spokojnie czekajcie wszystko powinno byc ok ja tez tak mialem i wszystko skonczylo sie pomyslnie !!!:) oni gwarantuja rezerwacje ale probuja cos zamieszac , trzymac do konca a bedzie dobrze

to co opisuje Guest to korespondencja z hotelem. on rezerwował bezpośrednio. więc wie, że wszystko zależy od ich dobrej woli

Przy poprzednim dużym błędzie na booking.com anulowali wszystko i tyle. Z tego co pamiętam to nikomu nie udało się nic ugrać.

Hej,
po raz kolejny przysłali standardowe info, że dane karty prawdopodobnie są nie ok. Jak ostatnio sprawdzałem w banku to nie było próby preautoryzacji.
Podałem im mój pre-paid (nie mam zamiaru korespondować później z kimś na końcu świata, żeby uzyskać chargeback).
I teraz pytanko:
1. Czy ponowić dane pre-paida i po dodatkowo napisać do booking, że nie było próby pre-autoryzacji? Żeby hotel się nie wygłupiał.
2. Czy może jednak podać dane prawdziwej kredytówki?




a nie uważasz, że ta szopka zostałaby już ucięta, gdyby tutaj była taka możliwość?
możesz podrzucić jakiś link albo namiar, żebym mógł spojrzeć w historię?
koleżanka, która pracowała w booking radzi, żeby nie odpuszczać - mają tak duży budżet operacyjny do takich spraw, że jak trzeba to stawiają ze swojej kasy.

Przecież booking.com nie ponosi żadnej odpowiedzialności za ceny na stronie. Poniżej wycinek z regulaminu. Czasem daje się coś ugrać, szczególnie w sytuacjach w których rezerwacji jest stosunkowo niewiele i pośrednik może pokryć część kosztów, głównie ze względów wizerunkowych. Natomiast nie jest to regułą i podejście "na 100% będziesz miał hotel za grosze, możesz już kupować bilet lotniczy" jest dużym błędem.

Z regulaminu booking.com:
Nie możemy być także pociągnięci do odpowiedzialności za jakiekolwiek błędy (włącznie z błędami merytorycznymi i językowymi)...Każdy obiekt przez cały czas pozostaje odpowiedzialny za dokładność, kompleksowość i poprawność (opisowych) informacji (włącznie z cenami i dostępnością) wyświetlanych na naszej stronie.

tak, to jest część umowy między mną (nami) a booking. ale umowy między obiektem a booking są inne.
jeżeli obiekt nie wywiąże się, booking ma prawo pociągnąć ich do odpowiedzialności i odzyskać wszystkie poniesione koszty. po to mu budżet operacyjny na takie sprawy. albo wymusza na hotelu przyjęcie gościa albo (jak ktoś tutaj pisał) zapewnia ze swojego budżetu obiekt o podobnym standardzie.

w warunkach mojej rezerwacji nie ma nic o prawie do rozwiązania ze strony hotelu. w ogólnych warunkach też.

co do anulowania wszystkich tego typu pomyłek, wyobrażam to sobie w sytuacji błędu dużej sieci - oni mają pewnie inaczej sformułowane umowy z booking (duzi zawsze tak działają) a i ew. rozprawa sądowa z nimi to całkiem inna kategoria wagowa.

Ja również dostałem prośbę o zmianę karty. Podałem im kolejny nr karty i zobaczymy co z tego wyniknie.

_________________

Co do rodzaju karty podanej - nie ma to znaczenia, u mnie była podana kredytowa z duzym limitem i w 100% działająca , a także po raz chyba trzeci przysłali że dane są niby niepoprawne. Myślę, że hotel zakłada że jakaś część osób posiadających rezerwację zapomni o uzupełnieniu (i wtedy mogą formalnie skasować) albo zrezygnuje z rezerwacji widząc kolejne problemy.

Co do booking - ich działania są raczej dość skuteczne i wykazali to już w wielu przypadkach z mojego doświadczenia, zarówno drobniejszych jak i poważniejszych, i nie chodzi mi tu tylko o błędne taryfy tylko całokształt.

Co do tej konkretnej sprawy: na dużą korzyść przemawia fakt, że osób z taką rezerwacja jest prawdopdoobnie relatywnie niewiele (świadczy o tym choćby skromna dyskusja tutaj w porównaniu to "wielkich" deali z przeszłości, niemal całkowita cisza na zagraniczncyh forach), na niekorzyść z kolei jednak gigantyczna przepaść między stawkami błędymi i poziomem normalnych cen w tym hotelu.

nie napisałem, że tak nie jest.
ale właśnie chodzi o to, co pośrednio napisałeś. jestem uzależniony od booking.com a nie od hotelu.
jednak wyobrażam sobie sytuację, w której hotel zapłaci booking za odstąpienie od warunków umowy. I tyle. Będę mógł sobie pozywać hotel wg prawa indonezyjskiego.
Mała liczba rezerwacji vs. przepaść finansowa w mojej opinii zwiększa prawdopodobieństwo takiego scenariusza (mała promocja booking, a duża strata hotelu).

Po raz kolejny dostalem info o zmienie kart i to zrobilem. Pozostaje nam tylko czekac i nic ta dyskusja nie wniesie. Ja po swoich doswiadczeniach z booking.com jestem dobrej mysli.Trzeba jedynie twardo walczyc o swoje a wszystko sie dla nas dobrze skonczy. Oczywiscie to tylko moja opinia

_________________

Dam wszystkim dobrą radę co należy zrobić jak proszą o zmianę karty w przypadku błędow cenowych na booking.com.
Należy napisać do BOK booking.com poprzez formularz dostępny w linku na dole strony booking.com z podaniem nr rezerwacji, iż hotel prosi po raz kolejny o zmianę karty, a ta podana jest na pewno dobra i nie było na niej prob preautoryzacji. Wtedy booking pisz od razu sam do hotelu o przeslanie potwierdzenia proby preautoryzacji karty.
Co dalejzrobic, zeby uznali rezerwacje juz pisalem na f4f.

_________________
"Podróżować to żyć." (H.Ch.Andersen)

Przyjazna wyszukiwarka tanich lotów SamolotemTaniej.pl
Dyskusja na forum o wyszukiwarce tutaj

Dzisiejszy mail z hotelu

Apologize us for delayed response due to we just found your email in our junk folder

Pleased to offer 60% off from published rate for Garden Terrace Suite as follow :

Garden Terrace suites US$ 1188++ (21% tax and service charge) – 60% Off = US$ 575net /room/night x 7 night = U$4025 net (inclusive of tax and service charge)
Please advise If you are confirm with the above offer and we will do our best to make a pleasurable stay experience with Semara

Look forward to hearing from you

Kindest regards,

_________________

Ktos dostał jeszcze jakiegos maila od hotelu lub z bookinga? Po tym jak napisałem, że się nie zgadzam a booking napisal, ze przesle info do hotelu cisza od kilku dni.

_________________

od tego czasu dostałem jeszcze standardowe info o karcie. podałem po raz kolejny te same dane. i czekam...

a to ja tak samo, również musiałem zmienić kartę.

_________________

cisza?

_________________

dokładnie cisza. Ma ktoś pomysł jak to rozumieć ?

_________________

dogadują się z booking

w tej chwili dostalem

Thank you for choosing Booking.com.

We apologize for contacting you in English as we do not have a Polish speaker around at the moment.

We are writing to you in regards to your recently booked reservation at the Semara Luxury Villa Resort
Uluwatu.

Unfortunately, at this time we have been advised the hotel has incorrectly loaded their rates to our
website. Please note the hotel is responsible for loading their rates to our website and Booking.com
has no control over this information.

Please be advised the hotel is not able to honor the rate you have booked as it was put on the website
in error.

Please note the daily rate you have booked of 3394IDR should have been in USD.

As a compensation for the error the hotel is willing to offer you a 35% discount on the rate in USD. (USD 2,206 nett per night)

Please be advised the rate for your reservation would be 15, 442 USD inclusive of all taxes and service
charge.

If you do not wish to accept this offer your reservation can also be cancelled free of charge.

We do apologize for any inconveniences this may cause you.

We kindly ask that you reply confirming if you wish to accept the hotel’s offer or cancel your booking.

Please feel free to contact us with any additional questions.

Thank you again for choosing Booking.com.

Kind regards,

_________________

z jakiego adresu? pewnie nie z booking?