Wyszukujemy najlepsze okazje!

Zobacz posty bez odpowiedzi | Zobacz aktywne tematy


Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Rezerwacje i odprawy

Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



Wikipost
Zmiana terminu lotu Wizz Air - zasady bezpłatnej zmiany, zwrot 120% na konto Wizz, opłaty i kontakt z infolinią, zebrane z 1924 postów.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl — stan na 2026-10-04, na podstawie 1924 postów (do #1839010). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent — poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
Wątek zbiera doświadczenia pasażerów Wizz Air z dwiema sytuacjami: przewoźnik sam przesuwa godzinę lub datę lotu, albo to pasażer chce przenieść rezerwację. W pierwszym przypadku liczy się skala przesunięcia i zakres dat, w jakich linia proponuje lot zastępczy. W drugim - opłata za zmianę i różnica w cenie biletu. Wątek działa głównie jako mapa procedur i kanałów kontaktu, bo decyzje konsultantów bywają różne przy tej samej sprawie. Użytkownicy odnotowują, że samo niestawienie się na lot nie pociąga dodatkowych kar finansowych - bilet przepada #199. Platforma skargowa support.cdrl.org.uk, do której w jednym przypadku odesłał przewoźnik, nie odpowiada (stan na 2026-10-04).

Najważniejsze ustalenia
  • ✔ Gdy to Wizz Air zmienia rozkład, proponuje lot w zakresie 14 dni przed i 30 dni po pierwotnej dacie odlotu - tak stanowią Ogólne Warunki Przewozu źródło. W wątku pojawia się też zakres -14/+60 dni, stosowany okresowo w 2021 roku - nieaktualny #1081.
  • ✔ Zmian w rezerwacji można dokonać najpóźniej 3 godziny przed planowanym odlotem, za opłatą za zmianę lotu źródło. ⚠ Według zgłoszeń ten sam termin obowiązuje przy akceptacji nowego rozkładu i wniosku o zwrot #1515.
  • ✔ Oficjalna lista kontaktów podaje dla Polski numer +48 22 266 61 11 źródło. ⚠ Forumowicze zgłaszają, że połączenie trafia na starszy numer +48 22 128 49 05, czynny w dni robocze 9:00-18:00 #1584.
  • ⚠ Przy zmianie rozkładu użytkownicy opisują cztery opcje: akceptacja nowego lotu, zwrot 100 procent na konto bankowe, zwrot 120 procent na konto Wizz albo samodzielna zmiana terminu lub lotniska w dozwolonym zakresie dat #707. Wartości 100 i 120 procent nie są wprost zapisane w Ogólnych Warunkach Przewozu.
  • ⚠ Próg przesunięcia uprawniający do bezpłatnej zmiany lub anulacji podawany jest jako 2 godziny, ale konsultanci stosują też 3 i 5 godzin #1182 #1242. Wcześniejsze posty mówią o progu 15 minut - ta wartość jest nieaktualna, a żadnego progu nie znaleźliśmy w regulaminie.
  • ⚠ Środki ze zwrotu 120 procent na konto Wizz mają według zgłoszeń ważność 2 lata #1043. Starsza informacja o bezterminowej ważności jest nieaktualna, choć pojedyncze konta nadal pokazują status bez daty wygaśnięcia.
  • ⚠ Przy anulowaniu zmienionego lotu premia 120 procent obejmuje wyłącznie taryfę, a za bagaż, wybór miejsca, priority i pakiety zwracane jest 100 procent #859. Opłaty za Elastycznego Towarzysza Podróży i za późniejsze podanie danych pasażera użytkownicy zgłaszają jako bezzwrotne #746.
  • ⚠ Brak reakcji na mail o zmianie rozkładu kończy się automatyczną akceptacją nowego terminu i zamknięciem drogi do darmowych zmian. Do 2023 roku dochodziło do tego 14 dni przed lotem, późniejsze zgłoszenia mówią o około 6 miesiącach od pierwszej wiadomości #1726 #1908.
  • ⚠ Samodzielna zmiana lotu poza przypadkami z winy linii kosztuje według relacji od 31 do 45 euro za pasażera za odcinek, do tego dochodzi różnica w cenie biletu #1260. Oficjalny cennik nie podaje kwot, a jedynie zasadę, że opłata zależy od liczby dni do wylotu źródło.
  • ℹ Gdy infolinia odmawia, część użytkowników załatwiła sprawę na czacie - raz chodziło o przesunięcie lotu o 30 minut, raz o nietypową zmianę trasy #1820 #1269. ⚠ Inną drogą bywa formularz reklamacyjny i powołanie się na konkretny punkt Ogólnych Warunków Przewozu, ze skutecznością ocenianą jako 50/50 #1343.

Liczby
Kod:
pozycja                                   | wartość                                     | źródło/data
✔ zakres lotu zastępczego (wina linii)    | -14 / +30 dni od pierwotnego wylotu         | OWP Wizz Air, 2023
✔ deadline na zmianę lub anulację         | 3 godziny przed planowanym odlotem          | Help Centre Wizz Air, 2026-10-04
✔ infolinia dla Polski                    | +48 22 266 61 11                            | wizzair.com, 2026-10-04
⚠ numer po przekierowaniu                 | +48 22 128 49 05, pon-pt 9:00-18:00         | zgłoszenia użytkowników, 2025
⚠ opłata za samodzielną zmianę lotu       | 31-45 EUR za pasażera za odcinek + różnica  | zgłoszenia użytkowników, 2022
⚠ zwrot na konto bankowe                  | 100% wartości biletu                        | zgłoszenia użytkowników, 2022
⚠ zwrot na konto Wizz                     | 120% wartości biletu, ważność 2 lata        | zgłoszenia użytkowników, 2023
⚠ zwrot za usługi dodatkowe               | 100% wartości usług                         | zgłoszenia użytkowników, 2024
⚠ próg przesunięcia do darmowej zmiany    | 2 h deklarowane, w praktyce 2-5 h           | zgłoszenia użytkowników, 2025
⚠ automatyczna akceptacja zmiany          | ok. 6 miesięcy od maila, wcześniej 14 dni   | zgłoszenia użytkowników, 2026


Ostatnia aktualizacja: 2026-10-04, wersja 2.


Napisz nowy temat Odpowiedz  Strona 30 z 97
  [ 1924 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33 ... 97  Następna
  Widok do druku Poprzedni temat | Następny temat 
Autor Wiadomość
Jerry90 Offline
#581 PostWysłany: 26 Lut 2019 17:00 

Rejestracja: 16 Mar 2018
Posty: 34
Problem techniczny:
Mnie dotknęła zmiana lotu KTW-CTN z 25.05 na 24.05. Niestety "nie da się" zaakceptować zmiany. Po kliknięciu Akceptuj zmieniony lot, wybieram miejsca i zatwierdzam, a po powrocie ciągle ten sam komunikat, żeby zaakceptować.. Miał ktoś podobną sytuację? Znajomy, z którym lecę ma ten sam problem. W ogóle za każdym razem, gdy wybieram te miejsca to wszystkie są dostępne.. więc wychodzi na to, że nikt nie może tej zmiany zaakceptować. Macie jakiś pomysł?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Turcja w wersji lux za 1627 PLN ☀️ All inclusive w 5* hotelu Prestige Alanya Turcja w wersji lux za 1627 PLN ☀️ All inclusive w 5* hotelu Prestige Alanya
Wczasy na Lanzarote 🌴 4* hotel Beatriz Costa & Spa z wyżywieniem za 2632 PLN Wczasy na Lanzarote 🌴 4* hotel Beatriz Costa & Spa z wyżywieniem za 2632 PLN
Kashpir Offline
#582 PostWysłany: 26 Lut 2019 17:14 
Moderator forum
Awatar użytkownika

Rejestracja: 12 Paź 2012
Posty: 12997
Loty: 641
Kilometry: 981 829
Krajów: 63 / 29.4%
Odczekać jeden dzień i spróbować jutro (dzisiaj znowu grzebią w rozkładach). Jeśli problem nie zniknie, to tanio dzwonić na infolinię sposobem maltańskim.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Jerry90 Offline
#583 PostWysłany: 01 Mar 2019 12:36 

Rejestracja: 16 Mar 2018
Posty: 34
Problem utrzymywał się kilka dni, więc zadzwoniłem na ten warszawski numer alarmowy. Pani zaakceptowała zmiany "po ich stronie". Trochę dziwna sprawa, chyba problemem była zmiana kursującego samolotu, może miejsca się nie zgadzały;p
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
anna0811 Offline
 Temat postu: Zmiana lotu Wizzair
#584 PostWysłany: 09 Mar 2019 18:19 

Rejestracja: 09 Mar 2019
Posty: 3
Witam, mam pytanie w związku z zmiana lotu z winy Wizzair. A mianowicie, jeżeli akceptuje zmianę to mogę wybrać -14/+30 dni od daty mojego lotu za darmo, oczywiście jeżeli są dostępne miejsca, tak? Ponieważ tak tez zrobiłam w przypadku mojej zmiany ale dzień był ten sam tylko inna godz. obok była cena 0.00 Żadna kwota mi sie nie wyswietlała a po zatwierdzeniu wszystkiego wyskoczyła mi kwota do zapłaty i status rezerwacji wyświetla mi sie teraz, że oczekuje na płatność. Dzwoniłam do telecentrum i Pani mi powiedziała, że nic nie moze zrobic bo wybrałam opcje płatna i jest ona nie niedokończona. Za bardzo nie rozumiem za co niby mam im teraz płacić skoro to przez nich musze zmieniać lot i ani bagażu ani miejsca itp nie wybierałam. Podobno jedynym dniem który mogłam wybrać był dzień wcześniejszym niestety u mnie był on wyświetlony na szaro tzn zablokowany. Napisałam tez skargę ale oni mogą mi odpisać do 30 dni a ja nie mam tyle czasu do wylotu? Co możecie mi doradzić w takiej sytuacji? Pozdrawiam
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
miriam Offline
#585 PostWysłany: 09 Mar 2019 18:35 

Rejestracja: 02 Mar 2012
Posty: 8129
niebieski
@anna0811Post pewnie zostanie przeniesiony do właściwego działu.Tymczasem ty zapoznaj się z naszym tematem zmiana-terminu-lotu-wizzair,225,66694?start=580 może znajdziesz odpowiedź.
Góra
 Profil Relacje PM off
Abcn uważa post za pomocny.
 
      
Kashpir Offline
#586 PostWysłany: 10 Mar 2019 02:36 
Moderator forum
Awatar użytkownika

Rejestracja: 12 Paź 2012
Posty: 12997
Loty: 641
Kilometry: 981 829
Krajów: 63 / 29.4%
@anna0811 nie do końca rozumiem - jeśli zmieniły się tylko godziny twojego lotu (a nie data), a nowe wciąż ci odpowiadały to miałaś opcję "Akceptuj zmieniony lot". I jaką masz kwotę do zapłaty? Może jednak gdzieś kliknęłaś np. priotytet
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
anna0811 Offline
#587 PostWysłany: 10 Mar 2019 23:45 

Rejestracja: 09 Mar 2019
Posty: 3
Lot powrotny mam 27.04 pierwotnie godz. 10:00. Przyszła mi informacja o zmianach godz lotu, mialam do wyboru akceptacje lub rezygnację. Wybrałam akceptuje, pokazał mi się kalendarz z datami pierwszy dzień mialam 26.04 ale był on na szaro bez możliwości kliknięcia wiec przeszłam na dzień następny czyli takze 27.04 godz 22:20 przy tej godz mialam kwotę 0.00£ wiec wybrałam ja, przekierowwalo mnie dalej tzn wybór miejsc,bagaz itp nic nie wybrałam w podsumowaniu rezerwacji tez niema dodatkowych usług a mam status rezerwacji oczekuje na płatność 81 £.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
miriam Offline
#588 PostWysłany: 11 Mar 2019 11:11 

Rejestracja: 02 Mar 2012
Posty: 8129
niebieski
anna0811 napisał(a):
A mianowicie, jeżeli akceptuje zmianę to mogę wybrać -14/+30 dni od daty mojego lotu za darmo, oczywiście jeżeli są dostępne miejsca, tak?..... Napisałam tez skargę ale oni mogą mi odpisać do 30 dni a ja nie mam tyle czasu do wylotu? Co możecie mi doradzić w takiej sytuacji? Pozdrawiam

Źle zrozumiałaś,akceptacja to dokładnie to co oni ci zaproponowali/zmienili i nie ma odwrotu.Miałaś kliknąć zmiana rezerwacji(powinna być jako druga opcja) i wtedy jest możliwość tak jak piszesz -14/+30 dni.Z tego co piszesz lot dopiero w kwietniu więc odpowiedź na reklamację powinna dotrzeć tylko niestety nie musi być dla ciebie pozytywna,gdyż zamieszanie powstało ze złego zrozumienia z twojej strony.Trudno tu coś poradzić,aby ci pomóc.Zostaje liczyć na empatię i dobrą wolę po ich stronie inaczej zostanie ci dopłata lub zakup nowego bilety jeśli znajdziesz taniej.Możesz też poprosić o przywrócenie bez dopłaty tego co zaakceptowałaś ,czyli tak jak oni zaproponowali pierwotnie po zmianie godziny,może na to przystaną.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
anna0811 Offline
#589 PostWysłany: 11 Mar 2019 13:51 

Rejestracja: 09 Mar 2019
Posty: 3
Dzwoniłam, dzisiaj 2 raz wszystko załatwione Pani przepraszała za zaistniałą sytuacje poniewaz wystąpił błąd systemu. Mam teraz lot tez 27.04 o godz 22:20. za darmo. Moim zdaniem czy uda nam sie cos załatwić czy nie zależy od osoby po drugiej stronie. Z pierwszą Pani która rozmawiałam mam wrażenie teraz, że pracuje tam za karę w ogóle żadnej pomocy od niej nie uzyskałam. Może piła kawkę i jej przeszkodziłam :-D
Góra
 Profil Relacje PM off
miriam lubi ten post.
 
      
Anonymous Offline
#590 PostWysłany: 11 Mar 2019 13:56 

Za darmo to konsultantka zmieniła
Wychodzi, że zmiany nie zaakceptowałaś i dlatego w ogóle chcieli rozmawiać
Góra
 PM off  
      
Marianaret Offline
#591 PostWysłany: 14 Mar 2019 19:30 

Rejestracja: 14 Mar 2019
Posty: 1
Zmieniono mi w Wizz... godzinę i dzień wylotu (lot jest w czerwcu) muszę zaakceptować proponowaną,wybrać inną lub zażądać zwrotu pieniędzy.
Ile czasu mam na np.akceptacje lub żądanie zwrotu kosztów? Nigdzie nie mogłam znaleźć tej konkretnie informacji a to dla mnie ważne. Ktoś coś wie może :?:
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Anonymous Offline
#592 PostWysłany: 14 Mar 2019 19:32 

Do 3 godzin przed lotem :!: było wielokrotnie
Góra
 PM off  
      
baja Offline
#593 PostWysłany: 26 Mar 2019 13:42 

Rejestracja: 06 Lis 2015
Posty: 711
Takie szybkie pytanie - przesunięto mi lot standardowo zaproponowano trzy opcje (zwrot, alternatywna trasa, powiększony zwrot na konto Wizz) - wybrałem zwrot środków na konto Wizz (powiększony o 20%).
Pierwotny lot miałem z dokupioną usługą anonimowego drugiego pasażera czyli 88 zł w obie strony.
To normalne, że przy anulowaniu Wizz zwraca na konto w systemie nie całość pierwotnej transakcji powiększonej o 20% ale wartość transakcji bez tej usługi?
Bo wychodzi mi, że wartość pierwotnej transakcji została najpierw pomniejszona o wartość usługi i dopiero powiększona o te 20%, po czym trafiła na konto Wizz :/
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
SPLDER Offline
#594 PostWysłany: 26 Mar 2019 13:44 

Rejestracja: 31 Sty 2014
Posty: 3589
srebrny
Normalne to nie jest, ale Wizz tak robi, kilka osób na forum już bezskutecznie składało reklamację w tej sprawie.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
baja Offline
#595 PostWysłany: 26 Mar 2019 13:50 

Rejestracja: 06 Lis 2015
Posty: 711
Kojarzysz wątek albo czy ktoś coś ugrał przez reklamację? Rozumiem, że to standardowa sytuacja, w sensie Wizz zawsze tak robi?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
miriam Offline
#596 PostWysłany: 26 Mar 2019 13:55 

Rejestracja: 02 Mar 2012
Posty: 8129
niebieski
@baja Jednak jako kolejna osoba złóż reklamację bo uważam,że jest to rozbój w biały dzień.Co innego WDC,które faktycznie zostaje przez rok mimo zwrotu biletów, a co innego anonimowy pasażer przy rezygnacji z powodu zmiany w planie podróży z ich winy.Może za którymś razem w końcu dotrze do nich,że jest to nie fer.
Góra
 Profil Relacje PM off
Kashpir lubi ten post.
 
      
baja Offline
#597 PostWysłany: 26 Mar 2019 14:08 

Rejestracja: 06 Lis 2015
Posty: 711
@miriam pisałaś do nich reklamację w tej sprawie? Też uważam, że to przegięcie
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
miriam Offline
#598 PostWysłany: 26 Mar 2019 14:45 

Rejestracja: 02 Mar 2012
Posty: 8129
niebieski
@baja Ja nie, ale przypadek identyczny miał @malediwy i złożył reklamację(odrzuconą) a potem skargę.Może się odezwie czy coś to dało .Zobacz post 2109 pytania-odpowiedzi-informacje-itp-itd,15,20384&p=1190783#p1190783
Góra
 Profil Relacje PM off
baja lubi ten post.
baja uważa post za pomocny.
 
      
malediwy Offline
#599 PostWysłany: 26 Mar 2019 17:09 

Rejestracja: 26 Mar 2011
Posty: 624
Loty: 261
Kilometry: 430 290
Krajów: 34 / 15.9%
niebieski
Niestety póki co nic jeszcze nie wskórałem ale moja reklamacja jest ponownie rozpatrywana... Ale po kolei...
Po tym jak pierwszy raz złożyłem reklamację otrzymałem negatywną odpowiedz od Pani Małgorzaty Domańskiej na końcu której była taka informacja:

Informuję, że Wizz Air wyczerpał swój wewnętrzny proces obsługi reklamacji. Jeśli nie jest Pan usatysfakcjonowany rozwiązaniem, może Pan przesłać skargę na platformę Online Dispute Resolution (ODR). Więcej informacji znajduje się na http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Skorzystałem z tej platformy ale tam otrzymałem taką odpowiedz:

Tisztelt Fogyasztó! A vitarendezés feltétele, hogy a fogyasztó a vállalkozóval felvegye a kapcsolatot, annak hivatalos felületén. Mivel a fogyasztó ezt megtette és ügye kivizsgálásra került, így kérelmét ezen a felületen elutasítjuk. Szeretnénk továbbá tájékoztatni a fogyasztót az alábbiakról Üzletszabályzatunknak megfelelően: A „rugalmas útitárs” szolgáltatásra vonatkozó díj repülőjáratonkénti és utasonkénti megfizetése ellenében vehető igénybe. A „rugalmas útitárs” szolgáltatás díja foglaláskor fizetendő az Ön és a meg nem nevezett útitárs esetében. Szintén foglaláskor fizetendő az összes utas esetében a jegyár, valamint a választott szolgáltatások díjai. A „rugalmas útitárs” szolgáltatás díja vissza nem térítendő. Felhívjuk kedves figyelmét, hogy ezen információk honlapunkon is fellelhetőek, az alábbi oldalon: https://wizzair.com/hu-hu/informaciok-e ... -utitars#/ Megértését köszönjük. Soós Edina

Po czym jeszcze raz otrzymałem wiadomość od Pani z WIZZ w której ponownie mnie informowano, że moja reklamacja jest nieuzasadniona i ponownie kierowano mnie na ODR. Tym razem odpisałem tak:

Oczywiście skorzystałem z platformy ODR ale z otrzymanej tam odpowiedzi (tekst poniżej) wniskuję, że odsyła mnie Pani tam tylko dla formalności gdyż jak widać nie bardzo mogę znalezc tam pomoc... pozostaje mi jedynie rzecznik praw konsumenta u którego zamierzam zasięgnąć opini w mojej sprawie gdyż moje zdanie też jest niezmienne! Nie rezygnowałem z dodatkowej usługi Elastyczny pasażer a skorzystałem z możliwości rezygnaci z lotu na inną destynację niż zakupiłem bilet! Tym samym to z Państwa winy nie mogłem skorzystać z zakupionej dodatkowej usługi...

A w odpowiedzi otrzymałem taką wiadomość, żeby było śmiesznij od tej samej Pani ale już po angielsku:

Please be informed that your claim has been re-opened after we received further response from you in relation to this case.
If more information is required, our colleagues will contact you.
Best regards,
DOMANSKA MALGORZATA

I teraz czekam na ciąg dalszy...
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
3 ludzi lubi ten post.
baja uważa post za pomocny.
 
      
baja Offline
#600 PostWysłany: 26 Mar 2019 17:17 

Rejestracja: 06 Lis 2015
Posty: 711
Serdecznie dziękuję za szczegółowe informacje. Puszczę reklamację w ruch i napiszę jaką otrzymałem odpowiedź :)
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Wyświetl posty z poprzednich:  Sortuj według  
Napisz nowy temat Odpowiedz  Strona 30 z 97
  [ 1924 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33 ... 97  Następna

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Rezerwacje i odprawy

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)

Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 0 gości

Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

Przeszukaj temat:
  
phpBB® Forum Software © phpBB Group