Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



Wikipost
Lufthansa - infolinia, odprawa online, bagaż podręczny i odszkodowania EU261 w doświadczeniach użytkowników forum zebranych z 3873 postów.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl - stan na 2026-10-04, na podstawie 3873 postów (do #1838918). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent - poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
To zbiorczy wątek o Lufthansie i liniach z Lufthansa Group - SWISS, Austrian, Air Dolomiti, Discover, Brussels Airlines, Lufthansa CityLine. Pasażerowie wymieniają się tu konkretami: jak dodzwonić się na infolinię, co zrobić po zmianie rozkładu, ile trwa wypłata odszkodowania i jak wygląda serwis na pokładzie. Poniżej rozdzieliliśmy to, co potwierdzają źródła oficjalne, od tego, co znamy wyłącznie ze zgłoszeń forumowiczów.

Najważniejsze ustalenia
  • ✔ Odprawa online otwiera się 30 godzin przed wylotem, a dla lotów w całości wewnątrz Schengen działa odprawa automatyczna - karta pokładowa przychodzi mailem lub SMS-em 23 godziny przed startem źródło. W wątku pojawia się starsza wartość 24 godzin - nieaktualna #1273, #1388.
  • ✔ Bagaż podręczny to 55x40x23 cm i do 8 kg plus jeden przedmiot osobisty źródło. W wątku krąży wymiar 55x40x20 cm - nieaktualny #1464, #2383.
  • ✔ W taryfie Economy Light i Basic wybór miejsca jest płatny za pasażera i odcinek. Bezpłatny wybór przy odprawie online na krótkim dystansie przysługuje wyłącznie członkom HON Circle - Senatorowie i osoby towarzyszące na tej samej rezerwacji go nie mają źródło. Zgodne z obserwacjami z wątku #3169, #3826.
  • ✔ Odszkodowanie z rozporządzenia EU261 wynosi 250 euro do 1500 km, 400 euro na trasach unijnych powyżej 1500 km i pozostałych 1500-3500 km oraz 600 euro powyżej 3500 km. Próg to opóźnienie przylotu od 3 godzin, a na najdłuższych trasach bywa liczony od 4 godzin źródło.
  • ⚠ Czas wypłaty odszkodowania bywa skrajnie różny - od kilku dni po zgłoszeniu w aplikacji do wielu miesięcy, a część osób kończy na mediacji lub w sądzie. Użytkownicy zgłaszają też odmowy z powołaniem na nadzwyczajne okoliczności, czyli pogodę i strajki zewnętrzne #1621, #2637, #2812.
  • ⚠ Polska infolinia działa pod numerami +48 22 512 3917 dla zmian i anulacji oraz +48 22 512 3920 dla odprawy i pozostałych spraw. Użytkownicy regularnie zgłaszają okresy, gdy numery milczą lub są przeciążone, zwłaszcza przy strajkach #2404, #3642, #3686.
  • ⚠ Przy nietypowych zmianach rezerwacji forumowicze polecają infolinię niemiecką +49 69 86799799 oraz linie brytyjską, irlandzką i amerykańską - krótsze kolejki i bardziej elastyczni konsultanci #2419, #2424, #3001.
  • ⚠ Drobne przesunięcia rozkładu, rzędu kilkunastu minut, system akceptuje automatycznie i pasażer nie dostaje nawet maila. Przy odwołaniu lub istotnej zmianie - wylot wcześniej o ponad godzinę albo przylot później o ponad dwie - użytkownicy wywalczali bezpłatną zmianę terminu w horyzoncie roku, czasem ze zmianą lotniska w promieniu 200-250 mil. Skuteczność zależy od konsultanta #3119, #618, #3765.
  • ⚠ Użytkownicy zgłaszają, że przebukowanie w ramach grupy - SWISS, Austrian, Air Dolomiti - idzie zwykle gładko, a przesiadka na przewoźnika spoza grupy wymaga uporu i kilku telefonów. Przy dużych zakłóceniach część osób dostała jednak bilety na linie spoza Star Alliance #1718, #2883.
  • ⚠ Na krótkich trasach europejskich w ekonomii darmowy serwis to mała butelka wody i czekoladka, reszta płatna. Kanapki zniknęły po cięciach cateringu z lat 2019-2022 i w nowszych relacjach już się nie pojawiają #1282, #1877, #1907.
  • ℹ Przesiadki poniżej godziny w hubach bywają ryzykowne - jedni przechodzą Frankfurt w 40 minut, inni tracą połączenie przy 55 minutach i minimalnym opóźnieniu #1056, #3117.

Liczby
Kod:
pozycja                          | wartość                        | źródło/data
Odprawa online - start           | 30 h przed wylotem             | ✔ lufthansa.com, 2026-10-04
Automatyczna odprawa Schengen    | karta pokładowa 23 h wcześniej | ✔ lufthansa.com, 2026-10-04
Bagaż podręczny                  | 55x40x23 cm, do 8 kg           | ✔ lufthansa.com, 2026-10-04
EU261 do 1500 km                 | 250 EUR                        | ✔ Your Europe, 2026-10-04
EU261 1500-3500 km / UE >1500 km | 400 EUR                        | ✔ Your Europe, 2026-10-04
EU261 powyżej 3500 km            | 600 EUR                        | ✔ Your Europe, 2026-10-04
Infolinia PL - zmiany, anulacje  | +48 22 512 3917                | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2026
Infolinia PL - pozostałe sprawy  | +48 22 512 3920                | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2026
Infolinia DE                     | +49 69 86799799                | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2025
Przesiadka FRA wg zgłoszeń       | 45-50 min                      | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2025
Przesiadka MUC wg zgłoszeń       | 30-45 min                      | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2025
Przesiadka ZRH wg zgłoszeń       | ok. 40 min                     | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2025


Ostatnia aktualizacja: 2026-10-04, wersja 3.


Napisz nowy temat Odpowiedz  [ 3873 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 70, 71, 72, 73, 74, 75, 76 ... 194  Następna
Autor Wiadomość
Offline
#1441 PostWysłany: 14 Lut 2022 00:06 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 10 Kwi 2012
Posty: 2328
Loty: 370
Kilometry: 709 136
Krajów: 59 / 27.6%
srebrny
@kemot ale tylko w ramach Linii -
w ramach sojuszu
czy w ogóle?
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Turcja w wersji lux za 1627 PLN ☀️ All inclusive w 5* hotelu Prestige Alanya Turcja w wersji lux za 1627 PLN ☀️ All inclusive w 5* hotelu Prestige Alanya
Wczasy na Lanzarote 🌴 4* hotel Beatriz Costa & Spa z wyżywieniem za 2632 PLN Wczasy na Lanzarote 🌴 4* hotel Beatriz Costa & Spa z wyżywieniem za 2632 PLN
Offline
#1442 PostWysłany: 14 Lut 2022 00:20 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 19 Gru 2011
Posty: 6501
HON fly4free
W ramach grupy LH.
Góra
 Profil Relacje PM off
Robaku lubi ten post.
 
      
Offline
#1443 PostWysłany: 15 Lut 2022 14:42 

Rejestracja: 27 Lis 2015
Posty: 170
Dawno nie leciałem Lufthansą, ale wygląda na to, że szkoda mil:



W grudniu testowałem PE w Locie i wszystko było lepsze niż biznes w LH na tym filmiku (z wyjątkiem siedzenia).
_________________
Islandzki album: https://www.flickr.com/photos/jaz99/alb ... 7963495014
Góra
 Profil Relacje PM off
SPLDER lubi ten post.
3 ludzi uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#1444 PostWysłany: 15 Lut 2022 15:10 
Król Ż
Awatar użytkownika

Rejestracja: 07 Paź 2014
Posty: 7621
Loty: 643
Kilometry: 1 392 762
Krajów: 76 / 35.5%
A wystarczyło zapłacić za recenzję :)

Chociaż też widać,że obsługa ma wywalone nawet w niego
_________________
Tolerancja kończy się tam, gdzie zaczynają się prawa człowieka
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
 
      
Offline
#1445 PostWysłany: 15 Lut 2022 15:12 
Sezonowy Cebulion
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Lis 2011
Posty: 26179
Loty: 690
Kilometry: 902 191
Krajów: 85 / 39.7%
I cały misterny plan 500 lot w C Class 748 poszło
Góra
 Profil Relacje PM off
skrzat lubi ten post.
 
      
Offline
#1446 PostWysłany: 16 Lut 2022 21:52 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 26 Maj 2011
Posty: 1072
Loty: 739
Kilometry: 830 139
Krajów: 40 / 18.7%
niebieski
nie wiem czy gdzieś było wcześniej ale od 31 stycznia w przypadku gdy ktoś ma wynik na COVID pozytywny LH pozwala na zmianę lotu na inną datę. Zmiana musi być wykonana PRZED datą oryginalnego wylotu, musi mieć określoną przyszłą datę oraz należy opłacić różnicę w cenie.
Nie można:
- zawiesić rezerwacji
- wystawić vouchera
- poprosić o zwrot.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
Zeus uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#1447 PostWysłany: 18 Lut 2022 16:57 

Rejestracja: 26 Gru 2013
Posty: 239
Loty: 38
Kilometry: 88 050
Krajów: 15 / 7.0%
niebieski
@turczy
Czy każdy rodzaj biletu zakupiony nawet w taryfie econnomy light / bez możliwości zwrotu / również można zamienić bez opłat jeśli lot będzie odwołany bądź będzie zmiana godzin ?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Online
#1448 PostWysłany: 18 Lut 2022 17:01 
Moderator forum
Awatar użytkownika

Rejestracja: 04 Sie 2013
Posty: 2776
@lalka150 tak
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
lalka150 lubi ten post.
2 ludzi uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#1449 PostWysłany: 18 Lut 2022 17:30 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 08 Sie 2018
Posty: 1016
Loty: 377
Kilometry: 634 505
Krajów: 72 / 33.6%
niebieski
@lalka150
Prawie same takie kupuje :mrgreen:
Podręczny w lufie spoko na tydzień wystarcza.
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
lalka150 uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#1450 PostWysłany: 18 Lut 2022 17:50 

Rejestracja: 20 Paź 2019
Posty: 4334
platynowy
@turczy rozumiem że kupujesz lot bez przesiadek lub z jedną przesiadką, a zmieniasz na takie z +2? Lot musi być odwołany lub zmieniony o 5h, czy wystarczy np. o 15 minut?

Gdzie szukasz najtańszych okazji Lufą?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1451 PostWysłany: 18 Lut 2022 18:21 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Lip 2012
Posty: 12716
HON fly4free
Mi w tamtym roku zmienili lot Lufthansy na Eurowings Discover, a godziny wylotu i przylotu nie zmieniły się nawet o minutę. Przyszedł mail, że nastąpiła zmiana i mogłem za darmo zmienić na bardziej "milodajne" połączenia.
Góra
 Profil Relacje PM off
turczy lubi ten post.
 
      
Offline
#1452 PostWysłany: 18 Lut 2022 18:37 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 08 Sie 2018
Posty: 1016
Loty: 377
Kilometry: 634 505
Krajów: 72 / 33.6%
niebieski
@Kothson
Latam z Wrocławia, więc loty zawsze z przesiadką FRA lub MUC czasem ZRH.
Kupuję na stronie lufy. A okazje to różnie, czasem tutaj coś wpadnie, czasem bezpośrednio na stronie https://www.lufthansa.com/pl/pl/loty
Czteroodcinkowy lot poniżej 400 zł to już okazja. Może nie życia, ale...
W zeszłym roku było dużo okazji. Za 360 byłem w Portugali i na Teneryfie.
a za 420 w paru innych miejscach. trzeba polować :)
Jak weźmiesz lot wizirem czy ryanarem to nawet jak bilet kosztuje grosze to po dorzuceniu miejsca (bo muszę siedzieć koło żony) i dorzuceniu pierwszeństwa bo, to bagaż poniżej 400 zejść się raczej nie uda. A w wielu przypadkach będzie drożej.
Do tego M&M, no i jak odwołają czy przełożą lot bardzo łatwo jest to naprawić ze względu na dużą liczbę połączeń.
W zeszłym roku kupiłem dwa bilety w LOT. jeden do Albanii a drugi do Madrytu. Oba poszły do kosza. Likwidacja połączenia i co mi pan zrobisz.
W lufie zaliczyłem nawet strajk na lotnisku w Rzymie i wybór rozwiązań awaryjnych był spory (chyba z 5 połączeń do wyboru), pomimo, że przez jeden dzień odwołali mnóstwo lotów, następnego były miejsca w samolotach chociaż pewnie sporo ludzi musieli po nich upchnąć.
Największy minus lufy to, że zabrali piwko darmowe.
@skrzat
Miałem to samo, przełożyłem na austriana via WRO-MUC-VIE-CUN :)
Ale tam zmienił mi się numer lotu chociaż konsultantka gorąco mnie namawiała mnie na ten discover
Góra
 Profil Relacje PM off
5 ludzi lubi ten post.
lalka150 uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#1453 PostWysłany: 19 Lut 2022 11:45 

Rejestracja: 12 Lip 2019
Posty: 233
Jak wygląda podróż i jedzenie na trasie 8h (Niemcy-Ameryka N) w klasie ekonomicznej?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1454 PostWysłany: 19 Lut 2022 12:29 
Sezonowy Cebulion
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Lis 2011
Posty: 26179
Loty: 690
Kilometry: 902 191
Krajów: 85 / 39.7%



Góra
 Profil Relacje PM off
katka256 lubi ten post.
katka256 uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#1455 PostWysłany: 19 Lut 2022 12:57 

Rejestracja: 05 Sie 2021
Posty: 25
pyra2 napisał(a):
Jak wygląda podróż i jedzenie na trasie 8h (Niemcy-Ameryka N) w klasie ekonomicznej?


Leciałem pod koniec grudnia MUC-YVR. Wygląda moim zdaniem tragicznie. Nie ma wyboru chickenpasta, jest tylko pasta i jesz czy się podoba czy nie. Serwisy z napojami do obiadu były dwa, w międzyczasie nie rozdawali żadnych przekąsek. Jak poszedłem na tył, zapytałem się ładnie po niemiecku czy mogę coś do picia, to mi pani pokazała palcem, że tu leży woda i mogę sobie wziąć. Szkoda moim zdaniem pieniędzy na LH.
Góra
 Profil Relacje PM off
zawiert lubi ten post.
 
      
Offline
#1456 PostWysłany: 19 Lut 2022 19:51 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 11 Sty 2012
Posty: 5671
platynowy
Tak samo zle wyglada eco do Ameryki Pd. (12h) i to pewnie niezaleznie czy A340, czy nie. Ciasno. Jednodanuowe ciakenpasta vel lasagne. Itp.
_________________
navigare necesse est
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
jacek96 lubi ten post.
 
      
Offline
#1457 PostWysłany: 25 Lut 2022 10:40 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 25 Maj 2017
Posty: 1490
Loty: 490
Kilometry: 516 531
Krajów: 56 / 26.2%
niebieski
A czy numer telefonu do polskiej Lufthansy pozostaje taki sam? 22 512 39 17? Od rana mi trąbi "nie ma takiego numeru".
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1458 PostWysłany: 25 Lut 2022 11:25 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 18 Sie 2015
Posty: 5693
złoty
Ostatnio dzwoniłem na ten numer i działał
Góra
 Profil Relacje PM off
1955845624 uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#1459 PostWysłany: 25 Lut 2022 12:12 

Rejestracja: 27 Lut 2014
Posty: 746
srebrny
@1955845624 Masz prawidłowy numer telefonu.
Próbuj kilka razy pod rząd. Ja wczoraj do nich dzwoniłem kilka razy i co drugi raz miałem informację, że "połączenie nie może zostać zrealizowane".
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
1955845624 lubi ten post.
1955845624 uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#1460 PostWysłany: 05 Mar 2022 15:44 

Rejestracja: 10 Sie 2011
Posty: 26
Hej,

Czy wy też macie problem z pobraniem aplikacji Lufthansy na androida?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Wyświetl posty z poprzednich:  Sortuj według  
Napisz nowy temat Odpowiedz  [ 3873 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 70, 71, 72, 73, 74, 75, 76 ... 194  Następna

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)


Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Bibbi oraz 4 gości


Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

Przeszukaj temat:
  
phpBB® Forum Software © phpBB Group