Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



Wikipost
Lufthansa - infolinia, kontakt i opinie pasażerów: limity bagażu podręcznego, taryfa Light, zwroty i odszkodowania EU261, na podstawie 3850 postów forum.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl — stan na 2026-09-13, na podstawie 3850 postów (do #1836850). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent — poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
To zbiorczy wątek o Lufthansie i całej grupie - LH, Swiss, Austrian, Air Dolomiti, Eurowings Discover i zamkniętej już Lufthansa CityLine. Użytkownicy opisują taryfy, limity bagażu, kontakt z infolinią, zwroty pieniędzy, odszkodowania i produkt pokładowy. Najwięcej praktycznej wiedzy dotyczy dwóch spraw - jak dodzwonić się do obsługi i jak przebukować lot po zmianie rozkładu.

Najważniejsze ustalenia
  • ✔ Limit bagażu podręcznego to 55x40x23 cm i maksymalnie 8 kg. Lufthansa deklaruje, że na lotnisku sprawdza liczbę sztuk, wagę i wymiary. Bagaż poza normą trafia do luku za 60-110 EUR/CHF lub 75-125 USD. Starsza wartość 55x40x20 cm z wątku jest nieaktualna. Grupa zapowiedziała liczenie wymiarów jako sumy boków od 1 marca 2026. źródło
  • ✔ Taryfa Light nie obejmuje bagażu rejestrowanego - dopłacasz za niego osobno. W taryfach Basic i Light bezpłatnego wyboru miejsc nie mają nawet posiadacze HON Circle, Senatora, Frequent Travellera i Star Alliance Gold. Starsze posty o darmowym wyborze miejsca 23 godziny przed odlotem są nieaktualne. źródło
  • ✔ Za odwołanie lub opóźnienie od trzech godzin przysługuje odszkodowanie EU261 w wysokości 250-600 EUR. Przewoźnik odmawia przy nadzwyczajnych okolicznościach, w tym strajkach podmiotów trzecich. Strajk własnego personelu linii - jak pilotów w kwietniu 2026 - uprawnia do wypłaty. źródło
  • ✔ Na trasach międzykontynentalnych w taryfie Light posiadacze HON Circle, Senatora i Star Alliance Gold mogą nadać dodatkową sztukę bagażu bezpłatnie. Działa to wyłącznie przy stanowisku odprawy - rezerwacja online jest płatna. źródło
  • ✔ W kwietniu 2026 Lufthansa zamknęła spółkę Lufthansa CityLine i uziemiła 27 samolotów. Objęło to trasy Bydgoszcz-Frankfurt, Rzeszów-Frankfurt, Wrocław-Monachium, Gdańsk-Monachium i Warszawa-Monachium. wg Fly4free
  • ⚠ Użytkownicy podają polskie numery infolinii 22 512 39 17 oraz 22 512 39 20 i radzą dzwonić równo o 8:00, bo później kolejka rośnie #1355915. Numery bywają okresowo wyłączane, a czas oczekiwania waha się od kilku minut do kilku godzin w okresach strajków #1836479. Nie znaleźliśmy tych numerów na oficjalnej stronie linii - kieruje ona do formularza wyboru kraju.
  • ⚠ Przy odwołaniu lub istotnej zmianie rozkładu użytkownicy uzyskiwali bezpłatną zmianę lotniska w promieniu 200-250 mil w tym samym lub sąsiednim kraju oraz przesunięcie terminu nawet o rok #1432347. Skuteczność zależy od konsultanta i kanału - część osób spotyka się z odmową mimo tych samych zasad #1750484. W sytuacjach kryzysowych zdarza się przebukowanie na linie spoza Star Alliance #1811157.
  • ⚠ Zwroty za anulowane bilety trafiają na konto zwykle w kilka tygodni, ale użytkownicy opisują rozpiętość od 10 dni do około 3,5 miesiąca #1115778. Szybciej kończyły się sprawy prowadzone przez formularz i mediację niż przez samą infolinię #1821330.
  • ⚠ Serwis w klasie ekonomicznej na trasach europejskich to obecnie woda i mała czekoladka, a w 2026 doszły płatne pakiety z ciepłym daniem od 10,90 EUR #1836828. Posty sprzed 2019 roku opisujące bezpłatne kanapki i pełen wybór napojów są nieaktualne.
  • ℹ Po strajku pilotów jeden z pasażerów dostał hotel, vouchery, upgrade do biznesu przy statusie Senator i blisko 2600 zł na konto #1816490. To pojedyncze doświadczenie, a nie standard obsługi - w wątku opisywane są też sprawy ciągnące się miesiącami.

Liczby
Kod:
pozycja                               | wartość                          | źródło/data
bagaż podręczny - wymiary i waga      | 55x40x23 cm, 8 kg                | lufthansa.com, 2026-09-13
bagaż zdjęty do luku - opłata         | 60-110 EUR/CHF lub 75-125 USD    | lufthansa.com, 2026-09-13
liczenie wymiarów jako sumy           | zapowiedź od 1 marca 2026        | lufthansa.com, 2026-09-13
odszkodowanie EU261                   | 250-600 EUR                      | lufthansa.com, 2026-09-13
infolinia PL - numery z wątku         | 22 512 39 17, 22 512 39 20       | zgłoszenia użytkowników, #1355915
zwrot za anulowany bilet              | od 10 dni do ok. 3,5 miesiąca    | zgłoszenia użytkowników, #1115778
ciepłe danie w Economy                | od 10,90 EUR                     | zgłoszenie użytkownika, #1836828
CityLine - uziemione samoloty         | 27                               | Fly4free, 2026-04


Czytaj też
Jak załatwić sprawę z linią lotniczą - poradnik Fly4free

Ostatnia aktualizacja: 2026-09-13, wersja 2.


Napisz nowy temat Odpowiedz  [ 3850 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 165, 166, 167, 168, 169, 170, 171 ... 193  Następna
Autor Wiadomość
Offline
#3341 PostWysłany: 11 Lut 2025 02:51 

Rejestracja: 27 Mar 2014
Posty: 4624
srebrny
Z tym zaświadczeniem, to można co najwyżej do ubezpieczyciela ?
Góra
 Profil Relacje PM off
3 ludzi lubi ten post.
 
      
USA: Nowy Jork + Miami w jednej podróży od 2918 PLN! 🦅🌊 Od drapaczy chmur po rajskie plaże 🏙️☀️ USA: Nowy Jork + Miami w jednej podróży od 2918 PLN! 🦅🌊 Od drapaczy chmur po rajskie plaże 🏙️☀️
Weekend w Wenecji za 719 PLN🏛️Loty + 3* hotel w historycznej dzielnicy 🇮🇹🏨 Weekend w Wenecji za 719 PLN🏛️Loty + 3* hotel w historycznej dzielnicy 🇮🇹🏨
Offline
#3342 PostWysłany: 11 Lut 2025 05:46 

Rejestracja: 31 Sty 2014
Posty: 3578
srebrny
Wiele linii idzie na rękę w takiej sytuacji, oferując zmianę daty lub zwrot. Miałeś pecha że wybrałeś LH.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
Zeus lubi ten post.
 
      
Offline
#3343 PostWysłany: 11 Lut 2025 07:58 

Rejestracja: 16 Sty 2011
Posty: 10293
HON fly4free
LH i wiele innych linii wymagają dokumentacji ze szpitala/pogotowia itp., nie wystarczy niestety zaświadczenie od "zwykłego" lekarza.
Góra
 Profil Relacje PM off
3 ludzi lubi ten post.
 
      
Offline
#3344 PostWysłany: 12 Lut 2025 14:55 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 13 Sty 2014
Posty: 615
niebieski
Image
Ku mojemu zdziwieniu - zatwierdzono zmianę na zaproponowane przez system połączenia. Wystąpiła zmiana godzin i skasowany rejs. Coraz częściej LH automatycznie akceptuje zmianę, więc należy mieć to na uwadze… odkręcić może się nie dać takiej sytuacji- ktoś raportował, że usłyszał: „pan zaakceptował”.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3345 PostWysłany: 12 Lut 2025 21:28 
Król Ż
Awatar użytkownika

Rejestracja: 07 Paź 2014
Posty: 7600
Loty: 639
Kilometry: 1 385 257
Krajów: 76 / 35.5%
LH ogłosiła kolejne trasy na których pojawi się Allegris
Cytuj:
Munich–Bengaluru–Munich
Munich–Charlotte–Munich (no First Class offer)
Munich–Chicago–Munich
Munich–Newark–Munich (starting 15 April 2025, no First Class offer)
Munich–San Diego–Munich
Munich–San Francisco–Munich
Munich–Shanghai–Munich


Szkoda,że nie PEK ale trudno :cry:
_________________
Tolerancja kończy się tam, gdzie zaczynają się prawa człowieka
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3346 PostWysłany: 20 Lut 2025 21:23 
Król Ż
Awatar użytkownika

Rejestracja: 07 Paź 2014
Posty: 7600
Loty: 639
Kilometry: 1 385 257
Krajów: 76 / 35.5%
Koniec Taiste Heimat.
Nowy koncept posiłków w LH https://newsroom.lufthansagroup.com/en/new-dishes-in-lufthansa-business-class-on-short-and-medium-haul-routes/
_________________
Tolerancja kończy się tam, gdzie zaczynają się prawa człowieka
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#3347 PostWysłany: 20 Lut 2025 22:28 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 26 Wrz 2012
Posty: 1678
Loty: 772
Kilometry: 1 313 134
Krajów: 98 / 45.8%
srebrny
"Even greater culinary variety with meals from all over Europe".
Korporacyjna mowa trawa, dotychczas było great a teraz będzie jeszcze greater.

"Special focus on regional origin and sustainability".
No i wszystko jasne: sustainability przede wszystkim. W temacie kuchni regionalnej liczę na mamałygę w lotach do/z Siedmiogrodu.
Góra
 Profil Relacje PM off
4 ludzi lubi ten post.
 
      
Offline
#3348 PostWysłany: 20 Lut 2025 22:33 
Sezonowy Cebulion
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Lis 2011
Posty: 26179
Loty: 690
Kilometry: 902 191
Krajów: 85 / 39.7%
I Surströmming z lotach do/z Szwecji
Góra
 Profil Relacje PM off
9 ludzi lubi ten post.
 
      
Offline
#3349 PostWysłany: 21 Lut 2025 20:51 

Rejestracja: 13 Sty 2011
Posty: 173
niebieski
Kupuję własnie loty z Wiednia do Ameryki Środkowej, gdzie większość lotów realizowanych jest przez Air Canada, jeden odcinek przez Austrian. Na tych samych trasach lata też Lufthansa ,ale przez Frankfurt. Nie mam dobrych doświadczeń z Air Canada jeśli chodzi o zmiany planów a tu dni urlopu mocno policzone.
Pytanie - czy lepiej takie loty (mówimy o Wiedeń -> Toronto -> San Jose i powrót) takie loty kupić na stronie Lufthansy, która ma taka samą cenę jak Air Canada, czy kupować bezpośednio w Air Canada która realizuje 3 z 4 lotów w tej podrozy? Normalnie kupiłbym w air canada, ale kombinuję (może błędnie), że w razie odwołania/przesunięcia bilet kupiłem na stronie Lufthansy, im płacę, więc w razie czego będzie łatwiej o zmianę lotu przy odwołaniu/przesunięciu na ich loty, na loty Lufthansy? Ma to sens?

Tu jest codeshare, ale mam doświadczenia z Turkish i PLL LOT (codeshare tez) gdzie za cholerę Turkish nie chciał zmieniać na LOT na tej samej trasie bez walki. Tu analogicznie, obawiam sie ze Air Canada będzie mi robiło problemy na zmianę lotów na Lufthansę, więc kombinuję z zakupem od razu na stronie Lufthansy skoro cena taka sama. Ewentualnie Austrian też ma to samo.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3350 PostWysłany: 21 Lut 2025 21:13 

Rejestracja: 27 Mar 2014
Posty: 4624
srebrny
Podaj linie, chętnie skorzystam w przyszlosci. Może być PW, by nie śmiecić ?
SPLDER napisał(a):
Wiele linii idzie na rękę w takiej sytuacji, oferując zmianę daty lub zwrot. Miałeś pecha że wybrałeś LH.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3351 PostWysłany: 21 Lut 2025 21:49 

Rejestracja: 16 Sty 2011
Posty: 10293
HON fly4free
@Harvi: jeśli ta sama cena, weź w LH.
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
Harvi uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#3352 PostWysłany: 23 Lut 2025 16:45 

Rejestracja: 05 Sty 2025
Posty: 43
Zbanowany
Miał ktoś sytuację że przy locie z jedną przesiadką przez 11 miesiecy nie zmienił się rozkład nawet o 5 min przy łącznie 4 lotach RT ?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3353 PostWysłany: 23 Lut 2025 17:03 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 19 Gru 2011
Posty: 6482
HON fly4free
Żeby tylko raz...
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
 
      
Offline
#3354 PostWysłany: 23 Lut 2025 17:06 

Rejestracja: 07 Lut 2014
Posty: 639
niebieski
Od 2021 miałem ~15 rezerwacji z tak dużym wyprzedzeniem, zawsze były zmiany na trasach EU.

Upewnij się z pierwotnym mailem, zmian 5 minutowych nawet nie komunikują ostatnio.

Z ciekawości, trasy europejskie?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3355 PostWysłany: 23 Lut 2025 17:16 
Król Ż
Awatar użytkownika

Rejestracja: 07 Paź 2014
Posty: 7600
Loty: 639
Kilometry: 1 385 257
Krajów: 76 / 35.5%
To w sumie super,że linia nic nie zmienia i możesz lecieć pierwotnie kupionym lotem
_________________
Tolerancja kończy się tam, gdzie zaczynają się prawa człowieka
Góra
 Profil Relacje PM off
3 ludzi lubi ten post.
 
      
Offline
#3356 PostWysłany: 23 Lut 2025 17:17 

Rejestracja: 05 Sty 2025
Posty: 43
Zbanowany
Właśnie też nigdy mi się nie zdążyło żeby nie było zmian a regularnie kupuje bilety na interesujące mnie kierunki +-250 mil i potem zmieniam i się dziwiłem jak ktoś napisał że miał nockę w zurichu do LPA bo mu się rozklad przez 11 miesięcy nie zmienił. Moim zdaniem nie ma opcji
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3357 PostWysłany: 23 Lut 2025 17:27 

Rejestracja: 07 Lut 2014
Posty: 639
niebieski
Temat ZRH jest śliski według mnie - wakacyjne kierunki operowane są tam często przez Edelweiss, a tu jest rzeczywiście krucho pod względem zmian. Na Flightera można po wpisaniu lotu sprawdzić od kiedy konkretny numer lotu operuje i w jakich godzinach na przestrzeni czasu.

Natomiast jeśli chodzi o LH - jeśli widzę, że dany lot rok temu miał inne godziny, a dodatkowo połączenie operuje w wybrane dni (nie codziennie) to jest
to dobry znak, że połączenie będzie korygowane.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#3358 PostWysłany: 23 Lut 2025 17:35 

Rejestracja: 05 Sty 2025
Posty: 43
Zbanowany
-- 23 Lut 2025 17:33 --

Edelweiss też ma korekty po 5 min co sezon więc nie ma reguły

-- 23 Lut 2025 17:35 --

Ostatnio gość mi mówił że zmienił POZ - LPA na POZ - TFS przy 5 min korekcie więc wszystko możliwe
Góra
 Profil Relacje PM off
myca007 lubi ten post.
 
      
Offline
#3359 PostWysłany: 24 Lut 2025 00:01 

Rejestracja: 06 Wrz 2016
Posty: 101
Marleywaw napisał(a):
Właśnie też nigdy mi się nie zdążyło żeby nie było zmian a regularnie kupuje bilety na interesujące mnie kierunki +-250 mil i potem zmieniam i się dziwiłem jak ktoś napisał że miał nockę w zurichu do LPA bo mu się rozklad przez 11 miesięcy nie zmienił. Moim zdaniem nie ma opcji

Uwierz mi, jest - nocka nie była taka zła.
Góra
 Profil Relacje PM off
Zeus lubi ten post.
 
      
Offline
#3360 PostWysłany: 24 Lut 2025 01:31 

Rejestracja: 05 Sty 2025
Posty: 43
Zbanowany
Musiałeś mieć pecha. Obym ją nie miał bo mam na za 11 miesięcy loty swiss/edelweiss
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Wyświetl posty z poprzednich:  Sortuj według  
Napisz nowy temat Odpowiedz  [ 3850 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 165, 166, 167, 168, 169, 170, 171 ... 193  Następna

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)


Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 1 gość


Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

Przeszukaj temat:
  
phpBB® Forum Software © phpBB Group