Miałem podobną historię w grudniu 2016 r. w Rzymie. Miałem rezerwację dla dwóch osób w okolicach dworca (z opisu wynikało, że to pokój w mieszkaniu). Zaraz po wylądowaniu w Rzymie właściciel lokum zaczął się do mnie dobijać telefonicznie i prosił żebym podszedł pod wejście do hotelu znajdującego się kilka ulic dalej i dał znać jak będę na miejscu.
Po przywitaniu weszliśmy do tego hotelu, a ten gościu zaczął nas meldować w tym hotelu i tłumaczył, że nie może nas przyjąć u siebie. Początkowo byłem bardzo podejrzliwy, tym bardziej, że facetowi trochę źle z oczu patrzyło, ale zapłaciliśmy dokładnie tyle samo co za pokój w mieszkaniu, warunki były całkiem dobre, a lokalizacja hotelu była lepsze niż tego mieszkania. Na koniec pobytu bez problemu dostaliśmy rachunek na zapłaconą kwotę, na karcie kredytowej nie pojawiły się żadne blokady, więc postanowiłem zostawić temat w spokoju i nie interweniować w Bookingu.

Muszę też potwierdzić, że bardzo ciężko dodzwonić się na infolinię Bookingu. W marcu, godzinę przed startem samolotu dostałem maila od nich, że mój hotel nie jest w stanie mnie przyjąć, zaproponowali mi dokonanie rezerwacji na alternatywny hotel i zapewniali, że już kilka dni wcześniej próbowali się ze mną połączyć (na pewno nikt do mnie nie dzwonił, ani nie pisał).
Z uwagi na to, że internet miałem tylko w komórce, czasu do odlotu było coraz mniej, próbowałem się do nich dodzwonić (do polskiego konsultanta). Niestety w piątek po godz. 17 w słuchawce można sobie jedynie posłuchać melodyjki...

_________________

Ja miałem sytuację taką, że zarezerwowałem apartament w Gdyni a parę dni później dzwoni do mnie gościu że się pomylił z ceną i żebym wycofał. Olałem go bo cofka była płatna i skontaktowałem się z Booking.com. Powiedzieli, że znajdą mi apartament i jak pasuje to żebym rezerwował, a jak nie pasuje to mogę do takiej ceny sobie wybrać inny. Tak też zrobiłem. Był jedynie dużo droższe i powiedzieli, że zwrócą koszty różnicy. Napisałem i wysłałem potwierdzenia przelewów i odpowiedzieli mi po angielsku, że zajmują się sprawą i dadzą dalsze informacje. Ktoś może powiedzieć ile może trwać taka sprawa i ile czeka się na zwrot?

Nawet 2 tygodnie,ale warto się po tym czasie przypomnieć jeśli zwrotu nie będzie.I na przyszłość lepiej takie rzeczy uzgadniać mailowo bo jakby co masz wtedy na piśmie Przed zwrotem dostaniesz jeszcze maila z szyfrowanym linkiem do podania nr karty lub konta.

Przedziwna akcja. Dostałam mejla z booking, że zarezerwowałam apartament w Szczawnicy. Na dzisiaj. No ok, to nie byłam ja Zdarza sie, że dostaje cudze mejle, więc aż tak sie nie zdziwiłam. Zdziwiłam sie dopiero wtedy, kiedy wspomnianą rezerwację zobaczyłam na liście moich rezerwacji na bookingu. No cuda! Najlepsze, że rezerwacja na inne nazwisko, tylko imię sie zgadza. Jakim cudem to znalazło sie u mnie? Do bookingu dodzwonić sie nie moge. Skontaktowałam sie tylko z obiektem w Szczawnicy, coby sie dowiedzieć, co tam mają w systemie. Nic na moje nazwisko nie mają. No raczej. Ale nie podoba mi sie ten burdel, następnym razem dowiem sie, że zarezerwowałam bezzwrotny apartament na Zanzibarze. Miał ktoś tak?

Sie wyjaśniło. Osoba rezerwująca zrobiła literówkę w mejlu. Tego akurat sie domyśliłam. Co mnie zaskoczyło to to, że booking powiązał rezerwację z moim kontem, mimo że osoba rezerwująca bookowała z zewnątrz, bez zalogowania. Wystarczył sam adres mejlowy. Nie groziły mi żadne finansowe historie, bo rezerwujący podał numer swojej karty. Niemniej jednak bajzel niezły, a laska z booking.com zdziwiona całą sytuacją. Cała historia mogła sie skończyć niefajnie tylko dla tej drugiej osoby, bo nie dostała mejla i doszła do wniosku, że rezerwacja nie doszła do skutku, a kasa z karty by zeszła za no show.
Kontakt z booking, kiedy już dojdzie do skutku, jest całkiem w porządku

sprawdź pocztę - ja taką wiadomość dostałem na maila. Tak więc ta oferta to nie fake

Jakby ktoś był zainteresowany to wczoraj dostałem odpowiedź od Booking:



Więc zachowali się naprawdę w porządku, nie kwestionowali nic, nawet kwoty, którą właściwie sam przeliczyłem i podałem im tylko info o kursach z tego dnia.

Czy macie jakiś hint, aby mi wyszukiwało tylko pokoje z łazienką? Bo dobija mnie klikanie w każdą ofertę i dowiadywanie się, że jednak wspólna...

_________________

Hotele od 2* w górę muszą mieć pokoje z prywatną łazienką.

Sent from my H60-L12 using Tapatalk

_________________
Idąc przez most rzeka płynęła wartkim nurtem.

Także = również / też
Tak że = więc / zatem / dlatego

@p.wl To zależy od państwa. Gwiazdki gwiazdkom nie równe. W niektórych państwach 2* oznacza całkiem przyjemny hotel. Na przykład w Polsce sporo hoteli standaryzowanych na 2* wygląda całkiem spoko (np. część obiektów czerwonego ibisa). W innych 2* wcale nie gwarantuje ci łazienki w pokoju. Na przykład we Włoszech hotel 2* musi mieć pokoje z łazienkami...ale może też mieć 90% pokoi ze wspólną łazienką

_________________

Zajrzyjcie sobie na Petersburg... gdzie nazwa hotel do niczego nie zobowiązuje

_________________

Faktycznie, zależy to też od standardów panujących w danym kraju. W Europie płd to najbezpieczniej wybierać od 3* w górę dodatkowo posiłkując się recenzjami gości.

Sent from my H60-L12 using Tapatalk

_________________
Idąc przez most rzeka płynęła wartkim nurtem.

Także = również / też
Tak że = więc / zatem / dlatego

Zdecydowanie.

_________________

Od kilku lat robiłem rezerwacje przez booking.com i byłem zadowolony, ale widać, że schodzą na psy. Miesiąc temu zarezerwowałem 2 apartamenty "Apartments on Sauran 3" w Astanie na 30 maja. Po 2 tygodniach dostałem maila od właściciela z prośbą, żebym anulował rezerwację, bo już nie jest właścicielem i wynajem nie jest możliwy. Ale na stronie booking.com ten apartament dalej jest oferowany, z tym samym kontaktowym numerem telefonu. Od 2 tygodni wysyłam do booking zarówno przez formularz kontaktowy jak i maila zapytanie co z tym zrobić i zero odpowiedzi. Tydzień temu zadzwoniłem, powiedzieli, że oddzwonią i cisza. To niepoważne.

@‌m55‌ Faktycznie coraz bardziej nie ogarniają tego co oferują na stronie i mają masę błędów.Dobijaj się telefonicznie do skutku(mailowo trwa dłużej),w końcu nocleg za 2 tygodnie i powinni ci zaproponować alternatywne spanie w tej samej cenie,lokalizacji i nie gorszych warunkach.

Zasadniczo korzystam często, właściwie przy każdym samodzielnym wyjeździe.. nie mam na co marudzić, hotele najczęściej odpowiadają opisom i nie ma negatywnych rewelacji.. zasadniczo Europa i Azja jak dla mnie idealnie trafiłem z hotelami..


Wysłane z iPhone za pomocą Tapatalk

Mi się tylko raz zdarzyła niezbyt miła sytuacja. Przy bookowaniu wymagali kaucji, a włąśnciciel obiektu po zameldowaniu pobrał calą sumę. Na szczęście na drugi dzień udalo sie wszystko wyprostować. Poza tym nie mam żadnych probklemów - obiekty zazwyczajv odpowiadają swoim opisom.

Bezpiecznie jest nie schodzić poniżej 7.0 a jeśli to naprawdę uważnie przeczytać opinie. Ćwiczę właśnie 3 obiekt w ciągu ostatnich 3 tygodni i jak zawsze zero problemów, pełna zgodność z opisem i oczekiwaniami. Obiekt napisałem celowo ponieważ każda rezerwacja była inna - hotel, piętro domu oraz .... jacht!

_________________

Dzień przed przylotem do Lizbony zadzwoniła miła Pani z Bookingu z informacją, że nasz hostel nie zdążył się przeprowadzić z 3 na 2 piętro [ o.O ], w związku z tym proponują inny obiekt w tej samej cenie. Gdy zobaczyliśmy opinie nt. czystości w tym miejscu, zrobiło się trochę słabo. Zaproponowaliśmy zatem inny obiekt, droższy o 21 EUR, propozycja została od razu zaakceptowana. Zwrot kasy za anulowaną rezerwację przyszedł po 4 dniach roboczych, a tydzień po powrocie miałam już zwrot wspomnianej różnicy w cenie obiektów na koncie. Poszło szybko, sprawnie, bez większych problemów, obsługa bardzo sympatyczna.

Witam Was,
Mam spory problem
Przeglądając oferty na noclegi w Chorwacji, przez pomyłkę wybrałem ofertę bez możliwości bezpłatnej rezerwacji.
Na drugi dzień z samego rana po telefonie na infolinię konsultant powiedział że mi lepiej będzie anulować z karą tą rezerwację tak aby pokoje wróciły do oferty a potem zwrócić się do obiektu z prośbą o anulowanie kary. Kilkukrotnie infolinia kontaktowała się z obiektem, dokładnie wytlumaczyła zaistniały błąd, dodatkowo obiekt zdążył sprzedać już te pokoje a wycofać z opłaty się nie chca (bo mają prawo obciążyć mnie 30% całkowitej kwoty i tak obiekt twierdzi).
Karty nie podałem bo nie była wymagana, obiekt nie obsługuje kart i nie ma terminala.
Gdybym zwolnił tą rezerwację 2 dni przed przyjazdem to co innego, a ja zorientowałem się o pomyłce, zarezerwowałem ok 22 a drugiego dnia ok 9 juz były zwolnione. Termin lipiec. Człowiek głupi i nie doczytał szczegółów
Na maila przyszła mi faktura płatna do 23.05.2017 na 355euro za rezygnacje Jestem załamany.
Czy ktoś jest w stanie wy wytłuamaczyć czy obiekt faktycznie bedzie próbował odemnie ściągać tą należność?
Czy sprawa może trafić tu do Polski do "organów ścigania" w celu wyegzekwowania tej kwoty??
Czy komuś zdarzyła się podobna sytuacja?
Z góry dziękuję za odpowiedzi.