Wyszukujemy najlepsze okazje!

Zobacz posty bez odpowiedzi | Zobacz aktywne tematy


Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



Wikipost
Lufthansa - infolinia, odprawa online, bagaż podręczny i odszkodowania EU261 w doświadczeniach użytkowników forum zebranych z 3873 postów.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl - stan na 2026-10-04, na podstawie 3873 postów (do #1838918). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent - poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
To zbiorczy wątek o Lufthansie i liniach z Lufthansa Group - SWISS, Austrian, Air Dolomiti, Discover, Brussels Airlines, Lufthansa CityLine. Pasażerowie wymieniają się tu konkretami: jak dodzwonić się na infolinię, co zrobić po zmianie rozkładu, ile trwa wypłata odszkodowania i jak wygląda serwis na pokładzie. Poniżej rozdzieliliśmy to, co potwierdzają źródła oficjalne, od tego, co znamy wyłącznie ze zgłoszeń forumowiczów.

Najważniejsze ustalenia
  • ✔ Odprawa online otwiera się 30 godzin przed wylotem, a dla lotów w całości wewnątrz Schengen działa odprawa automatyczna - karta pokładowa przychodzi mailem lub SMS-em 23 godziny przed startem źródło. W wątku pojawia się starsza wartość 24 godzin - nieaktualna #1273, #1388.
  • ✔ Bagaż podręczny to 55x40x23 cm i do 8 kg plus jeden przedmiot osobisty źródło. W wątku krąży wymiar 55x40x20 cm - nieaktualny #1464, #2383.
  • ✔ W taryfie Economy Light i Basic wybór miejsca jest płatny za pasażera i odcinek. Bezpłatny wybór przy odprawie online na krótkim dystansie przysługuje wyłącznie członkom HON Circle - Senatorowie i osoby towarzyszące na tej samej rezerwacji go nie mają źródło. Zgodne z obserwacjami z wątku #3169, #3826.
  • ✔ Odszkodowanie z rozporządzenia EU261 wynosi 250 euro do 1500 km, 400 euro na trasach unijnych powyżej 1500 km i pozostałych 1500-3500 km oraz 600 euro powyżej 3500 km. Próg to opóźnienie przylotu od 3 godzin, a na najdłuższych trasach bywa liczony od 4 godzin źródło.
  • ⚠ Czas wypłaty odszkodowania bywa skrajnie różny - od kilku dni po zgłoszeniu w aplikacji do wielu miesięcy, a część osób kończy na mediacji lub w sądzie. Użytkownicy zgłaszają też odmowy z powołaniem na nadzwyczajne okoliczności, czyli pogodę i strajki zewnętrzne #1621, #2637, #2812.
  • ⚠ Polska infolinia działa pod numerami +48 22 512 3917 dla zmian i anulacji oraz +48 22 512 3920 dla odprawy i pozostałych spraw. Użytkownicy regularnie zgłaszają okresy, gdy numery milczą lub są przeciążone, zwłaszcza przy strajkach #2404, #3642, #3686.
  • ⚠ Przy nietypowych zmianach rezerwacji forumowicze polecają infolinię niemiecką +49 69 86799799 oraz linie brytyjską, irlandzką i amerykańską - krótsze kolejki i bardziej elastyczni konsultanci #2419, #2424, #3001.
  • ⚠ Drobne przesunięcia rozkładu, rzędu kilkunastu minut, system akceptuje automatycznie i pasażer nie dostaje nawet maila. Przy odwołaniu lub istotnej zmianie - wylot wcześniej o ponad godzinę albo przylot później o ponad dwie - użytkownicy wywalczali bezpłatną zmianę terminu w horyzoncie roku, czasem ze zmianą lotniska w promieniu 200-250 mil. Skuteczność zależy od konsultanta #3119, #618, #3765.
  • ⚠ Użytkownicy zgłaszają, że przebukowanie w ramach grupy - SWISS, Austrian, Air Dolomiti - idzie zwykle gładko, a przesiadka na przewoźnika spoza grupy wymaga uporu i kilku telefonów. Przy dużych zakłóceniach część osób dostała jednak bilety na linie spoza Star Alliance #1718, #2883.
  • ⚠ Na krótkich trasach europejskich w ekonomii darmowy serwis to mała butelka wody i czekoladka, reszta płatna. Kanapki zniknęły po cięciach cateringu z lat 2019-2022 i w nowszych relacjach już się nie pojawiają #1282, #1877, #1907.
  • ℹ Przesiadki poniżej godziny w hubach bywają ryzykowne - jedni przechodzą Frankfurt w 40 minut, inni tracą połączenie przy 55 minutach i minimalnym opóźnieniu #1056, #3117.

Liczby
Kod:
pozycja                          | wartość                        | źródło/data
Odprawa online - start           | 30 h przed wylotem             | ✔ lufthansa.com, 2026-10-04
Automatyczna odprawa Schengen    | karta pokładowa 23 h wcześniej | ✔ lufthansa.com, 2026-10-04
Bagaż podręczny                  | 55x40x23 cm, do 8 kg           | ✔ lufthansa.com, 2026-10-04
EU261 do 1500 km                 | 250 EUR                        | ✔ Your Europe, 2026-10-04
EU261 1500-3500 km / UE >1500 km | 400 EUR                        | ✔ Your Europe, 2026-10-04
EU261 powyżej 3500 km            | 600 EUR                        | ✔ Your Europe, 2026-10-04
Infolinia PL - zmiany, anulacje  | +48 22 512 3917                | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2026
Infolinia PL - pozostałe sprawy  | +48 22 512 3920                | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2026
Infolinia DE                     | +49 69 86799799                | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2025
Przesiadka FRA wg zgłoszeń       | 45-50 min                      | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2025
Przesiadka MUC wg zgłoszeń       | 30-45 min                      | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2025
Przesiadka ZRH wg zgłoszeń       | ok. 40 min                     | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2025


Ostatnia aktualizacja: 2026-10-04, wersja 3.


Napisz nowy temat Odpowiedz  Strona 91 z 194
  [ 3873 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 88, 89, 90, 91, 92, 93, 94 ... 194  Następna
  Widok do druku Poprzedni temat | Następny temat 
Autor Wiadomość
Megikul Offline
#1801 PostWysłany: 15 Wrz 2022 18:44 

Rejestracja: 23 Lip 2022
Posty: 66
@ofer - dzięki!

Reasumując:
1. Podczas odprawy online mogę dodać dwie różne rezerwacje i w ten sposób "powiadomię" system, że jesteśmy razem. Plus jest taki, że nie muszę dzwonić na infolinię (czytając komentarze wiem, że nie działa zbyt dobrze) i błagać o scalenie biletów w jedną rezerwację :)
2. Wtedy też zostaną przydzielone miejsca obok siebie, zgadza się? i opłaty będą pobierane, jeżeli będę chciała zmienić przydzielone miejsca np. na siedzenia w innej części samolotu?
3. Całość i tak nie ma wpływu na drugą część lotu, która jest obsługiwana przez innego przewoźnika - u niego tak czy siak muszę za dodatkową opłatą wykupić miejsca?
4. Czy odprawa online na drugi lot pojawi się w tym samym czasie co na pierwszy?

Przepraszam, jeżeli te pytania są głupie, ale do tej pory moim jedynym przewoźnikiem był Ryanair i Wizzair, które nie są aż tak skomplikowane :P może dlatego, że tam płaci się za wszystko... :)
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Turcja w wersji lux za 1627 PLN ☀️ All inclusive w 5* hotelu Prestige Alanya Turcja w wersji lux za 1627 PLN ☀️ All inclusive w 5* hotelu Prestige Alanya
Wczasy na Lanzarote 🌴 4* hotel Beatriz Costa & Spa z wyżywieniem za 2632 PLN Wczasy na Lanzarote 🌴 4* hotel Beatriz Costa & Spa z wyżywieniem za 2632 PLN
Oszukani Offline
#1802 PostWysłany: 15 Wrz 2022 19:07 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 29 Sie 2016
Posty: 653
Loty: 146
Kilometry: 358 646
Krajów: 26 / 12.2%
niebieski
Podczas odprawy, w zależności od taryfy możesz mieć opcje zmiany miejsca lub dostaniecie przypisane bez możliwości zmiany. Odprawa otworzy się na 24h przed pierwszym lotem i odprawiasz się od razu na oba loty. Miejsc nie musisz wykupić, podczas odprawy dostaniecie miejsca, jak scalisz rezerwację to wtedy usadzi was razem
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Megikul Offline
#1803 PostWysłany: 15 Wrz 2022 22:31 

Rejestracja: 23 Lip 2022
Posty: 66
@oszukani - dzięki za pomoc w każdym temacie :)
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
sim Offline
#1804 PostWysłany: 16 Wrz 2022 07:29 

Rejestracja: 06 Mar 2014
Posty: 374
-- 16 Wrz 2022 07:29 --

WitamCiekawa jestem ile może trwać rozpatrzenie claima o skasowany lot, złożyłam 4.08 i dalej zero odpowiedzi.Czy ktoś kto otrzymał odpowiedz może dać znac ile to wyszło w jego przypadku? Będę wdzięczna

-- 16 Wrz 2022 07:29 --

WitamCiekawa jestem ile może trwać rozpatrzenie claima o skasowany lot, złożyłam 4.08 i dalej zero odpowiedzi.Czy ktoś kto otrzymał odpowiedz może dać znac ile to wyszło w jego przypadku? Będę wdzięczna
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Rockriderr Offline
#1805 PostWysłany: 16 Wrz 2022 09:32 

Rejestracja: 15 Lis 2014
Posty: 1485
Loty: 271
Kilometry: 519 661
Krajów: 35 / 16.4%
niebieski
Może trwać bardzo długo, ja miałem skasowany lot 29.06 i dalej czekam :) Dostałem jedynie informację, że mają teraz dużo pracy i żeby cierpliwie czekać.
Góra
 Profil Relacje PM off
3 ludzi uważa post za pomocny.
 
      
travellista Offline
#1806 PostWysłany: 16 Wrz 2022 10:19 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 04 Gru 2012
Posty: 1157
Loty: 178
Kilometry: 311 128
Krajów: 46 / 21.5%
złoty
Nie pociesze Was - ja wciąż czekam na opracowanie claima z lutego (w sprawie misconnection). Odezwali się raz w kwietniu, poprosili niby o dane bankowe i jak dotąd cisza, mimo reminderow co miesiąc z mojej strony.
_________________
Image
Travellista's Diary
Góra
 Profil Relacje PM off
3 ludzi uważa post za pomocny.
 
      
mapa Offline
#1807 PostWysłany: 17 Wrz 2022 22:45 

Rejestracja: 09 Lut 2015
Posty: 210
Loty: 488
Kilometry: 700 439
Krajów: 47 / 22.0%
niebieski
Czy jest jakiś problem z apka LH bo zniknęły mi wszystkie rezerwacje. Od wczoraj ich nie widac, wiec nie wiem co się mogło wydarzyć, pewnie będę musiał je manualnie wklepywać. U Was jest ok?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Megikul Offline
#1808 PostWysłany: 17 Wrz 2022 22:47 

Rejestracja: 23 Lip 2022
Posty: 66
Rzeczywiście u mnie także zniknęło, pewnie to jakiś tymczasowy błąd :)
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
turczy Offline
#1809 PostWysłany: 17 Wrz 2022 23:14 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 08 Sie 2018
Posty: 1016
Loty: 377
Kilometry: 634 505
Krajów: 72 / 33.6%
niebieski
Po odświeżeniu ekranu u mnie są wszystkie
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Megikul Offline
#1810 PostWysłany: 17 Wrz 2022 23:16 

Rejestracja: 23 Lip 2022
Posty: 66
Zgadza się ;) wszystko jest okej!
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
turczy Offline
#1811 PostWysłany: 18 Wrz 2022 11:53 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 08 Sie 2018
Posty: 1016
Loty: 377
Kilometry: 634 505
Krajów: 72 / 33.6%
niebieski
Mam dziwna sytuację z anulacja lotu BER-FRA-PTY.
Długi odcinek EW Discover.
Mail przyszedł 5 dni temu, ale bilet normalnie jest nadal dostępny do kupienia. Nie miałem jeszcze takiej sytuacji u nich.
Myślicie, że jest szansa na zamianę Berlina na Wrocław?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Megikul Offline
#1812 PostWysłany: 19 Wrz 2022 17:51 

Rejestracja: 23 Lip 2022
Posty: 66
Informacyjnie przekazuję - infolinia Lufthansy powiedziała, że technicznie nie ma możliwości połączenia dwóch rezerwacji :(
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
turczy Offline
#1813 PostWysłany: 19 Wrz 2022 18:06 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 08 Sie 2018
Posty: 1016
Loty: 377
Kilometry: 634 505
Krajów: 72 / 33.6%
niebieski
Podczas odprawy online na 100% jest taka opcja.
Z technicznego punktu widzenia to nadal są dwie oddzielne rezerwacje. Ale system posadzi Was razem.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Rockriderr Offline
#1814 PostWysłany: 22 Wrz 2022 10:31 

Rejestracja: 15 Lis 2014
Posty: 1485
Loty: 271
Kilometry: 519 661
Krajów: 35 / 16.4%
niebieski
Lufthansa i ich podejście do klienta nie przestaje mnie zadziwiać (negatywnie niestety).
Po prawie 3 miesiącach oczekiwania we wtorek otrzymałem informację, że bardzo przepraszają za długi czas oczekiwania i żeby rozwiązać mój problem przyznali mi 1200 EUR, które już zostało przelane (2x600 EUR za opóźnienie, zgodnie ze stanem faktycznym). Mówię super, fajnie, ale poczekam na kasę, bo różnie bywa. Dziś wchodzę na maila i informacja od Lufthansy, że najmocniej przepraszają za poprzednią wiadomość, ale to jednak nieprzewidziane okoliczności, niezależne od Lufthansy spowodowały odwołanie lotu i nie mogą się przychylić do odszkodowania. Dramat to mało powiedziane, już nawet Ryanair się lepiej zachowywał.
Góra
 Profil Relacje PM off
travellista lubi ten post.
2 ludzi uważa post za pomocny.
 
      
marek2011 Offline
#1815 PostWysłany: 22 Wrz 2022 10:51 

Rejestracja: 16 Sty 2011
Posty: 10310
HON fly4free
Pozwij ich; nie wolno im odpuszczać - Lufthansa stała się wyjątkowo bezczelna.
Góra
 Profil Relacje PM off
4 ludzi lubi ten post.
Maciek737 uważa post za pomocny.
 
      
kostek966 Online
#1816 PostWysłany: 22 Wrz 2022 11:15 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 18 Sie 2015
Posty: 5693
złoty
@Rockriderr, moją sprawę oddałem do acb, trwało to 2 lata, ale poszli do sądu w Monachium i dostałem odszkodowanie od lufy
Góra
 Profil Relacje PM off
Rockriderr lubi ten post.
 
      
Rockriderr Offline
#1817 PostWysłany: 22 Wrz 2022 12:00 

Rejestracja: 15 Lis 2014
Posty: 1485
Loty: 271
Kilometry: 519 661
Krajów: 35 / 16.4%
niebieski
Na razie wysłałem skargę przez ODR, z Ryanairem się udało, może tutaj też.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
eowen Offline
#1818 PostWysłany: 27 Wrz 2022 12:19 

Rejestracja: 28 Lip 2013
Posty: 133
Hej, pierwszy raz kupiłam bilety na wakacje LH i niespodzianka.
Bilety kupione w niedzielę, bezpośrednio na ich stronie, na jednym bilecie, w cenie "promocja, która nie powala", ale zależało mi na terminie i kierunku.
W czwartek mail z informacją o zmianie rezerwacji, tj. 3 z 4 odcinków anulowane. Zostawili mi tylko odcinek FRA-BER.

Załącznik:
Screenshot.png
Screenshot.png [ 44.56 KiB | Obejrzany 1706 razy ]


I pytanie do Was, rozumiem, że nie mam już na co liczyć, anulować rezerwację?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Zeus Offline
#1819 PostWysłany: 27 Wrz 2022 12:25 
Sezonowy Cebulion
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Lis 2011
Posty: 26179
Loty: 690
Kilometry: 902 191
Krajów: 85 / 39.7%
Zadzwonić do Lufthansy i poprosić o przebookowaniu na inne loty do PTY
Góra
 Profil Relacje PM off
travellista lubi ten post.
2 ludzi uważa post za pomocny.
 
      
turczy Offline
#1820 PostWysłany: 28 Wrz 2022 04:36 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 08 Sie 2018
Posty: 1016
Loty: 377
Kilometry: 634 505
Krajów: 72 / 33.6%
niebieski
Mam podobnie. Przerzedzają siatkę do PTY.
Mogę wybrać dwa dni wcześniej, lub jeden dzień później.
Klasy rezerwacji bardzo niskie więc spokojnie czekam.
Ciekawy jestem jaka jest szansa wymienić Berlin na Wrocław, który bardziej mi pasuje...?
Niby 200 mil się mieści, ale kraj inny.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Wyświetl posty z poprzednich:  Sortuj według  
Napisz nowy temat Odpowiedz  Strona 91 z 194
  [ 3873 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 88, 89, 90, 91, 92, 93, 94 ... 194  Następna

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)

Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 4 gości

Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

Przeszukaj temat:
  
phpBB® Forum Software © phpBB Group