Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



Wikipost
Lufthansa - infolinia, kontakt i opinie pasażerów: limity bagażu podręcznego, taryfa Light, zwroty i odszkodowania EU261, na podstawie 3850 postów forum.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl — stan na 2026-09-13, na podstawie 3850 postów (do #1836850). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent — poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
To zbiorczy wątek o Lufthansie i całej grupie - LH, Swiss, Austrian, Air Dolomiti, Eurowings Discover i zamkniętej już Lufthansa CityLine. Użytkownicy opisują taryfy, limity bagażu, kontakt z infolinią, zwroty pieniędzy, odszkodowania i produkt pokładowy. Najwięcej praktycznej wiedzy dotyczy dwóch spraw - jak dodzwonić się do obsługi i jak przebukować lot po zmianie rozkładu.

Najważniejsze ustalenia
  • ✔ Limit bagażu podręcznego to 55x40x23 cm i maksymalnie 8 kg. Lufthansa deklaruje, że na lotnisku sprawdza liczbę sztuk, wagę i wymiary. Bagaż poza normą trafia do luku za 60-110 EUR/CHF lub 75-125 USD. Starsza wartość 55x40x20 cm z wątku jest nieaktualna. Grupa zapowiedziała liczenie wymiarów jako sumy boków od 1 marca 2026. źródło
  • ✔ Taryfa Light nie obejmuje bagażu rejestrowanego - dopłacasz za niego osobno. W taryfach Basic i Light bezpłatnego wyboru miejsc nie mają nawet posiadacze HON Circle, Senatora, Frequent Travellera i Star Alliance Gold. Starsze posty o darmowym wyborze miejsca 23 godziny przed odlotem są nieaktualne. źródło
  • ✔ Za odwołanie lub opóźnienie od trzech godzin przysługuje odszkodowanie EU261 w wysokości 250-600 EUR. Przewoźnik odmawia przy nadzwyczajnych okolicznościach, w tym strajkach podmiotów trzecich. Strajk własnego personelu linii - jak pilotów w kwietniu 2026 - uprawnia do wypłaty. źródło
  • ✔ Na trasach międzykontynentalnych w taryfie Light posiadacze HON Circle, Senatora i Star Alliance Gold mogą nadać dodatkową sztukę bagażu bezpłatnie. Działa to wyłącznie przy stanowisku odprawy - rezerwacja online jest płatna. źródło
  • ✔ W kwietniu 2026 Lufthansa zamknęła spółkę Lufthansa CityLine i uziemiła 27 samolotów. Objęło to trasy Bydgoszcz-Frankfurt, Rzeszów-Frankfurt, Wrocław-Monachium, Gdańsk-Monachium i Warszawa-Monachium. wg Fly4free
  • ⚠ Użytkownicy podają polskie numery infolinii 22 512 39 17 oraz 22 512 39 20 i radzą dzwonić równo o 8:00, bo później kolejka rośnie #742. Numery bywają okresowo wyłączane, a czas oczekiwania waha się od kilku minut do kilku godzin w okresach strajków #3840. Nie znaleźliśmy tych numerów na oficjalnej stronie linii - kieruje ona do formularza wyboru kraju.
  • ⚠ Przy odwołaniu lub istotnej zmianie rozkładu użytkownicy uzyskiwali bezpłatną zmianę lotniska w promieniu 200-250 mil w tym samym lub sąsiednim kraju oraz przesunięcie terminu nawet o rok #1046. Skuteczność zależy od konsultanta i kanału - część osób spotyka się z odmową mimo tych samych zasad #3312. W sytuacjach kryzysowych zdarza się przebukowanie na linie spoza Star Alliance #3615.
  • ⚠ Zwroty za anulowane bilety trafiają na konto zwykle w kilka tygodni, ale użytkownicy opisują rozpiętość od 10 dni do około 3,5 miesiąca #267. Szybciej kończyły się sprawy prowadzone przez formularz i mediację niż przez samą infolinię #3792.
  • ⚠ Serwis w klasie ekonomicznej na trasach europejskich to obecnie woda i mała czekoladka, a w 2026 doszły płatne pakiety z ciepłym daniem od 10,90 EUR #3848. Posty sprzed 2019 roku opisujące bezpłatne kanapki i pełen wybór napojów są nieaktualne.
  • ℹ Po strajku pilotów jeden z pasażerów dostał hotel, vouchery, upgrade do biznesu przy statusie Senator i blisko 2600 zł na konto #3652. To pojedyncze doświadczenie, a nie standard obsługi - w wątku opisywane są też sprawy ciągnące się miesiącami.

Liczby
Kod:
pozycja                               | wartość                          | źródło/data
bagaż podręczny - wymiary i waga      | 55x40x23 cm, 8 kg                | lufthansa.com, 2026-09-13
bagaż zdjęty do luku - opłata         | 60-110 EUR/CHF lub 75-125 USD    | lufthansa.com, 2026-09-13
liczenie wymiarów jako sumy           | zapowiedź od 1 marca 2026        | lufthansa.com, 2026-09-13
odszkodowanie EU261                   | 250-600 EUR                      | lufthansa.com, 2026-09-13
infolinia PL - numery z wątku         | 22 512 39 17, 22 512 39 20       | zgłoszenia użytkowników, #1355915
zwrot za anulowany bilet              | od 10 dni do ok. 3,5 miesiąca    | zgłoszenia użytkowników, #1115778
ciepłe danie w Economy                | od 10,90 EUR                     | zgłoszenie użytkownika, #1836828
CityLine - uziemione samoloty         | 27                               | Fly4free, 2026-04


Czytaj też
Jak załatwić sprawę z linią lotniczą - poradnik Fly4free

Ostatnia aktualizacja: 2026-09-13, wersja 2.


Napisz nowy temat Odpowiedz  [ 3873 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 114, 115, 116, 117, 118, 119, 120 ... 194  Następna
Autor Wiadomość
Offline
#2321 PostWysłany: 15 Cze 2023 07:35 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 29 Maj 2012
Posty: 145
Loty: 26
Kilometry: 92 529
Krajów: 15 / 7.0%
Bardzo wam dziękuje, już wszystko wiem :)
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Turcja w wersji lux za 1627 PLN ☀️ All inclusive w 5* hotelu Prestige Alanya Turcja w wersji lux za 1627 PLN ☀️ All inclusive w 5* hotelu Prestige Alanya
Wczasy na Lanzarote 🌴 4* hotel Beatriz Costa & Spa z wyżywieniem za 2632 PLN Wczasy na Lanzarote 🌴 4* hotel Beatriz Costa & Spa z wyżywieniem za 2632 PLN
Offline
#2322 PostWysłany: 15 Cze 2023 07:38 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 13 Lip 2013
Posty: 1609
niebieski
@papaj Nie wpisujesz w formularzu polskich znaków może? Ew. inna przeglądarka, wyczyszczenie ciasteczek etc.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#2323 PostWysłany: 20 Cze 2023 12:41 

Rejestracja: 30 Sie 2022
Posty: 81
Hej,
przeglądałem wcześniejsze posty, ale mimo to chciałbym prosić Was o potwierdzenie kilku kwestii. Jeśli nie uzyskam odpowiedzi tutaj, będę kontaktował się z samą lufthansą. Myślę, że jednak tutaj zdobędę potrzebne informację szybciej :) Pierwszy raz bedę leciał z rodziną linią inną niż ryanair/wizzair/easyjet.

Zamierzam kupić bilety na ten lot:
Image


1. Z racji najniższej taryfy, nie mam możliwości wyboru miejsc, - oczywiście nie chce dopłacać. Lecimy w dwoje dorosłych i 5 latek, chcielibyśmy mimo wszystko siedzieć razem. Czytałem, że XX godzin przed lotem można za darmo wybrać miejsca. Czy to prawda?
2. Czy w przypadku braku wybranych miejsc, może zdarzyć się tak, że dziecko będzie siedziało bez rodziców?
3.Lot powrotny częściowo obsługiwany jest przez Air Dolomiti - czy to coś dla mnie zmienia?
4. Ile wcześniej mogę się odprawić? Czy mogę odprawić się przed podróżą na lot powrotny?
5. Przy zakupie biletu jest informacja, że przysługują mi tylko bagaże 8kg. Ale znalazłem tez informację na stronie o dodatkowym przedmiocie osobistym. W praktyce wygląda to tak, że możemy mieć w sumie 6 plecaków spełniający wymiary, bardzo podobne jak w wizzair/ryanair, prawda?
6. Czas przesiadki to 1,20'. Rezerwacja będzie na jednym bilecie, czyli nie mam sie czym przejmować, w razie opóźnienia, prawda?
7. Jak wygląda rezerwacja miejsc w przypadku lotów z przesiadką?
8. Czy muszę iśc do check-inu na lotnisku w Krakowie, jeśli odprawie się online?
9. Przesiadka w Monachium - omijam już wtedy security?


Wiem, że jest to sporo pytan, będe jednak bardzo wdzięczny za pomoc. Pozdrawiam.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#2324 PostWysłany: 20 Cze 2023 12:47 
Sezonowy Cebulion
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Lis 2011
Posty: 26179
Loty: 690
Kilometry: 902 191
Krajów: 85 / 39.7%
1. Zależy i to nie zawsze
2. Nie, na 99% nie
3. Nic nie zmienia
4. Strona LH prawde powie
5. Mozna plecak i torbe
6. Nie ma sie przejmowac
7. Tak samo jak na lotach bez przesiadki
8. Nie
9. Tak
Góra
 Profil Relacje PM off
Garmond lubi ten post.
2 ludzi uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#2325 PostWysłany: 20 Cze 2023 12:59 

Rejestracja: 30 Sie 2022
Posty: 81
Bardzo dziękuję za szybką odpowiedź!

Chciałbym doprecyzować wybór miejsc: czy jeśli nie będę miał możliwości wyboru miejsc podczas odprawy online, to jest szansa, że dostaniemy je przy checkinie (wiadomo, w zależności od dostępności)?. I już w Krakowie na lotnisku dostane też przydzielone miejsca na drugi lot przesiadkowy startujący z Monachium, tak?


Ostatnio edytowany przez Kashpir, 20 Cze 2023 23:52, edytowano w sumie 1 raz
Cytowanie - nie cytuj całego postu poprzednika, jeżeli zaraz pod nim odpowiadasz
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#2326 PostWysłany: 20 Cze 2023 13:01 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 13 Lis 2011
Posty: 2369
Loty: 133
Kilometry: 233 296
Krajów: 28 / 13.1%
srebrny
Jak bedziesz się odprawiał online to zrób to od razu na dwa loty i problem z głowy
_________________
Image
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
puniek8 lubi ten post.
 
      
Offline
#2327 PostWysłany: 20 Cze 2023 16:49 

Rejestracja: 10 Lis 2022
Posty: 780
złoty
Cześć-mam bilet kupiony na stronie Austriana OW KRK-MXP na luty-dzwoiłem właśnie 2 x na infolinie[lufta raz i austrian ] z prośbą o zmiane lotniska wylotowego na WAW i ponownie mi powiedzieli ,że nie ma opcji w tej tarfie.Wcześniej juz o to pytałem to ktos napisał ze nie mial problemu ze zmianą i dzwonic do skutku.To moje pytanie jak wy to robicie :]Teraz Pani na infolini była z Ukrainy i bajerowałem ze chce tylko zmienic lotnisko wylotu ale ona wyszkolona i odpowiedziała ze nie ma takiej opcji
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#2328 PostWysłany: 20 Cze 2023 16:51 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 09 Wrz 2011
Posty: 3677
HON fly4free
A masz zmiany w swojej rezerwacji (przesunięcie w czasie niektórych lotów)?
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
Enzym uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#2329 PostWysłany: 20 Cze 2023 17:25 

Rejestracja: 10 Lis 2022
Posty: 780
złoty
-- 20 Cze 2023 17:22 --

Tak-miałem o 17 wylot i lot został skasowany i mam nowy o 13:00

-- 20 Cze 2023 17:25 --

Z Krk moge zmieniac daty i godziny ale na WAW nie chca zamienić,na Apce mam pierwszy lot anulowany a na nowym mam napisane Zmiany w rozkładzie
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#2330 PostWysłany: 20 Cze 2023 17:35 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 09 Wrz 2011
Posty: 3677
HON fly4free
A więc: HUCA.
Dzwoń do skutku.
Jak nie na polskiej, to na niemieckiej infolinii.
I powołuj się na możliwość zmiany do 200 mil pomiędzy lotniskami.
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
2 ludzi uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#2331 PostWysłany: 20 Cze 2023 17:44 

Rejestracja: 10 Lis 2022
Posty: 780
złoty
Właśnie wspominałem o tych 200milach ,to wtedy powiedziała że sprawdzi nadal nic?no będe tarabanił ,Na nie ieckiej to sie nie dogadam
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#2332 PostWysłany: 20 Cze 2023 18:04 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 16 Wrz 2013
Posty: 3377
Loty: 588
Kilometry: 853 526
Krajów: 52 / 24.3%
złoty
Po angielsku jest też. Jak przygotujesz sobie dane żeby przeliterować to moze będzie łatwiej
Góra
 Profil Relacje PM off
Uffff lubi ten post.
 
      
Offline
#2333 PostWysłany: 21 Cze 2023 08:45 

Rejestracja: 30 Sie 2022
Posty: 81
Hej,
czy na krótkich lotach w Economy(light) przysługują jakieś napoje/przekąski?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#2334 PostWysłany: 21 Cze 2023 08:46 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 29 Cze 2012
Posty: 899
Loty: 177
Kilometry: 260 908
Krajów: 35 / 16.4%
srebrny
Woda i kostka czekolady ;)
Góra
 Profil Relacje PM off
Mobilek lubi ten post.
 
      
Offline
#2335 PostWysłany: 21 Cze 2023 08:48 

Rejestracja: 30 Sie 2022
Posty: 81
Brzmi uczciwie, dzięki :D
Góra
 Profil Relacje PM off
Kothson lubi ten post.
 
      
Offline
#2336 PostWysłany: 21 Cze 2023 08:55 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 11 Lut 2014
Posty: 3287
Loty: 577
Kilometry: 1 105 495
Krajów: 93 / 43.5%
srebrny
Dodam, że woda jest rozdawana w małych butelkach, a czekoladka jest gorzka (deserowa). Brzmi bardziej ekskluzywnie?;-)
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
3 ludzi lubi ten post.
travellista uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#2337 PostWysłany: 23 Cze 2023 09:03 

Rejestracja: 27 Kwi 2023
Posty: 11
Cześć,
może ktoś miał podobną sytuację: rezerwowany w Lufthansie lot z Berlina do Panamy w najniższej taryfie z wykupionym bagażem rejestrowanym. Po skasowaniu połączenia w Lufthansie zrobili mi rezerwację w United via EWR. W United o bagażu nie słyszeli ( a na infolinii w Lufthansie potwierdzali mi 2 razy, że mam). Musiałem bulić w United. Teraz Lufthansa się wypina twierdząc, że wina jest po stronie United i ja mam się z United szarpać o ten bagaż… Ma ktoś może przećwiczoną taką sytuację?
Dzięk z góry.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#2338 PostWysłany: 23 Cze 2023 09:07 

Rejestracja: 16 Sty 2011
Posty: 10309
HON fly4free
Jeśli masz potwierdzenie opłacenia bagażu (jak rozumiem rejestrowanego) na bilecie LH obejmującym odcinek United to domagaj się konsekwentnie zwrotu opłaty od LH na podstawie pokwitowania jej pobrania wystawionego przez UA.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#2339 PostWysłany: 25 Cze 2023 15:43 

Rejestracja: 16 Paź 2015
Posty: 5793
złoty
A tymczasem... To między innymi apropos tych rezerwacji przez ota
https://www.fly4free.pl/lufthansa-monac ... iej-lotow/
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#2340 PostWysłany: 26 Cze 2023 21:30 

Rejestracja: 12 Mar 2023
Posty: 171
czy przy zmianie godzin wylotów da rade zmienić na infolinii LH lotnisko wylotowe I przylotowe z POZ na WRO ?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Wyświetl posty z poprzednich:  Sortuj według  
Napisz nowy temat Odpowiedz  [ 3873 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 114, 115, 116, 117, 118, 119, 120 ... 194  Następna

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)


Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 2 gości


Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

Przeszukaj temat:
  
phpBB® Forum Software © phpBB Group