[LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Zaloguj się Zarejestruj się	Regulamin Szukaj
Rejestrując konto akceptujesz Regulamin forum Fly4free.pl - prosimy o zapoznanie się z regulaminem.

Zobacz posty bez odpowiedzi | Zobacz aktywne tematy

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.

[LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Wikipost

Lufthansa - infolinia, odprawa online, bagaż podręczny i odszkodowania EU261 w doświadczeniach użytkowników forum zebranych z 3873 postów.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl - stan na 2026-10-04, na podstawie 3873 postów (do #1838918). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent - poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
To zbiorczy wątek o Lufthansie i liniach z Lufthansa Group - SWISS, Austrian, Air Dolomiti, Discover, Brussels Airlines, Lufthansa CityLine. Pasażerowie wymieniają się tu konkretami: jak dodzwonić się na infolinię, co zrobić po zmianie rozkładu, ile trwa wypłata odszkodowania i jak wygląda serwis na pokładzie. Poniżej rozdzieliliśmy to, co potwierdzają źródła oficjalne, od tego, co znamy wyłącznie ze zgłoszeń forumowiczów.

Najważniejsze ustalenia

✔ Odprawa online otwiera się 30 godzin przed wylotem, a dla lotów w całości wewnątrz Schengen działa odprawa automatyczna - karta pokładowa przychodzi mailem lub SMS-em 23 godziny przed startem źródło. W wątku pojawia się starsza wartość 24 godzin - nieaktualna #1273, #1388.
✔ Bagaż podręczny to 55x40x23 cm i do 8 kg plus jeden przedmiot osobisty źródło. W wątku krąży wymiar 55x40x20 cm - nieaktualny #1464, #2383.
✔ W taryfie Economy Light i Basic wybór miejsca jest płatny za pasażera i odcinek. Bezpłatny wybór przy odprawie online na krótkim dystansie przysługuje wyłącznie członkom HON Circle - Senatorowie i osoby towarzyszące na tej samej rezerwacji go nie mają źródło. Zgodne z obserwacjami z wątku #3169, #3826.
✔ Odszkodowanie z rozporządzenia EU261 wynosi 250 euro do 1500 km, 400 euro na trasach unijnych powyżej 1500 km i pozostałych 1500-3500 km oraz 600 euro powyżej 3500 km. Próg to opóźnienie przylotu od 3 godzin, a na najdłuższych trasach bywa liczony od 4 godzin źródło.
⚠ Czas wypłaty odszkodowania bywa skrajnie różny - od kilku dni po zgłoszeniu w aplikacji do wielu miesięcy, a część osób kończy na mediacji lub w sądzie. Użytkownicy zgłaszają też odmowy z powołaniem na nadzwyczajne okoliczności, czyli pogodę i strajki zewnętrzne #1621, #2637, #2812.
⚠ Polska infolinia działa pod numerami +48 22 512 3917 dla zmian i anulacji oraz +48 22 512 3920 dla odprawy i pozostałych spraw. Użytkownicy regularnie zgłaszają okresy, gdy numery milczą lub są przeciążone, zwłaszcza przy strajkach #2404, #3642, #3686.
⚠ Przy nietypowych zmianach rezerwacji forumowicze polecają infolinię niemiecką +49 69 86799799 oraz linie brytyjską, irlandzką i amerykańską - krótsze kolejki i bardziej elastyczni konsultanci #2419, #2424, #3001.
⚠ Drobne przesunięcia rozkładu, rzędu kilkunastu minut, system akceptuje automatycznie i pasażer nie dostaje nawet maila. Przy odwołaniu lub istotnej zmianie - wylot wcześniej o ponad godzinę albo przylot później o ponad dwie - użytkownicy wywalczali bezpłatną zmianę terminu w horyzoncie roku, czasem ze zmianą lotniska w promieniu 200-250 mil. Skuteczność zależy od konsultanta #3119, #618, #3765.
⚠ Użytkownicy zgłaszają, że przebukowanie w ramach grupy - SWISS, Austrian, Air Dolomiti - idzie zwykle gładko, a przesiadka na przewoźnika spoza grupy wymaga uporu i kilku telefonów. Przy dużych zakłóceniach część osób dostała jednak bilety na linie spoza Star Alliance #1718, #2883.
⚠ Na krótkich trasach europejskich w ekonomii darmowy serwis to mała butelka wody i czekoladka, reszta płatna. Kanapki zniknęły po cięciach cateringu z lat 2019-2022 i w nowszych relacjach już się nie pojawiają #1282, #1877, #1907.
ℹ Przesiadki poniżej godziny w hubach bywają ryzykowne - jedni przechodzą Frankfurt w 40 minut, inni tracą połączenie przy 55 minutach i minimalnym opóźnieniu #1056, #3117.

Liczby

Kod:

pozycja                          | wartość                        | źródło/data
Odprawa online - start           | 30 h przed wylotem             | ✔ lufthansa.com, 2026-10-04
Automatyczna odprawa Schengen    | karta pokładowa 23 h wcześniej | ✔ lufthansa.com, 2026-10-04
Bagaż podręczny                  | 55x40x23 cm, do 8 kg           | ✔ lufthansa.com, 2026-10-04
EU261 do 1500 km                 | 250 EUR                        | ✔ Your Europe, 2026-10-04
EU261 1500-3500 km / UE >1500 km | 400 EUR                        | ✔ Your Europe, 2026-10-04
EU261 powyżej 3500 km            | 600 EUR                        | ✔ Your Europe, 2026-10-04
Infolinia PL - zmiany, anulacje  | +48 22 512 3917                | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2026
Infolinia PL - pozostałe sprawy  | +48 22 512 3920                | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2026
Infolinia DE                     | +49 69 86799799                | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2025
Przesiadka FRA wg zgłoszeń       | 45-50 min                      | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2025
Przesiadka MUC wg zgłoszeń       | 30-45 min                      | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2025
Przesiadka ZRH wg zgłoszeń       | ok. 40 min                     | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2025

Ostatnia aktualizacja: 2026-10-04, wersja 3.

Strona 75 z 194

[ 3873 posty(ów) ]

Idź do strony Poprzednia 1 ... 72, 73, 74, 75, 76, 77, 78 ... 194 Następna

Widok do druku

Poprzedni temat | Następny temat

Autor

Wiadomość

e-prezes Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1481

Wysłany: 20 Mar 2022 17:54

Rejestracja: 07 Maj 2014
Posty: 1144
Loty: 40
Kilometry: 24 863
Krajów: 15 / 7.0%
niebieski

W zeszłym i w 2020 roku dało się użyć mile M&M przy płatości za rezerwację lotu Lufą na ich stronie. Dziś tego nie widzę. Coś się zmieniło?

Góra

Turcja w wersji lux za 1627 PLN ☀️ All inclusive w 5* hotelu Prestige Alanya

Wczasy na Lanzarote 🌴 4* hotel Beatriz Costa & Spa z wyżywieniem za 2632 PLN

Zeus

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1482

Wysłany: 20 Mar 2022 18:31

Sezonowy Cebulion

Rejestracja: 20 Lis 2011
Posty: 26179
Loty: 690
Kilometry: 902 191
Krajów: 85 / 39.7%

A zalogowany jesteś? W lutym bez problemu miałem opcje dopłatę za mile

Góra

e-prezes Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1483

Wysłany: 20 Mar 2022 20:12

Rejestracja: 07 Maj 2014
Posty: 1144
Loty: 40
Kilometry: 24 863
Krajów: 15 / 7.0%
niebieski

Tak. Szukam tego suwaka, by użyć mile, bo mi do końca marca przepadną i nie widzę. A ceny mało atrakcyjne, więc dobrze byłoby trochę je obciąć.

Góra

moss_LOT Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1484

Wysłany: 20 Mar 2022 20:14

Rejestracja: 15 Sie 2015
Posty: 475
niebieski

u mnie dziala. widoczne zaraz po wybraniu lotów

może zmień przeglądarkę

Góra

lubi ten post.

travellista Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1485

Wysłany: 23 Mar 2022 12:36

Rejestracja: 04 Gru 2012
Posty: 1157
Loty: 178
Kilometry: 311 128
Krajów: 46 / 21.5%
złoty

Jakie macie doświadczenia z odpisywaniem przez LH na maile z reklamacja? 30 dni temu wystąpiłem o 600 EUR odszkodowania (missconnection w MUC i przekierowanie na połączenie TAP, opóźnienie prawie 10 h) wysyłając maila do customer.relations@lufthansa.com, dostałem automatyczną wiadomość zwrotną z numerem Feedback ID i póki co cisza. Do tej pory mój kontakt z nimi w innych kwestiach (reklamacja bagażowa) przez tego maila był zdecydowanie szybszy, inni przewoźnicy też nawet jeśli odmawiają wypłaty odszkodowania, to robią to zdecydowanie szybciej

_________________

Travellista's Diary

Góra

marek2011 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1486

Wysłany: 23 Mar 2022 12:59

Rejestracja: 16 Sty 2011
Posty: 10310
HON fly4free

Obecnie nawet... kilka miesięcy

Zawsze możesz też wysłać listem poleconym jeśli mają polski adres; zdecydowanie przyda się to na potem.

Góra

lubi ten post.

uważa post za pomocny.

BrunoJ Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1487

Wysłany: 23 Mar 2022 22:09

Rejestracja: 25 Wrz 2014
Posty: 3042
Loty: 901
Kilometry: 809 273
Krajów: 25 / 11.7%
niebieski

W zasadzie nie wiem czy to dobry wątek.
Ale gdzieś wspomnieć warto. LH rozszerza ofertę lotów między Niemcami a Norwegią. W Szczególności
- otwiera (bo po tylu latach chyba ciężko używać słowa "przywraca") połączenie między Frankfurtem i Stavanger (od 2 Maja)
- poszerza ofertę połączeń z Frankfurtu do Bergen i Trømso
- wprowadza nowe połączenie między Bergen i Monachium (lipiec)
Target raczej biznesowy niż turystyczny, ale dopóki SAS jest również w *A, daje to spore możliwości połączeń.

_________________

Góra

lubi ten post.

uważa post za pomocny.

moss_LOT Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1488

Wysłany: 23 Mar 2022 22:42

Rejestracja: 15 Sie 2015
Posty: 475
niebieski

@travellista u mnie w styczniu odpowiedz uzyskałem po ok. tygodniu (również dotyczyło odwołania/opóźnienia lotu)

Góra

lubi ten post.

uważa post za pomocny.

tropikey Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1489

Wysłany: 30 Mar 2022 13:47

Rejestracja: 18 Sie 2011
Posty: 8144
platynowy

Czy LH nadal nie pozwala na korzystanie z saloników kontraktowych?
Chodzi mi konkretnie o GDN. Będę lecieć w C, ale mam też *A gold (o ile to mogłoby coś zmienić).

Góra

Gadekk Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1490

Wysłany: 30 Mar 2022 13:57

Moderator forum

Rejestracja: 04 Sie 2013
Posty: 2776

Pozwala @tropikey (w sensie status, a nie bilet)

_________________

Góra

uważa post za pomocny.

barbo

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1491

Wysłany: 30 Mar 2022 14:00

Rejestracja: 26 Sie 2013
Posty: 147

[quote="travellista"]Jakie macie doświadczenia z odpisywaniem przez LH na maile z reklamacja?

Składałem reklamację po odwołanym locie FRA-WRO w styczniu 2021 kiedy wracaliśmy z Funchal 3 razy, po raz pierwszy ponad rok temu. Żeby nie czekać 24 godz. wróciliśmy wtedy pociągiem. Dostałem ten Feedback number wtedy, pisałem jeszcze potem 2 lub trzy razy. Ciągle zero odpowiedzi z Lufthansy.

Góra

uważa post za pomocny.

travellista Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1492

Wysłany: 30 Mar 2022 14:06

Rejestracja: 04 Gru 2012
Posty: 1157
Loty: 178
Kilometry: 311 128
Krajów: 46 / 21.5%
złoty

U mnie także wciąż brak odpowiedzi, pani na infolinii twierdzi, ze zwykle odpisują w ciągu 30 dni roboczych, zatem mogę jeszcze poczekać do 6. kwietnia, a jeśli nadal nic nie dostanę, to mam odpowiedzieć na ten automatyczny e-mail z numerem sprawy i się im przypomnieć. Jeśli to nie pomoże, zgłoszę się do niemieckiego urzędu LBA, może ich interwencja przyspieszy odpowiedź...

_________________

Travellista's Diary

Góra

miki_fly Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1493

Wysłany: 01 Kwi 2022 15:06

Rejestracja: 16 Sty 2013
Posty: 533
Loty: 254
Kilometry: 497 461
Krajów: 44 / 20.6%
niebieski

Miałem loty Lufthasną z Warszawy do Denver w dobrej cenie na maj zeszłego roku, które nie odbyły się przez pandemię. Dzwoniłem wtedy na infolinię Lufthansy i Pani mówiła, że do końca sierpnia mam czas na zdecydowanie czy chcę zwrot czy wybranie nowych terminów (z tego co rozumiałem na tej samej trasie dowolny termin bez żadnej dopłaty). Potem powtarzałem proces jeszcze kilka razy, bo termin na decyzję cały czas się wydłużał. Dzisiaj zadzwoniłem i termin jest do 15.04, ale Pani twierdzi, że za różnicę w taryfie będę musiał dopłacić, czyli żadna korzyść z tego przebookowania. Nie wiem czy wcześniej źle zrozumiałem, że mogę wybrać dowolne daty bez dopłaty czy coś się zmieniło. Tak teraz jest/było zawsze, czy warto spróbować jeszcze z innym konsultantem i może się uda?

Góra

jedrekk Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1494

Wysłany: 01 Kwi 2022 17:08

Rejestracja: 02 Wrz 2017
Posty: 14
Loty: 81
Kilometry: 155 391
Krajów: 23 / 10.8%

@miki_fly, byliśmy w takiej sytuacji i mogliśmy wybrać dowolne loty w dowolnym terminie tak długo jak miejsce początkowe i docelowe nie uległo zmianie (w tym przypadku jest to trasa GDN-SFO).

Góra

uważa post za pomocny.

miki_fly Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1495

Wysłany: 01 Kwi 2022 17:36

Rejestracja: 16 Sty 2013
Posty: 533
Loty: 254
Kilometry: 497 461
Krajów: 44 / 20.6%
niebieski

@jedrekk

Dzięki za info! A możesz mi powiedzieć jeszcze kiedy dokonywaliście zmiany?

Góra

Rajesh Kuthrappali Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1496

Wysłany: 01 Kwi 2022 19:29

Rejestracja: 10 Lip 2018
Posty: 295

zadzwon jeszcze raz, jesli znow odmowia to zadzwon na infolinie amerykanska lub brytyjska

Góra

jedrekk Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1497

Wysłany: 02 Kwi 2022 23:26

Rejestracja: 02 Wrz 2017
Posty: 14
Loty: 81
Kilometry: 155 391
Krajów: 23 / 10.8%

miki_fly napisał(a):

@jedrekk

Dzięki za info! A możesz mi powiedzieć jeszcze kiedy dokonywaliście zmiany?

Około 1 marca, po kolejnej zmianie rozkładów.

Góra

travellista Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1498

Wysłany: 03 Kwi 2022 12:52

Rejestracja: 04 Gru 2012
Posty: 1157
Loty: 178
Kilometry: 311 128
Krajów: 46 / 21.5%
złoty

travellista napisał(a):

Dzisiaj ku mojemu zaskoczeniu doczekałem się odpowiedzi na reklamację z 23.02.2022 dotyczącą misconnection w MUC (finalnie dotarłem na wyspę Sal ponad 9 h później rejsami TAP).

Per your mail, we note that your flight was delay at the airport. We really apologize for the inconvenience. After reviewing our records, please allow us to inform you that we are compensating you the cost of the electronic miscellaneous document. Additionally, we request you to provide us with the bank details mentioned in the same format below in order for us to proceed further with your compensate.

Beneficiary name-
Beneficiary address-
Bank name-
Bank code-
Account number-

We look forward to hearing from you soon at your earliest convenience and settling this matter to your satisfaction.

Odpowiedz jest nie do końca po mojej myśli, bo "łaskawie" chcą mi zwrócić pieniądze za bilet, natomiast był on kupowany za mile i za podatki zapłaciłem ok. 500 zł, co jest niska kwota w porównaniu do przysługującego mi odszkodowania 600 EUR. Także korespondencji ciąg dalszy nastąpi. Ale to już temat na inny dział forum

_________________

Travellista's Diary

Góra

Sudoku Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1499

Wysłany: 03 Kwi 2022 18:10

Rejestracja: 25 Sie 2011
Posty: 10513
Loty: 1135
Kilometry: 1 133 873
Krajów: 98 / 45.8%
platynowy

Mam pytanie odnośnie naliczania mil premiowych po zmianie biletu.
Oryginalnie bilet OS w klasie K, po zmianach rozkładowych wymieniony na LH i jest teraz w V.
Czy w dalszym ciągu mile będą wg zapłaconej niskiej kwoty, czy jednak jest szansa na coś więcej?

_________________

Góra

kemot

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1500

Wysłany: 03 Kwi 2022 18:31

Rejestracja: 19 Gru 2011
Posty: 6501
HON fly4free

Według nowej.

Góra

uważa post za pomocny.

Strona 75 z 194

[ 3873 posty(ów) ]

Idź do strony Poprzednia 1 ... 72, 73, 74, 75, 76, 77, 78 ... 194 Następna

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)

Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Retuos oraz 5 gości

Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum