ale jeśli znajdziesz na innej stronie taniej na tych samych warunkach to booking zwroci ci roznice.
Mi tak zwrocili dwa razy raz 13 jurkow, innym razem 57.

Ostatnio byla taka sytuacja, że odwolalem rezerwacje po kilku dniach za 600 euro. Najpierw booking pobral to 600 euro, a potem zwrocil. ale roznica na kursach wynosila okolo 130 zł. Wiec zaproponowali mi 25 euro dodatkowego zwrotu w ramach rekompensaty, wiec co do zasady sie polepszyli i idą na rękę.

_________________

Na amoma.com jest taniej,ale tam dzieci są do 11 lat.Moje jedno bedzie miec 12.Jesli je potraktuje jak dorosłego to cena na amoma jest wyższa.Jedyny plus to to, že jest bezpłatna anulacja a na bookingu nie rozumiem do końca polityki anulacji ani nie wiem czy płatność zostanie pobrana z karty obligatoryjnie?

Po wpisaniu wieku dzieci 11 i 12 lat masz coś takiego jak klikniesz rezerwuj . Więc chyba za 12 latka jednak nie liczą jak za dorosłego.

1 Dom parterowy 4 osoby
All inclusive

Szczegóły

Cena razem (za 7 nocy):
3022.74 zł

Podatki i opłaty:
+ 302.27 zł
Kwota do zapłaty:
3325 zł
(Podatek i opłaty wliczone)
10 zł depozytu Płatne teraz
10 zł
(data należności dla pozostałej kwoty na następnej stronie)

Dzieki za podpowiedz ,musiałam na telefonie ustawić opcje wersji na PC bo inaczej nie można było wpisać wieku dzieci tylko wybrać poniżej 11 lat lub dorosły.Dzieki

Miałem ostatnio taką sytuację: jechałem na majówkę do Budapesztu, trzyosobowy pokój w hostelu w samym centrum (tuż przy Synagodze) zarezerwowany już od trzech miesięcy. Na paręnaście godzin przed przyjazdem dostaję informację, że "proszę przyjechać o takiej godzinie na taką ulicę, tam jest wasz pokój". Pokój okazał się być ponad pół kilometra dalej. Mi to problemu nie robi, ale jechałem z rodziną, która chciała po prostu zobaczyć miasto, a nie nabawić się odcisków, ja miałem robić za przewodnika i tłumacza z racji znajomości języka i miasta, więc bliskość centrum była kluczowa przy wybieraniu noclegu. Zapytałem kulturalnie o co chodzi, że przecież rezerwowałem pokój zupełnie gdzieś indziej i pomyślałem, że skoro to majówka to może był overbooking i po prostu mnie dokądś przenieśli, więc zapytałem normalnie, czy ten pokój ma taki sam standard jak ten zarezerwowany - w końcu różnie bywa. Facet na mnie naskoczył, że "jeśli mam jakieś wątpliwości to mogę sobie znaleźć hostel gdzieś indziej, mam nadzieję że teraz wszystko jasne" (sic!). Odpuściłem, bo co się będę, znalazłem jakieś rezerwowe noclegi w razie gdyby nas zaprowadził do jakiejś klitki, szkoda by mi było tylko tych 40 euro które niespodziewanie zablokowano mi na koncie (miałem podać numer karty do rezerwacji, ale opcja była płatności na miejscu bez przedpłaty ani niczego takiego, teoretycznie mogą zablokować jakąś kwotę, po prostu nigdy mi się to nie zdarzyło i nie było o tym mowy, więc uznajmy że to nie problem), ale no trudno. A, jeszcze wieczorem w dniu przyjazdu otrzymałem informację z bookinga o anulowaniu rezerwacji przez hostel, przez co nie mogę nawet opinii wystawić podobno to "dlatego, żebym miał pewność, że nie trzymają już numeru mojej karty". Tak jakby był on tylko tam i go spisać nie mogli...

Koniec końców nocowaliśmy w zupełnie innym miejscu, w jakimś mieszkaniu w na w pół opuszczonej kamienicy zamiast w hostelu.
Nie mam zamiaru nigdzie pisać skargi ani robić z tego problemu, bo mimo tych niemiłych niespodzianek warunki w samym lokalu były przyzwoite, poza tym że nie miałem łóżka tylko materac na podłodze. Po prostu mnie ciekawi czy to się zdarza, czy po prostu wyjątkowo trafiłem na cwaniaczka - jak wygląda proces weryfikacji obiektów przystępujących do bookinga?

Nie zrozumiałem - nocowałeś w końcu w tym 'alternatywnym' miejscu wskazanym przez hostel? Czy zupełnie gdzieś indziej?
Jeśli hostel - to dali Ci nocleg, a jednocześnie skasowali rezerwację?

Opinie możesz zawsze wystawić w innych serwisach typu trip advisor. A do bookingu mimo wszystko możesz złożyć skargę. Osobiście nigdy nie miałem takiej sytuacji z bookingiem, ale po tym co czytałem w tym wątku wygląda że mam szczęście

Co do wcześniejszego obciążenia karty to często - mimo opisu że platnośc jest w hotelu, robiona jest blokada na karcie, oczywiście zależy to od konkretnego hotelu.

_________________

Tak. Hostel miał być w miejscu A, na paręnaście godzin przed powiadomiono mnie, że jest w miejscu B, zupełnie gdzieś indziej i dalej, w dodatku nie hostel, a pokój, ale w miejscu wskazanym przez hostel, który okazał się wcale nie być hostelem, a ja nie mieć nawet łóżka, po czym rezerwacja została anulowana.

Przy czym to nie było przeniesienie do innego miejsca z powodu overbookingu czy na przykład sytuacji losowej - po prostu mają pokoje w zupełnie innych miejscach, niż piszą.

Trafiłeś na wyjątkowego cwaniaczka i dla dobra jego przyszłych klientów powinieneś całą sytuację zgłosić pisemnie lub telefonicznie do Booking.com.Właściwie to jeśli facet nie był w stanie zaoferować ci noclegu tam gdzie rezerwowałeś miałeś pełne prawo wziąć nawet droższy hotel w najbliższej lokalizacji w stosunku do rezerwowanej pierwotnie i po przesłaniu rachunku dostałbyś zwrot różnicy w cenie.Nie wiem czy o anulacji cię uprzedzono,czy poinformowano po fakcie .Facet dzięki temu (mimo,że mu zapłaciłeś )nie jest zobowiązany odprowadzić prowizji do Booking.com a więc niejako i ich udało mu się oszukać,brak możliwości wystawienia opinii powoduje,że może się wszystkiego wyprzeć.Zachowaj potwierdzenie zapłaty i informacje jakie ci wysłał.Wiem,że nie robisz problemu ze spania na materacu,ale chodzi o zasady i o arogancje pana,którego brak reakcji może tylko rozzuchwalić i zawsze będzie uważał,że robi łaskę nie każąc spać na ulicy

Uważam, ze jak najbardziej powinieneś zgłosić sprawę do booking.com.
Jesteś w stanie ugrać zwrot pełnej kwoty za ten nocleg.
Tylko trzeba to zgłosić.

Zgłosić to miał NA MIEJSCU chwilę po rozmowie z hotelarzem dzwoniąc na alarmowy podany tu wielokrotnie oraz na POTWIERDZENIU rezerwacji alarmowy numer telefonu Booking i zapewne spał by nawet w ekskluzywnym hotelu/apartamencie na koszt Booking czy z ich dopłatą

A teraz to "se może".....ale zgłosić należy (tylko dowodowo wygląda to w tej opcji bardzo słabo)

Moim zdaniem i tak lepiej niż w wielu podobnych przypadkach.Jest ślad po kontakcie od pana i potwierdzenie pobrania pieniędzy, a to już coś Oczywiście błędem był brak kontaktu z Booking.com od razu,ale lepiej późno niż wcale

Spieprzył sprawę i niech robi co chce, ale niech potem jemu podobni nie piszą, że "jak czytam przygody klientów z Booking..."

Ale pijesz do kogoś konkretnego?

_________________

Nie, tak sobie......poza ostatnim wątkiem w tym temacie

Ciekawe czy np. w Izraelu np. po 22, bo w większości o takiej godzinie tam się przylatuje @Kardasz też, by tak ochoczo samodzielnie szukał bez kontaktu z Booking

wrzucil ktos linka do booking
ze zwrotem 75 Ł za rezerwacje 225 Ł
chyba polecial do kosza
naruszenie regulaminu ? fake ?

Potencjalnie wyglądało na reflinka, kwestia w sprawdzaniu jeszcze

Pytanie, bo może ktoś miał podobny problem.

Rezerwacja we Włoszech. Dwa pokoje dwuosobowe. Specjalnie szukane z opcją późnego meldowania (większość w okolicy miała np. 15-18).
Znaleziony i zarezerwowany taki gdzie podali 15.00-00.00.
Na wszelki wypadek mailowo potwierdzone czy około 21-23 się zameldujemy - odpowiedź "OK, no problem".
Przyjazd koło 21:30. Obiekt w stylu akademikowym. Drzwi automatyczne otwierane breloczkiem przypiętym przy kluczach do pokoju - otworzył nam któryś z gości hotelowych akurat wychodzący z obiektu. Inaczej byśmy nie weszli.
W recepcji pusto. W ogóle nigdzie nikogo z obsługi nie było.
Po 5 minutach czekania dzwonię pod podany w rezerwacji numer - oczywiście dzwoni telefon stojący obok na biurku w recepcji .
Na ścianie na kartce podany jakiś inny numer. Dzwonimy - gość łamanym angielskim mówi, że meldowanie było chyba do 21 ale on nie wie bo on z innego hotelu jest...
Więc telefon do Bookingu. Po dłuuugim oczekiwaniu (niedziela wieczór - chyba mało konsultantów) siadłem na recepcyjnym krześle za recepcyjnym biurku i zauważyłem kartę z listą pokoi i gości. Nasze pokoje były przypisane do nazwiska z rezerwacji, a na ścianie wisiały klucze z tymi numerami pokoi...
Poczekałem jeszcze trochę, ale Bookingowa infolinia dalej była nieosiągalna.

Zmęczeni po całym dniu wzięliśmy klucze i poszliśmy do pokojów.
Rano klucze odłożyliśmy w to samo miejsce i wyjechaliśmy. Dalej w recepcji nikogo nie było.
Teraz dostaliśmy mailem pytanie z Bookingu czy potwierdzamy, że się na nocleg nie stawiliśmy i czy obiekt ma obciążyć kartę.
Nie wiem - nawet do tych pokoi nikt nie zajrzał? Nie zorientowali się że byliśmy czy co... Włoskie podejście.

Opcje odpowiedzi jakie wydają się sensowne:
1. Stawiliśmy się, ale obiekt był niedostępny. Nie zapłacimy. Do Bookingu się nie dodzwoniliśmy (+ zrzut ekranu z telefonu z próbą połączenia) i sami sobie poradziliśmy.
2. Stawiliśmy się i sami skorzystaliśmy z noclegu ale żądamy rekompensaty za niedogodności itd.?
3. Milczeć i czekać czy np. nie zapomną.

Spróbujcie z opcją nr 2

Wybór odpowiedzi zależy od tego, czy chcesz być uczciwy czy zaoszczędzić pieniądze

jeśli to pierwsze - opisz dokładnie sytuację.
jeśli to drugie - nie odpisuj albo odpisz, że was nie było.

_________________
35/51: ALB, AUT, BIH, BUL, CRO, CYP, CZE, DEN, ESP, FIN, FRA, GBR, GEO, GER, GRE, HUN, ITA, KOS, LAT, LTU, MDA, MKD, MLT, MNE, NED, NOR, POL, ROU, RUS, SLO, SRB, SUI, SVK, SWE, TUR

Uczciwie zaproponuj podzielenie się kosztami za samoobsługę i stratę czasu na daremne czekanie na pracownika.Kłamać lub milczeć nie wypada, pieniądze nie powinny być w życiu ważniejsze od zasad moralnych.