Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



Wikipost
Lufthansa - infolinia, odprawa online, bagaż podręczny i odszkodowania EU261 w doświadczeniach użytkowników forum zebranych z 3873 postów.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl - stan na 2026-10-04, na podstawie 3873 postów (do #1838918). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent - poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
To zbiorczy wątek o Lufthansie i liniach z Lufthansa Group - SWISS, Austrian, Air Dolomiti, Discover, Brussels Airlines, Lufthansa CityLine. Pasażerowie wymieniają się tu konkretami: jak dodzwonić się na infolinię, co zrobić po zmianie rozkładu, ile trwa wypłata odszkodowania i jak wygląda serwis na pokładzie. Poniżej rozdzieliliśmy to, co potwierdzają źródła oficjalne, od tego, co znamy wyłącznie ze zgłoszeń forumowiczów.

Najważniejsze ustalenia
  • ✔ Odprawa online otwiera się 30 godzin przed wylotem, a dla lotów w całości wewnątrz Schengen działa odprawa automatyczna - karta pokładowa przychodzi mailem lub SMS-em 23 godziny przed startem źródło. W wątku pojawia się starsza wartość 24 godzin - nieaktualna #1273, #1388.
  • ✔ Bagaż podręczny to 55x40x23 cm i do 8 kg plus jeden przedmiot osobisty źródło. W wątku krąży wymiar 55x40x20 cm - nieaktualny #1464, #2383.
  • ✔ W taryfie Economy Light i Basic wybór miejsca jest płatny za pasażera i odcinek. Bezpłatny wybór przy odprawie online na krótkim dystansie przysługuje wyłącznie członkom HON Circle - Senatorowie i osoby towarzyszące na tej samej rezerwacji go nie mają źródło. Zgodne z obserwacjami z wątku #3169, #3826.
  • ✔ Odszkodowanie z rozporządzenia EU261 wynosi 250 euro do 1500 km, 400 euro na trasach unijnych powyżej 1500 km i pozostałych 1500-3500 km oraz 600 euro powyżej 3500 km. Próg to opóźnienie przylotu od 3 godzin, a na najdłuższych trasach bywa liczony od 4 godzin źródło.
  • ⚠ Czas wypłaty odszkodowania bywa skrajnie różny - od kilku dni po zgłoszeniu w aplikacji do wielu miesięcy, a część osób kończy na mediacji lub w sądzie. Użytkownicy zgłaszają też odmowy z powołaniem na nadzwyczajne okoliczności, czyli pogodę i strajki zewnętrzne #1621, #2637, #2812.
  • ⚠ Polska infolinia działa pod numerami +48 22 512 3917 dla zmian i anulacji oraz +48 22 512 3920 dla odprawy i pozostałych spraw. Użytkownicy regularnie zgłaszają okresy, gdy numery milczą lub są przeciążone, zwłaszcza przy strajkach #2404, #3642, #3686.
  • ⚠ Przy nietypowych zmianach rezerwacji forumowicze polecają infolinię niemiecką +49 69 86799799 oraz linie brytyjską, irlandzką i amerykańską - krótsze kolejki i bardziej elastyczni konsultanci #2419, #2424, #3001.
  • ⚠ Drobne przesunięcia rozkładu, rzędu kilkunastu minut, system akceptuje automatycznie i pasażer nie dostaje nawet maila. Przy odwołaniu lub istotnej zmianie - wylot wcześniej o ponad godzinę albo przylot później o ponad dwie - użytkownicy wywalczali bezpłatną zmianę terminu w horyzoncie roku, czasem ze zmianą lotniska w promieniu 200-250 mil. Skuteczność zależy od konsultanta #3119, #618, #3765.
  • ⚠ Użytkownicy zgłaszają, że przebukowanie w ramach grupy - SWISS, Austrian, Air Dolomiti - idzie zwykle gładko, a przesiadka na przewoźnika spoza grupy wymaga uporu i kilku telefonów. Przy dużych zakłóceniach część osób dostała jednak bilety na linie spoza Star Alliance #1718, #2883.
  • ⚠ Na krótkich trasach europejskich w ekonomii darmowy serwis to mała butelka wody i czekoladka, reszta płatna. Kanapki zniknęły po cięciach cateringu z lat 2019-2022 i w nowszych relacjach już się nie pojawiają #1282, #1877, #1907.
  • ℹ Przesiadki poniżej godziny w hubach bywają ryzykowne - jedni przechodzą Frankfurt w 40 minut, inni tracą połączenie przy 55 minutach i minimalnym opóźnieniu #1056, #3117.

Liczby
Kod:
pozycja                          | wartość                        | źródło/data
Odprawa online - start           | 30 h przed wylotem             | ✔ lufthansa.com, 2026-10-04
Automatyczna odprawa Schengen    | karta pokładowa 23 h wcześniej | ✔ lufthansa.com, 2026-10-04
Bagaż podręczny                  | 55x40x23 cm, do 8 kg           | ✔ lufthansa.com, 2026-10-04
EU261 do 1500 km                 | 250 EUR                        | ✔ Your Europe, 2026-10-04
EU261 1500-3500 km / UE >1500 km | 400 EUR                        | ✔ Your Europe, 2026-10-04
EU261 powyżej 3500 km            | 600 EUR                        | ✔ Your Europe, 2026-10-04
Infolinia PL - zmiany, anulacje  | +48 22 512 3917                | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2026
Infolinia PL - pozostałe sprawy  | +48 22 512 3920                | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2026
Infolinia DE                     | +49 69 86799799                | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2025
Przesiadka FRA wg zgłoszeń       | 45-50 min                      | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2025
Przesiadka MUC wg zgłoszeń       | 30-45 min                      | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2025
Przesiadka ZRH wg zgłoszeń       | ok. 40 min                     | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2025


Ostatnia aktualizacja: 2026-10-04, wersja 3.


Napisz nowy temat Odpowiedz  [ 3873 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 78, 79, 80, 81, 82, 83, 84 ... 194  Następna
Autor Wiadomość
Offline
#1601 PostWysłany: 12 Cze 2022 17:31 

Rejestracja: 28 Lip 2015
Posty: 75
@1955845624
Dzięki :) ja się nawet nie ujawnialem, w systemie babka miała bo się od razu zapytała czy nie chce iść do saloniku. Chociaż w sumie to nie wiem jak było bo jak dostałem pierwsza odmowę to już i jedna i druga strona widziała to co jest w systemie, ale wystarczyło twarde nie i dyskusja zakończona.

Posłucham Waszych rad i dam znać jakm sie sprawą skończyła :)

@oskiboski
Zrobione, będę się stosował też na przyszłość ;) bo chyba już nie pierwszy raz mi pomagałes ;)
Góra
 Profil Relacje PM off
oskiboski lubi ten post.
 
      
Turcja w wersji lux za 1627 PLN ☀️ All inclusive w 5* hotelu Prestige Alanya Turcja w wersji lux za 1627 PLN ☀️ All inclusive w 5* hotelu Prestige Alanya
Wczasy na Lanzarote 🌴 4* hotel Beatriz Costa & Spa z wyżywieniem za 2632 PLN Wczasy na Lanzarote 🌴 4* hotel Beatriz Costa & Spa z wyżywieniem za 2632 PLN
Offline
#1602 PostWysłany: 12 Cze 2022 17:55 
Król Ż
Awatar użytkownika

Rejestracja: 07 Paź 2014
Posty: 7621
Loty: 643
Kilometry: 1 392 762
Krajów: 76 / 35.5%
Hotel Sangate przestał istnieć z dniem 1.06.22 :)
_________________
Tolerancja kończy się tam, gdzie zaczynają się prawa człowieka
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1603 PostWysłany: 12 Cze 2022 18:11 

Rejestracja: 28 Lip 2015
Posty: 75
Nocowałem tam 15 maja, podpytywalem z ciekawości o umowę z LOTem to Panie mówily że jeszcze maja ale nic się nie chwaliły że zaraz hotelu nie będzie ;)
To tłumaczy dlaczego nie mogłem go znaleźć.na bookingu na czerwiec ;)

Żeby nie było zupełnie off topic jeszcze jedno pytanie - czy cwiczyliscie w przypadku zmian rozkładowych involuntary wniosek o zmiane naliczania mil wg oryginalnego routigu? Da się to przeprowadzić w LH albo w. Miles and More?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1604 PostWysłany: 12 Cze 2022 20:02 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 25 Maj 2017
Posty: 1490
Loty: 490
Kilometry: 516 531
Krajów: 56 / 26.2%
niebieski
@wr1981 dostaniesz tyle mil, ile da klasa rezerwacyjna. Zdaje się, że jedyne co możesz zrobić, to znaleźć takie połączenie z aktualnie wysokimi klasami i na nie wnioskować o przepisanie biletu.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1605 PostWysłany: 12 Cze 2022 20:21 

Rejestracja: 28 Lip 2015
Posty: 75
@1955845624

Dzięki, nie wiem ile wyszło, bo nie było tego nawet dostępnego na stronie,.ale ciut mniej na pewno bo dwie krajówki i jeden odcinek międzynarodowy zamiast dwóch międzynarodowych i krajowki. Zobaczymy jutro jak nalicza ;)
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1606 PostWysłany: 12 Cze 2022 20:43 
Król Ż
Awatar użytkownika

Rejestracja: 07 Paź 2014
Posty: 7621
Loty: 643
Kilometry: 1 392 762
Krajów: 76 / 35.5%
To nie ma znaczenia w europejskich lotach w eko. Ważne na jakie dostępne klasy przepisali. Dzień przed wylotem tym bardziej w poniedziałek obstawiam dużo mil za krajówkę LO patrzac na ceny..
_________________
Tolerancja kończy się tam, gdzie zaczynają się prawa człowieka
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1607 PostWysłany: 12 Cze 2022 21:04 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 25 Maj 2017
Posty: 1490
Loty: 490
Kilometry: 516 531
Krajów: 56 / 26.2%
niebieski
@wr1981 jak Cię kusi zdobycie tej informacji już teraz, to wpisz sobie po numerze biletu na stronie Saudii i tam podejrzysz klasy rezerwacyjne, a przekalkulujesz na WhereToCredit.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1608 PostWysłany: 12 Cze 2022 22:13 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 17 Paź 2012
Posty: 876
Loty: 62
Kilometry: 87 543
Krajów: 17 / 7.9%
złoty
Pierwszy raz będę rezerwował lot w LH i mam pytanie czy bagaż rejestrowany tak jak w LO można dokupić później? Jaki jest koszt bagażu rejestrowanego 23 kg dla jednej osoby na lotach do USA ?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1609 PostWysłany: 12 Cze 2022 22:19 

Rejestracja: 22 Gru 2014
Posty: 104
Loty: 64
Kilometry: 210 376
Krajów: 7 / 3.3%
Można dokupić później (chyba do 8 dni przed wylotem, potem na lotnisku), koszt do USA ok 130eur za RT.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1610 PostWysłany: 12 Cze 2022 23:02 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 25 Maj 2017
Posty: 1490
Loty: 490
Kilometry: 516 531
Krajów: 56 / 26.2%
niebieski
@ted07 - tu masz kalkulator kosztu bagażu, musisz sam zweryfikować https://www.lufthansa.com/pl/pl/baggage-calculator#/
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1611 PostWysłany: 13 Cze 2022 00:48 
Król Ż
Awatar użytkownika

Rejestracja: 07 Paź 2014
Posty: 7621
Loty: 643
Kilometry: 1 392 762
Krajów: 76 / 35.5%
@wr1981 doleciał ?
_________________
Tolerancja kończy się tam, gdzie zaczynają się prawa człowieka
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1612 PostWysłany: 13 Cze 2022 13:58 

Rejestracja: 28 Lip 2015
Posty: 75
@1955845624
dzięki, sprawdziłem na stronie Saudii i było Y na każdym odcinku, więc najlepiej :)

@oskiboski
Tak, doleciał, ale po przylocie był tak styrany, że poszedł spać i postanowił napisać następnego dnia ;) Chciałem Wam też napisać jak wyszło z milami, ale jeszcze nie są naliczone więc będzie update ;)

Po przylocie zahaczyłem chłopaka przy gate, odesłał mnie do kasy WAS. Zapytałem czy jest czynna, powiedział, że faktycznie może nie być już czynna. I odesłał mnie do LOT Transfer Centre - zapytałem czemu do LOT skoro bilet jest Lufthansy, odpowiedział że czasem pomagają i się rozliczają ;) W to akurat nie uwierzyłem za bardzo, ale znając profesjonalizm pracowników LOT stwierdziłem że i tak się tam udam, bo może faktycznie uda mi się tam coś dowiedzieć. W LOT Transfer Centre oczywiście pomóc mi nie mogli, powiedzieli że o tej porze z WAS nic nie załatwię bo nie ma z kim, mam wziąć rachunki i wysłać reklamację, a z załatwieniem reklamacji, m.in ze względu na status nie powinno być problemu. Przed wyjściem z lotniska zaszedłem jeszcze do lost&found WASu (ostatnia deska ratunku, na nic nie liczyłem) z pytaniem kto i jak może mi pomóc, sympatyczny Pan zadzwonił do kasy, ale się oczywiście nie dodzwonił,więc zadzwonił do kogoś jeszcze naświetlił sprawę i poprosił żebym poczekał. Powiedział, że pewnie się nie uda, bo linia nie wystawiła autoryzacji więc pozostaną mi rachunki i droga reklamacyjna, ale jak chcę to mam poczekać i spróbują mi pomóc. No i po jakichś 30 minutach odebrałem voucher do Courtyard, wielki dzięki dla Pana z długimi włosami z lost&found WASu oraz Pana Jakuba, którzy się zaangażowali i pomogli, mimo że mogli mnie zlać :)

Wyszło jak zwykle w liniach lotniczych i na lotniskach - są zasady, ale są też ludzie i jak ktoś chce to zawsze jest w stanie pomóc.

Aha z ciekawostek na odcinku VIE-WAW był upgrade do businessu przy gate, chyba z uwagi na pełną Economy lub nawet overbookig - jedno dodatkowe miejsce w Economy się przydało.

@oskiboski odnośnie mil już piszę o co mi chodziło
Miałem dwa odcinki międzynarodowe w Y (INN-FRA oraz MUC-WRO) oraz jeden krajowy (FRA - MUC) -więc 1563 + 1250 + 1563. Przy przebookowaniu INN-VIE-WAW-WRO miałem już tylko jeden odcinek międzynarodowy VIE-WAW oraz dwa krajowe INN-VIE oraz WAW-WRO więc nawet zakładając pozostawienie klasy taryfowej Y (czego jeszcze wtedy nie wiedziałem) mil statusowych musiało być mniej - 1250+1563+1250. Oczywiście wszystko x2 w podwójnej promocji w odniesieniu do mil statusowych.
Chyba że chodziło Ci tylko o mile premiowe to się zgadzam, chociaż jak wiemy tutaj też nie ma reguły - bo raz LH nalicza przy zmianach wg taryfy a raz według klas taryfowych przy czym mi się częściej zdarza to drugie podejście. Na dolocie do Innsbrucku uzbierałem 8752 mil statusowych oraz 4376 premiowych - nawet gdyby LH znowu policzyła po klasach taryfowych to powtórzenie rewelacyjnego wyniku z dolotu do Innsbrucku jest nieosiągalne ze względu na dwie krajówki zamiast jednej. O to mi chodziło jak pisałem, że mil będzie mniej ;) A jeśli mieliby policzyć po taryfie to masz oczywiście w 100% rację :)
Góra
 Profil Relacje PM off
5 ludzi lubi ten post.
 
      
Offline
#1613 PostWysłany: 23 Cze 2022 22:11 

Rejestracja: 27 Lut 2015
Posty: 478
niebieski
billabong napisał(a):
@Grzenio1970 Masz 100% racji - problem w znalezieniu agenta który Ci to ogarnie.

Zrobię tu mały O/T bo ten problem nie dotyczy LH ale np większości w Oneworld już tak: rezerwujesz bilet nagrodę w Y dla kogoś kto ma swój status. Numer FFP osoby która WYDAŁA mile na bilet to FQTR ([i]frequent traveller REWARD[i] provider) wchodzi we wszystkie pola w systemie i dodanie / zmiana FQTS jest niemożliwa - tak aby umożliwić pasażerowi skorzystanie np z fast tracka czy wejścia do saloniku.
Wielu, wielu agentów, supervisorów próbowało, ale nikt tego nie ogarnął. I w przynajmniej części przypadków wiem, że to nie była zła wola czy brak znajomości Amadeusa.


Dzisiaj przez przypadek sprawdziłem podobny przypadek.
Jakiś czas temu zarezerwowałem z konta Miles&More bilet nagrodę w Y dla siebie i córki. Wylot z WAW.
Zadzwoniłem na hotline LOT, wybrałem opcję dla statusowców (chociaż od dawna nim nie jestem) aby wkupić fast track dla córki. Poszło gładko i za 30zł jest już w rezerwacji.
W czasie rozmowy uświadomiłem sobie, że mój numer *G z A3 nie jest wpisany rezerwację, więc zapytałem konsultantkę czy wystarczy machnąć kartą aby skorzystać z FT. Pani zaproponowała, że można go dodać do mojej rezerwacji. Zgodziłem się, lecz nie chciało mi się wierzyć, że to przejdzie. Brawa dla tej pani.
Image
_________________
Patron Radio WNET
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1614 PostWysłany: 25 Cze 2022 09:05 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 09 Wrz 2011
Posty: 3677
HON fly4free
Za TD: Lufthansa zdegradowana do 4 gwiazdek w prestiżowym rankingu Skytrax
https://skytraxratings.com/airlines/lufthansa-rating
Góra
 Profil Relacje PM off
11 ludzi lubi ten post.
 
      
Offline
#1615 PostWysłany: 25 Cze 2022 09:10 
Sezonowy Cebulion
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Lis 2011
Posty: 26179
Loty: 690
Kilometry: 902 191
Krajów: 85 / 39.7%
Jeszcze jeden, jeszcze jeden...
Góra
 Profil Relacje PM off
7 ludzi lubi ten post.
 
      
Offline
#1616 PostWysłany: 25 Cze 2022 10:12 

Rejestracja: 16 Sty 2011
Posty: 10310
HON fly4free
Garmond napisał(a):
Za TD: Lufthansa zdegradowana do 4 gwiazdek w prestiżowym rankingu Skytrax
https://skytraxratings.com/airlines/lufthansa-rating


Zacznijmy od tego, że nigdy nie powinna była otrzymać 5, co podważa prestiżowość i przede wszystkim niezależność tego rankingu ;-)
Góra
 Profil Relacje PM off
8 ludzi lubi ten post.
 
      
Offline
#1617 PostWysłany: 25 Cze 2022 10:35 

Rejestracja: 25 Sie 2011
Posty: 10513
Loty: 1135
Kilometry: 1 133 873
Krajów: 98 / 45.8%
platynowy
Dokładnie. Może 3 gwiazdki i to w porywach.
A po ostatnich zmianach odnośnie wyboru miejsc to nawet dwójka ledwo co.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
3 ludzi lubi ten post.
 
      
Offline
#1618 PostWysłany: 25 Cze 2022 12:07 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 18 Sie 2015
Posty: 5693
złoty
Można krotko podsumować, nareszcie, i to przede wszystkim za skandaliczne rozwiązywanie reklamacji, później za catering, starą flotę, a potem takie drobiazgi jak miejsca itp
Góra
 Profil Relacje PM off
4 ludzi lubi ten post.
travellista uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#1619 PostWysłany: 25 Cze 2022 13:39 
Król Ż
Awatar użytkownika

Rejestracja: 07 Paź 2014
Posty: 7621
Loty: 643
Kilometry: 1 392 762
Krajów: 76 / 35.5%
marek2011 napisał(a):
Garmond napisał(a):
Za TD: Lufthansa zdegradowana do 4 gwiazdek w prestiżowym rankingu Skytrax
https://skytraxratings.com/airlines/lufthansa-rating


Zacznijmy od tego, że nigdy nie powinna była otrzymać 5, co podważa prestiżowość i przede wszystkim niezależność tego rankingu ;-)
A on kiedykolwiek był bezstronny ?
_________________
Tolerancja kończy się tam, gdzie zaczynają się prawa człowieka
Góra
 Profil Relacje PM off
kostek966 lubi ten post.
 
      
Offline
#1620 PostWysłany: 25 Cze 2022 14:00 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 18 Sie 2015
Posty: 5693
złoty
Np tk ? vis lufa
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Wyświetl posty z poprzednich:  Sortuj według  
Napisz nowy temat Odpowiedz  [ 3873 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 78, 79, 80, 81, 82, 83, 84 ... 194  Następna

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)


Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: bergamoot oraz 3 gości


Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

Przeszukaj temat:
  
phpBB® Forum Software © phpBB Group