[LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Zaloguj się Zarejestruj się	Regulamin Szukaj
Rejestrując konto akceptujesz Regulamin forum Fly4free.pl - prosimy o zapoznanie się z regulaminem.

Zobacz posty bez odpowiedzi | Zobacz aktywne tematy

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.

[LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Wikipost

Lufthansa - infolinia, bagaż podręczny, zwroty i odszkodowania EU261 w relacjach forumowiczów, zebrane z 3904 postów z lat 2015-2026.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl — stan na 2026-10-11, na podstawie 3904 postów (do #1839796). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent — poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
Wątek zbiera doświadczenia pasażerów Lufthansy i spółek grupy - Swiss, Austrian, Air Dolomiti, Eurowings Discover - od 2015 roku do dziś. Najwięcej miejsca zajmują trzy tematy: dodzwonienie się na infolinię i skuteczność konsultantów, zasady bagażu oraz nowych taryf, a także zwroty pieniędzy i odszkodowania EU261. Ostatnie miesiące zdominowały cięcia siatki połączeń z polskich miast i przebukowania po likwidacji Lufthansa CityLine.

Najważniejsze ustalenia

✔ Bagaż podręczny w Economy na trasach krótkich i średnich to jedna sztuka do 8 kg o wymiarach 55 x 40 x 23 cm plus osobny przedmiot osobisty, na przykład torba na laptopa źródło.
⚠ Egzekwowanie wagi bywa wyrywkowe - użytkownicy opisują zarówno przejście z 10-12 kg, jak i regularne ważenie we Frankfurcie, Mediolanie i Wiedniu #377, #494.
✔ Taryfa Economy Basic nie obejmuje bagażu podręcznego 8 kg, bagażu rejestrowanego ani rezerwacji miejsca - zostaje sam przedmiot osobisty źródło. W wątku pada data 6 października 2026 jako start na trasach europejskich grupy, ale w materiałach linii jej nie potwierdziliśmy #3904.
⚠ Przy zmianie rozkładu konsultanci czasem zgadzają się bezpłatnie zmienić lotnisko w promieniu około 200-250 mil. Stosują to niekonsekwentnie, a oficjalnego zapisu Lufthansy na ten temat nie znaleźliśmy (relacje w wątku, m.in. #3133 i #3692).
✔ Pełny zwrot przy zmianie rozkładu przysługuje, gdy wylot przyspieszono o ponad godzinę, opóźniono o co najmniej dwie godziny albo przylot opóźniono o co najmniej dwie godziny źródło.
⚠ Mimo spełnienia tych warunków część pasażerów dostawała zwrot samych podatków. W wątku powtarza się rada, by rozłączyć się i zadzwonić ponownie do innego konsultanta, czyli metoda HUCA (relacje m.in. #3283).
✔ Customer Service Plan Lufthansy dla rynku USA deklaruje zwrot w 7 dni przy płatności kartą kredytową i w 20 dni przy gotówce lub czeku źródło. Krążąca w wątku wartość około dwóch miesięcy nie wynika z dokumentów przewoźnika.
⚠ Relacje o czekaniu na zwrot pół roku i dłużej pochodzą z okresu pandemii, z lat 2020-2021.
⚠ Polska infolinia działa pod numerami +48 22 512 39 17 i +48 22 512 39 20. Czas oczekiwania waha się od kilku minut do ponad trzech godzin, a w czasie strajków bywa, że połączenia nie da się uzyskać. Użytkownicy chwalą za to numery niemiecki, irlandzki i amerykański.
✔ W kwietniu 2026 Lufthansa zamknęła spółkę Lufthansa CityLine i trwale wycofała 27 samolotów CRJ oraz A319, tłumacząc to skokiem cen paliwa i skutkami strajków. Zawieszono między innymi Bydgoszcz-Frankfurt, Rzeszów-Frankfurt, Gdańsk-Monachium, Wrocław-Monachium i obsługiwane przez Air Dolomiti Katowice-Frankfurt źródło.
ℹ Serwis pokładowy na trasach europejskich od lat 2019-2020 to mała butelka wody 0,33-0,5 l i czekoladka, kawa i przekąski są płatne. Relacje potwierdzają ten standard do września 2026.
⚠ Darmowe mocniejsze alkohole w Economy i Premium Economy na długich trasach zniknęły 1 grudnia 2021 (relacja #1196).
ℹ Odszkodowania EU261 bywają wypłacane w kilka dni, ale zdarzają się miesiące oczekiwania i spory sądowe ciągnące się ponad rok.
⚠ Według relacji z wątku strajk własnej załogi daje podstawę do odszkodowania, a strajk służb lotniskowych zwykle nie. Dokumentów linii potwierdzających to rozróżnienie nie znaleźliśmy.

Liczby

Kod:

pozycja                          | wartość                                   | źródło/data
Bagaż podręczny Economy          | 8 kg, 55 x 40 x 23 cm + przedmiot osobisty| lufthansa.com, 2026-10-11
Taryfa Economy Basic             | bez bagażu podręcznego i rejestrowanego   | lufthansa.com, 2026-10-11
Zwrot przy zmianie rozkładu      | wylot >1 h wcześniej lub >=2 h później    | lufthansa.com, 2026-10-11
Zwrot przylot                    | opóźnienie >=2 h                          | lufthansa.com, 2026-10-11
Zwrot pieniędzy - karta kredytowa| 7 dni                                     | Customer Service Plan USA, 2026-10-11
Zwrot pieniędzy - gotówka/czek   | 20 dni                                    | Customer Service Plan USA, 2026-10-11
Wycofane samoloty CityLine       | 27 (CRJ, A319)                            | AirHelp, 04.2026
Infolinia PL                     | +48 22 512 39 17, +48 22 512 39 20        | zgłoszenia użytkowników, 03.2026
Czas oczekiwania na infolinii    | od kilku minut do ponad 3 h               | zgłoszenia użytkowników, 03.2026
Serwis Europa                    | woda 0,33-0,5 l + czekoladka              | zgłoszenia użytkowników, 09.2026

Ostatnia aktualizacja: 2026-10-11, wersja 4.

Strona 112 z 196

[ 3909 posty(ów) ]

Idź do strony Poprzednia 1 ... 109, 110, 111, 112, 113, 114, 115 ... 196 Następna

Widok do druku

Poprzedni temat | Następny temat

Autor

Wiadomość

turczy Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2221

Wysłany: 24 Kwi 2023 21:57

Rejestracja: 08 Sie 2018
Posty: 1016
Loty: 377
Kilometry: 634 505
Krajów: 72 / 33.5%
niebieski

Raz kiedyś miałem taką sytuację, że konsultantka nie chciała mi przełożyć na lot jaki sobie wybrałem, a był dostępny do sprzedaży.
Trochę sobie z nią pogadałem i przyznałem się, że chciałem dwuodcinkowy zamienić na wro-muc-fra-coś i spowrotem w wysokiej klasie rezerwacyjnej do statusu.
Powiedziała, że jeden lot który chcę jest sprzedany w 100%, a jest w sprzedaży dalej bo... Ale ona mnie nie może dać na niego biletu.
Potem znalazła mi loty alternatywne, których ja nie widziałem z jeszcze lepszymi klasami.
Ale to było dawno i nieprawda.

Góra

lubi ten post.

konkwisotr Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2222

Wysłany: 25 Kwi 2023 12:38

Rejestracja: 12 Mar 2023
Posty: 171

Czy przy rezerwacji w LH przez OTA (mytrip) istnieje możliwość złożenia oferty na upgrade ? Wydawało mi się, że parę dni temu widziałem tą opcję w aplikacji LH ale teraz mi zniknęło.

Góra

travellista Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2223

Wysłany: 25 Kwi 2023 13:01

Rejestracja: 04 Gru 2012
Posty: 1161
Loty: 178
Kilometry: 311 128
Krajów: 46 / 21.4%
złoty

Nie wiem, jak wygląda upgrade przy licytacji, ale może komuś się przyda info, że na pewno działał upgrade do klasy biznes za pomocą vouchera Miles & More do biletu kupowanego przez OTA. Co więcej, już później na tej rezerwacji miałem zmianę rozkładową i LH bez problemu mi ja zmieniła na infolinii. Mo że to dlatego, że był zamówiony ten własnie upgrade za voucher, albo po prostu konsultant się zapomniał i nie odesłał mnie do OTA.

_________________

Travellista's Diary

Góra

OSK

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2224

Wysłany: 26 Kwi 2023 18:36

Rejestracja: 19 Mar 2014
Posty: 1918
Loty: 834
Kilometry: 1 488 252
Krajów: 88 / 40.9%
srebrny

Czy w LH można z nimi ugrać coś w przypadku zmiany wylotu o 10min? zaznaczam że nawet maila w tej sprawie nie dostałem. Interesuje mnie zmiana na ten sam dzien ale LX.

_________________

Góra

kemot

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2225

Wysłany: 26 Kwi 2023 18:39

Rejestracja: 19 Gru 2011
Posty: 6523
HON fly4free

Tak, wystarczy wejść w swoją rezerwację na stronie LH i tam będzie możliwość zmiany na dowolne inne połączenie na tej samej trasie w ramach linii z grupy LH.

Góra

OSK

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2226

Wysłany: 26 Kwi 2023 18:41

Rejestracja: 19 Mar 2014
Posty: 1918
Loty: 834
Kilometry: 1 488 252
Krajów: 88 / 40.9%
srebrny

Rezerwację mam confirmed, woła o dopłatę.

_________________

Góra

kemot

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2227

Wysłany: 26 Kwi 2023 18:51

Rejestracja: 19 Gru 2011
Posty: 6523
HON fly4free

Dziwne, ja mam zmianę rozkładową 5 minut i mogę sobie wybrać dowolne połączenie bez żadnej dopłaty, ale tylko w ramach grupy LH.

Góra

OSK

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2228

Wysłany: 26 Kwi 2023 18:54

Rejestracja: 19 Mar 2014
Posty: 1918
Loty: 834
Kilometry: 1 488 252
Krajów: 88 / 40.9%
srebrny

Zadzwonię, może coś ugram.

_________________

Góra

konkwisotr Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2229

Wysłany: 26 Kwi 2023 18:59

Rejestracja: 12 Mar 2023
Posty: 171

udało się coś ugrać ?

Góra

OSK

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2230

Wysłany: 26 Kwi 2023 19:02

Rejestracja: 19 Mar 2014
Posty: 1918
Loty: 834
Kilometry: 1 488 252
Krajów: 88 / 40.9%
srebrny

Komu? Mi? Jeszcze nie zdarzyłem zadzwonić

_________________

Góra

lubi ten post.

Robaku Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2231

Wysłany: 26 Kwi 2023 19:59

Rejestracja: 10 Kwi 2012
Posty: 2392
Loty: 371
Kilometry: 710 244
Krajów: 59 / 27.4%
srebrny

@kemot
ale te możliwosci to chyba są uzależnione od taryfy akże jednemu się moze udać , drugiemu nie,

_________________

Góra

turczy Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2232

Wysłany: 26 Kwi 2023 23:21

Rejestracja: 08 Sie 2018
Posty: 1016
Loty: 377
Kilometry: 634 505
Krajów: 72 / 33.5%
niebieski

Nie zauważyłem.
Najtańsze bilety w light mogłem zmieniać przy minimalnych zmianach rozkładowych typu 5 min.
Jedyny minus tego rozwiązania, że klasa rezerwacyjna zostaje orginalna.

Góra

uważa post za pomocny.

Apocalipse Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2233

Wysłany: 27 Kwi 2023 08:55

Rejestracja: 25 Sty 2015
Posty: 1057
Loty: 462
Kilometry: 743 792
Krajów: 85 / 39.5%
srebrny

Jak chodzi o bota do zmian, to musi być zaprogramowany na parę IFów.
Poprzednią zmianę sprzed dosłownie tygodnia miałem o 10 minut, ale był to cancel i nowy numer lotu. Bez problemu bot przesunął mi daty o 3 dni i proponował opcje LX/LH/.
Teraz zmiana VFA o 5 minut i ciula tam. Opcja poszukiwania alternatyw w ogóle nie istnieje.

Załączniki:

2023_04_27_08_53_18_Window.png [ 11.48 KiB | Obejrzany 1798 razy ]

_________________
Don't be evil

Góra

lubi ten post.

uważa post za pomocny.

alien657 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2234

Wysłany: 27 Kwi 2023 19:59

Rejestracja: 22 Gru 2014
Posty: 104
Loty: 64
Kilometry: 210 376
Krajów: 7 / 3.3%

Kupiłem dwa bilety na trasie KRK-FRA-EWR-FLL wszystkie loty LH oprócz EWR-FLL United. Zakup na stronie Lufthansy.
I teraz kilka pytań, bo nie mogę już się połapać jak to jest z tymi zasadami. Klasa Ekonomiczna (nie Light).
1 Mam status FTL czy przysługuje mi dodatkowy bagaż (23kg) oprócz tego który jest w taryfie?
2. Czy mogę to sprawdzić na stronie LH w szczegółach rezerwacji (nie widzę tej informacji a chyba w starej wersji strony było to w zakładce warunki taryfy) ?
3. Czy w trakcie odprawy będę miał możliwość wyboru miejsca dla siebie i drugiej osoby , czy przydzielą je z automatu.
4. Czy osoba towarzysząca będzie mogła wejść ze mną do saloniku (EWR) za opłatą.
Dzięki

Góra

turczy Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2235

Wysłany: 27 Kwi 2023 23:57

Rejestracja: 08 Sie 2018
Posty: 1016
Loty: 377
Kilometry: 634 505
Krajów: 72 / 33.5%
niebieski

1. Na stronie Lufthansy jest kalkulator bagażu.
Ale zasada jest taka, że masz jedną dodatkową sztukę bagażu, o ile w taryfie jest już jeden bagaż.
2. Właśnie sprawdziłem w apce i w zarządzaniu rezerwacją jest dokładne info o bagażu.
3.Powinieneś mieć wybór już teraz, też w zarządzaniu rezerwacją.
4. Musisz sprawdzić w saloniku. Napisz do nich @

Góra

Maciek737 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2236

Wysłany: 28 Kwi 2023 00:11

Rejestracja: 13 Sty 2014
Posty: 635
niebieski

Tak jak napisał @turczy, do tego jeśli wracasz tą samą trasą i pierwszy odcinek wykonuje UA, a miałbyś taryfę light, to nadać możesz dwie sztuki bagażu. Dla takich kombinacji automatycznie pobiera się klasa rezerwacyjna L, a nie goła K.

Góra

alien657 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2237

Wysłany: 28 Kwi 2023 07:19

Rejestracja: 22 Gru 2014
Posty: 104
Loty: 64
Kilometry: 210 376
Krajów: 7 / 3.3%

@turczy @Maciek737 dzięki za odpowiedzi, faktycznie jest info o bagażu, co do wyboru miejsca to chodziło mi o bezpłatny wybór w trakcie odprawy, teraz mam wybór, ale płatny.
Dzięki

Góra

kemot

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2238

Wysłany: 28 Kwi 2023 09:10

Rejestracja: 19 Gru 2011
Posty: 6523
HON fly4free

Czy polski numer infolinii LH funkcjonuje także poza godzinami pracy polskiego biura tyle że wtedy łączy z konsultantem anglojęzycznym czy numer jest całkiem nieczynny?

Góra

turczy Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2239

Wysłany: 28 Kwi 2023 09:37

Rejestracja: 08 Sie 2018
Posty: 1016
Loty: 377
Kilometry: 634 505
Krajów: 72 / 33.5%
niebieski

@alien657
Nie doczytałem że masz ftl myślałem że sen.
Niestety wybór miejsca za $ także podczas odprawy, ale lh nie rozdziela ludzi z jednej rezerwacji więc powinniście siedzieć razem.

Góra

andywaw Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2240

Wysłany: 28 Kwi 2023 21:05

Rejestracja: 01 Lip 2021
Posty: 266

kemot napisał(a):

Czy polski numer infolinii LH funkcjonuje także poza godzinami pracy polskiego biura tyle że wtedy łączy z konsultantem anglojęzycznym czy numer jest całkiem nieczynny?

Nieczynny

_________________
Tak że = a więc, i dlatego. Także = również. Tak, że (z przecinkiem) = do tego stopnia, że

Góra

uważa post za pomocny.

Strona 112 z 196

[ 3909 posty(ów) ]

Idź do strony Poprzednia 1 ... 109, 110, 111, 112, 113, 114, 115 ... 196 Następna

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)

Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 7 gości

Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum