Hotel i tak chyba relatywnie nie duzo tych rezerwacji zebrał, bo o "promocji" nie było zbyt głośno tym razem. Nie widziałem ani na ftalk ani w innych serwisach zagranicznych informacji.

Ja ci powiem jak moglo byc bo mialem taka sama sytuacje , zarezerwowalem 3 wille z basenami w 5 gwiazdkowym hotelu po 2 dolary za dobe a ich cena byla okolo 300 dolarow za noc , okazalo sie ze hotel sam wprowadza ceny na booking.com i ktos z hotelu sie pomylil , hotel probowal sie z tego wykrecic i proponowal rozne znizki ja kategorycznie odmawialem i w koncu anulowali rezerwacje wiec skontaktowalem sie z booking.com ktory zapewnil mnie ze bedzie interwencja i jesli mnie nie wezma to booking.com zaoferuje mi hotel w tej samej lokalizacji w tym samym standardzie , ostatecznie pojechalem na Bali do tej willi i po 6 zl kazdy mial swoja wille wiec naprawde ci sie udalo

napawasz mnie optymizmem
pierwszy raz korzystam z jakiejś pomyłki, więc kompletnie nie wiem jak to rozgrywać

normalnie poczekaj spokojnie na reakcje hotelu , zreszta z tego co pamietam , staralem sie potwierdzic rezerwacje z hotelu zeby wywolac dyskuje zeby bylo troche czasu na zalatwienie sprawy ale jak najbardzie wszystko bylo okej bylem sam na 4 noce na Bali na Seminiaku wiec powaznie 25 zl zaplacilem wiec spokojnie wszystko jest mozliwe gdzies nawet mam maile od Booking.com wiec nie ma sie czego obawiac oni ci gwarantuja rezerwacje wiec jesli cos pojdzie nie tak to i tak ci zapewnia ten sam standard , w dodatku sie obawialismy czy nie bedzie problemow na miejscu z obsluga itp itd ale nic takiego sie nie stalo wszystko bylo jak najbardziej zajebiscie ja nawet dostalem wille o lepszym standardzie hehehe:)

Dzień dobry,

jeśli pamiętacie Wasze przygody z błędami cenowymi na booking.com (np. zeszłoroczne Bali) - to kiedy mniej więcej sytuacja się wyjaśniała? Po jakim czasie od rezerwacji pierwotnej? To były dni, tygodnie?

_________________

w pierwszym tygodniu mialem 2 propozycje nowej ceny od hotelu ale zamieszanie trwalo 3 tyg

Czyli być cierpliwym, czekać i trwać przy cenie pierwotnej. A w hotelu potwierdzać?

_________________

Czy ktos juz moze pisal do hotelu w sprawie odwolanej rezerwacji?

Z tego co pamietam potwierdzalem w bookingu nie sciemnialem powiedzialem o co chodzi i prosilem zeby sie skontaktowali z hotelem , i wtedy sam hotel sie ze mna skontaktowal na maila , a wtedy to ignorowalem i rozmawialem z bookingiem , po 3 tyg booking napisal ze bedzie interwencja i ze jesli oni nie to booking zapewni mi to samo

Jeżeli robiłeś rezerwację bezpośrednio na stronie hotelu, to raczej wiele nie ugrasz. Ja sobie chyba odpuszczam.

nom jak na stronie hotelu to raczej nic nie bedzie z tego ale jak na booking.com to bezproblemowo

Moje dwie rezerwacje (z 11 marca jak i dzisiejsza) zostały anulowane. Dostałem maila od managera zajmującego się rezerwacjami, że przeprasza ale wczoraj było święto na Bali i dopiero dzisiaj została usunięta usterka w systemie i wraz z nią zostały anulowane wszystkie błędne rezerwacje. Odpisałem mu, że mam już wykupione loty i co teraz? Hotelowi bardzo zależy na opiniach na międzynarodowych forach turystycznych jak np. tripadvisor (częste wpisy kierownictwa hotelu) więc napisałem, że przy recenzji hotelu dodam wpis o nieprofesjonalnym podejściu do klienta przez ich hotel. W odpowiedzi dostałem, że zostanie przesłana mi specjalna oferta. Czekam...
Jak dla mnie to poczekam pare dni - loty mam zabukowane, plan pobytu opracowany - brakuje mi tylko siedmiodniowego pobytu w jakimś hotelu przy plaży gdzie będę mógł się zrelaksować po kilkunastodniowym zwiedzaniu

_________________

przesla ci jakas znike ale na cos naprawd specjalnego nie masz na co liczyc , ostatecznie ten manager ma to w D... , sam wiem bo ostatnio z takim rozmawialem i nic nie moglem sie dogadac

nie święto, a poprzedniego menago wywalili za wprowadzenie takich cen. i ten nowy musi ogarnąć temat

jesli posrednik np booking.com ma gwarancje rezerwacji nie trzeba sie zgadzac na promocyjne ceny bo i tak pojedziesz za tyle ile bylo , a jesli to bezposrednio od hotelu to przegrana sprawa

uważaj bo łatwo tam idzie, ja ustrzeliłem tam bliźniaczki

Takie tez zawsze bylo moje zdanie. Wieksze szanse na uznanie bledu przy rateach sa wlasnie przy duzym posredniku.
Nic, napisze maila do hotelu, zobacze co odpisza.

Dostałem wlasnie takiego maila

Szanowni Państwo,

Dziękujemy za skorzystanie z oferty Booking.com.

Piszemy w związku z Państwa rezerwacją w hotelu Semara Luxury Villa Resort Uluwatu.

Z przykrością informujemy, że otrzymaliśmy widomość, że hotel wprowadził błedne ceny w naszym systemie.

Prosimy mieć na uwadzę, że każdy z hoteli jest w pełni odpowiedzialny za aktualizacje cen i dostępności pokoi dla sowjego obiektu na naszym portalu. Booking.com nie ponosi odpowiedzialności za błędnie wprowadzone ceny przez hotel.

Niestety, hotel nie może zaakceptować rezerwacji w potwierdzonej cenie z powodu pomyłki.

Cena za dobę IDR 3394, którą Państwo zarezeorwowali, powinna być ceną w USD.

Jako rekopmensatę, hotel chciałaby zaoferować Państwu 10 procent zniżki od ceny USD 3394 za dobę.

Całkowity koszt rezerwacji powinien więc wynosić 21382.20USD z uwzglednieniem podatków i wszystich dodatkowych opłat.

Jeżeli nie mogą Państwo zaakceptowac nowej ceny rezerwacji, jest możliwośc bezkosztowej anulacji rezerwacji.

Bardzo serdecznie przepraszamy za niedogodności wynikające zkorzystania z naszych usług.

Uprzejmie prosimy o odpowiedź czy mogą Państwo zaakceptowa nową cenę czy chcieliby anulować rezerwację w ciągu 48 godzin.

W razie dodatkowych pytań, jesteśmy zawsze do Państwa dyspozycji.

Jeszcze raz dziękujemy za wybranie Booking.com.

Z poważaniem,



Jakies pomysly co najlepiej robic?

_________________

prosta sprawa: odpisz że nie zgadzasz się na nową propozycje ani nie zamierzasz anulowac poprzedniej rezerwacji i jest ona wiążaca.

potem Ci zaproponują 30%, potem 50%, potem 70% a może i 90% upustu, ale się nie zgadzaj. Na końcu bedziesz mial swoją pierwotną rezerwacje - zgodza się na to bo taki hotel nie zrezygnuje ze współpracy z booking.com
Gratuluje!

mam to samo - właśnie dostałem.
teraz czekam na rady doświadczonych użytkowników forum

EDIT: ok. za radą piszę maila. rozumiem, że po polsku zrozumieją? wole nie spiep**yć czegoś w języku najeźdzcy