: 203
niebieski

OK, czy może ktoś napisać o co chodzi z Lufthansą? Czy oni nie oddają kasy za bilet? Czy jest możliwość tylko przełożenia lotu lub otrzymania vouchera? Czytam komunikaty u nich na stronie po polsku i angielsku i nie widzę nic o zwrocie kasy czyli refundzie.

Góra

tomeeeek Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#544

Wysłany: 06 Kwi 2020 15:04

Rejestracja: 11 Sie 2015
Posty: 4

garry2012 napisał(a):

Czekam już ponad 2 tygodnie na zwrot za bilet LH do Bostonu. Anulowany przez Lufthansę na skutek bana na loty do USA. Infolinia każe czekać (nie wiedzą jak długo).

Góra

lubi ten post.

meczko Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#545

Wysłany: 07 Kwi 2020 00:19

Rejestracja: 21 Mar 2018
Posty: 2168
złoty

garry2012 napisał(a):

Próbują jak największej liczbie pasażerów wcisnąć vouchery i dlatego celowo opóźniają refundy. Lobbują równolegle w UE o zmianę prawa, żeby mogli legalnie zaoferować tylko voucher i odmawiać refundów. Na razie Komisja spuściła ich po brzytwie i potwierdziła, że za loty odwołane przez linię lotniczą należy się refund, a voucher tylko za wyraźną zgodą pasażera. Trzeba się upierać i mocno naciskać na refund w formie kasy na kartę. Sytuacja prawna jest jasna, zwrot kasy to ich obowiązek.
Ryzyka bankructwa chyba przynajmniej na razie nie ma, bo równolegle są mocne przymiarki do pomocy publicznej dla Lufthansy od rządu Niemiec, dyskutuje się też o ewentualnym dokapitalizowaniu połączonym z nacjonalizacją.

Góra

lubi ten post.

uważa post za pomocny.

meczko Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#546

Wysłany: 07 Kwi 2020 13:45

Rejestracja: 21 Mar 2018
Posty: 2168
złoty

Update: właśnie porozmawiałem z panem z infolinii Lufthansy. Nawet dało się sprawnie dodzwonić, czekałem na operatora może z 2-3 minuty. Powiedział mi, że zwroty środków na kartę są realizowane, ale w obecnej sytuacji trwa to 2 miesiące od anulowania lotu. Wprost potwierdził, że dla mojej rezerwacji (lot anulowany przez Lufthansę) przysługuje zwrot i czeka on w kolejce do realizacji.
Oczywiście jest pytanie o to, czy to opóźnienie wynika z ich obłożenia pracą, czy czekają na skutek swoich starań o zmiany w rozporządzeniu o prawach pasażerach dające im prawo oferowania voucherów zamiast refundów. I czy w razie zmiany w rozporządzeniu po ich myśli zrealizują deklarowane teraz zwroty? Chyba nie pozostaje nic innego, niż czekać.

Góra

akot

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#547

Wysłany: 07 Kwi 2020 14:30

Rejestracja: 20 Gru 2012
Posty: 301
niebieski

To ty dajesz im termin i chargeback stosujesz. Zapłaciłeś za usługę ,która nie została zrealizowana.
Ja w ostatnim czasie za bilety na skoki w Oslo zapłaciłem a organizotaor nie wpuszczał publiczności na imprezę, nie chcieli oddać kasy , dałem im termin 10 dni, nie dotrzymali, Chargeback i po 14 dniach kasa na koncie.

Góra

lubi ten post.

uważa post za pomocny.

sanchopan Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#548

Wysłany: 07 Kwi 2020 16:04

Rejestracja: 10 Lut 2015
Posty: 2444
niebieski

meczko napisał(a):

A to dotyczy też lotów na koniec roku, czy tylko tych JUŻ nie zrealizowanych?

Góra

meczko Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#549

Wysłany: 07 Kwi 2020 17:04

Rejestracja: 21 Mar 2018
Posty: 2168
złoty

Dotyczy to lotów już anulowanych przez Lufthansę. Jeżeli lot nie został jeszcze anulowany, to wtedy zgodnie z rozporządzeniem nie należy się jeszcze zwrot, a możliwości przebukowania zależą od warunków taryfy i polityki przewoźnika (Lufthansa teraz pozwala na przebukowanie nawet tańszych taryf).

Góra

uważa post za pomocny.

p.wl

Temat postu: Re: [LH] Poznan POZ / Sardynia - Olbia OLB - 411 PLN RT V VI

#550

Wysłany: 13 Kwi 2020 11:39

Rejestracja: 05 Lut 2017
Posty: 2314
Loty: 625
Kilometry: 983 931
Krajów: 33 / 15.4%
niebieski

Trzeba pamietac, ze aby kwalifikowac sie na voucher, cena biletu bez podatkow musi wynosic co najmniej €50 czyli aktualnie ok. 230 zl.
Powyzsze i WAW-ZRH za 289 zl sie nie lapia.

Załącznik:

Capture.PNG [ 43.14 KiB | Obejrzany 1796 razy ]

_________________
Idąc przez most rzeka płynęła wartkim nurtem.

Także = również / też
Tak że = więc / zatem / dlatego

Góra

uważa post za pomocny.

kemot

Temat postu: Re: [LH] Poznan POZ / Sardynia - Olbia OLB - 411 PLN RT V VI

#551

Wysłany: 13 Kwi 2020 11:58

Rejestracja: 19 Gru 2011
Posty: 6492
HON fly4free

Trzeba też dobrze rozumieć ideę vouchera - ten przydaje się tylko wówczas jeżeli oryginalnie zarezerwowane rejsy odbywają się zgodnie z rozkładem ale my mimo wszystko chcemy zmienić termin naszej podróży, wtedy następuje przeliczenie taryf i ewentualną dopłatę lub jej część można pokryć voucherem.

Ostatnio edytowany przez kemot, 13 Kwi 2020 12:05, edytowano w sumie 1 raz

Góra

jaco027 Offline

Temat postu: Re: [LH] Poznan POZ / Sardynia - Olbia OLB - 411 PLN RT V VI

#552

Wysłany: 13 Kwi 2020 12:01

Rejestracja: 11 Sty 2012
Posty: 5656
platynowy

Dzieki @p.wl za zwrocenie uwagi na ten drobny azaliz istotny szczegol!
Cena jest ok. 50 ale PLN a nie EUR...wiec pod gambling sie nie nadaje....ale moze komus przypasi POZ-OLB w Lufie w pozniejszym terminie niz maj. :-)

Załączniki:

POZ-OLB-cena.JPG [ 51.83 KiB | Obejrzany 1749 razy ]

_________________
navigare necesse est

Góra

p.wl

Temat postu: Re: [LH] Poznan POZ / Sardynia - Olbia OLB - 411 PLN RT V VI

#553

Wysłany: 13 Kwi 2020 13:11

Rejestracja: 05 Lut 2017
Posty: 2314
Loty: 625
Kilometry: 983 931
Krajów: 33 / 15.4%
niebieski

kemot napisał(a):

tylko wówczas jeżeli oryginalnie zarezerwowane rejsy odbywają się zgodnie z rozkładem ale my mimo wszystko chcemy zmienić termin naszej podróży

Nie jest tak - voucher mozna tez uzyc na przebukowanie biletow (lotow) skasowanych a takze za bilety skasowane ale juz z wylatanymi odcinkami (czesciowo zuzyte).
Wlasnie dostalem swoje dwa vouchery.

_________________
Idąc przez most rzeka płynęła wartkim nurtem.

Także = również / też
Tak że = więc / zatem / dlatego

Góra

uważa post za pomocny.

kemot

Temat postu: Re: [LH] Poznan POZ / Sardynia - Olbia OLB - 411 PLN RT V VI

#554

Wysłany: 13 Kwi 2020 13:32

Rejestracja: 19 Gru 2011
Posty: 6492
HON fly4free

Przebukowanie lotów odwołanych jest bezpłatne niezależnie od taryfy więc nie wiem do czego miałby się tutaj przydać ten voucher. No chyba że zmieniamy destynację to wtedy zapewne już przeliczają taryfę.

Góra

p.wl

Temat postu: Re: [LH] Poznan POZ / Sardynia - Olbia OLB - 411 PLN RT V VI

#555

Wysłany: 13 Kwi 2020 13:39

Rejestracja: 05 Lut 2017
Posty: 2314
Loty: 625
Kilometry: 983 931
Krajów: 33 / 15.4%
niebieski

Oczywiscie voucher przyda sie jako obnizka do ewentualnej doplaty, ale wyglada tez na to, ze moj skasowany bilet przebukowany na nowy termin na tej samej trasie stanie sie po prostu tanszy o wartosc vouchera, czyli po przebukowaniu (zrealizowaniu vouchera) dostane zwrot €50 na kk.
Widze to jako premie od grupy LH za utrzymanie i zmiane rezerwacji zamiast jej skasowanie.

_________________
Idąc przez most rzeka płynęła wartkim nurtem.

Także = również / też
Tak że = więc / zatem / dlatego

Góra

kemot

Temat postu: Re: [LH] Poznan POZ / Sardynia - Olbia OLB - 411 PLN RT V VI

#556

Wysłany: 13 Kwi 2020 13:44

Rejestracja: 19 Gru 2011
Posty: 6492
HON fly4free

Lol, daj znać koniecznie jak dostaniesz te 50€ wartości vouchera jako zwrot na kk :roll:

Góra

lubi ten post.

p.wl

Temat postu: Re: [LH] Poznan POZ / Sardynia - Olbia OLB - 411 PLN RT V VI

#557

Wysłany: 13 Kwi 2020 13:48

Rejestracja: 05 Lut 2017
Posty: 2314
Loty: 625
Kilometry: 983 931
Krajów: 33 / 15.4%
niebieski

A to 'lol' to do czego? Watpisz?
Ja tam wielkim fanem LH nie jestem, ale co obiecuja, to zawsze daja.

_________________
Idąc przez most rzeka płynęła wartkim nurtem.

Także = również / też
Tak że = więc / zatem / dlatego

Góra

kemot

Temat postu: Re: [LH] Poznan POZ / Sardynia - Olbia OLB - 411 PLN RT V VI

#558

Wysłany: 13 Kwi 2020 14:03

Rejestracja: 19 Gru 2011
Posty: 6492
HON fly4free

Ale obiecali Ci tak w bezpośredniej rozmowie telefonicznej lub mailingu dotyczącym jednej konkretnej rezerwacji?

Góra

karder Offline

Temat postu: Re: [LH] Poznan POZ / Sardynia - Olbia OLB - 411 PLN RT V VI

#559

Wysłany: 13 Kwi 2020 14:57

Rejestracja: 26 Maj 2011
Posty: 1072
Loty: 732
Kilometry: 824 247
Krajów: 40 / 18.7%
niebieski

LOL @p.wl a czy możesz wskazać dokładnie gdzie LH "obiecuje" zwrot tych 50 EUR na kk?

_________________

Góra

Konrad_PL Offline

Temat postu: Re: [LH] Poznan POZ / Sardynia - Olbia OLB - 411 PLN RT V VI

#560

Wysłany: 13 Kwi 2020 16:01

Rejestracja: 23 Cze 2014
Posty: 804
niebieski

p.wl napisał(a):

(...) po przebukowaniu (zrealizowaniu vouchera) dostane zwrot €50 na kk.

Choćby w obecnej sytuacji mieli nie wiem jak bardzo liberalną politykę zmian/zwrotów to w przypadku wykorzystania vouchera ostatnia rzecz jakiej bym się spodziewał to jeszcze jakiś zwrot na kartę. Z pewnością LH jest teraz skłonna do ustępstw i ma elastyczne podejście to najtańszych taryf, ale przecież cel jaki im przyświeca to właśnie zatrzymanie za wszelką cenę cashu u siebie, a nie oddawanie wirtualnych 50 euro, które w tym przypadku należy traktować jedynie jako grzecznościową formę upustu na poczet ewentualnych zmian. Bądźmy proszę realistami.

Ostatnio edytowany przez klapio 14 Kwi 2020 12:54, edytowano w sumie 2 razy

skasowane uszczypliwości

Góra

lubi ten post.

Strona 28 z 193

[ 3850 posty(ów) ]

Idź do strony Poprzednia 1 ... 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31 ... 193 Następna

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)

Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 3 gości

Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum