Dzięki. Jak dla mnie to niezgodność towaru z umową i to znaczna, wkurza mnie, że Booking na coś takiego przyzwala (tym bardziej, że tam można rezerwować nocleg dla 4, więc pewnie jak się tak wybierze to jednak przydzielają 2pok, bo inaczej to ). Aczkolwiek właśnie przez ten dzień jestem utopiona.
Wyjazd w celach quasi-zawodowych i to na całe 4 noce

_________________
Żyję dla takich chwil, kiedy bierzesz haust powietrza i krzyczysz: chwilo, proszę, bądź wieczna!
Eldo

Booking ostatnio strasznie się skiepścił pod względem dbałości o klienta - w lipcu tego roku zarezerwowałem apartament w Walencji, spośród kilku dostępnych pod jednym adresem wziąłem trochę droższy, ale trochę większy i z balkonem na dwa krzesła i stolik, dostałem inny, trochę mniejszy, piętro wyżej i z balkonem o szerokości 25 cm, zrobiłem zdjęcia tego co dostałem,pstryknąłem tez kilka fotek apartamentu piętro niżej - tego który był na zdjęciach tego co rezerwowałem i na zdjęciu w potwierdzeniu, zestawiłem, to ze zdjęciami ofert na stronie bookingu, wykazującymi, że zamówiłem superior a dostałem standard i poprosiłem o zwrot 30 euro różnicy między tymi pokojami, skoro zapłaciłem za lepszy, a dostałem tańszy i gorszy.

Odpowiedź bookingu po kilku dniach była jednozdaniowa - uprzejmie informujemy, że administrator obiektu nie uznał reklamacji.

Na kolejna prośbą o wyjaśnienie dlaczego znowu jedno zdanie - powtórnie informujemy, że administrator nie znalazł podstaw dla uwzględnienia reklamacji.

Na kolejną probę o wyjaśnienie powodów tego stanowiska i odniesienie się do przedstawionych przeze mnie zdjęć i twierdzeń - tu już głucha cisza i brak żadnego odzewu.

Jest to podejście zupełnie inne niż to z jakim się spotykałem na booking w czasach przedpandemicznych, więc chyba to jest teraz ich filozofia działania, ze nie wspierają konsumenta, tylko administratorów obiektów.

Zgłaszałeś niezgodność od razu bezpośrednio administratorowi/właścicielowi?

To jest zwykła bezczelność.
Ja jestem chora przewlekle i męczenie kogoś wstawianiem w nocy albo ogólnie bezsennością to na pewno nie jest to, co chcę serwować komuś obcemu ?

_________________
Żyję dla takich chwil, kiedy bierzesz haust powietrza i krzyczysz: chwilo, proszę, bądź wieczna!
Eldo

Proponuję w przyszłości brać dwa oddzielne pokoje. I najlepiej w hotelu, nie będzie niespodzianek.

tak tym czatem na stronie bookingu - brak jakiejkolwiek reakcji, a system odbierania i zdania mieszkania bezkontaktowy - przysłany mailem kod do domofonu i drugi kod do skrytki z kluczami od apartamentu,
rzecz nie warta dalszej walki i chyba na tym opierają swoją taktykę przemilczania, że nikt o 30 euro kopii kruszył nie będzie - w sumie maja rację

Napisałam do nich jeszcze wczoraj, że proponuję zmianę terminu na inny plus możliwość zamiany nazwiska (sprzedałabym to jakoś ze swoją strata, w najgorszym przypadku sama bym pojechala za kilka tygodni popracować zdalnie). Zero odpowiedzi, telefonu nikt nie odbiera. Ta osoba ma wiele obiektów noclegowych w tym mieście, co sprawdziłam po nr telefonu. 1000 zł w piach, na to wygląda ?

_________________
Żyję dla takich chwil, kiedy bierzesz haust powietrza i krzyczysz: chwilo, proszę, bądź wieczna!
Eldo

Krótkie pytanie odnośnie rezerwacji z możliwością odwołania:
Zarezerwowałem nocleg, jednakże muszę przesunąć termin o 1 dzień w przód przez wybór innej linii lotniczej.
Jak rozumiem nie ma z tym problemu, ale co jeżeli przewoźnik lotniczy np. zmieni siatkę lotów i będę musiał zmienić daty drugi raz?

Czy w rezerwacjach z możliwością odwołania można np. dwukrotnie zmienić daty pobytu (przyjmując oczywiście, że lokal będzie dostępny)?

Można zmieniać wiele razy, a nawet na koniec całkiem odwołać rezerwację.

Możecie podsunąć w jakim kraju znajdę najtańszą rezerwację ? Potrzebuję takowej

_________________

Z tych co sam widziałem to Nepal był tani, od kilku $ ale pewnie znajdzie się w Azji jeszcze taniej

@wtak
Tajlandia na dziś, w namiocie. Klika razy na forum się przewijało.

jeśli termin i lokalizacja nie ma znaczenia, to Manāli, Indie - 6 zł (94,25 INR)

Sam sobie odpowiem:
- rezerwacje z płatnością ustawioną x dni przed pobytem - obciążenie w EUR
- rezerwacje z płatnością obsługiwaną przez obiekt - w moim przypadku karta została obciążona w dniu pobytu kwotą w ISK

_________________

Temat jest wypełniony głównie wrzucaniem na Booking, to podzielę się dla odmiany pozytywną historią.

Sytuacja była taka że hotel w Baku anulował mój pobyt tłumacząc się problemami technicznymi na dzień przed przyjazdem, 3h przed tym jak musiałem wyjechać na lotnisko. Po zgłoszeniu sytuacji przez chat na ich stronie support Booking.com zaproponował mi inny hotel w podobnej cenie, gdzie o ile rozumiem miałbym darmowy pobyt jako że w oryginalnym miałem zapłacić na miejscu, a za nowy prosili by przesłać im fakturę. Standard ich propozycji mi nie odpowiadał, jako że oryginalny był znacznie lepszy niż jego cena wskazywała, wobec czego wybrałem inny, nawet wyższej klasy niż oryginalny, ale droższy o ~70%, i poprosiłem o zwrot różnicy w cenie w stosunku do pierwotnego. Booking to zaakceptował, prosząc tylko o rachunek po powrocie, w godzinę po jego przesłaniu miałem kasę na koncie. Cały czas bardzo sprawna komunikacja, odpowiedzi z ich strony w czasie rzędu 15-30 min, więc zachowanie moim zdaniem 10/10.

Czy jak obiekt - chyba agencja lokal wynajmuje, bo trzeba do niej dojść po klucze - w Nicei ma zrobić "kaucję" 300 EUR na poczet zniszczeń, to zwykle robią to jako blokadę czyli różnice kursowe mnie nie interesują (pobyt poniżej 1 tygodnia) czy często jest to ściągnięcie kasy i oddanie kasy (czyli na różnicach kursowych tracę)?

Jest to blokada zwalniana po wymeldowaniu przy założeniu że nie ma żadnych szkód w obiekcie.

Czyli mogę nie mieć tych pieniędzy na koncie walutowym (przy karcie wielowalutowej w PKOBP), bo jak zablokują kwotę 300 EUR w PLN, to nieważne jaki będzie przelicznik, bo i tak odblokują po tym samym kursie (nie będzie księgowania)?
A jak jest dłuższy pobyt, to jednak ściągają? Bo blokada też - w zależności od banku - może być na max. bodajże 7 lub 14 dni?

Tak. Odblokują i oddadzą wszystko co zablokowali.

W przypadku pobytu 14 dni może być tak jak przy zakupie biletow w LH, ze pomimo tego, że blokada schodzi to po kilku dniach księgowane są środki co znaczy, że mogą sobie potrącić za szkody.

@Mareckipl Możesz się podzielić nazwą hotelu w Baku, który Ci zrobił taki numer?

_________________