[LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Zaloguj się Zarejestruj się	Regulamin Szukaj
Rejestrując konto akceptujesz Regulamin forum Fly4free.pl - prosimy o zapoznanie się z regulaminem.

Zobacz posty bez odpowiedzi | Zobacz aktywne tematy

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.

[LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Wikipost

Lufthansa - infolinia, bagaż podręczny, zwroty i odszkodowania EU261 w relacjach forumowiczów, zebrane z 3904 postów z lat 2015-2026.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl — stan na 2026-10-11, na podstawie 3904 postów (do #1839796). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent — poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
Wątek zbiera doświadczenia pasażerów Lufthansy i spółek grupy - Swiss, Austrian, Air Dolomiti, Eurowings Discover - od 2015 roku do dziś. Najwięcej miejsca zajmują trzy tematy: dodzwonienie się na infolinię i skuteczność konsultantów, zasady bagażu oraz nowych taryf, a także zwroty pieniędzy i odszkodowania EU261. Ostatnie miesiące zdominowały cięcia siatki połączeń z polskich miast i przebukowania po likwidacji Lufthansa CityLine.

Najważniejsze ustalenia

✔ Bagaż podręczny w Economy na trasach krótkich i średnich to jedna sztuka do 8 kg o wymiarach 55 x 40 x 23 cm plus osobny przedmiot osobisty, na przykład torba na laptopa źródło.
⚠ Egzekwowanie wagi bywa wyrywkowe - użytkownicy opisują zarówno przejście z 10-12 kg, jak i regularne ważenie we Frankfurcie, Mediolanie i Wiedniu #377, #494.
✔ Taryfa Economy Basic nie obejmuje bagażu podręcznego 8 kg, bagażu rejestrowanego ani rezerwacji miejsca - zostaje sam przedmiot osobisty źródło. W wątku pada data 6 października 2026 jako start na trasach europejskich grupy, ale w materiałach linii jej nie potwierdziliśmy #3904.
⚠ Przy zmianie rozkładu konsultanci czasem zgadzają się bezpłatnie zmienić lotnisko w promieniu około 200-250 mil. Stosują to niekonsekwentnie, a oficjalnego zapisu Lufthansy na ten temat nie znaleźliśmy (relacje w wątku, m.in. #3133 i #3692).
✔ Pełny zwrot przy zmianie rozkładu przysługuje, gdy wylot przyspieszono o ponad godzinę, opóźniono o co najmniej dwie godziny albo przylot opóźniono o co najmniej dwie godziny źródło.
⚠ Mimo spełnienia tych warunków część pasażerów dostawała zwrot samych podatków. W wątku powtarza się rada, by rozłączyć się i zadzwonić ponownie do innego konsultanta, czyli metoda HUCA (relacje m.in. #3283).
✔ Customer Service Plan Lufthansy dla rynku USA deklaruje zwrot w 7 dni przy płatności kartą kredytową i w 20 dni przy gotówce lub czeku źródło. Krążąca w wątku wartość około dwóch miesięcy nie wynika z dokumentów przewoźnika.
⚠ Relacje o czekaniu na zwrot pół roku i dłużej pochodzą z okresu pandemii, z lat 2020-2021.
⚠ Polska infolinia działa pod numerami +48 22 512 39 17 i +48 22 512 39 20. Czas oczekiwania waha się od kilku minut do ponad trzech godzin, a w czasie strajków bywa, że połączenia nie da się uzyskać. Użytkownicy chwalą za to numery niemiecki, irlandzki i amerykański.
✔ W kwietniu 2026 Lufthansa zamknęła spółkę Lufthansa CityLine i trwale wycofała 27 samolotów CRJ oraz A319, tłumacząc to skokiem cen paliwa i skutkami strajków. Zawieszono między innymi Bydgoszcz-Frankfurt, Rzeszów-Frankfurt, Gdańsk-Monachium, Wrocław-Monachium i obsługiwane przez Air Dolomiti Katowice-Frankfurt źródło.
ℹ Serwis pokładowy na trasach europejskich od lat 2019-2020 to mała butelka wody 0,33-0,5 l i czekoladka, kawa i przekąski są płatne. Relacje potwierdzają ten standard do września 2026.
⚠ Darmowe mocniejsze alkohole w Economy i Premium Economy na długich trasach zniknęły 1 grudnia 2021 (relacja #1196).
ℹ Odszkodowania EU261 bywają wypłacane w kilka dni, ale zdarzają się miesiące oczekiwania i spory sądowe ciągnące się ponad rok.
⚠ Według relacji z wątku strajk własnej załogi daje podstawę do odszkodowania, a strajk służb lotniskowych zwykle nie. Dokumentów linii potwierdzających to rozróżnienie nie znaleźliśmy.

Liczby

Kod:

pozycja                          | wartość                                   | źródło/data
Bagaż podręczny Economy          | 8 kg, 55 x 40 x 23 cm + przedmiot osobisty| lufthansa.com, 2026-10-11
Taryfa Economy Basic             | bez bagażu podręcznego i rejestrowanego   | lufthansa.com, 2026-10-11
Zwrot przy zmianie rozkładu      | wylot >1 h wcześniej lub >=2 h później    | lufthansa.com, 2026-10-11
Zwrot przylot                    | opóźnienie >=2 h                          | lufthansa.com, 2026-10-11
Zwrot pieniędzy - karta kredytowa| 7 dni                                     | Customer Service Plan USA, 2026-10-11
Zwrot pieniędzy - gotówka/czek   | 20 dni                                    | Customer Service Plan USA, 2026-10-11
Wycofane samoloty CityLine       | 27 (CRJ, A319)                            | AirHelp, 04.2026
Infolinia PL                     | +48 22 512 39 17, +48 22 512 39 20        | zgłoszenia użytkowników, 03.2026
Czas oczekiwania na infolinii    | od kilku minut do ponad 3 h               | zgłoszenia użytkowników, 03.2026
Serwis Europa                    | woda 0,33-0,5 l + czekoladka              | zgłoszenia użytkowników, 09.2026

Ostatnia aktualizacja: 2026-10-11, wersja 4.

Strona 113 z 196

[ 3909 posty(ów) ]

Idź do strony Poprzednia 1 ... 110, 111, 112, 113, 114, 115, 116 ... 196 Następna

Widok do druku

Poprzedni temat | Następny temat

Autor

Wiadomość

Kashpir Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2241

Wysłany: 29 Kwi 2023 00:50

Moderator forum

Rejestracja: 12 Paź 2012
Posty: 12997
Loty: 643
Kilometry: 983 635
Krajów: 63 / 29.3%

Podpowiedzcie, bo ja z Lufthansą miałem mało do czynienia - rezerwacja WAW-BRU-ATH-MUC-WAW w Economy Light (robiona na stronie LH). Właśnie dostałem zmianę rozkładową na locie Brussels Airlines do BRU - nie będzie lotu rano tylko wieczorem, więc rozsypuje się przesiadka i muszę coś innego wykombinować. Jak patrzyłem na stronie LH to są dostępne połączenia, które dowiozą mnie do ATH na podobną godzinę (a na tym mi akurat zależy). Natomiast nie na wszystkich jest dostępna Eco Light - czy w takim przypadku przełożą moje loty bez problemu na Economy Classic?

_________________

Góra

kemot

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2242

Wysłany: 29 Kwi 2023 00:53

Rejestracja: 19 Gru 2011
Posty: 6521
HON fly4free

Klasa rezerwacyjna nie ma znaczenia, zmienią na co chcesz i na co są jeszcze wolne fotele w ekonomicznej.

Góra

uważa post za pomocny.

travellista Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2243

Wysłany: 30 Kwi 2023 15:53

Rejestracja: 04 Gru 2012
Posty: 1161
Loty: 178
Kilometry: 311 128
Krajów: 46 / 21.4%
złoty

Dawno nie leciałem LH i stad moje pytanie, czego się spodziewać na long haulu w zakresie mocniejszych alkoholi w eco. Pamiętam, ze w 2021 roku zostały one zastapione płatnym serwisem a za darmo podawano jedynie piwo i wino. Teraz jednak czytam na stronie LH w menu Onbard delights https://www.lufthansa.com/am/en/onboard ... ontinental, ze większość mocniejszych trunków jest za darmo, natomiast płatny jest np. Bailey's. Prawda to?

_________________

Travellista's Diary

Góra

Zeus

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2244

Wysłany: 30 Kwi 2023 16:10

Sezonowy Cebulion

Rejestracja: 20 Lis 2011
Posty: 26179
Loty: 690
Kilometry: 902 191
Krajów: 85 / 39.5%

Najmocniejszy alkohol w cenie biletu to wino. Piwo to tylko Becks. Mocniejsze alko za dopłatą
Podróż w listopadzie 2022

Góra

lubi ten post.

uważa post za pomocny.

ofer

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2245

Wysłany: 30 Kwi 2023 17:21

Rejestracja: 07 Lip 2016
Posty: 1321
srebrny

Dla czekających na zwrot kasy przez LH na zamkniętą kartę (u mnie na DC) - radzę sprawdzać SPAM.
Jeżeli ich zwrot się nie powiedzie to otrzymujecie maila na pierwszy rzut oka zupełnie niezwiązanego z LH.

Mail przychodzi od "LGBS, REJECTED PAYMENTS", a adres mailowy to: rejected.payments@dlh.de
Temat: "Open refund for your ticket number - XXXXX"
U mnie wylądowało w SPAMie.

Cała Lufthansa. Zawsze pod górkę.
Nie sposób nie mieć wrażenia że wysyłanie maili tak redagowanych, w tak ważnej sprawie nie jest celowe.

Góra

lubi ten post.

uważa post za pomocny.

alien657 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2246

Wysłany: 01 Maj 2023 12:52

Rejestracja: 22 Gru 2014
Posty: 104
Loty: 64
Kilometry: 210 376
Krajów: 7 / 3.3%

Wracając do mojego pytania z postu #2234 o bezpłatny wybór miejsca przy odprawie, to okazało się ze w taryfie Economy (nie Light) mając FTL można bezpłatnie wybrać miejsca, dla współpasażera również . Lot Krk -Fra i Fra-Ewr na odcinku Ewr-Fll przydzielone z automatu United.

Góra

lubi ten post.

marek2011 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2247

Wysłany: 01 Maj 2023 15:53

Rejestracja: 16 Sty 2011
Posty: 10320
HON fly4free

Ale w zwykłej taryfie Y wybór (standardowych) miejsc jest przecież uwzględniony. Ograniczenia dotyczą właśnie "light".

Góra

benedetti Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2248

Wysłany: 02 Maj 2023 14:19

Rejestracja: 20 Lip 2018
Posty: 2345
Loty: 257
Kilometry: 557 368
Krajów: 55 / 25.6%
srebrny

Czy udało się komuś zmienić pociąg na samolot w przypadku zmian rozkładowych?

_________________

Góra

Architekt2001 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2249

Wysłany: 02 Maj 2023 14:29

Rejestracja: 25 Gru 2021
Posty: 198
niebieski

Mozna tak zmienic.

Góra

uważa post za pomocny.

j_brawo Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2250

Wysłany: 02 Maj 2023 19:57

Rejestracja: 12 Lis 2011
Posty: 848
Loty: 391
Kilometry: 612 796
Krajów: 31 / 14.4%
niebieski

Zeus napisał(a):

Najmocniejszy alkohol w cenie biletu to wino. Piwo to tylko Becks. Mocniejsze alko za dopłatą
Podróż w listopadzie 2022

Potwierdzam. Za free w eco tylko piwo i wino. Reszta płatna. Lot w 04.2023.
Aczkolwiek jak sie skonczy serwis mozna spróbować podejsc do kuchni i zagadac. Czasami jak sie trafi na znudzoną stewardesse to poleje za free lufe wódeczki

_________________

Góra

lubi ten post.

uważa post za pomocny.

Garmond Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2251

Wysłany: 04 Maj 2023 15:04

Rejestracja: 09 Wrz 2011
Posty: 3677
HON fly4free

Wiem że narzekamy często na LH i jakość ich usług, ale jak dla mnie ich podejście do zmian (przesunięcie o kilka godzin wylotu) w rozkładzie jest wzorcowe.
Na polskiej infolinii przeniesienie lotu na najdroższy okres świąt Bożego Narodzenia i Sylwestra - proszę bardzo.
Dodanie przesiadek aby uniknąć Discovery - proszę bardzo.
Dodatkowy lot przewoźnikiem spoza grupy (po kilku minutach konsultacji) - proszę bardzo.
2 minuty po mail w skrzynce z potwierdzeniem zmian.
Życzyć sobie wypada takiej elastyczności u innych.

Góra

lubi ten post.

uważa post za pomocny.

pemat

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2252

Wysłany: 04 Maj 2023 15:46

Rejestracja: 28 Lip 2012
Posty: 7868
HON fly4free

@Garmond
gratuluję
ale uwierz, nie zawsze tak bywa... i to niezależnie od kraju infolinii

Góra

lubi ten post.

Blanky Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2253

Wysłany: 06 Maj 2023 20:04

Rejestracja: 15 Kwi 2023
Posty: 13

Mam pytanie odnośnie Internetu na pokładzie LH. Lece z córką z Monachium do San Diego i chciałbym wziąć pakiet dla siebie i dla córki osobno. I teraz pytanko..
Czy mogę na obu telefonach zalogować sie na swoje konto w aplikacji FlyNet i osobno to opłacić i będzie to działało ? Czy jednak jedno konto będzie przypisane do jednego telefonu ?

Góra

lalka150 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2254

Wysłany: 07 Maj 2023 11:48

Rejestracja: 26 Gru 2013
Posty: 239
Loty: 38
Kilometry: 88 050
Krajów: 15 / 7.0%
niebieski

Czy za opóźniony lot w LH można zgłosić sprawę poprzez ich stronę w języku polskim czy tylko po niemiecku bądź angielsku ?

Góra

katka256 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2255

Wysłany: 07 Maj 2023 12:43

Rejestracja: 05 Mar 2017
Posty: 1602
srebrny

można po polsku, odpiszą pewnie po angielsku

_________________
Wszak istnieje coś takiego jak zarażenie podróżą i jest to rodzaj choroby w gruncie rzeczy nieuleczalnej

Góra

lubi ten post.

uważa post za pomocny.

alien657 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2256

Wysłany: 10 Maj 2023 00:39

Rejestracja: 22 Gru 2014
Posty: 104
Loty: 64
Kilometry: 210 376
Krajów: 7 / 3.3%

Dostałem info z Lufthansy o zmianie mojej rezerwacji na loty 11.05 (powrót z FLL-ORD-FRA-KTW), Sprawdziłem to co było po zakupie i teraz i nie ma dosłownie żadnej różnicy nawet o 1 min., nr lotów, przewoźnicy , wszystko to samo , wszystkie odcinki mają status potwierdzone, o co może innego chodzić ?
Dzięki

Góra

lubi ten post.

turczy Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2257

Wysłany: 10 Maj 2023 09:18

Rejestracja: 08 Sie 2018
Posty: 1016
Loty: 377
Kilometry: 634 505
Krajów: 72 / 33.5%
niebieski

Podmiana samolotu i inne ułożenie miejsc?

Góra

marek_lando Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2258

Wysłany: 15 Maj 2023 09:55

Rejestracja: 15 Maj 2023
Posty: 10

pawfazi napisał(a):

Dla przypomnienia ZEN daje 1,5% cashback dla płatności ich karta na stronie LH. W połączeniu z CB z karty do 1%, daje to nawet 2,5% natychmiastowego zwrotu.

Hej, mógłbyś przybliżyć CB 1% z karty? Nie widzę czegoś takiego u siebie w ZEN.

Góra

Darek M. Offline

Temat postu: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2259

Wysłany: 15 Maj 2023 10:02

Rejestracja: 16 Wrz 2013
Posty: 3384
Loty: 588
Kilometry: 853 526
Krajów: 52 / 24.2%
złoty

Były swego czasu karty wirtualne z MB 1% od płatności online. Sam mam taką. Ale to chyba do przeniesienia do tematu ZEN.

Góra

lubi ten post.

uważa post za pomocny.

travellista Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2260

Wysłany: 18 Maj 2023 11:53

Rejestracja: 04 Gru 2012
Posty: 1161
Loty: 178
Kilometry: 311 128
Krajów: 46 / 21.4%
złoty

A tymczasem podano kolejne destynacje dla powracających z niebytu A380 w LH:

Lufthansa is launching new Airbus A380 destinations from Munich in the coming winter. Starting 5 October 2023, the world‘s largest passenger aircraft will be flying again daily to the Californian metropolis of Los Angeles. Starting 28 October 2023, the Lufthansa Airbus A380 will take off for Bangkok for the first time, expanding seat capacity to the Thai capital.

_________________

Travellista's Diary

Góra

Strona 113 z 196

[ 3909 posty(ów) ]

Idź do strony Poprzednia 1 ... 110, 111, 112, 113, 114, 115, 116 ... 196 Następna

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)

Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 8 gości

Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum