[LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Zaloguj się Zarejestruj się	Regulamin Szukaj
Rejestrując konto akceptujesz Regulamin forum Fly4free.pl - prosimy o zapoznanie się z regulaminem.

Zobacz posty bez odpowiedzi | Zobacz aktywne tematy

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.

[LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Wikipost

Lufthansa - infolinia, bagaż podręczny, zwroty i odszkodowania EU261 w relacjach forumowiczów, zebrane z 3904 postów z lat 2015-2026.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl — stan na 2026-10-11, na podstawie 3904 postów (do #1839796). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent — poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
Wątek zbiera doświadczenia pasażerów Lufthansy i spółek grupy - Swiss, Austrian, Air Dolomiti, Eurowings Discover - od 2015 roku do dziś. Najwięcej miejsca zajmują trzy tematy: dodzwonienie się na infolinię i skuteczność konsultantów, zasady bagażu oraz nowych taryf, a także zwroty pieniędzy i odszkodowania EU261. Ostatnie miesiące zdominowały cięcia siatki połączeń z polskich miast i przebukowania po likwidacji Lufthansa CityLine.

Najważniejsze ustalenia

✔ Bagaż podręczny w Economy na trasach krótkich i średnich to jedna sztuka do 8 kg o wymiarach 55 x 40 x 23 cm plus osobny przedmiot osobisty, na przykład torba na laptopa źródło.
⚠ Egzekwowanie wagi bywa wyrywkowe - użytkownicy opisują zarówno przejście z 10-12 kg, jak i regularne ważenie we Frankfurcie, Mediolanie i Wiedniu #377, #494.
✔ Taryfa Economy Basic nie obejmuje bagażu podręcznego 8 kg, bagażu rejestrowanego ani rezerwacji miejsca - zostaje sam przedmiot osobisty źródło. W wątku pada data 6 października 2026 jako start na trasach europejskich grupy, ale w materiałach linii jej nie potwierdziliśmy #3904.
⚠ Przy zmianie rozkładu konsultanci czasem zgadzają się bezpłatnie zmienić lotnisko w promieniu około 200-250 mil. Stosują to niekonsekwentnie, a oficjalnego zapisu Lufthansy na ten temat nie znaleźliśmy (relacje w wątku, m.in. #3133 i #3692).
✔ Pełny zwrot przy zmianie rozkładu przysługuje, gdy wylot przyspieszono o ponad godzinę, opóźniono o co najmniej dwie godziny albo przylot opóźniono o co najmniej dwie godziny źródło.
⚠ Mimo spełnienia tych warunków część pasażerów dostawała zwrot samych podatków. W wątku powtarza się rada, by rozłączyć się i zadzwonić ponownie do innego konsultanta, czyli metoda HUCA (relacje m.in. #3283).
✔ Customer Service Plan Lufthansy dla rynku USA deklaruje zwrot w 7 dni przy płatności kartą kredytową i w 20 dni przy gotówce lub czeku źródło. Krążąca w wątku wartość około dwóch miesięcy nie wynika z dokumentów przewoźnika.
⚠ Relacje o czekaniu na zwrot pół roku i dłużej pochodzą z okresu pandemii, z lat 2020-2021.
⚠ Polska infolinia działa pod numerami +48 22 512 39 17 i +48 22 512 39 20. Czas oczekiwania waha się od kilku minut do ponad trzech godzin, a w czasie strajków bywa, że połączenia nie da się uzyskać. Użytkownicy chwalą za to numery niemiecki, irlandzki i amerykański.
✔ W kwietniu 2026 Lufthansa zamknęła spółkę Lufthansa CityLine i trwale wycofała 27 samolotów CRJ oraz A319, tłumacząc to skokiem cen paliwa i skutkami strajków. Zawieszono między innymi Bydgoszcz-Frankfurt, Rzeszów-Frankfurt, Gdańsk-Monachium, Wrocław-Monachium i obsługiwane przez Air Dolomiti Katowice-Frankfurt źródło.
ℹ Serwis pokładowy na trasach europejskich od lat 2019-2020 to mała butelka wody 0,33-0,5 l i czekoladka, kawa i przekąski są płatne. Relacje potwierdzają ten standard do września 2026.
⚠ Darmowe mocniejsze alkohole w Economy i Premium Economy na długich trasach zniknęły 1 grudnia 2021 (relacja #1196).
ℹ Odszkodowania EU261 bywają wypłacane w kilka dni, ale zdarzają się miesiące oczekiwania i spory sądowe ciągnące się ponad rok.
⚠ Według relacji z wątku strajk własnej załogi daje podstawę do odszkodowania, a strajk służb lotniskowych zwykle nie. Dokumentów linii potwierdzających to rozróżnienie nie znaleźliśmy.

Liczby

Kod:

pozycja                          | wartość                                   | źródło/data
Bagaż podręczny Economy          | 8 kg, 55 x 40 x 23 cm + przedmiot osobisty| lufthansa.com, 2026-10-11
Taryfa Economy Basic             | bez bagażu podręcznego i rejestrowanego   | lufthansa.com, 2026-10-11
Zwrot przy zmianie rozkładu      | wylot >1 h wcześniej lub >=2 h później    | lufthansa.com, 2026-10-11
Zwrot przylot                    | opóźnienie >=2 h                          | lufthansa.com, 2026-10-11
Zwrot pieniędzy - karta kredytowa| 7 dni                                     | Customer Service Plan USA, 2026-10-11
Zwrot pieniędzy - gotówka/czek   | 20 dni                                    | Customer Service Plan USA, 2026-10-11
Wycofane samoloty CityLine       | 27 (CRJ, A319)                            | AirHelp, 04.2026
Infolinia PL                     | +48 22 512 39 17, +48 22 512 39 20        | zgłoszenia użytkowników, 03.2026
Czas oczekiwania na infolinii    | od kilku minut do ponad 3 h               | zgłoszenia użytkowników, 03.2026
Serwis Europa                    | woda 0,33-0,5 l + czekoladka              | zgłoszenia użytkowników, 09.2026

Ostatnia aktualizacja: 2026-10-11, wersja 4.

Strona 116 z 196

[ 3909 posty(ów) ]

Idź do strony Poprzednia 1 ... 113, 114, 115, 116, 117, 118, 119 ... 196 Następna

Widok do druku

Poprzedni temat | Następny temat

Autor

Wiadomość

Architekt2001 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2301

Wysłany: 08 Cze 2023 08:34

Rejestracja: 25 Gru 2021
Posty: 198
niebieski

Można też po wylocie. Należy wysłać maila na documentseu2@dlh.de ze skanem aktu zgonu.

Góra

uważa post za pomocny.

JONASZ Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2302

Wysłany: 08 Cze 2023 18:02

Rejestracja: 20 Mar 2011
Posty: 530
niebieski

Nie wiecie, co wydarzyło się we Frankfurcie? Cześć lotów Lufthansy jest skasowana. Między innymi nasz lot z Krakowa o 19 15. Myślę, że to warunki pogodowe. Chociaż większość lotów odbywa się normalnie.

Góra

marek2011 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2303

Wysłany: 08 Cze 2023 18:05

Rejestracja: 16 Sty 2011
Posty: 10321
HON fly4free

Burze w regionie i nad lotniskiem. Było zamknięte przez pewien czas.

Góra

JONASZ Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2304

Wysłany: 08 Cze 2023 18:18

Rejestracja: 20 Mar 2011
Posty: 530
niebieski

Zauważyłem jednak, że samolot z Frankfurtu przyleci do Krakowa z opóźnieniem, ale nie odleci już dziś do Frankfurtu.

Góra

Maciek737 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2305

Wysłany: 08 Cze 2023 18:21

Rejestracja: 13 Sty 2014
Posty: 635
niebieski

Informacyjnie: podczas lotów LH, OS oraz A3 z HER - salonik Skyserv nie wpuszcza.
Dodatkowo OS na swoich rejsach wakacyjnych nie oferuje nawet priorytetowej odprawy.

Góra

piotrulek Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2306

Wysłany: 08 Cze 2023 19:28

Rejestracja: 11 Mar 2013
Posty: 53

-- 08 Cze 2023 19:19 --

Kashpir napisał(a):

Sytuacja z gatunku tych najsmutniejszych: śmierć członka najbliższej rodziny, nie polecę. Warunki taryfy mówią TICKET IS NON-REFUNDABLE. WAIVED FOR DEATH OF PASSENGER OR FAMILY MEMBER.
Czy to trzeba zgłosić przed terminem pierwszego lotu na rezerwacji czy można wystąpić później? Pierwszy lot miał być za parę godzin. Czy wiecie może jak/gdzie to należy zgłosić? Rezerwacja robiona na stronie LH, ale pierwsze loty OS.

-- 08 Cze 2023 19:28 --

miałem taką sytuację z air italia -wymagali aktu zgony i aktów urodzenia i małżeństwa osób lecących w celu potwierdzenia pokrewieństwa. całą kasę zwrócili

Góra

uważa post za pomocny.

SPLDER Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2307

Wysłany: 08 Cze 2023 19:37

Rejestracja: 31 Sty 2014
Posty: 3596
srebrny

Czy w LH da się obecnie skutecznie zmienić lub usunąć w OLCI numer FFP po dokonaniu odprawy ?

_________________

Góra

sranda Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2308

Wysłany: 08 Cze 2023 19:58

Rejestracja: 10 Maj 2013
Posty: 2271
Loty: 163
Kilometry: 153 421
Krajów: 27 / 12.6%
srebrny

Nie

Góra

lubi ten post.

uważa post za pomocny.

skrzat Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2309

Wysłany: 08 Cze 2023 22:19

Rejestracja: 20 Lip 2012
Posty: 12744
HON fly4free

marek2011 napisał(a):

Burze w regionie i nad lotniskiem. Było zamknięte przez pewien czas.

Leciałem nad FRA ok. 19:00. Było czarno + niezłe turbulencje.

Góra

lubi ten post.

malawita Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2310

Wysłany: 11 Cze 2023 13:07

Rejestracja: 21 Cze 2016
Posty: 581
Zbanowany
niebieski

Lufthansa ma dostarczyć bagaż rejestrowany do miejsca docelowego lotu long-haul z opóźnieniem 2 dni. Czy mogę kupić zastępcze ubrania i przybory toaletowe i czy zostaną one zwrócone na podstawie rachunków zakupu ?

Gdzieś przeczytałam, że ubrania zastępcze podlegają zwrotowi tylko w 50%.

Lot klasą biznesową (upgrade za mile) i mam status FT w Star Alliance, jeśli to ma tu jakiekolwiek znaczenie.

_________________
Zamiast dziękuję klikamy „Lubię” / „Pomocny post”, jeśli tak jest.

Kochać to chcieć przemierzyć cały świat we dwoje, po to, by nie było miejsca na ziemi wolnego od wspólnych wspomnień.

Góra

Kothson Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2311

Wysłany: 11 Cze 2023 13:30

Rejestracja: 20 Paź 2019
Posty: 4341
platynowy

Mi za bielizne i środki higieny osobistej zwrócili w całości po paru dniach.

Góra

lubi ten post.

uważa post za pomocny.

xyrxis Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2312

Wysłany: 11 Cze 2023 14:26

Rejestracja: 06 Mar 2012
Posty: 2341
Loty: 333
Kilometry: 387 564
Krajów: 38 / 17.7%
złoty

Kolega leciał lufą na delegacje na spotkenie z klientem i mu zgubili bagaż. Musiał kupić w zasadzie cały garnitur w Londynie i dostał odpowiedź od LH, że oddadzą mu tylko 50%. Nie kłócił się z nimi o nic bo z firmowego ubezpieczenia podróżnego i tak dostał pełny zwrot.

_________________
//Bartek

Góra

lubi ten post.

uważa post za pomocny.

jacek96 Online

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2313

Wysłany: 11 Cze 2023 16:21

Rejestracja: 27 Mar 2014
Posty: 4637
srebrny

Ogólnie tak postępują, za środki higieniczne i bieliznę 100%, a za ciuchy 50% ,tlumaczac, że posłuży Ci jeszcze kilka miesięcy.

Góra

Fiona

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2314

Wysłany: 14 Cze 2023 13:54

Rejestracja: 29 Maj 2012
Posty: 149
Loty: 26
Kilometry: 92 529
Krajów: 15 / 7.0%

Czy ktoś z was miał możliwość rezerwacji miejsca przy odprawie mając bilet economy light (taryfa s) ? Podobno już nie ma takiej możliwości ale ktoś kiedyś pisał w temacie ze nadal to działa. Czy przy odprawie można wybrać dowolne dostepne miejsce w samolocie (economy)? Będę leciała A380 i interesuje mnie górny pokład

Góra

kostek966 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2315

Wysłany: 14 Cze 2023 15:59

Rejestracja: 18 Sie 2015
Posty: 5709
złoty

Zapomnij

Góra

lubi ten post.

Fiona

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2316

Wysłany: 14 Cze 2023 17:12

Rejestracja: 29 Maj 2012
Posty: 149
Loty: 26
Kilometry: 92 529
Krajów: 15 / 7.0%

Ale zapomnij o wyborze miejsc czy o górnym pokładzie? Chodzi o to ze lecę z siostra ale mamy oddzielne rezerwacje wiec jak nie będzie można wybrać miejsc to wole je wykupić i siedzieć razem.

Góra

kostek966 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2317

Wysłany: 14 Cze 2023 21:47

Rejestracja: 18 Sie 2015
Posty: 5709
złoty

O górnym pokładzie, przy osobnych rezerwacjach ciężko będzie o miejsca obok siebie, można telefonicznie połączyć rezerwacje i wtedy będziecie razem

Góra

lubi ten post.

uważa post za pomocny.

SPLDER Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2318

Wysłany: 14 Cze 2023 22:38

Rejestracja: 31 Sty 2014
Posty: 3596
srebrny

@Fiona
W LH możesz odprawić razem osoby z oddzielnych rezerwacji. Nie daje to gwarancji że będziecie siedzieć razem ale szanse na to są bardzo duże.
Przy odprawie musisz wybrać opcję dodaj pasażera i podać dane siostry.
Jeśli nie przydzieli wam miejsc obok siebie to nadal masz możliwość odpłatnej zmiany miejsca.
Natomiast obstawiam że w A380 górny pokład jest traktowany jako miejsca preferred dostępne wyłącznie za dopłatą. Kabina economy jest bardzo mała na górnym pokładzie.

_________________

Góra

lubi ten post.

uważa post za pomocny.

papaj

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2319

Wysłany: 14 Cze 2023 23:03

Rejestracja: 25 Kwi 2012
Posty: 29

hej, od 4 dni probuje wypelnic formularz na stronie lh, za odwolany lot i caly czas wyskakuje blad formularza po uzupelnieniu wszystkich danych, czy ktos ma/mial podobny problem?

Góra

MKairlines Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2320

Wysłany: 15 Cze 2023 05:47

Rejestracja: 07 Mar 2020
Posty: 28

Przecież w LH na długodystansowych lotach wybór miejsc jest ciągle za darmo w chwili odprawy, ale jest on rzeczywiście bardzo ograniczony. Płatny wybór miejsc podczas odprawy dotyczy lotów europejskich i kosztuje juź 29 euro. Mowa oczywiście o taryfach light.

Góra

lubi ten post.

uważa post za pomocny.

Strona 116 z 196

[ 3909 posty(ów) ]

Idź do strony Poprzednia 1 ... 113, 114, 115, 116, 117, 118, 119 ... 196 Następna

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)

Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Bing [Bot] oraz 6 gości

Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum