Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



Wikipost
Lufthansa - infolinia, kontakt i opinie pasażerów: limity bagażu podręcznego, taryfa Light, zwroty i odszkodowania EU261, na podstawie 3850 postów forum.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl — stan na 2026-09-13, na podstawie 3850 postów (do #1836850). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent — poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
To zbiorczy wątek o Lufthansie i całej grupie - LH, Swiss, Austrian, Air Dolomiti, Eurowings Discover i zamkniętej już Lufthansa CityLine. Użytkownicy opisują taryfy, limity bagażu, kontakt z infolinią, zwroty pieniędzy, odszkodowania i produkt pokładowy. Najwięcej praktycznej wiedzy dotyczy dwóch spraw - jak dodzwonić się do obsługi i jak przebukować lot po zmianie rozkładu.

Najważniejsze ustalenia
  • ✔ Limit bagażu podręcznego to 55x40x23 cm i maksymalnie 8 kg. Lufthansa deklaruje, że na lotnisku sprawdza liczbę sztuk, wagę i wymiary. Bagaż poza normą trafia do luku za 60-110 EUR/CHF lub 75-125 USD. Starsza wartość 55x40x20 cm z wątku jest nieaktualna. Grupa zapowiedziała liczenie wymiarów jako sumy boków od 1 marca 2026. źródło
  • ✔ Taryfa Light nie obejmuje bagażu rejestrowanego - dopłacasz za niego osobno. W taryfach Basic i Light bezpłatnego wyboru miejsc nie mają nawet posiadacze HON Circle, Senatora, Frequent Travellera i Star Alliance Gold. Starsze posty o darmowym wyborze miejsca 23 godziny przed odlotem są nieaktualne. źródło
  • ✔ Za odwołanie lub opóźnienie od trzech godzin przysługuje odszkodowanie EU261 w wysokości 250-600 EUR. Przewoźnik odmawia przy nadzwyczajnych okolicznościach, w tym strajkach podmiotów trzecich. Strajk własnego personelu linii - jak pilotów w kwietniu 2026 - uprawnia do wypłaty. źródło
  • ✔ Na trasach międzykontynentalnych w taryfie Light posiadacze HON Circle, Senatora i Star Alliance Gold mogą nadać dodatkową sztukę bagażu bezpłatnie. Działa to wyłącznie przy stanowisku odprawy - rezerwacja online jest płatna. źródło
  • ✔ W kwietniu 2026 Lufthansa zamknęła spółkę Lufthansa CityLine i uziemiła 27 samolotów. Objęło to trasy Bydgoszcz-Frankfurt, Rzeszów-Frankfurt, Wrocław-Monachium, Gdańsk-Monachium i Warszawa-Monachium. wg Fly4free
  • ⚠ Użytkownicy podają polskie numery infolinii 22 512 39 17 oraz 22 512 39 20 i radzą dzwonić równo o 8:00, bo później kolejka rośnie #1355915. Numery bywają okresowo wyłączane, a czas oczekiwania waha się od kilku minut do kilku godzin w okresach strajków #1836479. Nie znaleźliśmy tych numerów na oficjalnej stronie linii - kieruje ona do formularza wyboru kraju.
  • ⚠ Przy odwołaniu lub istotnej zmianie rozkładu użytkownicy uzyskiwali bezpłatną zmianę lotniska w promieniu 200-250 mil w tym samym lub sąsiednim kraju oraz przesunięcie terminu nawet o rok #1432347. Skuteczność zależy od konsultanta i kanału - część osób spotyka się z odmową mimo tych samych zasad #1750484. W sytuacjach kryzysowych zdarza się przebukowanie na linie spoza Star Alliance #1811157.
  • ⚠ Zwroty za anulowane bilety trafiają na konto zwykle w kilka tygodni, ale użytkownicy opisują rozpiętość od 10 dni do około 3,5 miesiąca #1115778. Szybciej kończyły się sprawy prowadzone przez formularz i mediację niż przez samą infolinię #1821330.
  • ⚠ Serwis w klasie ekonomicznej na trasach europejskich to obecnie woda i mała czekoladka, a w 2026 doszły płatne pakiety z ciepłym daniem od 10,90 EUR #1836828. Posty sprzed 2019 roku opisujące bezpłatne kanapki i pełen wybór napojów są nieaktualne.
  • ℹ Po strajku pilotów jeden z pasażerów dostał hotel, vouchery, upgrade do biznesu przy statusie Senator i blisko 2600 zł na konto #1816490. To pojedyncze doświadczenie, a nie standard obsługi - w wątku opisywane są też sprawy ciągnące się miesiącami.

Liczby
Kod:
pozycja                               | wartość                          | źródło/data
bagaż podręczny - wymiary i waga      | 55x40x23 cm, 8 kg                | lufthansa.com, 2026-09-13
bagaż zdjęty do luku - opłata         | 60-110 EUR/CHF lub 75-125 USD    | lufthansa.com, 2026-09-13
liczenie wymiarów jako sumy           | zapowiedź od 1 marca 2026        | lufthansa.com, 2026-09-13
odszkodowanie EU261                   | 250-600 EUR                      | lufthansa.com, 2026-09-13
infolinia PL - numery z wątku         | 22 512 39 17, 22 512 39 20       | zgłoszenia użytkowników, #1355915
zwrot za anulowany bilet              | od 10 dni do ok. 3,5 miesiąca    | zgłoszenia użytkowników, #1115778
ciepłe danie w Economy                | od 10,90 EUR                     | zgłoszenie użytkownika, #1836828
CityLine - uziemione samoloty         | 27                               | Fly4free, 2026-04


Czytaj też
Jak załatwić sprawę z linią lotniczą - poradnik Fly4free

Ostatnia aktualizacja: 2026-09-13, wersja 2.


Napisz nowy temat Odpowiedz  [ 3850 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 173, 174, 175, 176, 177, 178, 179 ... 193  Następna
Autor Wiadomość
Offline
#3501 PostWysłany: 20 Paź 2025 21:42 

Rejestracja: 29 Sie 2022
Posty: 1005
Loty: 215
Kilometry: 349 494
Krajów: 66 / 30.8%
złoty
Od 300 lat można razem odprawiać online ludzi z różnych rezerwacji.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
USA: Nowy Jork + Miami w jednej podróży od 2918 PLN! 🦅🌊 Od drapaczy chmur po rajskie plaże 🏙️☀️ USA: Nowy Jork + Miami w jednej podróży od 2918 PLN! 🦅🌊 Od drapaczy chmur po rajskie plaże 🏙️☀️
Weekend w Wenecji za 719 PLN🏛️Loty + 3* hotel w historycznej dzielnicy 🇮🇹🏨 Weekend w Wenecji za 719 PLN🏛️Loty + 3* hotel w historycznej dzielnicy 🇮🇹🏨
Offline
#3502 PostWysłany: 20 Paź 2025 21:58 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 18 Sie 2011
Posty: 8143
platynowy
No tak, ale ja (senator) nie byłem pasażerem, a jedynie z mojego konta poszła rezerwacja za mile M&M dla osób bez żadnego statusu. Stąd moje zdziwienie, że w taryfie economy basic, LH okazała się taka szczodra w przydzielaniu miejsca. Jeśli kluczem jest nie to, kto leci, lecz kto rezerwuje, to może to dobry sposób na dobre rezultaty fotelowe :)
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
 
      
Offline
#3503 PostWysłany: 21 Paź 2025 16:22 

Rejestracja: 31 Sty 2014
Posty: 3578
srebrny
W ramach ciekawostki - LH (w zasadzie AZ) odwołała mi lot CAI-FCO z trasy CAI-FCO-MUC-POZ i automatycznie proponuje mi jedynie opcję CAI-MUC-FCO-MUC-POZ ;-p
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
5 ludzi lubi ten post.
 
      
Offline
#3504 PostWysłany: 27 Paź 2025 13:15 

Rejestracja: 12 Sie 2010
Posty: 107
Loty: 364
Kilometry: 501 596
Krajów: 18 / 8.4%
Może ktoś kiedyś korzystał z upgrade do bussines ale to na krótkim odcinku Muc-Fra na 787-9 bo zastanawiam się czy jest sens pakować się za min 80 euro To byloby raczej tylko dla funu ewentualnie czy ktoś rezerwował sobie miejsce w premium( z mapki wygląda jak Y+ ) ?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3505 PostWysłany: 27 Paź 2025 13:26 

Rejestracja: 15 Sie 2015
Posty: 472
niebieski
@grego74 dla fun'u warto ;)
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3506 PostWysłany: 27 Paź 2025 13:30 

Rejestracja: 17 Kwi 2011
Posty: 3642
Loty: 801
Kilometry: 1 030 727
Krajów: 72 / 33.6%
platynowy
ja nie, ale wiem kto leciał tym:) całkiem niedawno:
nie ma ponoć szampana jak chcesz pofisiowac do zdjęć:)

https://youhavebeenupgraded.boardingare ... frankfurt/
Góra
 Profil Relacje PM off
4 ludzi lubi ten post.
 
      
Offline
#3507 PostWysłany: 28 Paź 2025 14:22 

Rejestracja: 07 Lut 2014
Posty: 639
niebieski
Doczekaliśmy się, lecą zmiany na sezon letni 2026 :D
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
 
      
Offline
#3508 PostWysłany: 29 Paź 2025 08:50 

Rejestracja: 24 Lut 2023
Posty: 16
FRA z BZG od 01.04.2026 6x w tygodniu, nowa rotacja w środy.
Góra
 Profil Relacje PM off
Pecel87 lubi ten post.
 
      
Offline
#3509 PostWysłany: 29 Paź 2025 12:48 

Rejestracja: 01 Sie 2024
Posty: 56
chcialem zarerwowac loty na lato 2026 i sporo lotów jest dostęonych w busines class. Wydaje się niemozliwe zeby nie było już biletów economy.
Czy ktoś się już spotkał z tym? czy może to ma związek ze zmianami w rozkładach i póki co "bałaganem".?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3510 PostWysłany: 29 Paź 2025 13:34 

Rejestracja: 29 Paź 2025
Posty: 3
Zbanowany
Też mam podobną sytuację ale np w listopadzie z POZ na części lotów do FRA czy MUC nie ma już miejsc w ekonomicznej a w biznesie jest np 1 miejsce i nie można wybrać tylko pojawią sie info że miejsce dostane przy gate. Ciekawe czy to sugeruje overbooking ? Moze to wynika z tego że WRO zamkniete w listopadzie i ludzie przerzucili sie na POZ
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3511 PostWysłany: 29 Paź 2025 13:49 

Rejestracja: 07 Lut 2014
Posty: 639
niebieski
Raczej chodzi o zmiany rozkładowe - obstawiam ze "wyprzedane" polaczenia mogą być zmienione lada moment lub wylecieć z rozkładu.
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
 
      
Offline
#3512 PostWysłany: 29 Paź 2025 19:58 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 04 Gru 2012
Posty: 1155
Loty: 178
Kilometry: 311 128
Krajów: 46 / 21.5%
złoty
W czerwcu już nie widzę połączenia POZ-MUC na moją datę przy próbie zakupu, same loty przez FRA.
_________________
Image
Travellista's Diary
Góra
 Profil Relacje PM off
cekace lubi ten post.
cekace uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#3513 PostWysłany: 29 Paź 2025 20:08 

Rejestracja: 29 Paź 2025
Posty: 3
Zbanowany
To pewnie będziesz miał overbooking. Na czacie sie spytałem czemu nie ma miejsc na mój lot to odpisali że fully booked.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3514 PostWysłany: 29 Paź 2025 20:17 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 19 Gru 2011
Posty: 6488
HON fly4free
Tak, jasne. Pod koniec października są fully booked loty zaplanowane na czerwiec. Po prostu grzebią w rozkładzie, mają czas.
Góra
 Profil Relacje PM off
3 ludzi lubi ten post.
 
      
Offline
#3515 PostWysłany: 29 Paź 2025 20:54 

Rejestracja: 29 Paź 2025
Posty: 3
Zbanowany
-- 29 Paź 2025 20:54 --

ja mam lot za miesiąc, i mi tak napisał.

-- 29 Paź 2025 20:54 --

ja mam lot za miesiąc, i mi tak napisał.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3516 PostWysłany: 29 Paź 2025 22:22 

Rejestracja: 21 Lis 2019
Posty: 224
U mnie kosmetyczka zmiana i mogłem zmienić godziny i przesiadki na jakie chciałem - korzystałem z chata w aplikacji
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3517 PostWysłany: 04 Lis 2025 10:16 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 09 Cze 2012
Posty: 2074
srebrny
travellista napisał(a):
W czerwcu już nie widzę połączenia POZ-MUC na moją datę przy próbie zakupu, same loty przez FRA.


W RZE od marca 2026 jest całkowita zmiana z MUC na FRA, zamiast RZE-MUC-RZE 2x dziennie, bedzie RZE-FRA-RZE.
@travellista może POZ też już nie będzie latał do MUC...
Góra
 Profil Relacje PM off
travellista lubi ten post.
travellista uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#3518 PostWysłany: 10 Lis 2025 18:17 

Rejestracja: 15 Mar 2017
Posty: 71
71
Cześć. Lufthansa, grupa boardingu - latam klasą ekonomiczną i zawsze boarding był 3-5 zależnie od miejsca.
Dziś (wciąż w klasie ekonomicznej) dostałem grupę 2

Co się zmieniło? Status FTL czy jakiś inny element mógł to sprawić?

(nie narzekam, hehe, ale ciekawy jestem jak zoptymalizować)
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3519 PostWysłany: 10 Lis 2025 20:18 

Rejestracja: 24 Paź 2012
Posty: 1442
niebieski
mi FTL jeszcze nigdy nie dal drugiej grupy, moze przez przypadek golda wyrobiles? :)
_________________
Yukon - tworzy sie
Azerbejdżan - zakończona

Laponia | Komory | Bahrajn | Senegal | Santiago de Chile | Guca | Ladakh | Palestyna | Athos | Ziemia Ognista | Syberia zimą

Instagram: @podruuznik
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3520 PostWysłany: 10 Lis 2025 20:27 

Rejestracja: 28 Kwi 2024
Posty: 21
Loty: 25
Kilometry: 49 276
Krajów: 11 / 5.1%
Ja dostałem grupę 2. gdy miałem miejsce przy wyjściu awaryjnym.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Wyświetl posty z poprzednich:  Sortuj według  
Napisz nowy temat Odpowiedz  [ 3850 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 173, 174, 175, 176, 177, 178, 179 ... 193  Następna

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)


Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Adek92 oraz 5 gości


Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

Przeszukaj temat:
  
phpBB® Forum Software © phpBB Group