Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



Wikipost
Zmiana terminu lotu Wizz Air - zasady bezpłatnej zmiany, zwrot 120% na konto Wizz, opłaty i kontakt z infolinią, zebrane z 1924 postów.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl — stan na 2026-10-04, na podstawie 1924 postów (do #1839010). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent — poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
Wątek zbiera doświadczenia pasażerów Wizz Air z dwiema sytuacjami: przewoźnik sam przesuwa godzinę lub datę lotu, albo to pasażer chce przenieść rezerwację. W pierwszym przypadku liczy się skala przesunięcia i zakres dat, w jakich linia proponuje lot zastępczy. W drugim - opłata za zmianę i różnica w cenie biletu. Wątek działa głównie jako mapa procedur i kanałów kontaktu, bo decyzje konsultantów bywają różne przy tej samej sprawie. Użytkownicy odnotowują, że samo niestawienie się na lot nie pociąga dodatkowych kar finansowych - bilet przepada #199. Platforma skargowa support.cdrl.org.uk, do której w jednym przypadku odesłał przewoźnik, nie odpowiada (stan na 2026-10-04).

Najważniejsze ustalenia
  • ✔ Gdy to Wizz Air zmienia rozkład, proponuje lot w zakresie 14 dni przed i 30 dni po pierwotnej dacie odlotu - tak stanowią Ogólne Warunki Przewozu źródło. W wątku pojawia się też zakres -14/+60 dni, stosowany okresowo w 2021 roku - nieaktualny #1081.
  • ✔ Zmian w rezerwacji można dokonać najpóźniej 3 godziny przed planowanym odlotem, za opłatą za zmianę lotu źródło. ⚠ Według zgłoszeń ten sam termin obowiązuje przy akceptacji nowego rozkładu i wniosku o zwrot #1515.
  • ✔ Oficjalna lista kontaktów podaje dla Polski numer +48 22 266 61 11 źródło. ⚠ Forumowicze zgłaszają, że połączenie trafia na starszy numer +48 22 128 49 05, czynny w dni robocze 9:00-18:00 #1584.
  • ⚠ Przy zmianie rozkładu użytkownicy opisują cztery opcje: akceptacja nowego lotu, zwrot 100 procent na konto bankowe, zwrot 120 procent na konto Wizz albo samodzielna zmiana terminu lub lotniska w dozwolonym zakresie dat #707. Wartości 100 i 120 procent nie są wprost zapisane w Ogólnych Warunkach Przewozu.
  • ⚠ Próg przesunięcia uprawniający do bezpłatnej zmiany lub anulacji podawany jest jako 2 godziny, ale konsultanci stosują też 3 i 5 godzin #1182 #1242. Wcześniejsze posty mówią o progu 15 minut - ta wartość jest nieaktualna, a żadnego progu nie znaleźliśmy w regulaminie.
  • ⚠ Środki ze zwrotu 120 procent na konto Wizz mają według zgłoszeń ważność 2 lata #1043. Starsza informacja o bezterminowej ważności jest nieaktualna, choć pojedyncze konta nadal pokazują status bez daty wygaśnięcia.
  • ⚠ Przy anulowaniu zmienionego lotu premia 120 procent obejmuje wyłącznie taryfę, a za bagaż, wybór miejsca, priority i pakiety zwracane jest 100 procent #859. Opłaty za Elastycznego Towarzysza Podróży i za późniejsze podanie danych pasażera użytkownicy zgłaszają jako bezzwrotne #746.
  • ⚠ Brak reakcji na mail o zmianie rozkładu kończy się automatyczną akceptacją nowego terminu i zamknięciem drogi do darmowych zmian. Do 2023 roku dochodziło do tego 14 dni przed lotem, późniejsze zgłoszenia mówią o około 6 miesiącach od pierwszej wiadomości #1726 #1908.
  • ⚠ Samodzielna zmiana lotu poza przypadkami z winy linii kosztuje według relacji od 31 do 45 euro za pasażera za odcinek, do tego dochodzi różnica w cenie biletu #1260. Oficjalny cennik nie podaje kwot, a jedynie zasadę, że opłata zależy od liczby dni do wylotu źródło.
  • ℹ Gdy infolinia odmawia, część użytkowników załatwiła sprawę na czacie - raz chodziło o przesunięcie lotu o 30 minut, raz o nietypową zmianę trasy #1820 #1269. ⚠ Inną drogą bywa formularz reklamacyjny i powołanie się na konkretny punkt Ogólnych Warunków Przewozu, ze skutecznością ocenianą jako 50/50 #1343.

Liczby
Kod:
pozycja                                   | wartość                                     | źródło/data
✔ zakres lotu zastępczego (wina linii)    | -14 / +30 dni od pierwotnego wylotu         | OWP Wizz Air, 2023
✔ deadline na zmianę lub anulację         | 3 godziny przed planowanym odlotem          | Help Centre Wizz Air, 2026-10-04
✔ infolinia dla Polski                    | +48 22 266 61 11                            | wizzair.com, 2026-10-04
⚠ numer po przekierowaniu                 | +48 22 128 49 05, pon-pt 9:00-18:00         | zgłoszenia użytkowników, 2025
⚠ opłata za samodzielną zmianę lotu       | 31-45 EUR za pasażera za odcinek + różnica  | zgłoszenia użytkowników, 2022
⚠ zwrot na konto bankowe                  | 100% wartości biletu                        | zgłoszenia użytkowników, 2022
⚠ zwrot na konto Wizz                     | 120% wartości biletu, ważność 2 lata        | zgłoszenia użytkowników, 2023
⚠ zwrot za usługi dodatkowe               | 100% wartości usług                         | zgłoszenia użytkowników, 2024
⚠ próg przesunięcia do darmowej zmiany    | 2 h deklarowane, w praktyce 2-5 h           | zgłoszenia użytkowników, 2025
⚠ automatyczna akceptacja zmiany          | ok. 6 miesięcy od maila, wcześniej 14 dni   | zgłoszenia użytkowników, 2026


Ostatnia aktualizacja: 2026-10-04, wersja 2.


Napisz nowy temat Odpowiedz  [ 1924 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34 ... 97  Następna
Autor Wiadomość
Offline
#601 PostWysłany: 26 Mar 2019 19:01 

Rejestracja: 25 Sie 2011
Posty: 10517
Loty: 1135
Kilometry: 1 133 873
Krajów: 98 / 45.8%
platynowy
Czy z wykupionym priority będzie podobnie, czy traktują je jako część składową biletu?
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Turcja w wersji lux za 1627 PLN ☀️ All inclusive w 5* hotelu Prestige Alanya Turcja w wersji lux za 1627 PLN ☀️ All inclusive w 5* hotelu Prestige Alanya
Wczasy na Lanzarote 🌴 4* hotel Beatriz Costa & Spa z wyżywieniem za 2632 PLN Wczasy na Lanzarote 🌴 4* hotel Beatriz Costa & Spa z wyżywieniem za 2632 PLN
Offline
#602 PostWysłany: 26 Mar 2019 21:13 

Rejestracja: 02 Mar 2012
Posty: 8129
niebieski
Priority chyba podobnie jak za bagaż, zwracają.
Góra
 Profil Relacje PM off
Sudoku uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#603 PostWysłany: 29 Mar 2019 23:08 

Rejestracja: 27 Paź 2015
Posty: 528
Loty: 16
Kilometry: 20 948
Krajów: 6 / 2.8%
niebieski
Może mi ktoś potwierdzić że jutro Wizzair wylot z Lwowa do Katowic przeniósł na niedzielę 31 marca ?
Nie mogę na komórce sprawdzić a w aplikacji widzę tylko że mam się zalogować na konto i zatwierdzić zmiany , ale po zalogowaniu pokazuje niby że wylot 30 marca o 18:35 ale przylot do Katowic za 24h czyli właśnie 31 marca .
Czy to jest właśnie przeniesienie lotu na niedzielę czy co się dzieje, pomóżcie proszę
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Online
#604 PostWysłany: 29 Mar 2019 23:12 

Rejestracja: 06 Wrz 2012
Posty: 784
Loty: 295
Kilometry: 404 833
Krajów: 47 / 22.0%
złoty
Pokazuje lot w sobotę. Nic o niedzieli nie ma.


Wysłane z iPhone za pomocą Tapatalk
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#605 PostWysłany: 29 Mar 2019 23:14 

Rejestracja: 21 Wrz 2012
Posty: 2151
złoty
Lot jest w sobotę 30.03. W niedziele nie lata
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#606 PostWysłany: 29 Mar 2019 23:15 

Rejestracja: 02 Mar 2012
Posty: 8129
niebieski
Raczej jutro się wyjaśni i będzie po staremu inaczej leciałbyś 24 h.Wygląda,że system im jakieś numery wycina.Już tu jeden to zgłaszał ;) #2652 viewtopic.php?f=225&t=46492&p=1202286#p1202286
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#607 PostWysłany: 29 Mar 2019 23:28 

kewatkO napisał(a):
Może mi ktoś potwierdzić że jutro Wizzair wylot z Lwowa do Katowic przeniósł na niedzielę 31 marca ?
Nie mogę na komórce sprawdzić a w aplikacji widzę tylko że mam się zalogować na konto i zatwierdzić zmiany , ale po zalogowaniu pokazuje niby że wylot 30 marca o 18:35 ale przylot do Katowic za 24h czyli właśnie 31 marca .
Czy to jest właśnie przeniesienie lotu na niedzielę czy co się dzieje, pomóżcie proszę

Ten lot obsługuje samolot Wizzair z Katowic
Leci "suwakiem" Katowice Lwów Bratysława Lwów Katowice
Na wszystkich tych lotniskach ma status oczekiwany czy planowo
Góra
 PM off  
      
Offline
#608 PostWysłany: 01 Kwi 2019 14:52 

Rejestracja: 14 Paź 2016
Posty: 71
Loty: 102
Kilometry: 250 362
Krajów: 26 / 12.2%
Zmienili mi godziny lotu KRK-BRI o czym dowiedziałam się logując do wizza żeby z ich linka wejść na booking i mieć dodatkową kasę za rezerwację.
Zmiana bardzo mi na rękę bo kupiłam pod wpływem impulsu i dobrej ceny (544PLN za 4 bilety RT + 1 bagaż rejestrowany do 10 kg) a teraz jednak chętnie bym się z tego wymiksowała bo Włochy w sierpniu to nie najlepszy pomysł a ceny przyzwoity noclegów na bookingu w ty okresie zabijają. Mam ubezpieczenie od rezygnacji wykupione, które sobie najwyżej wygaszę, tylko potrzebowałabym maila z informacją o zmianie.
Meila o zmianie oczywiście nie dostałam, więc nie mam jak poprosić o zwrot na kartę, ale skoro piszecie że środki na koncie Wizz są do wykorzystania bezterminowo to wydaje się zdecydowanie lepszą opcją.
Próbowałam dzwonić na nr tel podany i poinformowano mnie, że to tylko dla niepełnosprawnych kontakt. Do kilku razy sztuka? Komuś ostatnio się udało pod tym numerem coś załatwić?
Wysłałam przez formularz skarg prośbę o wysłanie maila ponowne (doczytałam w wątku, że pewnie w ogóle nie wysłali skoro wylot dopiero w sierpniu).
Zapłaciłam takie grosze za bilety, że trochę szkoda rezygnować z lotu a jako alternatywę mam tylko lot do Rzymu, z którego dopiero co wróciłam.
Myślicie, że jest jakikolwiek sens żeby dzwonić na choćby ten maltański nr i prosić o zmianę na Kuitasi?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#609 PostWysłany: 01 Kwi 2019 14:59 

Rejestracja: 02 Mar 2012
Posty: 8129
niebieski
Na Kutaisi nie zmienią,ale być może np. CTA już wchodzi w grę. Nie musisz lecieć w sierpniu,masz opcję przesunąć to o miesiąc później.Pogoda jeszcze super a ceny noclegów już niższe.Zastanów się bo czasu na decyzję sporo,praktycznie do dnia wylotu można zmienić lub się wycofać,nie ma co decydować na łapu capu.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#610 PostWysłany: 01 Kwi 2019 16:35 
Moderator forum
Awatar użytkownika

Rejestracja: 12 Paź 2012
Posty: 12997
Loty: 641
Kilometry: 981 829
Krajów: 63 / 29.4%
@flower188 czy ten Rzym to jedyna opcją jaką widzisz po zalogowaniu na konto i kliknięciu w opcję zmiany lotu czy tak powiedzieli na infolinii? Mi konsultanci nie potrafili udzielić pełnej informacji i sam więcej wyciągnąłem z systemu. Oprócz alternatywnych lotnisk przylotu, możesz też sprawdzić alternatywne lotniska wylotu (dla Krakowa z pewnością będziesz miała Katowice i pewnie Wrocław, może nawet Warszawę) i zbliżone kierunki (w twoim przypadku włoskie) z tamtych lotnisk. Trzeba tylko pamiętać, że system wyszukuje alternatywne loty jedynie na te dni, w które rzeczywiście są loty tzn. nie zaproponuje lotu w środę, jeśli ty wyszukujesz na wtorek (a we wtorek nie lata) - musisz więc najpierw sprawdzić rozkład tras, które cię interesują i w oparciu o to sprawdzać na koncie.
Ewentualnie przesunięcie Bari na wrzesień jak pisze @miriam powinno być również dobrą opcją. Byłem w Apulii w październiku i nawet wtedy było wciąż ciepło, dało się nawet poplażować.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
3 ludzi lubi ten post.
 
      
Offline
#611 PostWysłany: 02 Kwi 2019 09:18 

Rejestracja: 14 Paź 2016
Posty: 71
Loty: 102
Kilometry: 250 362
Krajów: 26 / 12.2%
miriam, kasphir - dzięki za sugestie;
wrzesień nie wchodzi w grę niestety bo już szkoła się zaczyna, a to bilety akurat dla całej naszej czwórki. W Apulii też już byliśmy ale we 2 i chcieliśmy córkom Alberobello pokazać z noclegiem w trullo a później zrobić Gargano.
Kurcze może faktycznie przeszłaby Sycylia (w rejonie Katanii jeszcze nie byliśmy)... Daty lotu mogą być dokładnie takie same jak oryginalnego do Bari - muszę zerknąć na bookingu czy coś nie za miliony monet znajdę do noclegu.
Tak Rzym to jedyna opcja do zmiany jaka mi się wyświetla w systemie, nawet właśnie Katowic nie proponują jako alternatywy.
Poczekam co mi odpiszą z formularza i może też bliżej terminu wrzucą więcej alternatyw a teraz tylko dali to co im najbardziej pasuje i taniej wychodzi.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#612 PostWysłany: 02 Kwi 2019 09:26 

Rejestracja: 02 Mar 2012
Posty: 8129
niebieski
@flower188 CTA jeśli napiszesz do nich prośbę mailowo jest bardzo realna ,zwłaszcza jak byłby to pierwotny termin.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#613 PostWysłany: 03 Kwi 2019 17:34 

Rejestracja: 24 Lut 2018
Posty: 561
miriam napisał(a):
Priority chyba podobnie jak za bagaż, zwracają.


Czy dobrze rozumiem, że w przypadku zmiany terminu/odwołania lotu dostanę zwrot na konto bankowe/ 120% zwrotu na konta Wizz od całości zapłaconej kwoty (bilet, bagaż, priority, miejsca)?
Z tego co czytam nie zwracają tylko opłaty za nie podawanie danych współpasażera?
_________________
Pzdr,
Krzysiekk

Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#614 PostWysłany: 03 Kwi 2019 17:38 

Rejestracja: 02 Mar 2012
Posty: 8129
niebieski
Przeważnie jest 120% na konto wizz za bilet i 100% za dodatki,ale zdarzało się że zwracali 120% za wszystko.Na konto bankowe 100% .
Góra
 Profil Relacje PM off
krzysiekk86 lubi ten post.
 
      
Offline
#615 PostWysłany: 03 Kwi 2019 19:49 

Rejestracja: 05 Mar 2017
Posty: 1602
srebrny
flower188 napisał(a):
miriam, kasphir - dzięki za sugestie;
wrzesień nie wchodzi w grę niestety bo już szkoła się zaczyna, a to bilety akurat dla całej naszej czwórki. W Apulii też już byliśmy ale we 2 i chcieliśmy córkom Alberobello pokazać z noclegiem w trullo a później zrobić Gargano.

a tam, we wrześniu jak zawalą tydzień to jeszcze spokojnie nadrobią, a i lepsza pogoda i ceny niższe
_________________
Wszak istnieje coś takiego jak zarażenie podróżą i jest to rodzaj choroby w gruncie rzeczy nieuleczalnej
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#616 PostWysłany: 05 Kwi 2019 10:19 

Rejestracja: 14 Paź 2016
Posty: 71
Loty: 102
Kilometry: 250 362
Krajów: 26 / 12.2%
@katka256 tydzień albo i dłużej planujemy zawalić w listopadzie/grudniu na jakąś egzotykę :D W tym roku poszło gładko i Pani nie miała żadnych obiekcji biorąc pod uwagę że to pierwsza klasa i to jak dotąd jest jedyne 6 dni nieobecności w ciągu całego roku szkolnego.
poza tym starsza córka z gatunku tych co wszędzie pierwsza i wszędzie chce więc zapewne nie chciałaby odpuścić rozpoczęcia roku szkolnego ;) (na pasowaniu pierwszaków oczywiście szła jako reprezentacja klasy do sztandaru i bardzo ubolewała, że musiała oddać główną rolę w przedstawieniu na 11.11 w zamian za lot na Wyspy Zielonego Przylądka ;)

odpisali mi z Wizza proponując wykonanie przez nich zwrotu ("W przypadku wyboru kredytu Wizz otrzyma Pani 120% wartości taryf + 100% wartości usług dodatkowych, w sumie 638.40 PLN do wykorzystania bezterminowo" - zapłaciłam 544).
Odesłałam zapytanie o możliwość zamiany na Kutaisi albo Katanię a jak się nie zgodzą to albo wezmę zwrot albo poczekam jeszcze to może zgodzą się jednak na którąś z moich propozycji.
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
 
      
Offline
#617 PostWysłany: 05 Kwi 2019 10:34 

Rejestracja: 02 Mar 2012
Posty: 8129
niebieski
@flower188 Myślę,że będzie ta CTA w zamian,ale daj znać czy się nie mylę. :)
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#618 PostWysłany: 06 Kwi 2019 11:31 

Rejestracja: 13 Gru 2017
Posty: 48
A ja mam trochę inną sprawę. Dzisiaj przypadkiem wszedłem na stronę WizzAira przejrzeć moje rezerwacje i okazało się, że 2 z 4 są już nieważne (zmiana godzin lotów). W jednej zmiana była stosunkowo niewielka, więc ją zaakceptowałem, ale druga była o ponad 8 godzin - przebookowałem na inne lotnisko (na szczęście za darmo), a inne plany zdążyłem już pozmieniać.

Problem jest w tym, że nie dostałem żadnego maila o tych zmianach, żadnego komunikatu na ich stronie. Gdybym przypadkiem nie wszedł w te rezerwacje, to nie wiedziałbym że moje loty są nieaktualne.
Czy ktoś miał podobny problem? Normalnie potwierdzenia lotów otrzymuję na skrzynkę mailową, tak samo faktury elektroniczne.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#619 PostWysłany: 06 Kwi 2019 11:52 

Rejestracja: 04 Lut 2017
Posty: 391
Loty: 351
Kilometry: 365 284
Krajów: 37 / 17.3%
niebieski
Samemu trzeba sprawdzać swoje loty. Oni przysyłają maila - według mnie - dopiero w określonym czasie przed lotem, a nie od razu po każdej zmianie terminu godzinowego/dniowego. Na pewno Twoje zmiany są za kilka miesięcy.
Góra
 Profil Relacje PM off
trubul uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#620 PostWysłany: 06 Kwi 2019 11:57 
Moderator forum
Awatar użytkownika

Rejestracja: 12 Paź 2012
Posty: 12997
Loty: 641
Kilometry: 981 829
Krajów: 63 / 29.4%
Wizzair nigdy nie spieszy się z powiadamianiem o zmianach - lot koniec kwietnia, zmiany na początku lutego, mail o zmianach na początku marca. Natomiast to oczywiście wszystko zgodnie z regulaminem. I nie są w tym odosobnieni.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
trubul uważa post za pomocny.
 
      
Wyświetl posty z poprzednich:  Sortuj według  
Napisz nowy temat Odpowiedz  [ 1924 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 28, 29, 30, 31, 32, 33, 34 ... 97  Następna

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)


Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 3 gości


Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

Przeszukaj temat:
  
phpBB® Forum Software © phpBB Group