[quote="Maris83"][/quote]


a dzwoniłem na polską infolinie i w sumie nic sie nie dowiedziałem nowego (bilety za conajmniej 0,01eur będą, reszta anulowana)...eh

_________________

nie chce bronic marisa ale akurat ja dostałem jedynie info o anulowaniu, ale nikt mi nie powiedział czego. Żadnych konkretów. Zapewne to nie przejdzie, ale mimo wszystko mogliby sie postarac i wskazac choc nr rezerwacji...

Blackall: ale nawet po takim mailu pasazer wie że cos jest nie tak i sprawdza status swojej rezerwacji bo ma informację od przewoźnika. W razie wątpliwości dzwoni i weryfikuje. Poza tym była też druga seria maili juz z opisanymi numerami rezerwacji i one tez raczej do wszystkich docierały.

Ja dostałem anulację po raz drugi - w tytule maila był numer rezerwacji. Kilka dni temu.

_________________

ad 1. tak, zgadzam sie, ale...
ad 2. ...ja dalej nie dostałem nic o odwołaniu konkretnej rezerwacji! Mam void na saudi, ale nie mam o tym maila dla konkretnej rezerwacji..

i co zamierzasz w tej sytuacji? Jakieś reklamacje, maile do Alitali czy cos innego?

_________________

No jeśli już mówimy o tych mailach to też nie do końca jest wszystko takie oczywiste. Ja mam około 10 lotów, do wszystkich dostałem te bezwartościowe emaile, które wylądowały w spamie. Natomiast co do tych z numerami rezerwacji to otrzymałem tylko 3 (na najbliższe daty 5-6 list nic), więc też wydaje mi się oczywistym postawienie się na Okęciu z asem w rękawie.

_________________

Dobra za 10dni masz swój pierwszy lot to zobaczymy co tam zwołujesz i jak Ci poszło. Najlepiej nagraj to na kamerę czy telefon, żebyś mógł nam udowodnić jaki jesteś fajny ok ???

Az dziw bierze ze bilety dotarly.. moze dlatego ze bylo ich 200 to twoj provider uznal ze to spam, i filtruje teraz skutecznie Alitalie?

Mam pytanie. Po co uskuteczniasz jakieś ataki na forumowiczów, którzy teoretycznie nie mają nawet prawa podejrzewać, że nie lecą. Już teraz stałeś się 'fajny'?

_________________

Też mnie dziwi, że kilkaset maili nie dotarlo akurat do Marisa, któremu taki fakt niewątpliwie jest na rękę. Może ustawił swój serwer pocztowy tak, żeby odbijał maile od Alitalii?;)

W każdym razie nie ma to większego znaczenia. Linia lotnicza przedstawi screenshoty potwierdzające wysłanie maila i to wystarczy. Jak będzie trzeba, to je nawet spreparują. Słowo przeciwko słowu.

_________________

U mnie sytuacja wygląda tak: Zarezerwowane 3 loty, dostałam 3 maile z automatu bez nr rezerwacji, odpisałam, że ich nie akceptuję, więc dostałam emaile z numerem rezerwacji na dwa loty (w lutym), ale nie dostałam emaila dotyczącego nr trzeciej rezerwacji na marzec. W tytule emaila jest:Rejected purchase on alitalia.com – reservation code "XYZ"
dalej piszą, że nie mogło dojść do ostatecznego zakupu.
Dear Customer,
With this e-mail we confirm that we were not able to finalize your purchase via our website.
As a result your credit card will not be debited.
With kind regards,

Mam 3 e-bilety z numerami rezerwacji i numerami biletów. Zastanawiam się, czy do nich coś odpisać, czy też śledzić rozwój sytuacji. Ciekawe, dlaczego nie anulowali mi tego trzeciego biletu. Dodam, że wszystkie bilety były z kodem obniżającym kwotę do 0.

_________________

o naszych wyjazdach - Pacynkowe podróże

Ja mam podobnie.

Ja mam 3 rezerwacje za 0€ i również nie dostałam tego drugiego maila do żadnej z nich.

_________________


Moje podróże: https://podroze-podroze-podroze.blogspot.com

Alitalia oferowała kod promocyjny na japońskim rynku na darmowe przeloty. Dużo Polaków skorzystało z tej oferty. Niektórzy otrzymali bilety za 0 złotych. Błąd ten jest kosztowny dla linii. Co powinien zrobić klient poszkodowany w tej sprawie, radzi Bartosz Nocznicki, Kancelaria Prawna Nocznicki i Gabriel Adwokaci

http://www.tvncnbc.pl/darmolot,285106.html#autoplay

Wreszcie jakaś wypowiedź fachowca będącego w temacie!

@marian:
Błąd jeśli był to dotyczył ustalenia warunków użycia kodu, same taryfy w których wystawiano bilety nie były obarczone błędem, tzn były prawidłowwo naliczone. Poza tym Alitalia na razie nie przedstawiła żadnej agrumentacji prawnej a wersję kilka razy zmieniano. Nie wiadomo czy udostępnienie kodu było wynikiem błędu czy nie przewidziano, że ludzie moga zacząc robić te rezerwacje na inne loty niz z Japonii. Możliwe także, że regulamin był prawidłowy ale jego pełna wersja niedostatecznie była upubliczniona w różnych kanałach dystrybucji kodu. Istnieje duże prawdoodobieństwo, że regulamin pełny znajdował sie mailu z kodem zamawianym przez japońską wersje fb AZ. Także w sprawie jest kilka kluczowych niewiadomych, ktore w ostateczności mogą również przmówić na korzyśc przewoźnika. Nie mozna także zapomnieć o tym, że sądy mogą powoływać sie na klauzule generalne, które z okreslanych racji (u nas zasad współzycia społecznego) spowodują decyzje korzystne dla przewoźnika, gdyby sie okazało że narzucenie na niego obowiazku realizacji wszystkich rezerwacji doprowadziloby do jego upadłości. Więc jesczze raz powtorzę, że sprawa nie jest oczywista i nie ferował bym z góry jej rozstrzygnięcia.

Abstrahując od rozważań prawnych w tej sprawie, jest wazny apekt bardziej praktyczny czyli czas i koszty dochodzenia swoich roszczeń. To niebagatelna sprawa.

normalnie mam ochote zadzwonić na tą włoską infolinie... (moje bilety są po 0,00 EUR)

_________________

Astrid sprawdź spam.

Oczywiście sprawdziłam i mam tylko te maile z automatu bez żadnych nr rezerwacji.

_________________


Moje podróże: https://podroze-podroze-podroze.blogspot.com