Wyszukujemy najlepsze okazje!

Zobacz posty bez odpowiedzi | Zobacz aktywne tematy


Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



Wikipost
Lufthansa - infolinia, odprawa online, bagaż podręczny i odszkodowania EU261 w doświadczeniach użytkowników forum zebranych z 3873 postów.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl - stan na 2026-10-04, na podstawie 3873 postów (do #1838918). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent - poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
To zbiorczy wątek o Lufthansie i liniach z Lufthansa Group - SWISS, Austrian, Air Dolomiti, Discover, Brussels Airlines, Lufthansa CityLine. Pasażerowie wymieniają się tu konkretami: jak dodzwonić się na infolinię, co zrobić po zmianie rozkładu, ile trwa wypłata odszkodowania i jak wygląda serwis na pokładzie. Poniżej rozdzieliliśmy to, co potwierdzają źródła oficjalne, od tego, co znamy wyłącznie ze zgłoszeń forumowiczów.

Najważniejsze ustalenia
  • ✔ Odprawa online otwiera się 30 godzin przed wylotem, a dla lotów w całości wewnątrz Schengen działa odprawa automatyczna - karta pokładowa przychodzi mailem lub SMS-em 23 godziny przed startem źródło. W wątku pojawia się starsza wartość 24 godzin - nieaktualna #1273, #1388.
  • ✔ Bagaż podręczny to 55x40x23 cm i do 8 kg plus jeden przedmiot osobisty źródło. W wątku krąży wymiar 55x40x20 cm - nieaktualny #1464, #2383.
  • ✔ W taryfie Economy Light i Basic wybór miejsca jest płatny za pasażera i odcinek. Bezpłatny wybór przy odprawie online na krótkim dystansie przysługuje wyłącznie członkom HON Circle - Senatorowie i osoby towarzyszące na tej samej rezerwacji go nie mają źródło. Zgodne z obserwacjami z wątku #3169, #3826.
  • ✔ Odszkodowanie z rozporządzenia EU261 wynosi 250 euro do 1500 km, 400 euro na trasach unijnych powyżej 1500 km i pozostałych 1500-3500 km oraz 600 euro powyżej 3500 km. Próg to opóźnienie przylotu od 3 godzin, a na najdłuższych trasach bywa liczony od 4 godzin źródło.
  • ⚠ Czas wypłaty odszkodowania bywa skrajnie różny - od kilku dni po zgłoszeniu w aplikacji do wielu miesięcy, a część osób kończy na mediacji lub w sądzie. Użytkownicy zgłaszają też odmowy z powołaniem na nadzwyczajne okoliczności, czyli pogodę i strajki zewnętrzne #1621, #2637, #2812.
  • ⚠ Polska infolinia działa pod numerami +48 22 512 3917 dla zmian i anulacji oraz +48 22 512 3920 dla odprawy i pozostałych spraw. Użytkownicy regularnie zgłaszają okresy, gdy numery milczą lub są przeciążone, zwłaszcza przy strajkach #2404, #3642, #3686.
  • ⚠ Przy nietypowych zmianach rezerwacji forumowicze polecają infolinię niemiecką +49 69 86799799 oraz linie brytyjską, irlandzką i amerykańską - krótsze kolejki i bardziej elastyczni konsultanci #2419, #2424, #3001.
  • ⚠ Drobne przesunięcia rozkładu, rzędu kilkunastu minut, system akceptuje automatycznie i pasażer nie dostaje nawet maila. Przy odwołaniu lub istotnej zmianie - wylot wcześniej o ponad godzinę albo przylot później o ponad dwie - użytkownicy wywalczali bezpłatną zmianę terminu w horyzoncie roku, czasem ze zmianą lotniska w promieniu 200-250 mil. Skuteczność zależy od konsultanta #3119, #618, #3765.
  • ⚠ Użytkownicy zgłaszają, że przebukowanie w ramach grupy - SWISS, Austrian, Air Dolomiti - idzie zwykle gładko, a przesiadka na przewoźnika spoza grupy wymaga uporu i kilku telefonów. Przy dużych zakłóceniach część osób dostała jednak bilety na linie spoza Star Alliance #1718, #2883.
  • ⚠ Na krótkich trasach europejskich w ekonomii darmowy serwis to mała butelka wody i czekoladka, reszta płatna. Kanapki zniknęły po cięciach cateringu z lat 2019-2022 i w nowszych relacjach już się nie pojawiają #1282, #1877, #1907.
  • ℹ Przesiadki poniżej godziny w hubach bywają ryzykowne - jedni przechodzą Frankfurt w 40 minut, inni tracą połączenie przy 55 minutach i minimalnym opóźnieniu #1056, #3117.

Liczby
Kod:
pozycja                          | wartość                        | źródło/data
Odprawa online - start           | 30 h przed wylotem             | ✔ lufthansa.com, 2026-10-04
Automatyczna odprawa Schengen    | karta pokładowa 23 h wcześniej | ✔ lufthansa.com, 2026-10-04
Bagaż podręczny                  | 55x40x23 cm, do 8 kg           | ✔ lufthansa.com, 2026-10-04
EU261 do 1500 km                 | 250 EUR                        | ✔ Your Europe, 2026-10-04
EU261 1500-3500 km / UE >1500 km | 400 EUR                        | ✔ Your Europe, 2026-10-04
EU261 powyżej 3500 km            | 600 EUR                        | ✔ Your Europe, 2026-10-04
Infolinia PL - zmiany, anulacje  | +48 22 512 3917                | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2026
Infolinia PL - pozostałe sprawy  | +48 22 512 3920                | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2026
Infolinia DE                     | +49 69 86799799                | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2025
Przesiadka FRA wg zgłoszeń       | 45-50 min                      | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2025
Przesiadka MUC wg zgłoszeń       | 30-45 min                      | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2025
Przesiadka ZRH wg zgłoszeń       | ok. 40 min                     | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2025


Ostatnia aktualizacja: 2026-10-04, wersja 3.


Napisz nowy temat Odpowiedz  Strona 77 z 194
  [ 3873 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 74, 75, 76, 77, 78, 79, 80 ... 194  Następna
  Widok do druku Poprzedni temat | Następny temat 
Autor Wiadomość
Garmond Offline
#1521 PostWysłany: 26 Kwi 2022 13:03 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 09 Wrz 2011
Posty: 3677
HON fly4free
Kontrolerów przestrzeni powietrznej.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Turcja w wersji lux za 1627 PLN ☀️ All inclusive w 5* hotelu Prestige Alanya Turcja w wersji lux za 1627 PLN ☀️ All inclusive w 5* hotelu Prestige Alanya
Wczasy na Lanzarote 🌴 4* hotel Beatriz Costa & Spa z wyżywieniem za 2632 PLN Wczasy na Lanzarote 🌴 4* hotel Beatriz Costa & Spa z wyżywieniem za 2632 PLN
boots Offline
#1522 PostWysłany: 26 Kwi 2022 13:06 

Rejestracja: 29 Cze 2015
Posty: 9615
srebrny
W Polsce nie jest planowana żadna taka akcja strajkowa.
Góra
 Profil Relacje PM off
5 ludzi lubi ten post.
sko1czek uważa post za pomocny.
 
      
kemot Offline
#1523 PostWysłany: 26 Kwi 2022 13:55 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 19 Gru 2011
Posty: 6501
HON fly4free
Nic albo prawie nic się od 01.05. nie zmieni w kwestii lotów zaczynających się i kończących w Polsce, rozporządzenie jest "na wypadek wszelki".
Góra
 Profil Relacje PM off
travellista lubi ten post.
 
      
maxima Offline
#1524 PostWysłany: 26 Kwi 2022 14:27 

Rejestracja: 04 Cze 2012
Posty: 4752
Loty: 577
Kilometry: 1 264 611
Krajów: 133 / 62.2%
złoty
Garmond napisał(a):
Za 50 godzin?
Przecież akcja strajkowa ma zacząć się od 1.05, więc dlaczego już mają o tym wiedzieć?


lot tam mam za ok 50h, we FRA 1h20 na przesiadkę, a ostatnio wieczorny lot do FRA to lubi być opóźniony o 1h (wczoraj miał być start o 19:05, a wyleciał o 21:19), więc interesowało mnie czy LH jest skłonna zmienić loty na taki, który mam szanse zdążyć na przesiadkę - za darmo nie jest (nie sprzedają tez już mojego lotu, tylko WAW-MUC-FRA-dalej). Pan twardo mnie przekonywał, że dzisiejszy LH1351 i w kolejne dni odbędzie sie o czasie :)
Przy okazji pytałam czy już coś wiedzą po 1.05 bo mam powrót pare dni po tej dacie i nie uśmiecha mi się z wakacji wydzwaniać na infolinię, żeby coś ustalić, ale nic nie wiedzą, nie ma info o odwołanych lotach itp. Tu podobnie, skłonni zmienić są tylko zgodnie z warunkami taryfy. Trzeba po prostu samemu zarządzić ryzykiem pozostania w FRA dłużej niż planowane 1h50 :)

Załączniki:
fra.jpg
fra.jpg [ 56.52 KiB | Obejrzany 1601 razy ]
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
travellista lubi ten post.
 
      
yogibabu Offline
#1525 PostWysłany: 26 Kwi 2022 15:06 

Rejestracja: 26 Kwi 2014
Posty: 378
niebieski
Witajcie,
dzisiaj zobaczyłem,iż Swiss odwołał mi jeden odcinek na rezerwacji BCN do JNB i automatycznie przesunął wylot na kolejny dzień. Byłbym dzień później w JNB. Czy jest szansa na zmianę lotniska z BCN na WAW?Niedawno czytałem,iż tylko w zakresie 500mil jest możliwa zmiana lotniska. Czy jeżeli nie jest to możliwe(WAW) to nie będzie problemu ze zmianą Swissa na LH tak aby rozpocząć w BCN i dolecieć jednak w zakładanym terminie a nie dzień później? Sprawdziłem i mam 2 możliwości połączenia w pierwotnym terminie BCN-JNB (via FRA i MUC) wlaśnie LH a nie SWISS. Czy w grupie LH nie będzie problemu ze zmianą?Czy jest jakiś czas kiedy powieniem dokonac zmiany?Narazie niemam żadnego powiadomienia na mailu o anulacji tylko przez przypadek zauważyłem oglądając swoje rezerwacje na stronie lufthansa.com.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
dmirstek Offline
#1526 PostWysłany: 26 Kwi 2022 15:18 
Moderator forum
Awatar użytkownika

Rejestracja: 09 Lis 2012
Posty: 2588
Loty: 276
Kilometry: 477 280
Krajów: 40 / 18.7%
w grupie LH (LH, SN, OS, LX) zmiany na inne loty z grupy przechodzą. BCN na WAW nie...
Góra
 Profil Relacje PM off
yogibabu uważa post za pomocny.
 
      
Zeus Offline
#1527 PostWysłany: 26 Kwi 2022 15:19 
Sezonowy Cebulion
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Lis 2011
Posty: 26179
Loty: 690
Kilometry: 902 191
Krajów: 85 / 39.7%
Na WAW raczej szans nie masz. Na zmianę inną linią (LH/LX/OS) raczej tak.
Góra
 Profil Relacje PM off
yogibabu uważa post za pomocny.
 
      
Radzio1234 Offline
#1528 PostWysłany: 27 Kwi 2022 11:30 

Rejestracja: 08 Paź 2017
Posty: 8
Cześć,

macie może informacje odnośnie lotów Lufą FRA-WAW?

Akurat mam lot powrotny 01.05 wieczorem, więc nie dojdzie do skutku jeśli nie dogadają się z kontrolerami, ale teraz widzę, że Lufthansa skasowała też z systemu loty na 02.05 i zostają bezpośrednie LOTem. Z tego co czytałem FRA-WAW miała obsługiwać Lufa, więc już nic nie rozumiem i do końca nie wiem co robić - czy jakoś próbować już teraz zmieniać ten lot z 01.05(bo na ostatnią chwilę pewnie może być ciężko) czy "iść na żywioł", liczyć, że się dogadają i ten lot się odbędzie.

Z góry dzięki za sugestie!
Radek
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
maxima Offline
#1529 PostWysłany: 27 Kwi 2022 11:34 

Rejestracja: 04 Cze 2012
Posty: 4752
Loty: 577
Kilometry: 1 264 611
Krajów: 133 / 62.2%
złoty
nikt nie ma info ;) a z LH sie kontaktowałes? mi mówili wczoraj ze nic nie wiedzą i jak chce zmienic to za $$ więc zostaje czekanie
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Zeus Offline
#1530 PostWysłany: 27 Kwi 2022 11:35 
Sezonowy Cebulion
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Lis 2011
Posty: 26179
Loty: 690
Kilometry: 902 191
Krajów: 85 / 39.7%
Jedyne info, to czekać, bo nawet szklana kula sama nie wie.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Radzio1234 Offline
#1531 PostWysłany: 27 Kwi 2022 11:40 

Rejestracja: 08 Paź 2017
Posty: 8
maxima napisał(a):
nikt nie ma info ;) a z LH sie kontaktowałes? mi mówili wczoraj ze nic nie wiedzą i jak chce zmienic to za $$ więc zostaje czekanie

45min na infolinii pokonało mnie :) Myślałem czy jechać do biura na Okęcie, bo nie mam aż tak daleko, ale pewnie odpuszczę póki co, bo widziałem Twój komentarz, że póki co sami nic nie wiedzą.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
maxima Offline
#1532 PostWysłany: 27 Kwi 2022 14:12 

Rejestracja: 04 Cze 2012
Posty: 4752
Loty: 577
Kilometry: 1 264 611
Krajów: 133 / 62.2%
złoty
LH dalej nic nie zmienia i czeka:
Cytuj:
As per checking, the flights are still confirmed and there are no official statement yet regarding any cancellation of flights in your routing.No official statement yet from Lufthansa. You will receive email confirmation in case there would be any cancellation on your flights.
oraz
Cytuj:
Please wait for any official announcement from the airline as we cannot make any actions yet without the prior communication.

LH nawet nie sprzedaje już lotów do WAW operowanych przez siebie na początek maja

Załączniki:
fra.jpg
fra.jpg [ 209.05 KiB | Obejrzany 1422 razy ]
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
travellista uważa post za pomocny.
 
      
maxima Offline
#1533 PostWysłany: 29 Kwi 2022 01:29 

Rejestracja: 04 Cze 2012
Posty: 4752
Loty: 577
Kilometry: 1 264 611
Krajów: 133 / 62.2%
złoty
Update: oczywiście lot WAW -FRA opóźniony 1.5h I nie zdążyłam na kolejny. Dali hotel Best Western (żaden szal), 2 vouchery na taxi.byly problemy z przebukowaniem. LH chciała na operowany przez siebie za 24h, w service center w T1 obsługa koszmar I twierdzą że nic nie mogą. Udało się na infolinii po lekkiej awanturze zmienić na lot z linii poza LH i SA.
To moje kolejne opóźnienie z LH.jak ktoś nie zna swoich praw to LH raczej nie pomoże, obsługa arogancka i zero pomocy.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
tom971 uważa post za pomocny.
 
      
digger Offline
#1534 PostWysłany: 29 Kwi 2022 07:35 

Rejestracja: 16 Lis 2011
Posty: 1837
niebieski
@maxima

W końcu za cos te 5* dostali;)
Góra
 Profil Relacje PM off
kostek966 lubi ten post.
 
      
1955845624 Offline
#1535 PostWysłany: 29 Kwi 2022 08:57 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 25 Maj 2017
Posty: 1490
Loty: 490
Kilometry: 516 531
Krajów: 56 / 26.2%
niebieski
@maxima napisz jeszcze, czy masz jakiś status w Star Alliance (silver / gold) - to może być kluczowe w ocenie podejścia do klienta. Czy można liczyć na więcej czy raczej tak jak np. w United, do każdego podchodzą tak samo.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
maxima Offline
#1536 PostWysłany: 29 Kwi 2022 09:00 

Rejestracja: 04 Cze 2012
Posty: 4752
Loty: 577
Kilometry: 1 264 611
Krajów: 133 / 62.2%
złoty
Bez statusu
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
1955845624 uważa post za pomocny.
 
      
SPLDER Offline
#1537 PostWysłany: 29 Kwi 2022 11:16 

Rejestracja: 31 Sty 2014
Posty: 3587
srebrny
Mi z kolei wczoraj we FRA powiedzieli że nie dają voucherów na taksówki , ale ze względu na status mogę jechać i dostanę zwrot.
Dostałem Hayat Place FRA airport.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
 
      
tom971 Offline
#1538 PostWysłany: 29 Kwi 2022 11:23 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Sty 2012
Posty: 4665
Loty: 1
Kilometry: 282
Krajów: 1 / 0.5%
HON fly4free
digger napisał(a):
@maxima
W końcu za cos te 5* dostali;)

Zapłacili. Powiedz to takiemu Turkiszowi :D
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
SPLDER lubi ten post.
 
      
maxima Offline
#1539 PostWysłany: 29 Kwi 2022 11:31 

Rejestracja: 04 Cze 2012
Posty: 4752
Loty: 577
Kilometry: 1 264 611
Krajów: 133 / 62.2%
złoty
Przy opóźnieniu 24h u mnie dali tylko voucher na śniadanie w hotelu. Swoją drogą słabe, jajecznica niejadalna, dobrze że był jogurt chociaż. Hotel Best Western Fra airport, jakieś 14km od lotniska, standard z lat 90. Taxi wg meter 30e.
Na pytanie w customer service co z obiadem laska stwierdziła że mamy przyjechać na lotnisko i próbować przebukowac lot, desk czynny od 6. Pewnie myślała że nie mam co robić;)
Tak więc po raz kolejny wrażenia z obsługi w LH tragiczne, 5* to może maja w kategorii najgorsze linie świata. W kategorii jak nie obsługiwać klienta. Dobrze ze na infolinii jakos udało się to zmienić na inny lot. Walka o 400e z pewnością nie będzie usłana różami.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
tom971 Offline
#1540 PostWysłany: 29 Kwi 2022 11:33 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Sty 2012
Posty: 4665
Loty: 1
Kilometry: 282
Krajów: 1 / 0.5%
HON fly4free
To €400 to... razy ile paxów :D
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Wyświetl posty z poprzednich:  Sortuj według  
Napisz nowy temat Odpowiedz  Strona 77 z 194
  [ 3873 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 74, 75, 76, 77, 78, 79, 80 ... 194  Następna

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)

Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 5 gości

Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

Przeszukaj temat:
  
phpBB® Forum Software © phpBB Group