Nic się nie dzieje.
Można zmienić / zdecydować później.

Być może to nadgorliwość, ale na wszelki wypadek dzwonię do nich w takich przypadkach, by sobie zanotowali, że decyzję podejmę po dacie wskazanej w mailu.

Ja np zignorowałem ich datę, więc po kilku dniach przysłali nową którą również się nie przejmowałem, zadzwoniłem dopiero jak już dokładnie wiedziałem czego chcę i wszystko zmienione jak zaplanowałem

Pytałem kiedyś o to konsultanta i stwierdził, że nawet do dzień przed wylotem to wisi w systemie. Ale jak chcesz mieć pewność dzwoń.

Dobry wieczór

Pytanie bardziej do starych wyjadaczy mających juz doświadczenie w bataliach z lufthansa

We wtorek 24.01 miałem leciec z Warszawy do Monachium lotem LH1617 startującym o godzinie 6:55, niestety po rozpoczęciu kołowania na past startowy kapitan kontrolnie zaczął sprawdzać stery(?) które nie chciały 'zatrybić' więc wróciliśmy do naszego gejta, pasażerowie zostali wyproszeni z samolotu aby obsluga techniczna mogła sprawdzić stan samolotu a nas poproszono nie oddalać sie od gejta ponieważ w każdej chwili możemy odfrunąć. Sprawdzanie trwało niecałe 5godzin aż chwilę przed 12 (dokładnie 11:43) otrzymałem smsa, że lot jest anulowany. Udałem się wiec do gejta w celu dopytania co w takiej sytuacji robić (pierwszy raz zdarzyła mi się taka sytuacja) a w międzyczasie dostałem emaila, że zostalem odprawiony na lot o godzinie 13:25 i zapraszają pod bramkę. Finalnie udało się doleciec do Monachium chwilę przed 15. Moje pytanie jest więc następujące: warto pisać do lufthansy w celu otrzymania 250 euro odszkowania za poand 6 godzin opóznienia czy może jest to klasyczna zabawa w kotka i myszkę i lepiej skierować sprawę od razu do jakichś innych instytucji tym się zajmującymi o których na ten moment nie wiem a może ktoś z szanownych użytkowników byłby miły podpowiedzieć?

Pozdrawwiam serdecznie

Najpierw roszczenie do linii wysyłasz.

"Instytucje", czyli pewnie biura pośrednictwa biorą prowizję, i to zazwyczaj niemałą. Natomiast zgłoszenie sprawy trudne nie jest - podajesz swoje dane i dane lotu i to właściwie wszystko, oczywiście jeżeli nie próbujesz od nich przy tej uzyskać zwrotu za coś jeszcze (jedzenie albo coś). Wypełnij formularz przez stronę albo mailowo (ja w zeszłym roku pisałem na ich maila, którego miałem z poprzednich spraw i chyba żałuję, bo dość długo minęło zanim się tym zajęli), nastaw się, że to chwilę potrwa, ja czekałem od czerwca do października.

Juz kiedys wrzucalem linka na forum, jest taka darmowa instytucja niemiecka: https://soep-online.de/
To drugi w kolejnosci wybor, najpierw trzeba powalczyc z Lufthansa.

_________________
Yukon - tworzy sie
Azerbejdżan - zakończona

Laponia | Komory | Bahrajn | Senegal | Santiago de Chile | Guca | Ladakh | Palestyna | Athos | Ziemia Ognista | Syberia zimą

Instagram: @podruuznik

Tego soep to bym zupełnie pominął, trzymają stronę lufy, szkoda czasu

Potwierdzam to, co napisał @kostek966.

_________________

Tu się nie zgodzę - w 2020 miałem z Lufą przejścia o zwrot kosztów zakupu odzieży przy opóźnionym o chyba 3 dni bagażu, proponowali 50% (bo przecież klapek mogę używać i potem, nie proponowali mi zwrotu odzieży i 100%), po oddaniu sprawy do soep w ciągu tygodnia pełny zwrot. Natomiast formalnie jest to chyba poziom wyżej od reklamacji bezpośrednio u przewoźnika i nie wiem czy nie trzeba najpierw spróbować bezpośrednio u Lufy.

Zawsze trzeba najpierw do firmy pozywanej, tak samo jak przy chargeback.
Nikt za was roboty nie odwali, by kasę na tacy przynieść.

Kasa za zwrot kosztów, a przyznanie odszkodowania to dwie zupełnie różne sprawy, zwrot kosztów się należy zawsze, a odszkodowanie nie, jest pełno powodów aby nie płacić i dlatego z lufą trzeba iść do sądu inaczej b. mała szansa na sukces

Trzy razy skarzylem sie do nich na Lufe, trzy razy wywalczyli dla mnie odszkodowanie.

_________________
Yukon - tworzy sie
Azerbejdżan - zakończona

Laponia | Komory | Bahrajn | Senegal | Santiago de Chile | Guca | Ladakh | Palestyna | Athos | Ziemia Ognista | Syberia zimą

Instagram: @podruuznik

@pbak, to ciekawe, u mnie trzymali stronę lufy, ale sąd niemiecki przyznał mi jednak odszkodowanie, więc to o czymś świadczy, a sprawa ewidentna bo podobno covid ale tylko na moim środkowym rejsie, wcześniejszy i późniejszy były ok i covidu nie było i jeszcze co chwila podkreślali że lot jest bezpieczny i nie ma się czego bać

pilna sprawa, proszę o pomoc. czy w taryfie economy light można zabrac oprócz podręcznego przedmiot osobisty - malutki plecak w którym miałbym małego laptopa 1 kg ?

EEE ja na light latam z kabinowka i calekim sporym plecakiem, nigdy nie robil nikt problemow czasem pozwalaja Ci wrzucic kabinowke jako nadawany ( ja wlasnie mam info, że jutrzejszy lot jest tak oblozony,że proszą o wrzucenie tego do luku).
Mialem tylko raz sytuacje w ktorej jakis pasazer byl niezadowolony, ze oprocz walizki mialem plecak - ale stewka wzruszyla ramionami na jego narzekania.

_________________

dziękuje za szybką informację. Pierwszy się się pakujemy, i wyszłło na kabinówce 500 g za dużo i szukaliśmy opcji jak to rozłożyć

Ja latam z podobnym zestawem jak @Robaku i też nigdy to nie było przez nikogo kwestionowane, a mój plecak (typ miejski) na pewno przekracza wspomniane wymiary i to dość wyraźnie.
W temacie wagi, to proponuję wszystkie rzeczy ciężkie a małe, typu płyny, ładowarki, laptopy itp. przerzucić właśnie do plecaka/torby. O ile zdarzało się, że kazano ważyć kabinówkę, o tyle plecaka nigdy, a nieraz był on cięższy