[LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Zaloguj się Zarejestruj się	Regulamin Szukaj
Rejestrując konto akceptujesz Regulamin forum Fly4free.pl - prosimy o zapoznanie się z regulaminem.

Zobacz posty bez odpowiedzi | Zobacz aktywne tematy

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.

[LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Wikipost

Lufthansa - infolinia, bagaż podręczny, zwroty i odszkodowania EU261 w relacjach forumowiczów, zebrane z 3904 postów z lat 2015-2026.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl — stan na 2026-10-11, na podstawie 3904 postów (do #1839796). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @PomagierAdmina — poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
Wątek zbiera doświadczenia pasażerów Lufthansy i spółek grupy - Swiss, Austrian, Air Dolomiti, Eurowings Discover - od 2015 roku do dziś. Najwięcej miejsca zajmują trzy tematy: dodzwonienie się na infolinię i skuteczność konsultantów, zasady bagażu oraz nowych taryf, a także zwroty pieniędzy i odszkodowania EU261. Ostatnie miesiące zdominowały cięcia siatki połączeń z polskich miast i przebukowania po likwidacji Lufthansa CityLine.

Najważniejsze ustalenia

✔ Bagaż podręczny w Economy na trasach krótkich i średnich to jedna sztuka do 8 kg o wymiarach 55 x 40 x 23 cm plus osobny przedmiot osobisty, na przykład torba na laptopa źródło.
⚠ Egzekwowanie wagi bywa wyrywkowe - użytkownicy opisują zarówno przejście z 10-12 kg, jak i regularne ważenie we Frankfurcie, Mediolanie i Wiedniu #377, #494.
✔ Taryfa Economy Basic nie obejmuje bagażu podręcznego 8 kg, bagażu rejestrowanego ani rezerwacji miejsca - zostaje sam przedmiot osobisty źródło. W wątku pada data 6 października 2026 jako start na trasach europejskich grupy, ale w materiałach linii jej nie potwierdziliśmy #3904.
⚠ Przy zmianie rozkładu konsultanci czasem zgadzają się bezpłatnie zmienić lotnisko w promieniu około 200-250 mil. Stosują to niekonsekwentnie, a oficjalnego zapisu Lufthansy na ten temat nie znaleźliśmy (relacje w wątku, m.in. #3133 i #3692).
✔ Pełny zwrot przy zmianie rozkładu przysługuje, gdy wylot przyspieszono o ponad godzinę, opóźniono o co najmniej dwie godziny albo przylot opóźniono o co najmniej dwie godziny źródło.
⚠ Mimo spełnienia tych warunków część pasażerów dostawała zwrot samych podatków. W wątku powtarza się rada, by rozłączyć się i zadzwonić ponownie do innego konsultanta, czyli metoda HUCA (relacje m.in. #3283).
✔ Customer Service Plan Lufthansy dla rynku USA deklaruje zwrot w 7 dni przy płatności kartą kredytową i w 20 dni przy gotówce lub czeku źródło. Krążąca w wątku wartość około dwóch miesięcy nie wynika z dokumentów przewoźnika.
⚠ Relacje o czekaniu na zwrot pół roku i dłużej pochodzą z okresu pandemii, z lat 2020-2021.
⚠ Polska infolinia działa pod numerami +48 22 512 39 17 i +48 22 512 39 20. Czas oczekiwania waha się od kilku minut do ponad trzech godzin, a w czasie strajków bywa, że połączenia nie da się uzyskać. Użytkownicy chwalą za to numery niemiecki, irlandzki i amerykański.
✔ W kwietniu 2026 Lufthansa zamknęła spółkę Lufthansa CityLine i trwale wycofała 27 samolotów CRJ oraz A319, tłumacząc to skokiem cen paliwa i skutkami strajków. Zawieszono między innymi Bydgoszcz-Frankfurt, Rzeszów-Frankfurt, Gdańsk-Monachium, Wrocław-Monachium i obsługiwane przez Air Dolomiti Katowice-Frankfurt źródło.
ℹ Serwis pokładowy na trasach europejskich od lat 2019-2020 to mała butelka wody 0,33-0,5 l i czekoladka, kawa i przekąski są płatne. Relacje potwierdzają ten standard do września 2026.
⚠ Darmowe mocniejsze alkohole w Economy i Premium Economy na długich trasach zniknęły 1 grudnia 2021 (relacja #1196).
ℹ Odszkodowania EU261 bywają wypłacane w kilka dni, ale zdarzają się miesiące oczekiwania i spory sądowe ciągnące się ponad rok.
⚠ Według relacji z wątku strajk własnej załogi daje podstawę do odszkodowania, a strajk służb lotniskowych zwykle nie. Dokumentów linii potwierdzających to rozróżnienie nie znaleźliśmy.

Liczby

Kod:

pozycja                          | wartość                                   | źródło/data
Bagaż podręczny Economy          | 8 kg, 55 x 40 x 23 cm + przedmiot osobisty| lufthansa.com, 2026-10-11
Taryfa Economy Basic             | bez bagażu podręcznego i rejestrowanego   | lufthansa.com, 2026-10-11
Zwrot przy zmianie rozkładu      | wylot >1 h wcześniej lub >=2 h później    | lufthansa.com, 2026-10-11
Zwrot przylot                    | opóźnienie >=2 h                          | lufthansa.com, 2026-10-11
Zwrot pieniędzy - karta kredytowa| 7 dni                                     | Customer Service Plan USA, 2026-10-11
Zwrot pieniędzy - gotówka/czek   | 20 dni                                    | Customer Service Plan USA, 2026-10-11
Wycofane samoloty CityLine       | 27 (CRJ, A319)                            | AirHelp, 04.2026
Infolinia PL                     | +48 22 512 39 17, +48 22 512 39 20        | zgłoszenia użytkowników, 03.2026
Czas oczekiwania na infolinii    | od kilku minut do ponad 3 h               | zgłoszenia użytkowników, 03.2026
Serwis Europa                    | woda 0,33-0,5 l + czekoladka              | zgłoszenia użytkowników, 09.2026

Ostatnia aktualizacja: 2026-10-11, wersja 4.

Strona 27 z 196

[ 3913 posty(ów) ]

Idź do strony Poprzednia 1 ... 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30 ... 196 Następna

Widok do druku

Poprzedni temat | Następny temat

Autor

Wiadomość

marek2011 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#521

Wysłany: 23 Mar 2020 23:29

Rejestracja: 16 Sty 2011
Posty: 10322
HON fly4free

LH i cała grupa wstrzymała refundy na karty. Być może wcześniej zgłoszone bilety będą jeszcze rozliczane, ale teraz - oczywiście bezprawnie - informują, że są vouchery, a kto ich nie zużyje to potem (czyli za parę miesięcy) będą oferować refund.

Góra

lubi ten post.

uważa post za pomocny.

jekyll Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#522

Wysłany: 24 Mar 2020 00:30

Rejestracja: 10 Maj 2014
Posty: 1827
Loty: 138
Kilometry: 236 261
Krajów: 45 / 20.9%
srebrny

Pisałam już gdzieś na forum, że mnie powiedziano na infolinii, że zwrot potrwa do 3 tygodni.

_________________
http://ineedatrip.pl/

Góra

lubi ten post.

uważa post za pomocny.

meczko Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#523

Wysłany: 24 Mar 2020 20:29

Rejestracja: 21 Mar 2018
Posty: 2191
złoty

marek2011 napisał(a):

To byłoby całkowicie bezprawne, jaskrawo sprzeczne z rozporządzeniem o ochronie praw pasażera. Masz jakieś źródło tej informacji?

Góra

tropikey Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#524

Wysłany: 27 Mar 2020 16:28

Rejestracja: 18 Sie 2011
Posty: 8156
platynowy

Ciekawe, na ile poniższe doniesienia Rzeczpospolitej się sprawdzą?

https://www.rp.pl/Lotnictwo/303279938-L ... -2020.html

Góra

bugs

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#525

Wysłany: 27 Mar 2020 23:59

Rejestracja: 10 Sty 2014
Posty: 561
niebieski

Albo źle szukam, albo Rzepa ma na wyłączność ten "leak".

Góra

tropikey Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#526

Wysłany: 28 Mar 2020 08:36

Rejestracja: 18 Sie 2011
Posty: 8156
platynowy

No właśnie. Też próbowałem znaleźć gdziekolwiek indziej, ale nic, cisza...

Góra

marek2011 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#527

Wysłany: 28 Mar 2020 13:47

Rejestracja: 16 Sty 2011
Posty: 10322
HON fly4free

@tropikey
RP pisze o jednej z rozważanych opcji awaryjnych. LH oficjalnie oczywiście zaprzecza, ale ma przygotowane plany w kilku wariantach na wypadek dłuższej przerwy w działalności operacyjnej. Podejrzewam, że większość globalnych linii takie scenariusze teraz także rozważa, bo zakładanie że za miesiąc wszystko "wróci do normy" jest dość życzeniowe w obecnej sytuacji.

Góra

garry2012 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#528

Wysłany: 30 Mar 2020 15:06

Rejestracja: 30 Sty 2011
Posty: 203
niebieski

OK, jak mam w maju lot do USA w 2 strony Lufthansą to co mam zrobić z biletami? Na stronie pokrętnie to tłumaczą. Mam przenieść lot na inny termin? Tylko niewiadomo ile epidemia potrwa i kiedy wszystko wróci do normy, poza tym zamiast urlopować to muszę straty odrabiać jak to będzie już możliwe...

Góra

sanchopan Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#529

Wysłany: 03 Kwi 2020 15:47

Rejestracja: 10 Lut 2015
Posty: 2445
niebieski

Czy wie ktoś, jak działa/ma działać ten Flight Voucher na 50 EUR dla lotów zarezerwowanych do końca 2020 r.?
To jest na osobę czy na rezerwację - bo mam dla 5 osób z przesiadką w Monachium bilet na Fuertę na koniec roku za niecałe 400 zł/os RT (w tym trochę punktów M&M), taryfa Economy Light (K). Ja wiem, że jeszcze jest trochę czasu, ale... może warto skorzystać?
Jak wystąpię o Voucher i go dostanę, to rezerwacja jest anulowana z automatu?
Co z punktami M&M (częściowo nimi zapłaciłem) - zwracają?
Jak w ogóle ta anulacja wygląda: kasę zapłaconą mam na koncie Lufthansy jako nadpłatę czy jak?

P.S. Jeśli to zły wątek, to proszę o info oraz przeniesienie

EDIT: dobra, udało się dodzwonić do Lufy i Pan poinformował, że bilet kosztował 88 zł i się nie kwalifikuję na te 50 EUR.

Dla potomnych: 50 EUR jest na osobę - ale zmienić rezerwację mogę (tyle że bez vouchera). No nic - zawsze trzeba próbować i drążyć

Góra

krzykrzysztof Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#530

Wysłany: 03 Kwi 2020 19:03

Rejestracja: 17 Paź 2018
Posty: 214
Loty: 97
Kilometry: 233 291
Krajów: 27 / 12.6%
niebieski

Czy zmieniając rezerwację (destynację, daty itd) opłaty lotniskowe oraz podatki przechodzą na poczet nowej rezerwacji (jednocześnie obniżając cenę biletu na nowej trasie) czy przechodzi jedynie wartość taryfy?

Góra

depo

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#531

Wysłany: 03 Kwi 2020 19:31

Rejestracja: 09 Mar 2011
Posty: 217
niebieski

Czyli jak to jest z voucherem bo czytam i dalej nie wiem: mam bilet za 500 zł kupiony w lutym na podróż w maju. Aplikuję na stronie lufthansa.flightvoucher.com i dostaje do wykorzystania łącznie 500 zł + 50 euro na jedną podróż czy na dwie osobne ważne do końca 2020 roku?

Góra

sanchopan Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#532

Wysłany: 03 Kwi 2020 19:34

Rejestracja: 10 Lut 2015
Posty: 2445
niebieski

Na osobę jest po 50 EUR - ale to że zapłaciłeś za bilet 500 zł, to może znaczyć, że masz bilet za... mniej niż wymagane 50 EUR. Ja zapłaciłem tylko ok. stówkę mniej, a mój bilet jest "za 88 zł".
Sprawdź na swoim zestawieniu opłat: ile masz za bilet a ile za całą resztę.

Góra

depo

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#533

Wysłany: 03 Kwi 2020 22:15

Rejestracja: 09 Mar 2011
Posty: 217
niebieski

No u mnie bilet bez podatków to 195 zł ale patrząc na regulamin https://lufthansa.flightvoucher.com/terms-of-use nie widzę żadnego info o minimalnej kwocie

Góra

sanchopan Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#534

Wysłany: 03 Kwi 2020 22:35

Rejestracja: 10 Lut 2015
Posty: 2445
niebieski

https://lufthansa.flightvoucher.com/?lang=en

Najważniejsza jest gwiazdka * i wyjaśnienie u dołu.

Góra

lubi ten post.

depo

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#535

Wysłany: 03 Kwi 2020 22:40

Rejestracja: 09 Mar 2011
Posty: 217
niebieski

No to muszę poczekać, aż euro spadnie do poziomu 3,9

Góra

krzykrzysztof Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#536

Wysłany: 03 Kwi 2020 23:37

Rejestracja: 17 Paź 2018
Posty: 214
Loty: 97
Kilometry: 233 291
Krajów: 27 / 12.6%
niebieski

Mam dla Ciebie okropną nowinę. Nawet jak euro spadnie do 1 grosza to nic już nie zmieni

Dla nich za bilet zapłaciłeś np. 30 jurków - to jaki na dzień dzisiejszy jest kurs EUR-PLN nie ma żadnego znaczenia.

Góra

depo

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#537

Wysłany: 04 Kwi 2020 00:09

Rejestracja: 09 Mar 2011
Posty: 217
niebieski

Mogłeś mi tego nie mówić

Góra

oskiboski Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#538

Wysłany: 04 Kwi 2020 00:13

Król Ż

Rejestracja: 07 Paź 2014
Posty: 7652
Loty: 643
Kilometry: 1 392 762
Krajów: 84 / 39.1%

Ciekawostka, linie rozliczają po kursie z datą zakupu

dopłaty tez

_________________
Tolerancja kończy się tam, gdzie zaczynają się prawa człowieka

Góra

garry2012 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#539

Wysłany: 04 Kwi 2020 11:10

Rejestracja: 30 Sty 2011
Posty: 203
niebieski

Czy Lufthansa wciska tylko te vouchery czy można się ubiegać o zwrot kasy?

Góra

travellista Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#540

Wysłany: 04 Kwi 2020 12:00

Rejestracja: 04 Gru 2012
Posty: 1161
Loty: 178
Kilometry: 311 128
Krajów: 46 / 21.4%
złoty

A jak wygląda sytuacja w przypadku, kiedy to linia odwoła połączenie? Mam bilet multi city w LH i Air Dolomiti na trasie WAW-FRA-VRN & FLR-MUC-WAW w taryfie K (eco light) na połowę maja, więc wątpię, że rejsy odbędą się planowo. Patrzyłem sobie na późniejsze terminy, najmniejsza dopłata na tej trasie jest za ok. 200 zł na rejsy w październiku (klasa L na lot tam i klasa T na powrót). Czy jeśli LH odwoła rejsy, to będą zobowiązani mnie przebukować za darmo bez dopłat za różnicę w taryfową / podatki? Wydaje mi się, że tak być powinno, ale znajomy miał nie tak dawno z nimi przeboje przy bilecie do HKG i nawet przy skasowanym połączeniu chcieli od niego dopłaty, któr wynosiła dwa razy tyle, co oryginalny bilet.

_________________

Travellista's Diary

Góra

Strona 27 z 196

[ 3913 posty(ów) ]

Idź do strony Poprzednia 1 ... 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30 ... 196 Następna

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)

Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 3 gości

Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum