Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



Wikipost
Lufthansa - infolinia, kontakt i opinie pasażerów: limity bagażu podręcznego, taryfa Light, zwroty i odszkodowania EU261, na podstawie 3850 postów forum.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl — stan na 2026-09-13, na podstawie 3850 postów (do #1836850). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent — poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
To zbiorczy wątek o Lufthansie i całej grupie - LH, Swiss, Austrian, Air Dolomiti, Eurowings Discover i zamkniętej już Lufthansa CityLine. Użytkownicy opisują taryfy, limity bagażu, kontakt z infolinią, zwroty pieniędzy, odszkodowania i produkt pokładowy. Najwięcej praktycznej wiedzy dotyczy dwóch spraw - jak dodzwonić się do obsługi i jak przebukować lot po zmianie rozkładu.

Najważniejsze ustalenia
  • ✔ Limit bagażu podręcznego to 55x40x23 cm i maksymalnie 8 kg. Lufthansa deklaruje, że na lotnisku sprawdza liczbę sztuk, wagę i wymiary. Bagaż poza normą trafia do luku za 60-110 EUR/CHF lub 75-125 USD. Starsza wartość 55x40x20 cm z wątku jest nieaktualna. Grupa zapowiedziała liczenie wymiarów jako sumy boków od 1 marca 2026. źródło
  • ✔ Taryfa Light nie obejmuje bagażu rejestrowanego - dopłacasz za niego osobno. W taryfach Basic i Light bezpłatnego wyboru miejsc nie mają nawet posiadacze HON Circle, Senatora, Frequent Travellera i Star Alliance Gold. Starsze posty o darmowym wyborze miejsca 23 godziny przed odlotem są nieaktualne. źródło
  • ✔ Za odwołanie lub opóźnienie od trzech godzin przysługuje odszkodowanie EU261 w wysokości 250-600 EUR. Przewoźnik odmawia przy nadzwyczajnych okolicznościach, w tym strajkach podmiotów trzecich. Strajk własnego personelu linii - jak pilotów w kwietniu 2026 - uprawnia do wypłaty. źródło
  • ✔ Na trasach międzykontynentalnych w taryfie Light posiadacze HON Circle, Senatora i Star Alliance Gold mogą nadać dodatkową sztukę bagażu bezpłatnie. Działa to wyłącznie przy stanowisku odprawy - rezerwacja online jest płatna. źródło
  • ✔ W kwietniu 2026 Lufthansa zamknęła spółkę Lufthansa CityLine i uziemiła 27 samolotów. Objęło to trasy Bydgoszcz-Frankfurt, Rzeszów-Frankfurt, Wrocław-Monachium, Gdańsk-Monachium i Warszawa-Monachium. wg Fly4free
  • ⚠ Użytkownicy podają polskie numery infolinii 22 512 39 17 oraz 22 512 39 20 i radzą dzwonić równo o 8:00, bo później kolejka rośnie #1355915. Numery bywają okresowo wyłączane, a czas oczekiwania waha się od kilku minut do kilku godzin w okresach strajków #1836479. Nie znaleźliśmy tych numerów na oficjalnej stronie linii - kieruje ona do formularza wyboru kraju.
  • ⚠ Przy odwołaniu lub istotnej zmianie rozkładu użytkownicy uzyskiwali bezpłatną zmianę lotniska w promieniu 200-250 mil w tym samym lub sąsiednim kraju oraz przesunięcie terminu nawet o rok #1432347. Skuteczność zależy od konsultanta i kanału - część osób spotyka się z odmową mimo tych samych zasad #1750484. W sytuacjach kryzysowych zdarza się przebukowanie na linie spoza Star Alliance #1811157.
  • ⚠ Zwroty za anulowane bilety trafiają na konto zwykle w kilka tygodni, ale użytkownicy opisują rozpiętość od 10 dni do około 3,5 miesiąca #1115778. Szybciej kończyły się sprawy prowadzone przez formularz i mediację niż przez samą infolinię #1821330.
  • ⚠ Serwis w klasie ekonomicznej na trasach europejskich to obecnie woda i mała czekoladka, a w 2026 doszły płatne pakiety z ciepłym daniem od 10,90 EUR #1836828. Posty sprzed 2019 roku opisujące bezpłatne kanapki i pełen wybór napojów są nieaktualne.
  • ℹ Po strajku pilotów jeden z pasażerów dostał hotel, vouchery, upgrade do biznesu przy statusie Senator i blisko 2600 zł na konto #1816490. To pojedyncze doświadczenie, a nie standard obsługi - w wątku opisywane są też sprawy ciągnące się miesiącami.

Liczby
Kod:
pozycja                               | wartość                          | źródło/data
bagaż podręczny - wymiary i waga      | 55x40x23 cm, 8 kg                | lufthansa.com, 2026-09-13
bagaż zdjęty do luku - opłata         | 60-110 EUR/CHF lub 75-125 USD    | lufthansa.com, 2026-09-13
liczenie wymiarów jako sumy           | zapowiedź od 1 marca 2026        | lufthansa.com, 2026-09-13
odszkodowanie EU261                   | 250-600 EUR                      | lufthansa.com, 2026-09-13
infolinia PL - numery z wątku         | 22 512 39 17, 22 512 39 20       | zgłoszenia użytkowników, #1355915
zwrot za anulowany bilet              | od 10 dni do ok. 3,5 miesiąca    | zgłoszenia użytkowników, #1115778
ciepłe danie w Economy                | od 10,90 EUR                     | zgłoszenie użytkownika, #1836828
CityLine - uziemione samoloty         | 27                               | Fly4free, 2026-04


Czytaj też
Jak załatwić sprawę z linią lotniczą - poradnik Fly4free

Ostatnia aktualizacja: 2026-09-13, wersja 2.


Napisz nowy temat Odpowiedz  [ 3850 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 178, 179, 180, 181, 182, 183, 184 ... 193  Następna
Autor Wiadomość
Offline
#3601 PostWysłany: 05 Lut 2026 23:26 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 18 Sie 2015
Posty: 5683
złoty
punkty naliczą się w zależności gdzie się je skredytuje i zależy jeszcze jaka klasa ?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
USA: Nowy Jork + Miami w jednej podróży od 2918 PLN! 🦅🌊 Od drapaczy chmur po rajskie plaże 🏙️☀️ USA: Nowy Jork + Miami w jednej podróży od 2918 PLN! 🦅🌊 Od drapaczy chmur po rajskie plaże 🏙️☀️
Weekend w Wenecji za 719 PLN🏛️Loty + 3* hotel w historycznej dzielnicy 🇮🇹🏨 Weekend w Wenecji za 719 PLN🏛️Loty + 3* hotel w historycznej dzielnicy 🇮🇹🏨
Offline
#3602 PostWysłany: 05 Lut 2026 23:26 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Lip 2012
Posty: 12699
HON fly4free
Punkty od odcinka, ale mile od kwoty
Góra
 Profil Relacje PM off
abelincoln lubi ten post.
 
      
Offline
#3603 PostWysłany: 06 Lut 2026 00:38 

Rejestracja: 08 Paź 2016
Posty: 86
A mile będą naliczane od kwoty 600 zł jaką zapłaciłem czy od kwoty 1800 zł czyli ceny w momencie zmiany?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3604 PostWysłany: 06 Lut 2026 01:37 

Rejestracja: 31 Sty 2014
Posty: 3578
srebrny
Od 600.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3605 PostWysłany: 08 Lut 2026 00:18 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 08 Gru 2016
Posty: 575
Loty: 171
Kilometry: 306 635
Krajów: 52 / 24.3%
niebieski
Niedługo będę leciał FRA-SIN B747 i zastanawiam się czy warto wybrać premium economy. Bid jest na ok 250E w jedną stronę.
_________________
Image Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3606 PostWysłany: 08 Lut 2026 00:49 

Rejestracja: 29 Cze 2015
Posty: 9603
srebrny
Ja bym się nie zastanawiał.
Góra
 Profil Relacje PM off
3 ludzi lubi ten post.
 
      
Offline
#3607 PostWysłany: 08 Lut 2026 00:55 
Król Ż
Awatar użytkownika

Rejestracja: 07 Paź 2014
Posty: 7600
Loty: 639
Kilometry: 1 385 257
Krajów: 76 / 35.5%
Chyba,że taniej mozesz kupić 1 rząd za Premium jako seat selection.
_________________
Tolerancja kończy się tam, gdzie zaczynają się prawa człowieka
Góra
 Profil Relacje PM off
Mio lubi ten post.
 
      
Offline
#3608 PostWysłany: 08 Lut 2026 01:07 

Rejestracja: 29 Cze 2015
Posty: 9603
srebrny
Taniej wychodzi 3/4 na bezcłówce i wszędzie jest wygodnie.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3609 PostWysłany: 08 Lut 2026 12:24 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 08 Gru 2016
Posty: 575
Loty: 171
Kilometry: 306 635
Krajów: 52 / 24.3%
niebieski
@oskiboski
No właśnie tu mam dylemat:
1. czy bid na 250E (minimalny) załapie, bo jak nie to zostanę z losowym miejscem pewnie
2. czy extra legroom za ok 120E zaraz za premium jest wystarczająco ok, jak na 12-13h lot...

Kupno premium za pełną kwotę odpada. W jedną stronę 470E, na powrocie 1800E...

Jeszcze jedno pytanie: czy jak kupię miejsce extra legroom, a później bid na premium załapie, to kasa wydana na extra legroom przepada?


To mam do wyboru:

Załączniki:
kabina 747.jpg
kabina 747.jpg [ 127.32 KiB | Obejrzany 1275 razy ]
_________________
Image Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3610 PostWysłany: 08 Lut 2026 14:43 
Król Ż
Awatar użytkownika

Rejestracja: 07 Paź 2014
Posty: 7600
Loty: 639
Kilometry: 1 385 257
Krajów: 76 / 35.5%
@mio ale w premium LH ta różnica w serwisie jest subtelna różni się fotelem ale to nie jest taka różnica jak w United/LO. Jak za 120€ masz emex czyli w cenie jednego upgrade masz emex w dwie strony to bym szedł w to.
_________________
Tolerancja kończy się tam, gdzie zaczynają się prawa człowieka
Góra
 Profil Relacje PM off
Mio lubi ten post.
Mio uważa post za pomocny.
 
      
Online
#3611 PostWysłany: 08 Lut 2026 14:57 
Moderator forum
Awatar użytkownika

Rejestracja: 04 Sie 2013
Posty: 2771
Zgadzam się z @oskiboski. Ten rząd za premium jest świetny.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
Mio lubi ten post.
Mio uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#3612 PostWysłany: 08 Lut 2026 17:47 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 10 Kwi 2012
Posty: 2312
Loty: 369
Kilometry: 708 029
Krajów: 59 / 27.6%
srebrny
Ja sie podłącze bo mogę sie upgrejdowac voucherem do Y+ albo za darmo wybrać long leg / exit row i nie wiem co warto , przepalić vouchery ktore zaraz kończą ważność czy jednak zmielić je na punkty a wziąć jednak za darmo exit row w Eco
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3613 PostWysłany: 08 Lut 2026 23:46 
Król Ż
Awatar użytkownika

Rejestracja: 07 Paź 2014
Posty: 7600
Loty: 639
Kilometry: 1 385 257
Krajów: 76 / 35.5%
To Ty musisz wiedzieć czy wyrobisz status czy bedziesz potrzebował punktów by go zdobyć. Ja bym jednak palił voucher na upgrade :)
_________________
Tolerancja kończy się tam, gdzie zaczynają się prawa człowieka
Góra
 Profil Relacje PM off
Robaku lubi ten post.
Robaku uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#3614 PostWysłany: 08 Lut 2026 23:57 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 10 Kwi 2012
Posty: 2312
Loty: 369
Kilometry: 708 029
Krajów: 59 / 27.6%
srebrny
Ftl machnę, na golda bez szans. Chyba ze załadują promocje na jakies loty biznesowe, w cenie dla mnie akceptowalnej

Dzieki @oskiboski
W nawiązaniu do nowego tematu narzekania na forumowiczow to zdecydowanie na ciebie zawsze można liczyć
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
 
      
Offline
#3615 PostWysłany: 11 Lut 2026 15:58 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 04 Gru 2012
Posty: 1155
Loty: 178
Kilometry: 311 128
Krajów: 46 / 21.5%
złoty
Podzielę się moim niedawnym doświadczeniem z LH. Pod koniec stycznia miałem lecieć ze znajomym na trasie CPH-MUC-SFO-MNL, bilet wystawiony przez LH, pierwsze dwa loty także operowane przez LH, rejs SFO-MNL to oczywiście United. Około 09:30 w aplikacji przewoźnika, kiedy już jesteśmy na lotnisku w Kopenhadze (przylot porannym rejsem LO z WAW) pojawia się informacja, że pierwszy odcinek z Kopenhagi do Monachium będzie opóźniony ok. 30 minut, a na sama przesiadkę w Monachium do San Francisco mieliśmy 1 h 5 min. Według serwisu Flight Radar 24 samolot nie wyleciał jeszcze po nocowaniu w Amsterdamie. Wylot z CPH do MUC mamy zaplanowany na godz. 13:10, wiec dziwie się, ze Lufthansa nie podstawi innej maszyny ze swojego hubu. Jesteśmy mentalnie przygotowani na inna opcje, bo wiemy, ze wieczorem są rejsy z FRA i MUC do Singapuru. Nieco później pojawia się update w aplikacji, opóźnienie się zwiększa i nie ma już szans na przesiadkę. I tutaj muszę pochwalić LH, ze w takiej sytuacji w apce pojawiły się liczne alternatywy, także linii spoza LHG jak Emirates, Etihad czy Turkish Airlines. Nie było natomiast lotu long haul FRA-SIN operowanego przez Singapore Airlines, a uparlismy sie na to polaczenie. Dzwonimy na polska infolinie, jest ok. 10:30, szybko wyjaśniamy sytuacje i po 5 minutach jesteśmy przebukowani na loty CPH-FRA-SIN-MNL, gdzie FRA-SIN-MNL są operowane przez SQ. Jak się okazało, to był dobry wybór, bo tego wieczora maszyna nie była mocno wypełniona i miałem cala kanapę dla siebie, dodatkowo bilety w klasie rezerwacyjnej economy Y, wiec wpadła solidna dawka mil. Chciałem tutaj pochwalić linie za to, ze w sytuacjach podbramkowych oferuje niemal automatyczne przebukowanie także na linie konkurencyjne, a wiem, ze nie jest to wszędzie oczywiste. Ostatecznie do celu dotarliśmy sporo przed czasem, ale transpacyfik niestety niezaliczony ?
_________________
Image
Travellista's Diary
Góra
 Profil Relacje PM off
13 ludzi lubi ten post.
bim-bam uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#3616 PostWysłany: 12 Lut 2026 07:03 

Rejestracja: 14 Cze 2023
Posty: 115
Ponoć strajkują dzisiaj: https://irreg.lufthansaexperts.com/en/n ... -2026.html
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3617 PostWysłany: 12 Lut 2026 07:09 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 23 Wrz 2014
Posty: 1192
Loty: 130
Kilometry: 249 917
Krajów: 29 / 13.6%
niebieski
Ci, którzy mieli lecieć (w tym i ja), wiedzą od wczoraj. Choć skasowanie o 22.06 i alternatywa po godzinie w sytuacji, gdy miałem lot o 7.00, to trochę średnio...
Tym bardziej że cancel leciał już o 14-15.00
_________________
ImageImage
Góra
 Profil Relacje PM off
travellista uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#3618 PostWysłany: 21 Lut 2026 14:13 

Rejestracja: 27 Lut 2015
Posty: 478
niebieski
Czy LH zmienia klasę rezerwacyjną w trakcie zakupu biletu.
Po wyszukaniu pokazuje wylot w klasie D, a przylot ma klasę L.
Po zakupie w receipt jest odpowiednio P i K.
Image

Image

Może wybór powrotu za 0 zł, ale w dniu następnym wpływa na to?
Image
_________________
Patron Radio WNET
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3619 PostWysłany: 21 Lut 2026 16:47 

Rejestracja: 25 Gru 2021
Posty: 198
niebieski
@Grzenio1970 Generalnie nie, natomiast ja wyobrażam sobie to tak, że zrobiłeś wyszukanie na np. środa-piątek i strona przy wyborze wylotu pokazała Ci klasę D, ponieważ nie ma ona w warunkach taryfy minimum stay. Klasy Z i P mają minimum stay 3dni/sobota lub niedziela w pobycie.

Następnie przy wyborze powrotu zmieniłeś dzień z piątku na sobotę i po wyborze tego powrotu system załapał, że może Ci zaoferować tańszy bilet na wylocie, bo już warunek minimum stay na klasę P jest spełniony.

Jest to tylko moja spekulacja, natomiast zasymulowałem coś podobnego na trasie WAW-FRA i strona zrobiła to tak, jak w akapitach wyżej.
Góra
 Profil Relacje PM off
kostek966 lubi ten post.
Grzenio1970 uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#3620 PostWysłany: 24 Lut 2026 09:48 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 16 Wrz 2013
Posty: 3365
Loty: 588
Kilometry: 853 526
Krajów: 52 / 24.3%
złoty
Ostatnio na lotach LH OS załoga podchodziła przywitać Senatorów. Trochę niepotrzebnie jak dla mnie. Ale na ostatnim locie Lufthansa CityLine zaoferowano coś do picia (poza wodą). To już jakaś realna korzyść
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
 
      
Wyświetl posty z poprzednich:  Sortuj według  
Napisz nowy temat Odpowiedz  [ 3850 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 178, 179, 180, 181, 182, 183, 184 ... 193  Następna

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)


Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 6 gości


Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

Przeszukaj temat:
  
phpBB® Forum Software © phpBB Group