@Sudoku Sorry za opóźnienie, w momencie rezerwacji nazywał się Tour Hotel Baku, teraz zmienił chyba nazwę na Baku Tour Hotel & Hostel.

Dzięki @Mareckipl.
Na szczęście mam rezerwację w innym.

_________________

Mam taką dziwną sytuację. Przeglądam oferty na bookingu. Przy kilku hotelach, na stronie wyszukiwania, pojawią się jakaś cena i po chwili "wjeżdża" na nią oferta z ceną niższą (nie jest to zniżka Genius). Wchodzę w tę ofertę, a w środku dalej ta cena wyższa, którą widziałam przez sekundę w momencie wyszukiwania. Próbuję przejść całą rezerwację i do końca cena jest tą wyższą.

Nie wiem, co się dzieje i jak zarezerwować po tej niższej "wjeżdżającej" cenie. Zrozumialabym, że to błąd, gdyby taka sytuacja była jednorazowa, ale po wyszukaniu listy z hotelami, powtarza się ona wielokrotnie. Czy ktoś wie, o co chodzi?

Zarezerwowaliśmy pobyt w hotelu ibis budget porte de bercy.
Hotel No cóż, opinie ma średnie ale zależało nam na tanim budżetowym noclegu.
Zarezerwowalam opcję na bookingu gdzie przedpłata nie jest wymagana a anulacja jest to dnia przyjazdu. Mamy zamiar zapłacić w gotówce, nie mamy kont walutowych wiec nie chcemy dodatkowych opłat za przewalutowanie. Wczoraj zarezerwowałam ten hotel, a dziś przyszła mi wiadomość, że karty nie udało się zautoryzować i proszą o aktualizację. Kartę zmieniliśmy, karta przeszła a z konta została pobrana tajemnicza kwota 308zł. Poniżej wklejam zdjęcie z bookinga i jak mam rozumieć to kwota 229€ jest kwotą ostateczną jaką podadzą mi w recepcji? Na mailu właśnie wygrzebałam informację, że przed przyjazdem pobierana jest kaucja w wysokości 50€ - czyli mam rozumieć, że to pobrane 308zł to na poczet tej kaucji? Chociaż 50€ to to nie jest tylko trochę więcej. Szczerze pierwszy raz w ogóle spotykam się z taką sytuacją by hotel pobierał sobie jakąś dodatkową kaucje i gdybym nie wygrzebała tego na e-mailu to na bookingu nigdzie jasno nie ma tej informacji. Zależy mi po prostu na tym by nie oskubali nas więcej niż powinno być to przewidziane - te 229€, w końcu miał być to budżetowy pobyt a zaraz wyjdzie cena hotel z półki wyżej.

Jakie są warunki anulacji?

-- 31 Paź 2022 08:12 --



Anulacja jest możliwa do dnia przyjazdu do godziny 17. Co w sumie też jest długo i pierwszy raz się z tym spotykam biorąc pod uwagę, że możliwe zameldowanie jest od godziny 14 Po godzinie 17 anulacja miałaby kosztować tylko 65,10€ (nie rozumiem czemu nie byłaby pobrana kwota całościowa za pobyt z czym zawsze spotykam się przy rezerwacji na bookingu). w sumie jeśli podzieliłoby się kwotę 308zł po kursie 4,71 (bo taki kurs wychodziłby mniej więcej po podzieleniu kwoty 1081zł wychodziłoby 208€ za rezerwacje) to w sumie bliżej 308zł do 65€ niż do 50€ jako tej kaucji.
Więc sama nie wiem co to jest za koszt czy jest zwrotny i jaka cena będzie podana przy recepcji i co s tymi 308zł

-- 31 Paź 2022 08:14 --



*to znaczy 1081zł na kurs 4,71 to 229€ czyli cena rezerwacji

Może być tak, że najpierw widzisz cenę bez podatków i opłat.

Musiałeś sam (lub z automatu było oznaczone) nacisnąć w opcjach płatności tuż przed wpisaniem danych karty zapłać teraz,bo tam też jest opcja zapłać w hotelu. Dlatego pobrali za rezerwację, oczywiście przy anulacji kasa wróci

Prawdopodobnie pobrali sobie kwotę tylko za pierwszą dobę resztę dopłacisz na miejscu lub jak dokonasz anulacji w terminie kiedy jest to bezpłatne zwrócą ci to co pobrali.

-- 31 Paź 2022 10:09 --



Tylko, że podczas robienia rezerwacji normalnie zaznaczyłam opcję z tym, że „przedpłata nie jest wymagana - zapłać w obiekcie” wpisałam dane karty i tak dalej i pamietam, że zazanaczałam opcję zapłać później w obiekcie i rezerwacja została zrobiona. Na następny dzień przyszła wiadomość na maila o treści w pliku. Po przekierowaniu wyszła tylko strona z korekcją danych karty - nic więcej. Po korekcji z automatu z konta zeszło 308zł (czyli tak jakby 65€) nie od razu za całą rezerwację - 229€ ani też ta kwota nie pasuje do 50€ kaucji, którą deklarują się, że pobiorą

-- 31 Paź 2022 10:14 --



Czytałam komentarze, że zdarzało im się pobrać dwukrotną ilość pieniędzy za pobyt - na przykład ktoś zapłacił wcześniej a hotel deklarował, że trzeba zapłacić jeszcze raz bo rezerwacja jest nieopłacona. Dlatego też stwierdziłam, że może lepiej będzie zapłacić w obiekcie. Tylko teraz pobrało właśnie jakąś „randomową” kwotę i nie chce sie w hotelu dowiedzieć, że mamy zapłacić normalnie w hotelu za cały pobyt + jeszcze zapłacić im kaucje na miejscu tylko teraz za co w takim razie byłaby ta opłata z karty.

Stało się tak, jak napisała @miriam

Czyli rozumiem, że powinnam się spodziewać kwoty odchudzonej o te pieniądze pobrane z konta na miejscu + będą mogli chcieć kaucje a jeśli będzie inaczej to mam się kłócić?

Tak.
I jeszcze z ciekawości - dlaczego nie rezerwowałaś bezpośrednio na stronie hotelu?

Dotychczas wszystkie hotele jakie rezerwowałam to właśnie rezerwowałam przez booking. Póki co wszystko działało jak powinno - kwota na miejscu się zgadzała, nie miałam żadnych niespodzianek i tak dalej, po prostu szukałam i rezerwowałam przez booking i wszystko było ok.

Miałam mniej szczęścia, ale dopiero po 10 rezerwacjach była wtopa.

_________________
Zamiast dziękuję klikamy „Lubię” / „Pomocny post”, jeśli tak jest.

Kochać to chcieć przemierzyć cały świat we dwoje, po to, by nie było miejsca na ziemi wolnego od wspólnych wspomnień.

Ostatnio miałem taką przygodę z booking .Zarezerwowałem hotel w Portugalii w wersji bezzwrotnej ale w ofercie była możliwość zmiany terminu bez możliwości rezygnacji. Wybrałem tą ofertę, gdyż możliwa jest zmiana terminu lotów przez Ryanair ( tak zdarzyło mi sie na grudzień do Bolonii) Jak zamówiłem to na potwierdzeniu była adnotacja -brak możliwości zmiany ternu. Wyjaśniałem ten problem z booking, oni twierdzili ,ze nie było takiej adnotacji, żałuję,że nie zrobiłem screen, ale sprawdziłem ofertę tego hotelu w innym terminie i była możliwość zmiany przy rezerwacji bezzwrotnej. Zrobiłem zdjęcie i posłałem i odpowiedzieli, że jeżeli zaistnieje zmiana terminu lotów to uwzględnią. Dlatego też warto robić zdjęcie oferty, przed podpisaniem

Rezerwacja opłacona środkami z portfela.
Po jej anulowaniu środki wrócą do portfela, czy , nie daj Boże, przepadną?

_________________

@wtak Wrócą do portfela o ile nie upłynął termin ich ważności.

_________________

Ostrzegam przed problemami z aplikacja po aktualizacji. Robilem dwie rezerwacje i dwa razy najpierw mi napisali ze transakcja sie nie powiodla, a potem okazalo sie ze mam podwojne rezerwacje. Booking oczywiscie nic nie wie i gada z hotelami o odwolaniu.

Wczesniej mi napisali ze booking “oplaci” czesc mojej rezerwacji, ale z konta pobrali cala kwote i trzrba im bylo screeny wysylac ze byla inna cena.

Nie wiem co im sie porobilo ostatnio.

Ja wczoraj na www zapłaciłem za hotel ok. 6% mniej niż w aplikacji także argument za tym aby uważać na aplikację.