Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



Wikipost
Lufthansa - infolinia, kontakt i opinie pasażerów: limity bagażu podręcznego, taryfa Light, zwroty i odszkodowania EU261, na podstawie 3850 postów forum.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl — stan na 2026-09-13, na podstawie 3850 postów (do #1836850). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent — poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
To zbiorczy wątek o Lufthansie i całej grupie - LH, Swiss, Austrian, Air Dolomiti, Eurowings Discover i zamkniętej już Lufthansa CityLine. Użytkownicy opisują taryfy, limity bagażu, kontakt z infolinią, zwroty pieniędzy, odszkodowania i produkt pokładowy. Najwięcej praktycznej wiedzy dotyczy dwóch spraw - jak dodzwonić się do obsługi i jak przebukować lot po zmianie rozkładu.

Najważniejsze ustalenia
  • ✔ Limit bagażu podręcznego to 55x40x23 cm i maksymalnie 8 kg. Lufthansa deklaruje, że na lotnisku sprawdza liczbę sztuk, wagę i wymiary. Bagaż poza normą trafia do luku za 60-110 EUR/CHF lub 75-125 USD. Starsza wartość 55x40x20 cm z wątku jest nieaktualna. Grupa zapowiedziała liczenie wymiarów jako sumy boków od 1 marca 2026. źródło
  • ✔ Taryfa Light nie obejmuje bagażu rejestrowanego - dopłacasz za niego osobno. W taryfach Basic i Light bezpłatnego wyboru miejsc nie mają nawet posiadacze HON Circle, Senatora, Frequent Travellera i Star Alliance Gold. Starsze posty o darmowym wyborze miejsca 23 godziny przed odlotem są nieaktualne. źródło
  • ✔ Za odwołanie lub opóźnienie od trzech godzin przysługuje odszkodowanie EU261 w wysokości 250-600 EUR. Przewoźnik odmawia przy nadzwyczajnych okolicznościach, w tym strajkach podmiotów trzecich. Strajk własnego personelu linii - jak pilotów w kwietniu 2026 - uprawnia do wypłaty. źródło
  • ✔ Na trasach międzykontynentalnych w taryfie Light posiadacze HON Circle, Senatora i Star Alliance Gold mogą nadać dodatkową sztukę bagażu bezpłatnie. Działa to wyłącznie przy stanowisku odprawy - rezerwacja online jest płatna. źródło
  • ✔ W kwietniu 2026 Lufthansa zamknęła spółkę Lufthansa CityLine i uziemiła 27 samolotów. Objęło to trasy Bydgoszcz-Frankfurt, Rzeszów-Frankfurt, Wrocław-Monachium, Gdańsk-Monachium i Warszawa-Monachium. wg Fly4free
  • ⚠ Użytkownicy podają polskie numery infolinii 22 512 39 17 oraz 22 512 39 20 i radzą dzwonić równo o 8:00, bo później kolejka rośnie #1355915. Numery bywają okresowo wyłączane, a czas oczekiwania waha się od kilku minut do kilku godzin w okresach strajków #1836479. Nie znaleźliśmy tych numerów na oficjalnej stronie linii - kieruje ona do formularza wyboru kraju.
  • ⚠ Przy odwołaniu lub istotnej zmianie rozkładu użytkownicy uzyskiwali bezpłatną zmianę lotniska w promieniu 200-250 mil w tym samym lub sąsiednim kraju oraz przesunięcie terminu nawet o rok #1432347. Skuteczność zależy od konsultanta i kanału - część osób spotyka się z odmową mimo tych samych zasad #1750484. W sytuacjach kryzysowych zdarza się przebukowanie na linie spoza Star Alliance #1811157.
  • ⚠ Zwroty za anulowane bilety trafiają na konto zwykle w kilka tygodni, ale użytkownicy opisują rozpiętość od 10 dni do około 3,5 miesiąca #1115778. Szybciej kończyły się sprawy prowadzone przez formularz i mediację niż przez samą infolinię #1821330.
  • ⚠ Serwis w klasie ekonomicznej na trasach europejskich to obecnie woda i mała czekoladka, a w 2026 doszły płatne pakiety z ciepłym daniem od 10,90 EUR #1836828. Posty sprzed 2019 roku opisujące bezpłatne kanapki i pełen wybór napojów są nieaktualne.
  • ℹ Po strajku pilotów jeden z pasażerów dostał hotel, vouchery, upgrade do biznesu przy statusie Senator i blisko 2600 zł na konto #1816490. To pojedyncze doświadczenie, a nie standard obsługi - w wątku opisywane są też sprawy ciągnące się miesiącami.

Liczby
Kod:
pozycja                               | wartość                          | źródło/data
bagaż podręczny - wymiary i waga      | 55x40x23 cm, 8 kg                | lufthansa.com, 2026-09-13
bagaż zdjęty do luku - opłata         | 60-110 EUR/CHF lub 75-125 USD    | lufthansa.com, 2026-09-13
liczenie wymiarów jako sumy           | zapowiedź od 1 marca 2026        | lufthansa.com, 2026-09-13
odszkodowanie EU261                   | 250-600 EUR                      | lufthansa.com, 2026-09-13
infolinia PL - numery z wątku         | 22 512 39 17, 22 512 39 20       | zgłoszenia użytkowników, #1355915
zwrot za anulowany bilet              | od 10 dni do ok. 3,5 miesiąca    | zgłoszenia użytkowników, #1115778
ciepłe danie w Economy                | od 10,90 EUR                     | zgłoszenie użytkownika, #1836828
CityLine - uziemione samoloty         | 27                               | Fly4free, 2026-04


Czytaj też
Jak załatwić sprawę z linią lotniczą - poradnik Fly4free

Ostatnia aktualizacja: 2026-09-13, wersja 2.


Napisz nowy temat Odpowiedz  [ 3850 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34 ... 193  Następna
Autor Wiadomość
Offline
#601 PostWysłany: 16 Maj 2020 16:17 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 11 Kwi 2016
Posty: 4716
Zbanowany
srebrny
Wlasnie otrzymale od Lufy maila z informacja o lotach w czerwcu br. do 106 destynacji w Europie liniami Lufy, Eurowings oraz SWISS. :)

Cytuj:
Wir bereiten alles für Sie vor. Und ich habe heute einige gute Nachrichten für Sie:

Unser Juni-Flugplan bietet über 130 Ziele
Ab Juni fliegen die Airlines Lufthansa, Eurowings und SWISS wieder zahlreiche Sonnen- und Sommerziele an und haben auch einige interkontinentale Anbindungen wieder im Angebot. Mit dem „Juni-Flugplan“ werden insgesamt 80 Flugzeuge reaktiviert. Dadurch können im kommenden Monat insgesamt über 106 Ziele in Deutschland und Europa angeflogen werden. Ich finde, die Ziele klingen großartig: Mallorca, Faro, Sylt, Kreta, Nizza und viele weitere. Darüber hinaus sind auch wieder über 20 Interkontinentalverbindungen im Programm, z.B. Los Angeles, Mexiko, Dubai oder Johannesburg. Die aktuellsten Informationen zu unserem Streckennetz und zur Reiseplanung in Zeiten von Corona finden Sie jederzeit auf den Websites unserer Airlines.
_________________
Nie czyń drugiemu co tobie niemiłe, uderzy w ciebie ze zdwojoną silą i nie bądź tchórzem i kłamcą.

Znów prymitywne ataki!

Socotra / Afganistan
Afryka / Goryle
Wyprawa na Biegun lodołamaczem atomowym, Antarktyda, Polska Stacja Arctowski, Arktyka etc.
Fotorelacje na życzenie przez PW
Góra
 Profil Relacje PM off
krzykrzysztof lubi ten post.
 
      
USA: Nowy Jork + Miami w jednej podróży od 2918 PLN! 🦅🌊 Od drapaczy chmur po rajskie plaże 🏙️☀️ USA: Nowy Jork + Miami w jednej podróży od 2918 PLN! 🦅🌊 Od drapaczy chmur po rajskie plaże 🏙️☀️
Weekend w Wenecji za 719 PLN🏛️Loty + 3* hotel w historycznej dzielnicy 🇮🇹🏨 Weekend w Wenecji za 719 PLN🏛️Loty + 3* hotel w historycznej dzielnicy 🇮🇹🏨
Offline
#602 PostWysłany: 17 Maj 2020 12:17 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 07 Cze 2015
Posty: 3235
Loty: 600
Kilometry: 947 524
Krajów: 59 / 27.6%
niebieski
To jeszcze niech zaczną wysyłać maile z informacją, że odwołali loty i będzie git malina.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#603 PostWysłany: 17 Maj 2020 12:37 

Rejestracja: 21 Mar 2018
Posty: 2168
złoty
Git malina to będzie, jak zaczną wreszcie zwracać kasę za odwołane loty. Czekam na zwrot już 2 miesiące, w tym tygodniu wysyłam im jeszcze jedno ponaglenie i uruchamiam chargeback w banku.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#604 PostWysłany: 17 Maj 2020 12:57 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 07 Cze 2015
Posty: 3235
Loty: 600
Kilometry: 947 524
Krajów: 59 / 27.6%
niebieski
Ponaglenie nic nie da..
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#605 PostWysłany: 17 Maj 2020 13:09 

Rejestracja: 21 Mar 2018
Posty: 2168
złoty
Przyda się w roli kolejnego załącznika do dyspozycji chargebacku :)
Góra
 Profil Relacje PM off
travellista lubi ten post.
 
      
Offline
#606 PostWysłany: 17 Maj 2020 13:48 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 18 Sie 2011
Posty: 8143
platynowy
Żebyśmy się wszyscy nie zdziwili, gdy (nawet w nadchodzącym tygodniu) okaże się, że LH wcale nie blefowała:

https://www.capital.de/wirtschaft-polit ... hren-voran
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
hubson uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#607 PostWysłany: 17 Maj 2020 14:54 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 07 Cze 2015
Posty: 3235
Loty: 600
Kilometry: 947 524
Krajów: 59 / 27.6%
niebieski
Robi się naprawdę ciekawie.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#608 PostWysłany: 17 Maj 2020 15:19 

Rejestracja: 02 Sty 2013
Posty: 2084
Loty: 4
Kilometry: 17 154
Krajów: 3 / 1.4%
niebieski
Chyba "nieciekawie" .To byłby dopiero szok , jakby Lh upadła , a Alitalia dalej sobie latała....
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#609 PostWysłany: 17 Maj 2020 15:57 

Przecież to jest zagrywka by dostać 8 mld euro pomocy i nie dać wejść politykom do zarządu linii. To postępowanie to nie upadłość a restrukturyzacja, która pozwala przez wiele miesięcy nie realizować zobowiązań, aż do czasu zawarcia porozumienia z wierzycielami. De facto zatem przez 2 lata nie płacą nic nikomu za stare długi, aż zrobią plan. Plan nie zostanie przyjęty i po 2 latach zaczną spłacać. Dziadostwo i tyle. Banda cwaniaków.
Góra
 PM off
2 ludzi lubi ten post.
 
      
Offline
#610 PostWysłany: 17 Maj 2020 16:02 

Rejestracja: 13 Lis 2018
Posty: 3707
złoty
Najciekawsza jest końcówka tego artykułu, w tłumaczeniu google'a.
Cytuj:
W przypadku procedury osłony ochronnej wynagrodzenia pracowników Lufthansy byłyby pokrywane przez trzy miesiące z wykorzystaniem dodatku na wypadek bankructwa. Powinny one sumować się do miliardów. Ponadto grupa mogła również pozbyć się swoich zobowiązań emerytalnych w ramach tarczy ochronnej, która według sprawozdania rocznego wyniosła prawie 7 mld EUR. W takim przypadku odpowiedzialność ponosi Towarzystwo Ubezpieczeń Emerytalnych (PSV). Ponieważ zarówno pieniądze upadłościowe, jak i PSV są finansowane w formie rocznych składek wszystkich firm, systemy te byłyby ogromnie obciążone.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#611 PostWysłany: 18 Maj 2020 12:35 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 01 Cze 2012
Posty: 1169
Loty: 495
Kilometry: 511 304
Krajów: 25 / 11.7%
niebieski
Od 22.06 do rozkładu LH wraca bezpośrednie połączenie GDN - MUC. Od 1.06 jeśli to będzie możliwe do 21.06 połączenie będzie realizowane przez WAW.
Potwierdzona informacja z infolinii.
Góra
 Profil Relacje PM off
tropikey uważa post za pomocny.
 
      
Online
#612 PostWysłany: 18 Maj 2020 12:41 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 09 Wrz 2011
Posty: 3677
HON fly4free
Nie rozumiem polityki LH.
Anulowanie biletu WAW - HKG wiadomo z jakiej przyczyny.
Kontakt z polską infolinią i prośba o zmianę terminu (ta sama trasa).
"Oczywiście, ale za dopłatą".
Bo cena biletu na przyszły rok jest wyższa.
Nic dziwnego, skoro kupiłem bilet w promocji...

Zależałoby mi na tym aby polecieć, a nie otrzymać voucher.
Będę wdzięczny za rady jak to z nimi rozegrać?

PS. Może na niemieckiej infolinii da się ich przekonać?
Próbował ktoś?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#613 PostWysłany: 18 Maj 2020 13:19 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 12 Lut 2020
Posty: 518
srebrny
@Garmond nic to nie da, bo Lufa uparła się na bezpłatne zmiany jedynie w tej samej taryfie i tej samej klasie rezerwacyjnej (tutaj znaczenie ma literka). Jeżeli kupowałeś w promocji, to prawdopodobnie w najniższej klasie rezerwacyjnej, która może nie być dostępna w rozkładzie w ogóle, więc ciężko tutaj na cokolwiek przebookować :)

Nie wiem kiedy kupowałeś bilety, ale jeżeli po 1 kwietnia, to masz możliwość "bezpłatnej" zmiany rezerwacji do 31 sierpnia 2020 r. (czyli, że nie ponosisz kosztów za zmianę terminu, co nie oznacza, że nie musisz dopłacić różnicy w cenie biletów i podatków).
W międzyczasie, możesz wnioskować o zwrot środków i już być "w kolejce" do zwrotu - a do czasu braku przelania środków przez LH, zawsze możesz cofnąć anulację i ponownie zabookować sobie nowy termin, oczywiście przy dostępności taryfy i klasy rezerwacyjnej (chyba, że chcesz dopłacać). A, że Lufa w ogóle przestała zwracać środki, to masz dobre kilka miesięcy na zmianę terminu - tak przynajmniej wygląda mój case.
Na niemieckiej infolinii nie próbowałem - na polskiej próbowałem z kilkoma konsultantami i zawsze rezultat był taki sam.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
Garmond uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#614 PostWysłany: 18 Maj 2020 14:07 

Rejestracja: 17 Kwi 2020
Posty: 17
Tak jak u mnie, Wawa Hongkong w marcu i teraz w czerwcu poraz drugi odwolany, klasa C; Status LUFa Gold,juz wszedzie dzwonilem niemcy, szwajcarja, polska, Senator hotlina tez i ciagle slysze albo zwrot ale moge czekac bardzo dlugo, albo doplata na jakikolwiek termin 5 kilo, to Sami Austrian Swiss LOT az mnie zaszokowalo nawet za odwolane i pozwane do zwrotu bilety w marcu klasa C bez zadnej doplaty zmienil mi daty wylotow, co wczesniej nie bylo mozliwe.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#615 PostWysłany: 18 Maj 2020 14:13 

Rejestracja: 29 Cze 2015
Posty: 9607
srebrny
Jeśli tak samo poprawnie mówisz, jak piszesz, to może po prostu nie rozumieją, o co chodzi?
Góra
 Profil Relacje PM off
10 ludzi lubi ten post.
 
      
Offline
#616 PostWysłany: 18 Maj 2020 15:12 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 18 Sie 2011
Posty: 8143
platynowy
Czy ktoś z Was korzystał może ze zwrotu (rabatu) 50 €?
Żona ma bilet na sierpień i sprawdziliśmy już na infolinii, że w razie przebukowania dostałaby zwrot na kartę tych 50 € (ma na szczęście "dobre" literki w taryfie), ale zastanawiam się, jak szybko ten zwrot następuje?
Góra
 Profil Relacje PM off
p.wl lubi ten post.
 
      
Offline
#617 PostWysłany: 18 Maj 2020 16:19 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 05 Lut 2017
Posty: 2314
Loty: 625
Kilometry: 983 931
Krajów: 33 / 15.4%
niebieski
tropikey napisał(a):
dostałaby zwrot na kartę tych 50 €

@tropikey, dzieki za informacje.
Koledzy @kemot, @karder, @Konrad_PL, @Gadekk, ja oraz wielu innych forumowiczow jestesmy bardzo zainteresowani tym, jak wyglada sprawa znizki na voucher.

Jestem w podobnej sytuacji (infolinia potwierdzila ewentualny zwrot €50), ale lotu jeszcze nie przebukowalem (czekam na otwarcie granic i zniesienie kwarantanny).
_________________
Idąc przez most rzeka płynęła wartkim nurtem.

Także = również / też
Tak że = więc / zatem / dlatego
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#618 PostWysłany: 19 Maj 2020 10:21 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 04 Gru 2012
Posty: 1155
Loty: 178
Kilometry: 311 128
Krajów: 46 / 21.5%
złoty
W Niemczech pojawiła się już pierwsza (na razie nieprawomocna) decyzja Sądu Rejonowego w Kolonii dotycząca Lufthansy i jej żądań dopłaty za różnicę w cenie biletu w przypadku lotu odwołanego przez przewoźnika:

https://www.rechteindeutig.de/lufthansa ... verlangen/
_________________
Image
Travellista's Diary


Ostatnio edytowany przez travellista, 19 Maj 2020 10:44, edytowano w sumie 1 raz
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
 
      
Offline
#619 PostWysłany: 19 Maj 2020 10:35 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 01 Cze 2012
Posty: 1169
Loty: 495
Kilometry: 511 304
Krajów: 25 / 11.7%
niebieski
W takim razie trzymamy kciuki, aby takich sytuacji było więcej i może coś zmienią :)
Góra
 Profil Relacje PM off
travellista lubi ten post.
 
      
Offline
#620 PostWysłany: 21 Maj 2020 10:59 

Rejestracja: 05 Mar 2012
Posty: 3018
srebrny
"Rząd uzgodnił plan ratunkowy dla Lufthansy"
https://www.handelsblatt.com/unternehme ... 48322.html
Góra
 Profil Relacje PM off
3 ludzi lubi ten post.
tropikey uważa post za pomocny.
 
      
Wyświetl posty z poprzednich:  Sortuj według  
Napisz nowy temat Odpowiedz  [ 3850 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34 ... 193  Następna

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)


Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 6 gości


Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

Przeszukaj temat:
  
phpBB® Forum Software © phpBB Group