Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



Wikipost
Lufthansa - infolinia, kontakt i opinie pasażerów: limity bagażu podręcznego, taryfa Light, zwroty i odszkodowania EU261, na podstawie 3850 postów forum.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl — stan na 2026-09-13, na podstawie 3850 postów (do #1836850). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent — poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
To zbiorczy wątek o Lufthansie i całej grupie - LH, Swiss, Austrian, Air Dolomiti, Eurowings Discover i zamkniętej już Lufthansa CityLine. Użytkownicy opisują taryfy, limity bagażu, kontakt z infolinią, zwroty pieniędzy, odszkodowania i produkt pokładowy. Najwięcej praktycznej wiedzy dotyczy dwóch spraw - jak dodzwonić się do obsługi i jak przebukować lot po zmianie rozkładu.

Najważniejsze ustalenia
  • ✔ Limit bagażu podręcznego to 55x40x23 cm i maksymalnie 8 kg. Lufthansa deklaruje, że na lotnisku sprawdza liczbę sztuk, wagę i wymiary. Bagaż poza normą trafia do luku za 60-110 EUR/CHF lub 75-125 USD. Starsza wartość 55x40x20 cm z wątku jest nieaktualna. Grupa zapowiedziała liczenie wymiarów jako sumy boków od 1 marca 2026. źródło
  • ✔ Taryfa Light nie obejmuje bagażu rejestrowanego - dopłacasz za niego osobno. W taryfach Basic i Light bezpłatnego wyboru miejsc nie mają nawet posiadacze HON Circle, Senatora, Frequent Travellera i Star Alliance Gold. Starsze posty o darmowym wyborze miejsca 23 godziny przed odlotem są nieaktualne. źródło
  • ✔ Za odwołanie lub opóźnienie od trzech godzin przysługuje odszkodowanie EU261 w wysokości 250-600 EUR. Przewoźnik odmawia przy nadzwyczajnych okolicznościach, w tym strajkach podmiotów trzecich. Strajk własnego personelu linii - jak pilotów w kwietniu 2026 - uprawnia do wypłaty. źródło
  • ✔ Na trasach międzykontynentalnych w taryfie Light posiadacze HON Circle, Senatora i Star Alliance Gold mogą nadać dodatkową sztukę bagażu bezpłatnie. Działa to wyłącznie przy stanowisku odprawy - rezerwacja online jest płatna. źródło
  • ✔ W kwietniu 2026 Lufthansa zamknęła spółkę Lufthansa CityLine i uziemiła 27 samolotów. Objęło to trasy Bydgoszcz-Frankfurt, Rzeszów-Frankfurt, Wrocław-Monachium, Gdańsk-Monachium i Warszawa-Monachium. wg Fly4free
  • ⚠ Użytkownicy podają polskie numery infolinii 22 512 39 17 oraz 22 512 39 20 i radzą dzwonić równo o 8:00, bo później kolejka rośnie #1355915. Numery bywają okresowo wyłączane, a czas oczekiwania waha się od kilku minut do kilku godzin w okresach strajków #1836479. Nie znaleźliśmy tych numerów na oficjalnej stronie linii - kieruje ona do formularza wyboru kraju.
  • ⚠ Przy odwołaniu lub istotnej zmianie rozkładu użytkownicy uzyskiwali bezpłatną zmianę lotniska w promieniu 200-250 mil w tym samym lub sąsiednim kraju oraz przesunięcie terminu nawet o rok #1432347. Skuteczność zależy od konsultanta i kanału - część osób spotyka się z odmową mimo tych samych zasad #1750484. W sytuacjach kryzysowych zdarza się przebukowanie na linie spoza Star Alliance #1811157.
  • ⚠ Zwroty za anulowane bilety trafiają na konto zwykle w kilka tygodni, ale użytkownicy opisują rozpiętość od 10 dni do około 3,5 miesiąca #1115778. Szybciej kończyły się sprawy prowadzone przez formularz i mediację niż przez samą infolinię #1821330.
  • ⚠ Serwis w klasie ekonomicznej na trasach europejskich to obecnie woda i mała czekoladka, a w 2026 doszły płatne pakiety z ciepłym daniem od 10,90 EUR #1836828. Posty sprzed 2019 roku opisujące bezpłatne kanapki i pełen wybór napojów są nieaktualne.
  • ℹ Po strajku pilotów jeden z pasażerów dostał hotel, vouchery, upgrade do biznesu przy statusie Senator i blisko 2600 zł na konto #1816490. To pojedyncze doświadczenie, a nie standard obsługi - w wątku opisywane są też sprawy ciągnące się miesiącami.

Liczby
Kod:
pozycja                               | wartość                          | źródło/data
bagaż podręczny - wymiary i waga      | 55x40x23 cm, 8 kg                | lufthansa.com, 2026-09-13
bagaż zdjęty do luku - opłata         | 60-110 EUR/CHF lub 75-125 USD    | lufthansa.com, 2026-09-13
liczenie wymiarów jako sumy           | zapowiedź od 1 marca 2026        | lufthansa.com, 2026-09-13
odszkodowanie EU261                   | 250-600 EUR                      | lufthansa.com, 2026-09-13
infolinia PL - numery z wątku         | 22 512 39 17, 22 512 39 20       | zgłoszenia użytkowników, #1355915
zwrot za anulowany bilet              | od 10 dni do ok. 3,5 miesiąca    | zgłoszenia użytkowników, #1115778
ciepłe danie w Economy                | od 10,90 EUR                     | zgłoszenie użytkownika, #1836828
CityLine - uziemione samoloty         | 27                               | Fly4free, 2026-04


Czytaj też
Jak załatwić sprawę z linią lotniczą - poradnik Fly4free

Ostatnia aktualizacja: 2026-09-13, wersja 2.


Napisz nowy temat Odpowiedz  [ 3850 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23 ... 193  Następna
Autor Wiadomość
Offline
#381 PostWysłany: 25 Wrz 2019 20:32 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 26 Wrz 2012
Posty: 1679
Loty: 772
Kilometry: 1 313 134
Krajów: 98 / 45.8%
srebrny
@yanas
Po pierwsze: dokąd lot?
Po drugie: masz już rezerwację czy dopiero w planach?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
USA: Nowy Jork + Miami w jednej podróży od 2918 PLN! 🦅🌊 Od drapaczy chmur po rajskie plaże 🏙️☀️ USA: Nowy Jork + Miami w jednej podróży od 2918 PLN! 🦅🌊 Od drapaczy chmur po rajskie plaże 🏙️☀️
Weekend w Wenecji za 719 PLN🏛️Loty + 3* hotel w historycznej dzielnicy 🇮🇹🏨 Weekend w Wenecji za 719 PLN🏛️Loty + 3* hotel w historycznej dzielnicy 🇮🇹🏨
Offline
#382 PostWysłany: 13 Paź 2019 15:51 

Rejestracja: 22 Gru 2014
Posty: 104
Loty: 64
Kilometry: 210 376
Krajów: 7 / 3.3%
Witam

Czy ktoś próbował posiłków à la carte od Lufthansy ? podawane to jest w ekonomicznej w "pudełkach"? czy tak jak na zdjęciach talerze itp. ?
Pozdrawiam
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#383 PostWysłany: 28 Paź 2019 19:32 

Rejestracja: 27 Lip 2010
Posty: 321
niebieski
Lufthansa zbyła moją sugestię (mailem wysłaną) o wypłatę odszkodowania za odwołany lot lh1641 twierdząc,że winę ponosiły warunki pogodowe. Sprawdziłem funkcjonowanie lotnisk (MUC 22.10 i POZ 23.10) i poza tym jednym lotem (oraz lotem Lufthansa FRA-POZ 23.10 rano) nie było odwołanych lotów, część była trochę opóźniona tylko. Czy powinienem traktować tego maila od LH jako definitywne zamknięcie sprawy,czy drążyć temat? Nie wiem jaka jest praktyka tych linii w tego typu przypadkach.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#384 PostWysłany: 28 Paź 2019 20:44 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 18 Sie 2015
Posty: 5685
złoty
Każdemu próbują wcisnąć ten sam kit, najlepiej od razu dołączyć skany z tablicy lotów, że wszystko było ok, a jak nie pomoże to do ulc,, Lufthansa znana jest z tego, że nie lubi płacić
w tym przypadku poprzedniego dnia mogła być wieczorem w Poznaniu mgła i nie przyleciał na nockę, więc rano nie było czym odlecieć
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#385 PostWysłany: 28 Paź 2019 21:04 

Rejestracja: 27 Lip 2010
Posty: 321
niebieski
Masz rację,nie pamiętam jaka była pogoda 22.10 wieczorem i jak wyglądała tablica przylotów.. Jest to do sprawdzenia jakoś? Dziś na infolinii przy okazji innej sprawy zapytałem o ten lot,ale powiedziano mi,że w jego przypadku nie widzą w systemie powodu odwołania,w przeciwieństwie do lotu z KRK w ten sam dzień (pogoda).
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#386 PostWysłany: 06 Lis 2019 16:21 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Lip 2012
Posty: 12705
HON fly4free
Lufthansa redukuje posiłki w klasie ekonomicznej i ekonomicznej Premium
https://onemileatatime.com/lufthansa-re ... l-service/

"Lufthansa will be reducing service in economy and premium economy as of November 28, 2019. So, what’s changing?

On long haul flights, Lufthansa will only offer a small cold vegetarian snack as the pre-landing meal, with no choice
Currently on flights with a block time of over 10 hours, Lufthansa offers a small hot tray with two choices
Currently on flights with a block time of under 10 hours, Lufthansa offers snack boxes with hot food
The only positive change is that all passengers will receive a half liter bottle of water"

---

Nastąpi też zmiana słuchawek.
"Lufthansa Introducing Disposable Headphones
In addition to the meal service changes, Lufthansa will be replacing their current headphones with lighter, disposable earbuds. Lufthansa says that this change will save about 175 tons of fuel and 500 tons of CO2 emissions per year.

While that sounds good, it also creates a lot more waste, since they’ll fully be using disposable headphones, rather than reusable ones."
Góra
 Profil Relacje PM off
SPLDER uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#387 PostWysłany: 06 Lis 2019 16:48 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 27 Kwi 2016
Posty: 1680
Loty: 271
Kilometry: 602 356
Krajów: 62 / 29.0%
srebrny
linia 5* :lol: :lol: :lol:
Góra
 Profil Relacje PM off
tom971 lubi ten post.
 
      
Offline
#388 PostWysłany: 06 Lis 2019 16:51 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 13 Lis 2011
Posty: 2367
Loty: 133
Kilometry: 233 296
Krajów: 28 / 13.1%
srebrny
Jakaś kpina. Chwalą się że jak polecisz 10h to dostaniesz butelkę wody

Wysłane z mojego MI 6 przy użyciu Tapatalka
_________________
Image
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#389 PostWysłany: 06 Lis 2019 17:08 
Moderator forum

Rejestracja: 08 Lis 2011
Posty: 1022
Loty: 186
Kilometry: 539 892
Krajów: 69 / 32.2%
Powiedzcie, że to jakiś głupi żart. Właśnie kupiłem LH do HKG. Pakować kanapki?
_________________
Moje relacje:
<USA - Roadtrip z namiotem na dachu>; <Seszele Luksusowo? Budżetowo? Panie, a nie można obu? Można!>,
<Islandia - lodowe góry i maskonury.>, <Ej, ale będzie widać góry? - Kirgistan Kazachstan>
<Wuchta problemów - Hong Kong, Filipiny>
Góra
 Profil Relacje PM off
tom971 uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#390 PostWysłany: 06 Lis 2019 17:10 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 18 Sie 2015
Posty: 5685
złoty
Właśnie lecę lufą i żona dostała już posiłek, wegetariański indyjski, spróbowałem, pycha, w drodze powrotnej też zamówię dla siebie
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#391 PostWysłany: 06 Lis 2019 17:28 

Rejestracja: 20 Paź 2018
Posty: 770
Zbanowany
Będzie burza:D
_________________
Uważać na forumowych prawników, którzy bez umowy czy przyrzeczenia chcą jakieś pieniądze!

Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#392 PostWysłany: 06 Lis 2019 17:47 

Rejestracja: 18 Sty 2016
Posty: 194
niebieski
I jeszcze to stwierdzenie "The only positive change" - Hehehe Miszcze PiJaru i Marketingu :)
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#393 PostWysłany: 06 Lis 2019 17:49 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 09 Paź 2016
Posty: 307
Staram się unikać tanich linii, bo pasażer jest tam traktowany jak towar cargo. Załadować przewieźć i wyładować. Ale niestety widzę, że reszta idzie również w tę stronę.
Góra
 Profil Relacje PM off
travellista lubi ten post.
 
      
Offline
#394 PostWysłany: 06 Lis 2019 18:04 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 18 Sie 2015
Posty: 5685
złoty
2xK, koszty i konkurencja,
Już 3 razy w ciągu pół roku była super promocja na loty do Kanady, 900 zł z regionu, jak na lot poz-fra czasem trzeba wydać 7-9 stówek
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#395 PostWysłany: 06 Lis 2019 18:09 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 09 Paź 2016
Posty: 307
Ciekawie jak zareagują konsumenci. Ja zazwyczaj nie brałem pod uwagę low cosów, chyba że nie było wyboru ze względu na godziny lotów i miejsce. Teraz jak zanika różnica to mogą stracić klientów, którzy tak jak ja kierowali się jakością bardziej niż ceną.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#396 PostWysłany: 06 Lis 2019 18:45 

Rejestracja: 20 Wrz 2016
Posty: 165
Loty: 202
Kilometry: 281 717
Krajów: 33 / 15.4%
Czy tylko ja rozumiem, że ta zmiana dotyczy tylko "pre-landing meal"?

Raczej nie zredukują wszystkich posiłków na long haulach do jednego vege bez wyboru.

@Ruben$ przecież to nie jest cytat ze strony LH...
Góra
 Profil Relacje PM off
lataczuk lubi ten post.
Ruben$ uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#397 PostWysłany: 06 Lis 2019 20:19 

Rejestracja: 31 Sty 2014
Posty: 3579
srebrny
kubasmen napisał(a):
Staram się unikać tanich linii, bo pasażer jest tam traktowany jak towar cargo. Załadować przewieźć i wyładować. Ale niestety widzę, że reszta idzie również w tę stronę.


Skutkiem konkurencji ze strony tanich linii jest równanie w dół standardu w liniach legacy. A tanie linie już tak tanie jak kiedyś nie są.
Sumarycznie pasażerowie tracą.
Standard hard product w ECO Lufthansy w nowych samolotach w niczym nie jest lepszy od tanich linii. 5* w Skytrax chyba dostali w taki sam sposób jak Golf został samochodem w 2013.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
 
      
Offline
#398 PostWysłany: 06 Lis 2019 20:38 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 05 Lut 2017
Posty: 2314
Loty: 625
Kilometry: 983 931
Krajów: 33 / 15.4%
niebieski
Takie luzne dywagacje...
LH dostala 5* za swoja klase F oraz obietnice nowej C, ktora ma sie pojawic w 2020.
Do mnie nowy biznes akurat nie przemawia, bo w nowej kabinie pary siedza nieco 'od siebie'.
Poza tym aktualizacja floty ma zajac 5 lat, wiec raczej bede unikac.
_________________
Idąc przez most rzeka płynęła wartkim nurtem.

Także = również / też
Tak że = więc / zatem / dlatego
Góra
 Profil Relacje PM off
SPLDER lubi ten post.
 
      
Offline
#399 PostWysłany: 06 Lis 2019 20:46 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 18 Sie 2015
Posty: 5685
złoty
No nie wiem czy to już się nie zaczęło, na dolocie była tylko kanapka wegetariańska, teraz pierwszy posiłek ciepły też bez pytania o wybór wegetariański, zobaczymy co podadzą na pre-landing
Oczywiście samolot z zeszłego wieku
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#400 PostWysłany: 06 Lis 2019 21:56 

Rejestracja: 20 Lis 2014
Posty: 3748
Loty: 40
Kilometry: 97 863
Krajów: 11 / 5.1%
srebrny
A jak ktos nie jest wegetarianinem?

Tapniete z telefonu
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
 
      
Wyświetl posty z poprzednich:  Sortuj według  
Napisz nowy temat Odpowiedz  [ 3850 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23 ... 193  Następna

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)


Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 6 gości


Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

Przeszukaj temat:
  
phpBB® Forum Software © phpBB Group