Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



Wikipost
Lufthansa - infolinia, kontakt i opinie pasażerów: limity bagażu podręcznego, taryfa Light, zwroty i odszkodowania EU261, na podstawie 3850 postów forum.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl — stan na 2026-09-13, na podstawie 3850 postów (do #1836850). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent — poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
To zbiorczy wątek o Lufthansie i całej grupie - LH, Swiss, Austrian, Air Dolomiti, Eurowings Discover i zamkniętej już Lufthansa CityLine. Użytkownicy opisują taryfy, limity bagażu, kontakt z infolinią, zwroty pieniędzy, odszkodowania i produkt pokładowy. Najwięcej praktycznej wiedzy dotyczy dwóch spraw - jak dodzwonić się do obsługi i jak przebukować lot po zmianie rozkładu.

Najważniejsze ustalenia
  • ✔ Limit bagażu podręcznego to 55x40x23 cm i maksymalnie 8 kg. Lufthansa deklaruje, że na lotnisku sprawdza liczbę sztuk, wagę i wymiary. Bagaż poza normą trafia do luku za 60-110 EUR/CHF lub 75-125 USD. Starsza wartość 55x40x20 cm z wątku jest nieaktualna. Grupa zapowiedziała liczenie wymiarów jako sumy boków od 1 marca 2026. źródło
  • ✔ Taryfa Light nie obejmuje bagażu rejestrowanego - dopłacasz za niego osobno. W taryfach Basic i Light bezpłatnego wyboru miejsc nie mają nawet posiadacze HON Circle, Senatora, Frequent Travellera i Star Alliance Gold. Starsze posty o darmowym wyborze miejsca 23 godziny przed odlotem są nieaktualne. źródło
  • ✔ Za odwołanie lub opóźnienie od trzech godzin przysługuje odszkodowanie EU261 w wysokości 250-600 EUR. Przewoźnik odmawia przy nadzwyczajnych okolicznościach, w tym strajkach podmiotów trzecich. Strajk własnego personelu linii - jak pilotów w kwietniu 2026 - uprawnia do wypłaty. źródło
  • ✔ Na trasach międzykontynentalnych w taryfie Light posiadacze HON Circle, Senatora i Star Alliance Gold mogą nadać dodatkową sztukę bagażu bezpłatnie. Działa to wyłącznie przy stanowisku odprawy - rezerwacja online jest płatna. źródło
  • ✔ W kwietniu 2026 Lufthansa zamknęła spółkę Lufthansa CityLine i uziemiła 27 samolotów. Objęło to trasy Bydgoszcz-Frankfurt, Rzeszów-Frankfurt, Wrocław-Monachium, Gdańsk-Monachium i Warszawa-Monachium. wg Fly4free
  • ⚠ Użytkownicy podają polskie numery infolinii 22 512 39 17 oraz 22 512 39 20 i radzą dzwonić równo o 8:00, bo później kolejka rośnie #1355915. Numery bywają okresowo wyłączane, a czas oczekiwania waha się od kilku minut do kilku godzin w okresach strajków #1836479. Nie znaleźliśmy tych numerów na oficjalnej stronie linii - kieruje ona do formularza wyboru kraju.
  • ⚠ Przy odwołaniu lub istotnej zmianie rozkładu użytkownicy uzyskiwali bezpłatną zmianę lotniska w promieniu 200-250 mil w tym samym lub sąsiednim kraju oraz przesunięcie terminu nawet o rok #1432347. Skuteczność zależy od konsultanta i kanału - część osób spotyka się z odmową mimo tych samych zasad #1750484. W sytuacjach kryzysowych zdarza się przebukowanie na linie spoza Star Alliance #1811157.
  • ⚠ Zwroty za anulowane bilety trafiają na konto zwykle w kilka tygodni, ale użytkownicy opisują rozpiętość od 10 dni do około 3,5 miesiąca #1115778. Szybciej kończyły się sprawy prowadzone przez formularz i mediację niż przez samą infolinię #1821330.
  • ⚠ Serwis w klasie ekonomicznej na trasach europejskich to obecnie woda i mała czekoladka, a w 2026 doszły płatne pakiety z ciepłym daniem od 10,90 EUR #1836828. Posty sprzed 2019 roku opisujące bezpłatne kanapki i pełen wybór napojów są nieaktualne.
  • ℹ Po strajku pilotów jeden z pasażerów dostał hotel, vouchery, upgrade do biznesu przy statusie Senator i blisko 2600 zł na konto #1816490. To pojedyncze doświadczenie, a nie standard obsługi - w wątku opisywane są też sprawy ciągnące się miesiącami.

Liczby
Kod:
pozycja                               | wartość                          | źródło/data
bagaż podręczny - wymiary i waga      | 55x40x23 cm, 8 kg                | lufthansa.com, 2026-09-13
bagaż zdjęty do luku - opłata         | 60-110 EUR/CHF lub 75-125 USD    | lufthansa.com, 2026-09-13
liczenie wymiarów jako sumy           | zapowiedź od 1 marca 2026        | lufthansa.com, 2026-09-13
odszkodowanie EU261                   | 250-600 EUR                      | lufthansa.com, 2026-09-13
infolinia PL - numery z wątku         | 22 512 39 17, 22 512 39 20       | zgłoszenia użytkowników, #1355915
zwrot za anulowany bilet              | od 10 dni do ok. 3,5 miesiąca    | zgłoszenia użytkowników, #1115778
ciepłe danie w Economy                | od 10,90 EUR                     | zgłoszenie użytkownika, #1836828
CityLine - uziemione samoloty         | 27                               | Fly4free, 2026-04


Czytaj też
Jak załatwić sprawę z linią lotniczą - poradnik Fly4free

Ostatnia aktualizacja: 2026-09-13, wersja 2.


Napisz nowy temat Odpowiedz  [ 3850 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18 ... 193  Następna
Autor Wiadomość
Offline
#281 PostWysłany: 05 Mar 2019 23:48 

Rejestracja: 13 Sty 2014
Posty: 93
Loty: 7
Kilometry: 18 893
Krajów: 5 / 2.3%
Czy jest jakiś sposób ,żeby dostać się do jakiegoś salonu Lufthansy na śniadanie na lotnisku w Monachium ,nie mając karty ani punktów statusowych Lufthansy.Czy taki wstęp można wykupić na miejscu ,na lotnisku?Będę leciał z MUC-LAX posiadając bilet w klasie Economy.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
USA: Nowy Jork + Miami w jednej podróży od 2918 PLN! 🦅🌊 Od drapaczy chmur po rajskie plaże 🏙️☀️ USA: Nowy Jork + Miami w jednej podróży od 2918 PLN! 🦅🌊 Od drapaczy chmur po rajskie plaże 🏙️☀️
Weekend w Wenecji za 719 PLN🏛️Loty + 3* hotel w historycznej dzielnicy 🇮🇹🏨 Weekend w Wenecji za 719 PLN🏛️Loty + 3* hotel w historycznej dzielnicy 🇮🇹🏨
Offline
#282 PostWysłany: 06 Mar 2019 00:09 

Rejestracja: 28 Lip 2012
Posty: 7849
HON fly4free
a sprawdzałeś na stronie lotniska?
Góra
 Profil Relacje PM off
Zeus lubi ten post.
 
      
Offline
#283 PostWysłany: 06 Mar 2019 00:21 

Rejestracja: 13 Sty 2014
Posty: 93
Loty: 7
Kilometry: 18 893
Krajów: 5 / 2.3%
nie,zapytałem bo być może ktoś ma doświadczenie i może jakieś patenty.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#284 PostWysłany: 06 Mar 2019 00:31 

Rejestracja: 16 Sty 2017
Posty: 688
srebrny
@deha
Jeżeli chodzi ci konkretnie o saloniki LH, to do LH Business Lounges kupić wstęp możesz np. na LoungeBuddy. Jeżeli chodzi o inne saloniki, to np. na Expedii. Zobacz który konkretnie salonik cię interesuje i pogugluj.


Ostatnio edytowany przez xkr, 06 Mar 2019 00:35, edytowano w sumie 1 raz
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#285 PostWysłany: 06 Mar 2019 00:32 
Sezonowy Cebulion
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Lis 2011
Posty: 26179
Loty: 690
Kilometry: 902 191
Krajów: 85 / 39.7%
https://www.lufthansa.com/jp/en/lounge-types-and-access
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#286 PostWysłany: 07 Mar 2019 12:55 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 15 Mar 2013
Posty: 3037
Loty: 554
Kilometry: 1 342 494
Krajów: 47 / 22.0%
niebieski
Recenzja z trasy LHR - MUC - HKG. Krotki lot w ekonomicznej, dlugi w premium eko. Cena byla bardzo atrakcyjna, bez porownania do innych linii. Przyzwoita liczba mil. Miałam opcje upgrade krotkiego odcinka za 40 funtow i dlugiego za 570 funtow.

Lecialam tylko z podrecznym, ale przekraczalam wagę 8kg na sztuke i martwilam sie troche, ze beda chcieli nadac mi walizke. Podejrzalam boarding LHR - FRA i tam wazyli walizki i zabierali do luku jak byly za ciezkie. Na szczescie przy mojej bramce do MUC nie bylo wag i nikt nie zwracal szczegolnej uwagi na bagaz.

Krotki lot bez wrazen, twarde fotele, napoje i kanapka za darmo.

Dlugi lot byl na A380, kabina premium eko pustawa, co najmniej polowa miejsc wolna. W British Airways jest to najbardziej oblegana kabina i najlatwiejsza droga do upgrade do biznes. Osoba obok mnie przesiadla sie na srodek, ja zostalam sama przy oknie. Ogolnie jest duzo miejsca, nawet przy odchylonych siedzeniach. Aczkolwiek osoba przy oknie bedzie uwieziona w przypadku w pelni odchylonego siedzenia z przodu i towrzysza na siedzeniu obok. Przy obu odchylonych siedzeniach bez szans na dyskretne wyjscie.

Siedzenie w pierwszym rzedzie jest polecane dla par, w recenzjach byla mowa, ze odradzaja dla singli. Z tego co widzialam to padalo tam swiatlo z korytarza, wiec nie palilabym sie do wyboru rzedu 50.

Jedzenie dobre, ale male porcje. Obsluga to chyba miala konkurs kto szybciej obsluzy swoja strone, bo wrecz gonili z podawaniem jedzenia i nalewaniem drinkow. Po obiedzie znikneli za kurtyna i nie pojawili sie ponownie przez pare godzin. W korytarzu byly dostepne napoje i snack w postaci paczki paluszków/ciasteczek. W innych liniach obsluga zwykle roznosi napoje w ciagu dlugiego lotu, niezależnie od klasy kabiny.

Rozrywka pokladowa wystarczaja. Duze ekrany, w miare dobry wybor filmow i troche muzyki. Sluchawek używałam własnych.

Byla mala kosmetyczka ze skarpetkami, oslona na oczy i szczoteczka do zebow.

Ogolnie, byl to wygodny lot i dobra jakosc do ceny. Na pewno skusilabym sie ponownie za te sama kwote.

Image

Image
_________________
Carpe Diem.
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
tropikey uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#287 PostWysłany: 18 Mar 2019 20:59 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 13 Kwi 2012
Posty: 1065
Loty: 44
Kilometry: 57 793
Krajów: 9 / 4.2%
niebieski
Lufa podniosła mi ciśnienie ale w sumie niewiadomo o co chodzi bo po kliknięciu na "szczegóły lotu" nie widzę nic niezwykłego... :O WTF?!?

Image
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#288 PostWysłany: 19 Mar 2019 10:48 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 13 Kwi 2012
Posty: 1065
Loty: 44
Kilometry: 57 793
Krajów: 9 / 4.2%
niebieski
To normalne, że 2h po odprawie mam zupełnie inne miejsca niż sobie wybrałem (i mam na boarding passie)? W dodatku najgorsze z możłiwych. Zabawa w ciuciubabkę żeby co parę godzin sprawdzać i zmieniać ;(
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#289 PostWysłany: 19 Mar 2019 10:52 

Rejestracja: 06 Sie 2012
Posty: 2821
Loty: 302
Kilometry: 645 232
Krajów: 46 / 21.5%
złoty
@nrm: może podmienili samolot z jakichś względów i stąd te komunikaty i zmiana miejsc. Sprawdź sobie dokładnie.
Góra
 Profil Relacje PM off
nrm uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#290 PostWysłany: 19 Mar 2019 10:57 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 25 Maj 2017
Posty: 1488
Loty: 487
Kilometry: 515 640
Krajów: 56 / 26.2%
niebieski
@nrm masz jakiś status? Masz aplikację LH?

Pytam ze względów analitycznych. Czy jeżeli jest jakiś FTL, to też tak sobie żonglują? Czy jeżeli masz aplikację, to może od razu w przypadku jakichkolwiek zmian, wyskakuje alert? Mi się raz zdarzyło, ale zmieniali maszynę na lot FRA-IST. Gdy byliśmy boardowani, ludzie już siedzieli w samolocie. Zmieniło miejsce "z automatu", ale przy boardingu poprosiłem o zmianę na "przy oknie" i znaleźli, przedrukowali kartę pokładową i tyle.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#291 PostWysłany: 19 Mar 2019 11:09 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 01 Cze 2012
Posty: 1169
Loty: 495
Kilometry: 511 304
Krajów: 25 / 11.7%
niebieski
Często latam LH na trasie DUS-MUC-DUS, gdzie non stop zamieniają samoloty A319/320/321 i prawie za każdym razem mam zmienione miejsce nawet jako FTL. Owszem aplikacja powiadamia, ale nie za każdym razem. Najczęściej się dowiaduje przy bramce jak drukuje się bilecik z nowym miejscem. Można tego uniknąć pewni sprawdzając APP na 2/3 godziny przed odlotem czy wszystko jest jak było, ale dla 50 minutowego lotu nie ma co sobie zawracać głowy.
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#292 PostWysłany: 19 Mar 2019 11:11 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 13 Kwi 2012
Posty: 1065
Loty: 44
Kilometry: 57 793
Krajów: 9 / 4.2%
niebieski
@seal po części możesz mieć rację tzn. w sprawie komunikatów, bo teraz jest E190 a zdaje się, że przy rezerwacji pokazuje się Bombardier900.

Jeżeli chodzi o miejsca drugiego lotu to bez zmian A321, rano przy odprawie też taki był więc nie wygląda na zmianę. Ale załóżmy nawet ze zmiana była (320/321, może niekojarze): to słabe że zero informacji o tym, dostalem najgorsze możliwe miejsca (czerwone na seatguru :D ) z automatu i nawet o tym nie wiedziałem ;)

@1955845624 nie mam statusu, nie mam apki LH gdyż nie da się w niej zalogować (z komentarzy na Gplay wynika, że problem globalny, "od zawsze" i wynika z PLiterek w imieniu i nazwisku)
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#293 PostWysłany: 19 Mar 2019 11:19 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 25 Maj 2017
Posty: 1488
Loty: 487
Kilometry: 515 640
Krajów: 56 / 26.2%
niebieski
@cool_aka_romeo @nrm właśnie wydawało mi się, że LH ma najlepszy system powiadamiania - mi w apce od razu wyskakują zmiany. Czy to bramki czy kiedyś w IST dostałem taką notyfikację, że na pewno nie zdążę na mój lot z FRA do GDN w związku z późnym wylotem samolotu z FRA (do IST). Już wiedziałem, żeby dzwonić i pobrać inne segmenty niż zaproponowali, podczas gdy przy gate w IST nawet nie było "Delay" czy cokolwiek. Musieli w Altei manualnie sprawdzić, że dopiero jest boarding we FRA.

A próbowałeś się logować do apki przez numer Miles&More? Podpowiadam, może jakoś da się obejść te kwestie. Ewentualnie jeszcze inny pomysł - AwardWallet, ale w wersji jakiejś tam premium (kupionej), jeśli latasz często. Wtedy apka i o każdej zmianie jesteś informowany. Nawet jak miejsce sobie wybierzesz, jest notyfikacja.
Góra
 Profil Relacje PM off
nrm uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#294 PostWysłany: 19 Mar 2019 11:39 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 15 Mar 2013
Posty: 3037
Loty: 554
Kilometry: 1 342 494
Krajów: 47 / 22.0%
niebieski
A moze warto sprobowac aplikacji CheckMyTrip, ona pokazuje zmiany w rezerwacji. Rezerwacje mozna dodac po numerze PNR.
_________________
Carpe Diem.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#295 PostWysłany: 19 Mar 2019 11:46 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 13 Kwi 2012
Posty: 1065
Loty: 44
Kilometry: 57 793
Krajów: 9 / 4.2%
niebieski
Dzięki za sugestie, zainstalowałem nową wersję i szok, bo od razu samo załapało. Wprawdzie momentami jak wczytuje części z strony web to chce logowania i dalej nie reaguje (nie loguje) ale poza tym reszta apki wygląda, że działa.

@Aga_podrozniczka CheckMyTrip skasowałem, niepotrafili rozpoznać tych lotów :O ani z apki "Oops Sorry. The airline who made your booking asked us not to use their reservation number when adding trips. Please forward your confirmation e-mail to trips@checkmytrip.com and we'll get right on it." ani z maila.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#296 PostWysłany: 19 Mar 2019 11:47 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 01 Cze 2012
Posty: 1169
Loty: 495
Kilometry: 511 304
Krajów: 25 / 11.7%
niebieski
@1955845624 Tak, mam M&M połączone z APP LH i działa na prawde ok.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#297 PostWysłany: 19 Mar 2019 12:05 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 25 Maj 2017
Posty: 1488
Loty: 487
Kilometry: 515 640
Krajów: 56 / 26.2%
niebieski
@Aga_podrozniczka do CMT najlepiej przesyłać maile z rezerwacją (te oryginalne, nie od pośredników). Poza tym CMT pokazuje, owszem, ale po wejściu w apkę, odświeżeniu, sprawdzeniu szczegółów i to też tylko cząstkowe informacje są widoczne. Za to AwardWallet pokazuje wszystko. Kiedyś miałem wersję premium na 90-dni (jakaś tam promocja była) i gdy się np. odprawiłem w LH czy LO - od razu przyszła notyfikacja z wybranymi miejscami. Innym razem leciałem LO z KRK do GDN (był overbooking i zgodziłem się lecieć przez WAW) - zanim doszedłem do saloniku, dostałem notyfikację o modyfikacji rezerwacji (dodano dwa segmenty do istniejącego). Fajnie to działa, ale tylko w wersji premium - jeśli ktoś dużo lata.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#298 PostWysłany: 20 Mar 2019 22:33 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Lip 2012
Posty: 12705
HON fly4free
Prysznic w A380 w w klasie ekonomicznej LH:
https://liveandletsfly.boardingarea.com ... 80-shower/
Góra
 Profil Relacje PM off
Tufli lubi ten post.
 
      
Offline
#299 PostWysłany: 25 Mar 2019 15:43 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 21 Lip 2016
Posty: 257
niebieski
Gdzie można sprawdzić (o ile można), dlaczego ten lot został przekierowany?

https://flightaware.com/live/flight/DLH ... /EDDF/OBBI
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#300 PostWysłany: 25 Mar 2019 16:13 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Sty 2012
Posty: 4665
Loty: 1
Kilometry: 282
Krajów: 1 / 0.5%
HON fly4free
@klonowiec co potem LH zrobiła ? przepozycjonowała do DXB ? z paxami czy bez ?
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Wyświetl posty z poprzednich:  Sortuj według  
Napisz nowy temat Odpowiedz  [ 3850 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18 ... 193  Następna

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)


Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 6 gości


Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

Przeszukaj temat:
  
phpBB® Forum Software © phpBB Group