Nie załamuj się tak od razu.Napisz na mail,z którego przyszła faktura o pomyłce i szybkiej anulacji oraz,że skoro pokoje się sprzedały i obiekt z tego tytułu nie jest stratny to nie uważasz za zasadne płacenie za wystawioną fakturę.Teoretycznie jeśli już chcieliby dochodzić zapłaty sądownie powinni jakoś uzasadnić swoją stratę ,z tytułu twojej pomyłki,nie sądzę by ostatecznie na to się zdecydowali,liczą,że przestraszony zapłacisz dobrowolnie.A na przyszłość dobrze czytaj warunki rezerwacji,zwłaszcza możliwość rezygnacji bez kary.

Olej to i nic się nie bój, nikt tych pieniędzy od Ciebie nie ściągnie.
Swoją drogą - dziwna forma płatności. Pierwsze słyszę o bezzwrotnej rezerwacji (czy tam z 30% karą), obiekt nie pobiera pieniędzy, nie można płacić kartą, a Ty dostajesz fakturę.

-- 21 Maj 2017 20:20 --

https://www.booking.com/hotel/hr/penzion-slovan.pl.html - tutaj jest ta oferta.
Oni nie odpisują na żadnego mojego maila poza jednym - wystawieniem faktury.
Biuro booking powiedziało mi że obiekt upiera się że należy im sięte pieniądze (ok, w pewnym sensie tak) ale rezerwacja trwała kilka godzin a na obecną chwilę na termin który nas interesował mają posprzedawane wszystko.
Nie daje mi spokoju ta sytuacja ((
Boję się że będe musiał to zapłacić. Zero podejścia do drugiego człowieka (

-- 21 Maj 2017 20:36 --

@‌pminor‌ Te ponad 330 E w tak łatwy sposób zarobione bardzo ich kusi,ale nie mając danych karty czy konta musieliby skierować sprawę do sądu aby uzyskać nakaz zapłaty,a to też kosztuje.Sprawa przestaje być jednoznaczna w momencie jak masz dowód,że w pierwotnie rezerwowanym terminie nie ma już wolnych miejsc(nie stracili z powodu nie sprzedania noclegu)Teoretycznie jeśli chciałbyś wycofać się z anulacji by nie płacić kary ,już nie masz możliwości z racji braku wolnych miejsc- więc to też argument obronny dla ciebie i nie ulegaj panice bo na to liczą.W razie sądu masz się czym bronić i oni wiedzą,że nie jest pewne uznanie ich racji.Zagraj va bank i zapytaj przez booking (by mieć na piśmie} czy w takim przypadku skoro masz tyle płacić są w stanie przywrócić twoją rezerwację na pierwotnych warunkach.Wiem,że tego nie chcesz,ale ciekawe co odpiszą bo to dobra linia obrony.Pamiętaj nie panikuj i uwierz,że nie z takich opresji da się wyjść zachowując zimną krew i mądrze argumentując.Teraz to jest na zasadzie kto kogo przetrzyma Do sądu daleka droga ,jak się nie wystraszysz to odpuszczą bo nic nie stracili a chcą zyskać na twoim błędzie. A swoją drogą to te 335 E stanowi 50% czy 30% całej kwoty tej nieszczęsnej rezerwacji?Bo nie napisałeś co i za ile było rezerwowane

@‌pminor‌ współczuję.
@miriam obawiam się że nie do końca jest tak jak piszesz. Rezerwując zaakceptowane zostały warunki na które godzi się jedna i druga strona - jeśli doszło by do sądu to raczej nie zostanie to "odrzucone" ze względu na np. że jest to niezgodne z zasadami - hotel oferował na takich warunkach. Rezerwujący je zaakceptował. Co tu odkręcać? Choć nie sądzę aby hotel dochodził w Polsce swojej należności. Ale to tylko gdybanie.

-- 21 Maj 2017 21:29 --

Zadałem takie pytanie. Zobaczymy co odpiszą, najwyżej za 2-3 dni zadzwonię i zapytam co odpowiedzieli. Ja widzę że te pokoje się sprzedały. W wybranym przeze mnie terminie brak wolnych miejsc w obiekcie.
Tak na marginesie, "fizycznej" anulacji rezerwacji dokonał (kliknął) pracownik infolini, nie ja.
Strasznie mnie ta sytuacja martwi, a dodatkowo faktura wystawiona na mnie tylko to potęguje
Dobrowolnie na pewno tych pieniędzy nie przeleje, bo nie uważam aby się im należały (rezerwację zwolniłem po kilkunastu godzinach), a po kilku dniach zostały ponownie sprzedane.
Wydaje mi się że to jest taki straszak aby zdyscyplinować takich ludzi jak ja, moim zdaniem nie będzie się im opłacało egzekwować tej należności. Przynajmniej tak mi się wydaje.
Trzech pracowników infolinii powiedziało mi wprost oficjalnie że sprawa powinna się rozejść po kościach, że szanse na ściągnięcie tej należności są minimalne i żebym zapomniał o sprawie.
Mimo to chciałem załatwić to jak człowiek, dogadać się, mieć potwierdzenie że anulowali a oni idą zaparte

-- 21 Maj 2017 21:34 --

Spodziewam się jednego, dwóch wezwań do zapłaty na mailu, moooooże jednego normalnym listem międzynarodowym, ale mam nadzieje że na tym się skończy ....

@‌seal‌ Też sądzę,że do sądu nie dojdzie a gdyby nawet to mimo akceptacji warunków sprawa nie jest jednoznaczna .Jest linia obrony z racji,że w obiekcie wszystko się sprzedało i nie bardzo wiadomo za co ta kara skoro nawet gdyby chciał "wywiązać się" z tej rezerwacji to się nie da.To,że ktoś sobie coś, ot tak napisze też musi mieć podstawy prawne, inaczej to pole do nadużyć.

@‌pminor‌ Zadzwoń do booking i popros, żeby oni spróbowali wyjsnić hotelowi sytuację i ponegocjowali w Twoim imieniu. Może posrednika potraktują trochę inaczej niż pojedynczego klienta.

_________________
Relacje na forum: Izrael | Tajlandia | Korea Południowa | Grecja | Portugalia | Teneryfa i Gran Canaria | Palau

Próbowałem. Nic to nie dało. Booking twierdzi że obiekt odpowiedział że ma do tego prawo. Nie zgodzili się i tyle.


Wysłane z iPhone za pomocą Tapatalk

@‌miriam‌
nie brnij w takie pseudo-zdroworozsądkowe dywagacje - to są dwa różne zdarzenia
to, że pensjonat sprzedał pokoje nie zmienia nic w przypadku zaakceptowanej przez klienta opłaty za anulowanie rezerwacji (co nie jest jakąś nadzwyczajną praktyką i "polem do nadużyć", a co w takim razie wg ciebie z rezerwacjami bezzwrotnymi w przypadku anulacji?). nie ma też znaczenia, że klient teraz chciałby przywrócenia rezerwacji i jest to niemożliwe

niemniej również uważam, że kwestia egzekucji tej kwoty jest w tym przypadku bardzo wątpliwa

@‌olus‌ Z tego co pisze to wszystko załatwia przez teoretycznie mocnego pośrednika ,nawet anuluj sam nie kliknął, a pośrednik tak i jakoś nie uprzedził czym to grozi

czy ten invoice w ogole spelnia warunki prawa podatkowego Chorwacji (kolejny numer, VAT itd) czy to tylko jakis swistek z ich systemu rezerwacji? w jaki sposob masz zaplacic? podali konto w EUR?

z tego co widze to jakis maly pensjonat, skoro nie maja mozliwosci platnosci karta, do tego nie poniesli zadnych kosztow, szanse ze beda Cie w jakikolwiek sposob scigac sa minimalne (nie poniesli straty, a chca dodatkowo zarobic)

e: 355e to 30% ceny rezerwacji..? niezle te ceny

Chciałbym ostrzec o mailach z prośbą o aktualizację danych karty. Nie wystarczy zapewnić środków na karcie - trzeba jeszcze kliknąć koniecznie, że się zaktualizowało kartę. Tylko wtedy rezerwacja jest aktywna.

Ja wrzuciłem jedynie kasę na pustą kartę i myślałem, że wszystko jest ok. Przyjechałem do obiektu o 23, okazuje się że nie ma dla mnie miejsca, bo obiekt anulował rezerwację (ale mnie zapomniał poinformować o tym). Na argument, że moja rezerwacja jest aktywna w booking.com - wysłali anulację w ciągu 2 minut. Dobrze, że wszystko odbywało się telefonicznie, bo jakby mi ktoś tak zrobił przede mną, to chyba by w ryj zarobił.

Telefon do booking. Oczywiście 15 minut czekania, jak to bywa ostatnimi czasy. Oczywiście tylko konsultant w języku angielskim. Oficjalna informacja: "nie było to fair, ale obiekt miał takie prawo, skoro nie kliknął Pan przycisku, że zaktualizował kartę". Super. Obiekt sprzedał mój pokój parę dni temu, nie poinformował mnie, przyjeżdżam o 23, a obiekt anuluje dopiero wtedy booking i "ma do tego prawo".

Ale i tak uważam, że booking jest jednym z lepszych (obok expedii) posrednikiem. Gdy dostałem pokój na końcu korytarza, gdzie nie sięgało gwarantowane darmowe wifi (rezerwacja przez eSky), technik nie pojawiał się 24h, a obiekt odmówił przekwaterowania mnie do innego pokoju - pani konsultant zapytała, "czy nie mógłbym sobie pójść do lobby popracować".


Sprawa jest jasna. Obiekt chce zrobić 300€ za firko. Nie płać i zapomnij. Nikt tego nie będzie ścigać.

@‌pemat‌ O.k .Zdaję sobie sprawę,że tak to wygląda.Ciekawi mnie jak to jest w przypadku zapisu o obciążeniu przedpłatą np.w wysokości 30% po dokonaniu rezerwacji(nie wymagane dane karty).Co w przypadku jak tej przedpłaty nie dokonamy.Tylko prawo anulacji naszej rezerwacji przez hotel, czy też i anulacja i prawo dalszego dochodzenia przez obiekt przedpłaty nawet sądowo?

Jasne że mają prawo dochodzić zapłaty, tyle że normalnie się tego nie praktykuje bo komu by się chciało bawić się w windykację?
Gdzieś czytałam statystyki z których wynikało, że goście rezerwujący bezpośrednio z obiekcie anulują znacznie rzadziej niż przez pośredników, a wśród pośredników booking był na czele rankingu częstości anulacji.
Może mieli dużo takich przypadków i mieli już dość?

Wygląda na to że jest to numer kolejny. Bank to: UNI Credit Bank Malacky,Slovak. Nr też jest podany, zaczyna się IBAN od SK..........................

Pod nr konta jest napisane: VAT Identification Number: (i tu brak jakiegokolwiek numeru)

Zobaczymy co dostanę jak minie termin zapłaty czyli jutro (wtorek)

Mało to jestem skłonny jechać tam. To był ostatni sposób naprawienia mojego błędu, na który obiekt nie odpowiedział bookingowi i sprzedał te pokoje.

NIE ŚMIEJCIE SIĘ ZE MNIE, A CO JEŻELI:
A co jeżeli nie zapłacę, pojadę w inne miejsce powiedzmy do 50km obok tego pensjonatu, nie zostanę wpisany w jakąś "listę"? Nie zatrzymają mnie na granicy? Nie przyjedzie policja do miejsca które będę wynajmował po zameldowaniu (i otrzymam informację bo winny jest pan gdzieś pieniądze)??
Masakra..... Wszystkie opcje chce przemyśleć......

To oczywiste że booking jest na czele anulacji, ponieważ oferuje taką możliwość i pewnie nie tylko ja właśnie dlatego z tego korzystam. Lubie mieć zaklepany nocleg sporo do przodu, ale później rozglądam się i próbuję szukać jeszcze lepszych opcji (cenowych, lokalizacja, standard). Możliwość anulacji to duży plus, a i plany lubią się zmieniąć. Ale jeśli anuluje to zawsze przed wyznaczonym terminem, czyli bezkosztowo, wychodzę z założenia że skoro hotel się na to zgadza to jest świadomy że to może mieć miejsce.
Podobnie zresztą w innych portalach czy sieciach hotelowych, poza bardzo szczególnymi przypadkami praktycznie zawsze biorę opcję z darmową anulacją, żeby nie robić sobie i innym problemu, lub nie mieć później takich dylematów.

Nie zgadzam się z opinią że hotel chce łatwo zarobić pieniądze, hotel wystaczył reguły i ktoś się na nie zgodził, a później ich nie dotrzymał.
Przy obecnej mnogości hoteli, wcale nie jest oczywiste że w miejsce 'nieprzyjechanego' gościa będzie inny.

Swoją drogą w którymś obiekcie właśnie przez booking, miałem opis że stawka bezzwrotna (płatne z góry) i jeśli się nie stawię to przepada, chyba że apartament się sprzeda, wtedy dostanę różnicę, z potrąconymi podatkami czy jakąś niewielką opłatą manipulacyjną. Wyszło na to że przy dobrych wiatrach 90% kwoty byłoby do odzyskania, przynajmniej teoretycznie. Niektorzy hotelarze podchodzą do takich sytuacji normalnie i wcale nie chcą zerżnąć klienta. Chcą tylko pokryć koszty ewentualnej fatygi, bo w końcu czemu mają dopłacać do interesu.

_________________

to nie działa tak szybko, oni sami mogą ci co najwyżej przysyłać ponaglenia do zapłaty. aby były podjęte jakieś działania musieliby mieć jakąś podstawę prawną, np. wyrok sądu, a to trochę trwa, więc "na teraz" nic ci nie grozi.

nie wiem, jak to działa w HR (musiałbyś się poradzić prawnika znającego przepisy chorwackie), ale najłatwiej dla nich (a najgorzej dla ciebie - bo mogłoby się to odbyć bez twojej obecności i wiedzy) byłoby uzyskanie z sądu nakazu zapłaty i sprzedanie twojej wierzytelności jakiemuś windykatorowi w PL

Co nie zmienia faktu że wszyscy piszą że nie powinienem płacić, i czekać na rozwój spraw?
Zastanawiam się w czy w takiej sytuacji jak napisał wyżej @‌pemat‌ zostanie doliczona kwota wyndykacyjna / prowizja zwał jak zwał i ile mogłaby ona wynosić.
W ładne g...o wdepnąłem ....

W nic nie wdepnąłes, a jeśli już to się lekko tu skompromitowałeś tym "nieświadomie zabókowałem", pomyłka itp itd
Proponuję założyć na Booking nowe konto, a o tym zapomnieć np. na pół roku z usunięciem jakichkolwiek przypisanych tam kart debetowych/kredytowych