Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



Wikipost
Lufthansa - infolinia, kontakt i opinie pasażerów: limity bagażu podręcznego, taryfa Light, zwroty i odszkodowania EU261, na podstawie 3850 postów forum.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl — stan na 2026-09-13, na podstawie 3850 postów (do #1836850). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent — poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
To zbiorczy wątek o Lufthansie i całej grupie - LH, Swiss, Austrian, Air Dolomiti, Eurowings Discover i zamkniętej już Lufthansa CityLine. Użytkownicy opisują taryfy, limity bagażu, kontakt z infolinią, zwroty pieniędzy, odszkodowania i produkt pokładowy. Najwięcej praktycznej wiedzy dotyczy dwóch spraw - jak dodzwonić się do obsługi i jak przebukować lot po zmianie rozkładu.

Najważniejsze ustalenia
  • ✔ Limit bagażu podręcznego to 55x40x23 cm i maksymalnie 8 kg. Lufthansa deklaruje, że na lotnisku sprawdza liczbę sztuk, wagę i wymiary. Bagaż poza normą trafia do luku za 60-110 EUR/CHF lub 75-125 USD. Starsza wartość 55x40x20 cm z wątku jest nieaktualna. Grupa zapowiedziała liczenie wymiarów jako sumy boków od 1 marca 2026. źródło
  • ✔ Taryfa Light nie obejmuje bagażu rejestrowanego - dopłacasz za niego osobno. W taryfach Basic i Light bezpłatnego wyboru miejsc nie mają nawet posiadacze HON Circle, Senatora, Frequent Travellera i Star Alliance Gold. Starsze posty o darmowym wyborze miejsca 23 godziny przed odlotem są nieaktualne. źródło
  • ✔ Za odwołanie lub opóźnienie od trzech godzin przysługuje odszkodowanie EU261 w wysokości 250-600 EUR. Przewoźnik odmawia przy nadzwyczajnych okolicznościach, w tym strajkach podmiotów trzecich. Strajk własnego personelu linii - jak pilotów w kwietniu 2026 - uprawnia do wypłaty. źródło
  • ✔ Na trasach międzykontynentalnych w taryfie Light posiadacze HON Circle, Senatora i Star Alliance Gold mogą nadać dodatkową sztukę bagażu bezpłatnie. Działa to wyłącznie przy stanowisku odprawy - rezerwacja online jest płatna. źródło
  • ✔ W kwietniu 2026 Lufthansa zamknęła spółkę Lufthansa CityLine i uziemiła 27 samolotów. Objęło to trasy Bydgoszcz-Frankfurt, Rzeszów-Frankfurt, Wrocław-Monachium, Gdańsk-Monachium i Warszawa-Monachium. wg Fly4free
  • ⚠ Użytkownicy podają polskie numery infolinii 22 512 39 17 oraz 22 512 39 20 i radzą dzwonić równo o 8:00, bo później kolejka rośnie #1355915. Numery bywają okresowo wyłączane, a czas oczekiwania waha się od kilku minut do kilku godzin w okresach strajków #1836479. Nie znaleźliśmy tych numerów na oficjalnej stronie linii - kieruje ona do formularza wyboru kraju.
  • ⚠ Przy odwołaniu lub istotnej zmianie rozkładu użytkownicy uzyskiwali bezpłatną zmianę lotniska w promieniu 200-250 mil w tym samym lub sąsiednim kraju oraz przesunięcie terminu nawet o rok #1432347. Skuteczność zależy od konsultanta i kanału - część osób spotyka się z odmową mimo tych samych zasad #1750484. W sytuacjach kryzysowych zdarza się przebukowanie na linie spoza Star Alliance #1811157.
  • ⚠ Zwroty za anulowane bilety trafiają na konto zwykle w kilka tygodni, ale użytkownicy opisują rozpiętość od 10 dni do około 3,5 miesiąca #1115778. Szybciej kończyły się sprawy prowadzone przez formularz i mediację niż przez samą infolinię #1821330.
  • ⚠ Serwis w klasie ekonomicznej na trasach europejskich to obecnie woda i mała czekoladka, a w 2026 doszły płatne pakiety z ciepłym daniem od 10,90 EUR #1836828. Posty sprzed 2019 roku opisujące bezpłatne kanapki i pełen wybór napojów są nieaktualne.
  • ℹ Po strajku pilotów jeden z pasażerów dostał hotel, vouchery, upgrade do biznesu przy statusie Senator i blisko 2600 zł na konto #1816490. To pojedyncze doświadczenie, a nie standard obsługi - w wątku opisywane są też sprawy ciągnące się miesiącami.

Liczby
Kod:
pozycja                               | wartość                          | źródło/data
bagaż podręczny - wymiary i waga      | 55x40x23 cm, 8 kg                | lufthansa.com, 2026-09-13
bagaż zdjęty do luku - opłata         | 60-110 EUR/CHF lub 75-125 USD    | lufthansa.com, 2026-09-13
liczenie wymiarów jako sumy           | zapowiedź od 1 marca 2026        | lufthansa.com, 2026-09-13
odszkodowanie EU261                   | 250-600 EUR                      | lufthansa.com, 2026-09-13
infolinia PL - numery z wątku         | 22 512 39 17, 22 512 39 20       | zgłoszenia użytkowników, #1355915
zwrot za anulowany bilet              | od 10 dni do ok. 3,5 miesiąca    | zgłoszenia użytkowników, #1115778
ciepłe danie w Economy                | od 10,90 EUR                     | zgłoszenie użytkownika, #1836828
CityLine - uziemione samoloty         | 27                               | Fly4free, 2026-04


Czytaj też
Jak załatwić sprawę z linią lotniczą - poradnik Fly4free

Ostatnia aktualizacja: 2026-09-13, wersja 2.


Napisz nowy temat Odpowiedz  [ 3850 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 139, 140, 141, 142, 143, 144, 145 ... 193  Następna
Autor Wiadomość
Offline
#2821 PostWysłany: 03 Mar 2024 22:22 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 05 Lut 2017
Posty: 17
Loty: 15
Kilometry: 12 593
Krajów: 5 / 2.3%
Mam pytanie odnośnie posiłków specjalnych, jako że będzie to mój pierwszy lot w BC ( FRA -BLR) czy polecacie na locie powrotnym zamówić posiłek specjalny? Jeśli tak to możecie polecić jakiś?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
USA: Nowy Jork + Miami w jednej podróży od 2918 PLN! 🦅🌊 Od drapaczy chmur po rajskie plaże 🏙️☀️ USA: Nowy Jork + Miami w jednej podróży od 2918 PLN! 🦅🌊 Od drapaczy chmur po rajskie plaże 🏙️☀️
Weekend w Wenecji za 719 PLN🏛️Loty + 3* hotel w historycznej dzielnicy 🇮🇹🏨 Weekend w Wenecji za 719 PLN🏛️Loty + 3* hotel w historycznej dzielnicy 🇮🇹🏨
Offline
#2822 PostWysłany: 03 Mar 2024 22:23 
Sezonowy Cebulion
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Lis 2011
Posty: 26179
Loty: 690
Kilometry: 902 191
Krajów: 85 / 39.7%
Zamówić taki posiłek co tobie pasuje
Góra
 Profil Relacje PM off
4 ludzi lubi ten post.
 
      
Offline
#2823 PostWysłany: 04 Mar 2024 10:41 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 28 Kwi 2014
Posty: 563
niebieski
Kurcze, czytam o tych strajkach, a ja parę razy leciałem w lutym lufą i ani razu nie odwołali lot. Ba! Nawet nie był opóźniony...się udało...
Góra
 Profil Relacje PM off
lukket lubi ten post.
 
      
Offline
#2824 PostWysłany: 04 Mar 2024 12:58 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Kwi 2022
Posty: 35
Loty: 44
Kilometry: 88 829
Krajów: 14 / 6.5%
Udało się kiedyś komuś z sukcesem na infolinii przebukować odwołany z parodniowym wyprzedzeniem lot Lufy na KLM?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#2825 PostWysłany: 04 Mar 2024 18:31 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 18 Sty 2023
Posty: 10
Loty: 914
Kilometry: 1 113 643
Krajów: 41 / 19.2%
Tak, dzisiaj.
Jeden lot na KLM, inny lot na Aegean
Góra
 Profil Relacje PM off
Kamilex108 lubi ten post.
Kamilex108 uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#2826 PostWysłany: 04 Mar 2024 19:26 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 18 Sty 2017
Posty: 194
niebieski
sayhellomaryann napisał(a):
Mam pytanie odnośnie posiłków specjalnych, jako że będzie to mój pierwszy lot w BC ( FRA -BLR) czy polecacie na locie powrotnym zamówić posiłek specjalny? Jeśli tak to możecie polecić jakiś?


O ile nie ma przyczyn religijno-etycznych (vege, halal), czy zdrowotnych (nietolerancja laktozy czy glutenu), to SPML nie mają większego sensu - raczej podejrzałbym, co mają w menu na Twoim locie - https://www.lufthansa.com/ke/en/menu-card - i wybrał na pokładzie.

Posiłki specjalne mają jakiś tam sens w eco, bo ZAZWYCZAJ są rozdawane w pierwszej kolejności, o co zresztą ostatnio ferment wśród personelu pokładowego Lufthansy i postulaty wprowadzenia dodatkowej opłaty: https://onemileatatime.com/news/lufthan ... ial-meals/
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#2827 PostWysłany: 04 Mar 2024 23:17 

Rejestracja: 15 Kwi 2016
Posty: 282
Loty: 182
Kilometry: 556 641
Krajów: 53 / 24.8%
niebieski
uff, udało się wylecieć i przylecieć ale ja obserwuje co oni odprawiają to zaczynam się zastanawiać czy sens z nimi latać, jak co chwile strajki :/

https://www.rp.pl/transport/art39937491-nowy-strajk-w-lufthansie-znow-zaboli-pasazerow

Odnośnie jedzenia na pokładzie, to tak ohydnego jeszcze nie jadłem, jajko z proszku tak mdłe ze większośc ludzi jego nie zjadała, śniadanie sobie odpuściłem, kolacja lepsza nie była, też pełno nie zjedzonego. Widziałem sporo osób miało specjalne menu, więc dostawali wcześniej, może to jest sposób bo na kurczaka się już nie załapałem, tylko jakieś vege.
_________________
Image


Ostatnio edytowany przez misiakrp, 05 Mar 2024 00:41, edytowano w sumie 1 raz
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#2828 PostWysłany: 04 Mar 2024 23:22 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 13 Sty 2014
Posty: 618
niebieski
Bożu
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#2829 PostWysłany: 05 Mar 2024 10:46 

Rejestracja: 04 Sty 2023
Posty: 5
Cześć,
W związku z czwartkowym strajkiem odwołano mi lot na odcinku Krakow -> Monachium (lot realizowany przez Lufthansę), jest to pierwszy z trzech odcinków, pozostałe odcinki miały być realizowane przez Eva Air (Monachium -> Taipei -> Cebu). Czy w związku z anulacją pierwszego odcinka, reszta odcinków równiez jest z automatu anulowana? Próby kontaktu z Lufą i z Eva Air na razie bez skutku. Trzeba czekać, aż Lufa prześle opcje przebookowania?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#2830 PostWysłany: 05 Mar 2024 10:59 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 29 Cze 2012
Posty: 887
Loty: 177
Kilometry: 260 908
Krajów: 35 / 16.4%
srebrny
Raczej nie liczyłbym na to że LH szybko prześle coś sama z siebie. Spróbuj zobaczyć jakie są automatyczne propozycje przez chat, i próbuj cały czas do nich dzwonić.
Góra
 Profil Relacje PM off
Zeus lubi ten post.
 
      
Offline
#2831 PostWysłany: 05 Mar 2024 11:27 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 06 Mar 2012
Posty: 2330
Loty: 331
Kilometry: 385 582
Krajów: 38 / 17.8%
złoty
W żadnym wypadku nie czekaj na propozycje lufy. Intensywnie szukaj alternatywnych połączeń, które Cię interesują, zapisz je sobie gdzieś i atakuj Lufthanse telefonami aż do skutku. Próbuj dzwonić na polsko- i angielskojęzyczną infolinie. Jeśli masz możliwość dogadać się po niemiecku, albo ktoś może to zrobić w Twoim imieniu to też próbujcie.
_________________
//Bartek
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
 
      
Online
#2832 PostWysłany: 05 Mar 2024 12:36 

Rejestracja: 16 Sty 2011
Posty: 10300
HON fly4free
Pytanie, kto wystawił bilet - jeśli to na jednym, to najpewniej Eva - i to z nią się kontaktuj, a nie LH - co powinno być z resztą w obliczu armagedonu w LH prostsze.
Góra
 Profil Relacje PM off
Zeus lubi ten post.
 
      
Offline
#2833 PostWysłany: 05 Mar 2024 15:13 

Rejestracja: 04 Sty 2023
Posty: 5
Sytuacja wydaje się opanowana- loty zostały przebookowane na Krakow -> Warszawa -> Wieden -> Taipei -> Cebu, przy czym odcinek Taipei -> Cebu to ten sam lot, który miał być pierwotnie.
Natomiast sam proces prowadzący do przebookowania był dość ciekawy, ponieważ znalazłam loty Wiedeń -> Taipei -> Cebu realizowane przez Eva Air i znalazłam lot Krakow -> Warszawa -> Wieden, realizowane przez LOT. Dogadałam się z Eva Air żeby zmienić start na Wiedeń i chciałam kupić bilet do Wiednia. W momencie finalizacji transakcji wyskoczyła informacja o tymczasowym numerze rezerwacji, natomiast nic poza tym. W tym samym momencie natomiast przyszły maile od Lufthansy z informacją o przebookowaniu odwołanego lotu na trasę przez Wiedeń, dokładnie taką, jaką chciałam. Nie wiem, czy to zbieg okoliczności, czy może jest jakiś automat który monitoruje tego typu sytuacje i w momencie kiedy pasażer sam znajdzie alternatywę to z automatu idzie rebook? Nie wiem, w każdym razie wygląda na to, że loty powinny odbyć się już bez przeszkód.
Góra
 Profil Relacje PM off
lukket lubi ten post.
 
      
Offline
#2834 PostWysłany: 06 Mar 2024 00:30 

Rejestracja: 25 Kwi 2020
Posty: 8
Nie mogę dodać bagażu do powrotnego lotu(w jedną stronę się udało). Da się dodać później ten bagaż w tej samej cenie po kupnie biletów? Czy może są jedynie dostępne w wyższej taryfie i to dlatego?
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#2835 PostWysłany: 06 Mar 2024 10:46 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 19 Gru 2011
Posty: 6497
HON fly4free
Rozumiem że to normalne że w okolicy strajku polska infolinia LH wywiesza białą flagę i telefon jest u nich od rana do wieczora przełączony w tryb zajętości?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Online
#2836 PostWysłany: 06 Mar 2024 10:55 

Rejestracja: 16 Sty 2011
Posty: 10300
HON fly4free
Nie jest przełączony, ale dodzwonienie się wtedy to statystycznie prawie jak wygrana w toto.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#2837 PostWysłany: 06 Mar 2024 11:43 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 19 Gru 2011
Posty: 6497
HON fly4free
Ale to i tak powinien się zgłaszać automat i ustawiać w kolejce, najwyżej czekałoby się w tej kolejce w niesmończoność. A tu jest po prostu sygnał że zajęte.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#2838 PostWysłany: 06 Mar 2024 12:28 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Lip 2012
Posty: 12709
HON fly4free
@kemot miałem tak podczas poprzedniego strajku. Przypuszczam, że dzwoniących jest więcej niż "centrala telefoniczna" może przyjąć i wrzucić w kolejkę.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#2839 PostWysłany: 06 Mar 2024 22:45 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 18 Sty 2017
Posty: 194
niebieski
"Powiedzcie mi ludzie, powiedzcie mi wszyscy..." Zabieram się za planowanie wakacyjne i na stronie Lufthansy mam do wyboru dokładnie te same loty, z tym że w opcji pierwszej wszystko na kodzie LH, a w drugiej LH/4Y (bo drugi lot FRA-YHZ jest wykonywany przez Discover - dawniej Eurowings Discover - z Lufthansianym codeshare). Różnica w cenie (w C) to ładnych kilkaset złotych - a przecież dokładnie te same punkty, te same QP, i te same mile premiowe; nie mówiąc już o tym, że to dokładnie ten sam rozkład. A może coś mi umyka?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#2840 PostWysłany: 06 Mar 2024 23:25 

Rejestracja: 25 Gru 2021
Posty: 198
niebieski
Na 99% różnica jest w YQ, może się inaczej naliczać przy różnych marketing carrier.
Góra
 Profil Relacje PM off
babilas lubi ten post.
babilas uważa post za pomocny.
 
      
Wyświetl posty z poprzednich:  Sortuj według  
Napisz nowy temat Odpowiedz  [ 3850 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 139, 140, 141, 142, 143, 144, 145 ... 193  Następna

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)


Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: marek2011 oraz 3 gości


Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

Przeszukaj temat:
  
phpBB® Forum Software © phpBB Group