Wyszukujemy najlepsze okazje!

Zobacz posty bez odpowiedzi | Zobacz aktywne tematy


Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Rezerwacje i odprawy

Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



Wikipost
Zmiana terminu lotu Wizz Air - zasady bezpłatnej zmiany, zwrot 120% na konto Wizz, opłaty i kontakt z infolinią, zebrane z 1924 postów.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl — stan na 2026-10-04, na podstawie 1924 postów (do #1839010). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent — poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
Wątek zbiera doświadczenia pasażerów Wizz Air z dwiema sytuacjami: przewoźnik sam przesuwa godzinę lub datę lotu, albo to pasażer chce przenieść rezerwację. W pierwszym przypadku liczy się skala przesunięcia i zakres dat, w jakich linia proponuje lot zastępczy. W drugim - opłata za zmianę i różnica w cenie biletu. Wątek działa głównie jako mapa procedur i kanałów kontaktu, bo decyzje konsultantów bywają różne przy tej samej sprawie. Użytkownicy odnotowują, że samo niestawienie się na lot nie pociąga dodatkowych kar finansowych - bilet przepada #199. Platforma skargowa support.cdrl.org.uk, do której w jednym przypadku odesłał przewoźnik, nie odpowiada (stan na 2026-10-04).

Najważniejsze ustalenia
  • ✔ Gdy to Wizz Air zmienia rozkład, proponuje lot w zakresie 14 dni przed i 30 dni po pierwotnej dacie odlotu - tak stanowią Ogólne Warunki Przewozu źródło. W wątku pojawia się też zakres -14/+60 dni, stosowany okresowo w 2021 roku - nieaktualny #1081.
  • ✔ Zmian w rezerwacji można dokonać najpóźniej 3 godziny przed planowanym odlotem, za opłatą za zmianę lotu źródło. ⚠ Według zgłoszeń ten sam termin obowiązuje przy akceptacji nowego rozkładu i wniosku o zwrot #1515.
  • ✔ Oficjalna lista kontaktów podaje dla Polski numer +48 22 266 61 11 źródło. ⚠ Forumowicze zgłaszają, że połączenie trafia na starszy numer +48 22 128 49 05, czynny w dni robocze 9:00-18:00 #1584.
  • ⚠ Przy zmianie rozkładu użytkownicy opisują cztery opcje: akceptacja nowego lotu, zwrot 100 procent na konto bankowe, zwrot 120 procent na konto Wizz albo samodzielna zmiana terminu lub lotniska w dozwolonym zakresie dat #707. Wartości 100 i 120 procent nie są wprost zapisane w Ogólnych Warunkach Przewozu.
  • ⚠ Próg przesunięcia uprawniający do bezpłatnej zmiany lub anulacji podawany jest jako 2 godziny, ale konsultanci stosują też 3 i 5 godzin #1182 #1242. Wcześniejsze posty mówią o progu 15 minut - ta wartość jest nieaktualna, a żadnego progu nie znaleźliśmy w regulaminie.
  • ⚠ Środki ze zwrotu 120 procent na konto Wizz mają według zgłoszeń ważność 2 lata #1043. Starsza informacja o bezterminowej ważności jest nieaktualna, choć pojedyncze konta nadal pokazują status bez daty wygaśnięcia.
  • ⚠ Przy anulowaniu zmienionego lotu premia 120 procent obejmuje wyłącznie taryfę, a za bagaż, wybór miejsca, priority i pakiety zwracane jest 100 procent #859. Opłaty za Elastycznego Towarzysza Podróży i za późniejsze podanie danych pasażera użytkownicy zgłaszają jako bezzwrotne #746.
  • ⚠ Brak reakcji na mail o zmianie rozkładu kończy się automatyczną akceptacją nowego terminu i zamknięciem drogi do darmowych zmian. Do 2023 roku dochodziło do tego 14 dni przed lotem, późniejsze zgłoszenia mówią o około 6 miesiącach od pierwszej wiadomości #1726 #1908.
  • ⚠ Samodzielna zmiana lotu poza przypadkami z winy linii kosztuje według relacji od 31 do 45 euro za pasażera za odcinek, do tego dochodzi różnica w cenie biletu #1260. Oficjalny cennik nie podaje kwot, a jedynie zasadę, że opłata zależy od liczby dni do wylotu źródło.
  • ℹ Gdy infolinia odmawia, część użytkowników załatwiła sprawę na czacie - raz chodziło o przesunięcie lotu o 30 minut, raz o nietypową zmianę trasy #1820 #1269. ⚠ Inną drogą bywa formularz reklamacyjny i powołanie się na konkretny punkt Ogólnych Warunków Przewozu, ze skutecznością ocenianą jako 50/50 #1343.

Liczby
Kod:
pozycja                                   | wartość                                     | źródło/data
✔ zakres lotu zastępczego (wina linii)    | -14 / +30 dni od pierwotnego wylotu         | OWP Wizz Air, 2023
✔ deadline na zmianę lub anulację         | 3 godziny przed planowanym odlotem          | Help Centre Wizz Air, 2026-10-04
✔ infolinia dla Polski                    | +48 22 266 61 11                            | wizzair.com, 2026-10-04
⚠ numer po przekierowaniu                 | +48 22 128 49 05, pon-pt 9:00-18:00         | zgłoszenia użytkowników, 2025
⚠ opłata za samodzielną zmianę lotu       | 31-45 EUR za pasażera za odcinek + różnica  | zgłoszenia użytkowników, 2022
⚠ zwrot na konto bankowe                  | 100% wartości biletu                        | zgłoszenia użytkowników, 2022
⚠ zwrot na konto Wizz                     | 120% wartości biletu, ważność 2 lata        | zgłoszenia użytkowników, 2023
⚠ zwrot za usługi dodatkowe               | 100% wartości usług                         | zgłoszenia użytkowników, 2024
⚠ próg przesunięcia do darmowej zmiany    | 2 h deklarowane, w praktyce 2-5 h           | zgłoszenia użytkowników, 2025
⚠ automatyczna akceptacja zmiany          | ok. 6 miesięcy od maila, wcześniej 14 dni   | zgłoszenia użytkowników, 2026


Ostatnia aktualizacja: 2026-10-04, wersja 2.


Napisz nowy temat Odpowiedz  Strona 36 z 97
  [ 1924 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39 ... 97  Następna
  Widok do druku Poprzedni temat | Następny temat 
Autor Wiadomość
Krzysztof76 Offline
#701 PostWysłany: 05 Sie 2019 10:30 

Rejestracja: 26 Gru 2012
Posty: 1263
Loty: 46
Kilometry: 151 136
Krajów: 17 / 7.9%
niebieski
Nie histeryzuj, zawsze możesz w związku ze zmianą godziny, anulować lot lub zmienić u konsultanta np na Warszawę.
Góra
 Profil Relacje PM off
lukasz354 lubi ten post.
 
      
Turcja w wersji lux za 1627 PLN ☀️ All inclusive w 5* hotelu Prestige Alanya Turcja w wersji lux za 1627 PLN ☀️ All inclusive w 5* hotelu Prestige Alanya
Wczasy na Lanzarote 🌴 4* hotel Beatriz Costa & Spa z wyżywieniem za 2632 PLN Wczasy na Lanzarote 🌴 4* hotel Beatriz Costa & Spa z wyżywieniem za 2632 PLN
hicarian Offline
#702 PostWysłany: 05 Sie 2019 10:31 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 03 Lut 2017
Posty: 216
Nie napisałem, że mam wykupiony lot, a jedynie, że ta zmiana jest mega niekomfortowa dla osób z poza Wawy. Czytaj ze zrozumieniem.
_________________
Zaglądam: Travel Vlog.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
katka256 Offline
#703 PostWysłany: 05 Sie 2019 11:23 

Rejestracja: 05 Mar 2017
Posty: 1602
srebrny
Zawsze można zwiedzić Warszawę przy okazji.
_________________
Wszak istnieje coś takiego jak zarażenie podróżą i jest to rodzaj choroby w gruncie rzeczy nieuleczalnej
Góra
 Profil Relacje PM off
hicarian lubi ten post.
 
      
d-t-x Offline
#704 PostWysłany: 06 Sie 2019 20:14 

Rejestracja: 12 Sty 2015
Posty: 2137
niebieski
Ja, nauczony doświadczeniami z poprzednich lotów, postanowiłem nie akceptować zmian do kilku dni przed wylotem. Znów poustawiam sobie wszystko, zaklepię noclegi, a te szuje i tak to zmienią.
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
 
      
Anonymous Offline
#705 PostWysłany: 08 Sie 2019 19:34 

katka256 napisał(a):
Anonymous napisał(a):
Logujesz się i zmieniasz sam/a klikając w "Zmień lot" w opcji -14/+30 dni od daty pierwotnej lub dzwonisz na ten darmowy (22)1284905

Możesz też zmienić Kraków Bari na Kraków - Rzym Fiumicino w tym samym zakresie czasowym

To już moje 2 podejście do Bari zimą, w ub roku skasowali mi z Wrocławia, zmienili na z Warszawy, a potem ostatecznie na Rzym :D z Katowic. Zatem na Rzym już nie chcę zmieniać, ale może rzeczywiście poczekam, skoro oferta stała się elastyczna. Aczkolwiek chciałam wstępnie jakieś noclegi zarezerwować


Sprawdź po zalogowaniu na co możesz sam/a zmienić: mi pozwala zmienione Fiumicino z Krakowa zmienić obecnie na Wrocław Bari, Katowice - Bari, NEAPOL (choć obecnie nie ma lotów wiosna lato 2020r), Bolonia i Rzym Ciampino oczywiście w ramach -14/+30 dni od dat z rezerwacji
Góra
 PM off
katka256 lubi ten post.
 
      
wopi1989 Offline
#706 PostWysłany: 19 Sie 2019 18:15 

Rejestracja: 27 Maj 2019
Posty: 31
Witam, Wizzair zmienił godziny lotu i zastanawiam się nad anulowaniem rezerwacji. Czy jeśli klikne odnośnik: "Zwrot na konto WIZZ" to wyświetli mi się jeszcze informacja jaka kwotę otrzymam? Czy odrazu zostanie dokonany zwrot z niewiadomą do końca jeszcze dla mnie kwota zwrotu? Mam na rezerwacji WIZZ Priority, elastycznego towarzyszą podróży i zastanawiam się jaka kwotę dokładnie by mi zwrócili.

Prośbą o informację od osób które już to robiły. Z góry dzięki.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Anonymous Offline
#707 PostWysłany: 19 Sie 2019 18:20 

Od razu po kliknięciu anulują i kwotę od razu ksiegują na mywizz

120% za pełną cenę biletów, 100% czyli tyle co płaciliśmy za usługi dodatkowe np. priorytet

Pkt z ważnością nigdy czyli do dowolnego kiedyś tam opłacenia

Ostatnio tak jak piszesz anulowałem 3 dni temu dwie z trzech takich rezerwacji


Ostatnio edytowany przez Anonymous, 19 Sie 2019 19:41, edytowano w sumie 1 raz
Góra
 PM off
wersus79 uważa post za pomocny.
 
      
wopi1989 Offline
#708 PostWysłany: 19 Sie 2019 18:22 

Rejestracja: 27 Maj 2019
Posty: 31
Dzięki za odpowiedź. Miałem nadzieję, że jest chociaż jakaś informacja wcześniej z informacją, że taka kwota zostanie zwrócona i dopiero wtedy się jeszcze potwierdza.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Anonymous Offline
#709 PostWysłany: 19 Sie 2019 18:23 

Niestety, takie rzeczy na stan konta dopiero po anulacji
Góra
 PM off  
      
miriam Offline
#710 PostWysłany: 19 Sie 2019 18:45 

Rejestracja: 02 Mar 2012
Posty: 8129
niebieski
@wopi1989 Zwróć uwagę na post
baja napisał(a):
Takie szybkie pytanie - przesunięto mi lot standardowo zaproponowano trzy opcje (zwrot, alternatywna trasa, powiększony zwrot na konto Wizz) - wybrałem zwrot środków na konto Wizz (powiększony o 20%).
Pierwotny lot miałem z dokupioną usługą anonimowego drugiego pasażera czyli 88 zł w obie strony.
To normalne, że przy anulowaniu Wizz zwraca na konto w systemie nie całość pierwotnej transakcji powiększonej o 20% ale wartość transakcji bez tej usługi?
Bo wychodzi mi, że wartość pierwotnej transakcji została najpierw pomniejszona o wartość usługi i dopiero powiększona o te 20%, po czym trafiła na konto Wizz :/
Oczywiście szły w takich sprawach reklamacje,ale nie potrafię znaleźć na szybko czy finalnie skuteczne.Może ktoś napisze czy już z tym nie ma problemu.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
pemat Offline
#711 PostWysłany: 19 Sie 2019 19:04 

Rejestracja: 28 Lip 2012
Posty: 7855
HON fly4free
@wopi1989 wizz deklaruje zwrot
Cytuj:
pełnej wartości rezerwacji odwołanego lub zmienionego lotu plus 20% taryfy zapłaconej za anulowany lot (również za część powrotną, jeśli dotyczy) na konto WIZZ
więc samodzielnie można sobie wyliczyć, ile powinni zwrócić
w moim przypadku, na kilka anulowanych lotów, wszystko się zgadzało wg tego schematu
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Darek_2003 Offline
#712 PostWysłany: 19 Sie 2019 22:46 

Rejestracja: 15 Paź 2014
Posty: 309
Loty: 24
Kilometry: 30 624
Krajów: 2 / 0.9%
Zwrot wygląda dokładnie tak jak napisał @gorny77 - 120% dostajesz tylko za bilety, a za wszystko dodatkowe (np. priority, bagaż rejestrowany, miejsca, wizzflex) dostajesz 100% i tak zresztą jest zapisane w regulaminie. Najprościej jest to wyliczyć na podstawie cen, które masz podane w mailu z planem podróży, który dostajesz po zakupie biletów, w części "Podsumowanie płatności". 120% dostaniesz tylko od kwot nazwanych "Cena" (w starszych rezerwacjach "Fare price") i "Opłata rezerwacyjna". Za wszystko inne jest zwrot 100%. Należy zwrócić uwagę na bilety kupowane w wyższych taryfach niż "Basic" (WizzGo lub WizzPlus). W ww. mailu cena biletu rozbita jest również na cenę i opłatę administracyjną (równej cenie z taryfy Basic) i za to dostaniemy 120%, a różnica ceny jest w odrębnej pozycji o dziwnej nazwie (w przypadku Wizzplus "PLFA") i tu niestety jest 100%.
Kilkakrotnie robiłem zwrot biletów kupowanych w różnych taryfach i przedstawione powyżej wyliczenia zawsze zgadzały się co do grosza.
Góra
 Profil Relacje PM off
wersus79 uważa post za pomocny.
 
      
wopi1989 Offline
#713 PostWysłany: 26 Sie 2019 17:06 

Rejestracja: 27 Maj 2019
Posty: 31
Dzięki za odpowiedzi. Zwrot wygląda tak jak napisaliscie w kwestii 100 i 120%, ale jednak zwrotu za elastycznego towarzysza podróży nie otrzymałem. Napisałem reklamację. Dam znać jak mi odpowie Wizzair.
Góra
 Profil Relacje PM off
miriam lubi ten post.
 
      
Anonymous Offline
#714 PostWysłany: 26 Sie 2019 20:37 

pemat napisał(a):
@wopi1989 wizz deklaruje zwrot
Cytuj:
pełnej wartości rezerwacji odwołanego lub zmienionego lotu plus 20% taryfy zapłaconej za anulowany lot (również za część powrotną, jeśli dotyczy) na konto WIZZ
więc samodzielnie można sobie wyliczyć, ile powinni zwrócić
w moim przypadku, na kilka anulowanych lotów, wszystko się zgadzało wg tego schematu


Gdy w rezerwacji zapłacono za "dodaj dane pasażera później" lub "Usługa Flex dowolna liczba zmian" za te usługi przy anulowaniu zmienionego lotu NIE dostaniesz zwrotu w ogóle :!: :!: :!:
Czyli
- z tymi usługami płacisz łącznie 500 zł czyli 412 zł bilety Wizzair i 88 zł dodanie pasażera później
do zwrotu 412 x 1,2 = 494,4 zł
Ogólnie rozbój w biały dzień :!:
Góra
 PM off  
      
Darek_2003 Offline
#715 PostWysłany: 26 Sie 2019 20:53 

Rejestracja: 15 Paź 2014
Posty: 309
Loty: 24
Kilometry: 30 624
Krajów: 2 / 0.9%
Nie wiem jak jest z opcją podania danych pasażera później, ale zgodnie z tym co napisałem wcześniej, za wizzflex dostaniesz na bank 100% zwrotu - miałem tak dwukrotnie i zwrot był.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Anonymous Offline
#716 PostWysłany: 26 Sie 2019 21:00 

Darek_2003 napisał(a):
Nie wiem jak jest z opcją podania danych pasażera później,



Jak akurat i forumowicz 3 posty wyżej wie

@Darek_2003 flex niejedno ma imię czy postać
zwrot-biletow-zakupionych-w-taryfie-wizz-plus,181,128304&p=1079078&hilit=zwrot+za+flex#p1079078
Góra
 PM off  
      
Kashpir Offline
#717 PostWysłany: 30 Sie 2019 21:26 
Moderator forum
Awatar użytkownika

Rejestracja: 12 Paź 2012
Posty: 12997
Loty: 641
Kilometry: 981 829
Krajów: 63 / 29.4%
Wizzair wykasował właśnie z rozkładu zimowego połączenie Bari - Londyn Luton. Rozkosznie proponują mi jako podstawową opcję zamiany, uwaga: lot Ateny - Londyn Luton :lol: :twisted: Alternatywnie wylot z Salonik lub Ochrydy...
Nie zostaje mi chyba nic innego niż dzwonić na Maltę i spróbować coś ponegocjować. :roll:
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Kashpir Offline
#718 PostWysłany: 02 Wrz 2019 15:25 
Moderator forum
Awatar użytkownika

Rejestracja: 12 Paź 2012
Posty: 12997
Loty: 641
Kilometry: 981 829
Krajów: 63 / 29.4%
W nawiązaniu do mojego wcześniejszego wpisu.
Pytanie - czy na infolinii będą w stanie mi zmienić loty, tak żeby jednak mieć wylot z Bari do wybranej przeze mnie destynacji? Jak przejrzałem rozkład, to pasowałby mi Bukareszt.

Wydaje się to bardziej logiczne niż proponowanie wylotu z Aten, kiedy człowiek chce lecieć z Bari.
Miał ktoś podobną sytuację? Da się coś wywalczyć czy to jedynie wydawanie pieniędzy na połączenia - nawet jeśli to tanio na Maltę.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
baja Offline
#719 PostWysłany: 03 Wrz 2019 23:12 

Rejestracja: 06 Lis 2015
Posty: 711
miriam napisał(a):
@wopi1989 Oczywiście szły w takich sprawach reklamacje,ale nie potrafię znaleźć na szybko czy finalnie skuteczne.Może ktoś napisze czy już z tym nie ma problemu.


Tak, reklamacje szły ale odpisywał wyłącznie MAILER-DAEMON, niestety. Na dodatek formularz do składania skarg nie widzi rezerwacji po kodzie potwierdzenia jeśli zdecydujesz się na zwrot środków. Nie ma też po niej śladu w sekcji historia rezerwacji w panelu użytkownika po zalogowaniu. Udało mi się to jakoś przepchnąć końcem lata bo wcześniej poddałem się po kilku próbach. Do dziś nie mam odpowiedzi. Jeśli pojawi się jakaś odpowiedź to napiszę. Według mnie to skandaliczne, zwłaszcza w sytuacji kiedy wybierasz opcję zwrotu na konto WIZZ korzystniejszą dla przewoźnika :evil:

Szczerze to fajnie gdyby zainteresowała się tym redakcja fly4free i fajnie gdyby przedstawiciel landryny odniósł się do sytuacji na pierwszych stronach portalu :idea: bo temat niezwykle istotny dla latającej społeczności.
Góra
 Profil Relacje PM off
miriam lubi ten post.
 
      
Anonymous Offline
#720 PostWysłany: 04 Wrz 2019 05:34 

Kashpir napisał(a):
W nawiązaniu do mojego wcześniejszego wpisu.
Pytanie - czy na infolinii będą w stanie mi zmienić loty, tak żeby jednak mieć wylot z Bari do wybranej przeze mnie destynacji? Jak przejrzałem rozkład, to pasowałby mi Bukareszt.

Wydaje się to bardziej logiczne niż proponowanie wylotu z Aten, kiedy człowiek chce lecieć z Bari.
Miał ktoś podobną sytuację? Da się coś wywalczyć czy to jedynie wydawanie pieniędzy na połączenia - nawet jeśli to tanio na Maltę.

Na pewno nie da się tego załatwić pisząc tylko tu

Dzwonić według mnie tez nie ma sensu
Sensowne jest złożenie oficjalnej skargi reklamacji przez ich formularz. Wnioskujesz pisząc jaki był pierwotny zakup co potrzebujesz tez Bari bo np. ulubioną landryna via np Bukareszt po zmianie lotu jest ci wygodniej
Rozumiem, że nie warto anulowac, bo w obecnej promocji nie jest taniej
Góra
 PM off  
      
Wyświetl posty z poprzednich:  Sortuj według  
Napisz nowy temat Odpowiedz  Strona 36 z 97
  [ 1924 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39 ... 97  Następna

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Rezerwacje i odprawy

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)

Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Google [Bot] oraz 1 gość

Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

Przeszukaj temat:
  
phpBB® Forum Software © phpBB Group