Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



Wikipost
Lufthansa - infolinia, kontakt i opinie pasażerów: limity bagażu podręcznego, taryfa Light, zwroty i odszkodowania EU261, na podstawie 3850 postów forum.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl — stan na 2026-09-13, na podstawie 3850 postów (do #1836850). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent — poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
To zbiorczy wątek o Lufthansie i całej grupie - LH, Swiss, Austrian, Air Dolomiti, Eurowings Discover i zamkniętej już Lufthansa CityLine. Użytkownicy opisują taryfy, limity bagażu, kontakt z infolinią, zwroty pieniędzy, odszkodowania i produkt pokładowy. Najwięcej praktycznej wiedzy dotyczy dwóch spraw - jak dodzwonić się do obsługi i jak przebukować lot po zmianie rozkładu.

Najważniejsze ustalenia
  • ✔ Limit bagażu podręcznego to 55x40x23 cm i maksymalnie 8 kg. Lufthansa deklaruje, że na lotnisku sprawdza liczbę sztuk, wagę i wymiary. Bagaż poza normą trafia do luku za 60-110 EUR/CHF lub 75-125 USD. Starsza wartość 55x40x20 cm z wątku jest nieaktualna. Grupa zapowiedziała liczenie wymiarów jako sumy boków od 1 marca 2026. źródło
  • ✔ Taryfa Light nie obejmuje bagażu rejestrowanego - dopłacasz za niego osobno. W taryfach Basic i Light bezpłatnego wyboru miejsc nie mają nawet posiadacze HON Circle, Senatora, Frequent Travellera i Star Alliance Gold. Starsze posty o darmowym wyborze miejsca 23 godziny przed odlotem są nieaktualne. źródło
  • ✔ Za odwołanie lub opóźnienie od trzech godzin przysługuje odszkodowanie EU261 w wysokości 250-600 EUR. Przewoźnik odmawia przy nadzwyczajnych okolicznościach, w tym strajkach podmiotów trzecich. Strajk własnego personelu linii - jak pilotów w kwietniu 2026 - uprawnia do wypłaty. źródło
  • ✔ Na trasach międzykontynentalnych w taryfie Light posiadacze HON Circle, Senatora i Star Alliance Gold mogą nadać dodatkową sztukę bagażu bezpłatnie. Działa to wyłącznie przy stanowisku odprawy - rezerwacja online jest płatna. źródło
  • ✔ W kwietniu 2026 Lufthansa zamknęła spółkę Lufthansa CityLine i uziemiła 27 samolotów. Objęło to trasy Bydgoszcz-Frankfurt, Rzeszów-Frankfurt, Wrocław-Monachium, Gdańsk-Monachium i Warszawa-Monachium. wg Fly4free
  • ⚠ Użytkownicy podają polskie numery infolinii 22 512 39 17 oraz 22 512 39 20 i radzą dzwonić równo o 8:00, bo później kolejka rośnie #742. Numery bywają okresowo wyłączane, a czas oczekiwania waha się od kilku minut do kilku godzin w okresach strajków #3840. Nie znaleźliśmy tych numerów na oficjalnej stronie linii - kieruje ona do formularza wyboru kraju.
  • ⚠ Przy odwołaniu lub istotnej zmianie rozkładu użytkownicy uzyskiwali bezpłatną zmianę lotniska w promieniu 200-250 mil w tym samym lub sąsiednim kraju oraz przesunięcie terminu nawet o rok #1046. Skuteczność zależy od konsultanta i kanału - część osób spotyka się z odmową mimo tych samych zasad #3312. W sytuacjach kryzysowych zdarza się przebukowanie na linie spoza Star Alliance #3615.
  • ⚠ Zwroty za anulowane bilety trafiają na konto zwykle w kilka tygodni, ale użytkownicy opisują rozpiętość od 10 dni do około 3,5 miesiąca #267. Szybciej kończyły się sprawy prowadzone przez formularz i mediację niż przez samą infolinię #3792.
  • ⚠ Serwis w klasie ekonomicznej na trasach europejskich to obecnie woda i mała czekoladka, a w 2026 doszły płatne pakiety z ciepłym daniem od 10,90 EUR #3848. Posty sprzed 2019 roku opisujące bezpłatne kanapki i pełen wybór napojów są nieaktualne.
  • ℹ Po strajku pilotów jeden z pasażerów dostał hotel, vouchery, upgrade do biznesu przy statusie Senator i blisko 2600 zł na konto #3652. To pojedyncze doświadczenie, a nie standard obsługi - w wątku opisywane są też sprawy ciągnące się miesiącami.

Liczby
Kod:
pozycja                               | wartość                          | źródło/data
bagaż podręczny - wymiary i waga      | 55x40x23 cm, 8 kg                | lufthansa.com, 2026-09-13
bagaż zdjęty do luku - opłata         | 60-110 EUR/CHF lub 75-125 USD    | lufthansa.com, 2026-09-13
liczenie wymiarów jako sumy           | zapowiedź od 1 marca 2026        | lufthansa.com, 2026-09-13
odszkodowanie EU261                   | 250-600 EUR                      | lufthansa.com, 2026-09-13
infolinia PL - numery z wątku         | 22 512 39 17, 22 512 39 20       | zgłoszenia użytkowników, #1355915
zwrot za anulowany bilet              | od 10 dni do ok. 3,5 miesiąca    | zgłoszenia użytkowników, #1115778
ciepłe danie w Economy                | od 10,90 EUR                     | zgłoszenie użytkownika, #1836828
CityLine - uziemione samoloty         | 27                               | Fly4free, 2026-04


Czytaj też
Jak załatwić sprawę z linią lotniczą - poradnik Fly4free

Ostatnia aktualizacja: 2026-09-13, wersja 2.


Napisz nowy temat Odpowiedz  [ 3866 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 50, 51, 52, 53, 54, 55, 56 ... 194  Następna
Autor Wiadomość
Offline
#1041 PostWysłany: 20 Kwi 2021 18:46 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 10 Lip 2018
Posty: 295
ansbach1 napisał(a):
Tranzyt w znaczeniu schengen schenge czy non schengen non schengen?

bez znaczenia czy non schengen czy schengen

https://www.iatatravelcentre.com/world.php
https://www.qatarairways.com/en/visa-an ... ments.html

Kod:
Passengers entering or transiting through Germany must have a negative COVID-19 test result. The test must be taken at most 48 hours before arrival. Tests accepted are: Antigen, PCR, RT-LAMP and TMA tests. The test result must be in English, French or German. Until 30 April 2021, the test results for passengers arriving from Spain are accepted in Spanish.
This does not apply to passengers younger than 6 years.
Passengers arriving from the Moselle department of France are not allowed to enter.
Passengers arriving from a risk area must register before departure at https://www.einreiseanmeldung.de .
Passengers could be subject to quarantine for 10 or 14 days. More information can be found at
www.bundesgesundheitsministerium.de/coronavirus-infos-reisende/faq-tests-entering-germany.html .
More COVID-19 related information can be found at www.bundespolizei.de/Web/DE/04Aktuelles/01Meldungen/2020/03/200317_faq.html
Passports must be signed by the holder.
This does not apply to passengers with a passport that has a fingerprint instead of a signature.
This does not apply to passengers with a passport that has a remark stating that a signature is not required or that the holder cannot sign the passport.
Further exemptions exist for minors, based on national laws of the issuing country of the passport.
Góra
 Profil Relacje PM off
ansbach1 lubi ten post.
 
      
Turcja w wersji lux za 1627 PLN ☀️ All inclusive w 5* hotelu Prestige Alanya Turcja w wersji lux za 1627 PLN ☀️ All inclusive w 5* hotelu Prestige Alanya
Wczasy na Lanzarote 🌴 4* hotel Beatriz Costa & Spa z wyżywieniem za 2632 PLN Wczasy na Lanzarote 🌴 4* hotel Beatriz Costa & Spa z wyżywieniem za 2632 PLN
Offline
#1042 PostWysłany: 29 Kwi 2021 15:06 

Rejestracja: 05 Mar 2017
Posty: 1601
srebrny
Kolejny raz zmieniają mi lot z Lizbony do Wrocławia, znów pokazuje odlot z Frankfurtu do Wrocławia wcześniej niż z Lizbony do Frankfurtu. Patrzyłam na stronie na opcje i jest opcja z przesiadką we Frankfurcie a potem w Monachium :oops: ale stop wynosi ponad 8h nocą. Czy w takim wypadku LH zapewnia nocleg?
_________________
Wszak istnieje coś takiego jak zarażenie podróżą i jest to rodzaj choroby w gruncie rzeczy nieuleczalnej
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1043 PostWysłany: 29 Kwi 2021 15:38 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 26 Wrz 2012
Posty: 1680
Loty: 772
Kilometry: 1 313 134
Krajów: 98 / 45.8%
srebrny
@katka256
Nie zapewnia. Jeśli przesiadka nie pasuje poszukaj innego połączenia, np. z Wawy czy Krk - LH przebukuje na połączenie obsługiwane przez LH w zbliżonych terminach.
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
katka256 uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#1044 PostWysłany: 29 Kwi 2021 17:00 

Rejestracja: 07 Kwi 2012
Posty: 15
A czy w takim wypadku (zmiany wymuszonej zmianą rezerwacji np WRO na WAW) Lufthansa zwraca koszty dojazdu z początkowo planowanego lotniska na zmienione??
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1045 PostWysłany: 29 Kwi 2021 18:44 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 13 Lis 2011
Posty: 2369
Loty: 133
Kilometry: 233 296
Krajów: 28 / 13.1%
srebrny
Aż tak fajnie nie jest.
Ewentualnie możesz próbować -WRO-WAW i dalej
_________________
Image
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
mahran uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#1046 PostWysłany: 29 Kwi 2021 19:04 

Rejestracja: 10 Lut 2014
Posty: 45
katka256 napisał(a):
Kolejny raz zmieniają mi lot z Lizbony do Wrocławia, znów pokazuje odlot z Frankfurtu do Wrocławia wcześniej niż z Lizbony do Frankfurtu. Patrzyłam na stronie na opcje i jest opcja z przesiadką we Frankfurcie a potem w Monachium :oops: ale stop wynosi ponad 8h nocą. Czy w takim wypadku LH zapewnia nocleg?


Mi ostatnio odwołali czerwcowe rejsy na połączeniu POZ-MUC-CHQ-MUC-WRO i miałem bez problemu zmianę na dodatkową przesiadkę w DUS z odcinkiem w EW. Dziś odwołali mi 3/4 rejsów, rezerwacja się posypała. Poszukałem sobie sam połączeń i zmienili na takie, jak chciałem - POZ-FRA-STR-CHQ-DUS-FRA-WAW, z czego dwa operowane przez EW.

Jak mówiła konsultantka na infolinii, przy zmianach pierwsze z połączeń musi być operowane przez LH, OS lub LX. Dalsze nie muszą. Wobec tego proponowała mi też, między innymi, rejsy przez WAW z krajowym odcinkiem w LO. Na inne lotniska w Polsce można zmieniać, o ile lata tam LH, OS lub LX. Jeśli lata tam inna linia, jak choćby LO, musi być to lotnisko z pierwotnej rezerwacji.

Powiedz na infolinii, że chciałbyś, aby poszukali też w EW. Miałbyś z Wrocławia całkiem dobre połączenia. Dla przykładu na dowolny czwartek w czerwcu...

07:25-08:45 WRO-FRA LH1375
09:30-10:20 FRA-DUS LH74
13:55-16:00 DUS-LIS EW9602
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
katka256 uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#1047 PostWysłany: 29 Kwi 2021 20:39 

Rejestracja: 05 Mar 2017
Posty: 1601
srebrny
@MateuszN tam, czyli do Lizbony na razie nic się nie zmieniło, nie ruszyli tego, jest WRO-FRA-LIS. Problem jest z powrotem, już 2 raz.
na powrót na stronie znalazłam: LIS-MUC-FRA-WRO, ale wylot o 6:10, a wolałabym żeby był później
infolinia zaproponowała: LIS-MUC-WAW-WRO, ostatni odcinek właśnie LOTem i tutaj jest już wylot o 14:20 ale to prawie 10h podróży, ile można siedzieć w salonikach, które są chyba okrojone obecnie.
Dlatego myślałam, czy można ewentualnie jeszcze później wylecieć, zostać na noc w MUC i wrócić, no ale nie można.
_________________
Wszak istnieje coś takiego jak zarażenie podróżą i jest to rodzaj choroby w gruncie rzeczy nieuleczalnej
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1048 PostWysłany: 30 Kwi 2021 17:19 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 08 Sie 2018
Posty: 1016
Loty: 377
Kilometry: 634 505
Krajów: 72 / 33.6%
niebieski
Anulowali mi loty i totalnie pozmieniali godziny. Z fajnej wycieczki około weekendowej zrobiły mi się dwa dni zwiedzania lotniska w monachium.
Chciałbym usystematyzować wiedzę zanim zadzwonię na infolinię.
O ile do przodu można przełożyć taką rezerwację?
Bilet był kupowany dawno czy roczna ważność biletu "open" liczy się od momentu zakupu, daty podróży pierwotnej, czy momentu uzyskania biletu (kuponu open)??
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1049 PostWysłany: 05 Maj 2021 11:31 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 11 Maj 2014
Posty: 1806
Loty: 271
Kilometry: 578 945
Krajów: 48 / 22.4%
srebrny
Mam zagwozdkę. W ramach 'dealu' do Kanady kupiliśmy dwie rezerwacje po 5 pax. Te same loty, przesiadki itp.
1.03 zrobili sieczkę w połączeniach (łącznie z podróżą w czasie), więc zrobiliśmy optymistycznie zmiany w rezerwacji tak aby jednak dało się polecieć. Co ciekawe obie zmiany zrobiłem ja podczas jednej rozmowy podając dwa PNRy.
Wiadomo, Kanada zamknięta, nikt nie poleci.
Tydzień temu ja zadzwoniłem, podałem mój PNR i miła pani mi bez problemu anulowała bilety 'bo była zmiana w rozkładzie', kasa wróciła na kartę po 4 dniach.
Właściciel drugiej puli biletów dzwonił zaraz po mnie, oraz dzisiaj drugi raz, i dwukrotnie usłyszał że "loty są potwierdzone", "zmiany zostały zaakceptowane" i zwrotu nie można zrobić. Wiadomo, argument "ale szwagrowi zwróciliście' jest słaby, więc szukam (o ile istnieją) nieco lepszych argumentów.

Pierwotnie podróż była powiedzmy 30.05-14.06, a po zmianie jest 30.05-13.06 więc jest ewidentna zmiana. Na to, że uwalą loty, liczyć nie można. Przebookować też pozwalają tylko na 'strefę 1' czyli Ameryka pn+pd. Kanał jakiś.
_________________
R.

Pierwsze raz w Afryce: https://www.fly4free.pl/forum/a-na-koniec-ktos-ci-powie-ze-nic-z-tej-afryki-nie-widziales,213,175117
Pojechaliśmy z nastolatkami w kilkumiesięczną podróż dookoła świata: W sto dni dookoła świata
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1050 PostWysłany: 11 Maj 2021 19:21 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 17 Sty 2011
Posty: 2575
złoty
Głupie pytanie - jak mogę dodać numer M&M do rezerwacji LH? Szukam na ich stronie i nie widzę takiej opcji. Nawet jak się zaloguję numerem karty M&M, to wciąż widzę że brak informacji o programie lojalnościowym na rezerwacji...
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1051 PostWysłany: 11 Maj 2021 20:15 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 13 Lip 2013
Posty: 1609
niebieski
@abelincoln nie głupie - LH zablokowała tą możliwość online z dwa lata temu chyba.

Możesz telefonicznie, możesz dodać numer podczas OLCI i możesz też spróbować przez stronę Austrian Airlines, ale to akurat dla jednych rezerwacji działa, dla innych nie. 8-)
Góra
 Profil Relacje PM off
cool_aka_romeo lubi ten post.
3 ludzi uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#1052 PostWysłany: 12 Maj 2021 09:05 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 18 Sie 2015
Posty: 5692
złoty
Można też zalogować się na swoje konto w m&m i tam dodać swoją rezerwację, wtedy numer będzie przypisany automatycznie
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1053 PostWysłany: 12 Maj 2021 13:43 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 31 Sie 2012
Posty: 6057
Loty: 784
Kilometry: 1 160 965
Krajów: 85 / 39.7%
HON fly4free
Lufthansa przedłużyła termin zmian biletów do 31 lipca (na podróże do 31 sierpnia) LOT should follow

https://www.lufthansa.com/us/en/extende ... ng-options
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1054 PostWysłany: 12 Maj 2021 23:20 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 24 Lis 2017
Posty: 202
Loty: 223
Kilometry: 535 329
Krajów: 45 / 21.0%
zmiany w rozkładzie zrobili w ciekawy sposób, czy 15 minut na przesiadkę w Monachium wystarczy? :D
Poza tym jakim cudem mogą trzymać na 1 bilecie loty w tym samym czasie (powrót z Funchal via Monachium do Wawy) ?

Cz. 17. czerwiec 2021: Warsaw – Munich
07:00 godz. Warsaw Okecie Apt (WAW)
08:35 godz. Munich Munich (MUC)
Terminal 2

Cz. 17. czerwiec 2021: Munich – Funchal
08:50 godz. Munich Munich (MUC)
Terminal 2
12:10 godz. Funchal Funchal Airport (FNC)

Cz. 24. czerwiec 2021: Funchal – Munich
13:00 godz. Funchal Funchal Airport (FNC)
18:05 godz. Munich Munich (MUC)
Terminal 2

Cz. 24. czerwiec 2021: Munich – Warsaw
16:25 godz. Munich Munich (MUC)
Terminal 2
17:55 godz. Warsaw Okecie Apt (WAW)
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1055 PostWysłany: 12 Maj 2021 23:30 

Rejestracja: 16 Sty 2011
Posty: 10308
HON fly4free
Zmiany system robi automatycznie i czasem wychodzą takie dziwolągi - zadzwoń i Ci zmienią na przelatywalne połączenia.
Góra
 Profil Relacje PM off
marwok uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#1056 PostWysłany: 13 Maj 2021 12:10 

Rejestracja: 05 Mar 2017
Posty: 1601
srebrny
marwok napisał(a):
zmiany w rozkładzie zrobili w ciekawy sposób, czy 15 minut na przesiadkę w Monachium wystarczy? :D
Poza tym jakim cudem mogą trzymać na 1 bilecie loty w tym samym czasie (powrót z Funchal via Monachium do Wawy) ?

Cz. 17. czerwiec 2021: Warsaw – Munich
07:00 godz. Warsaw Okecie Apt (WAW)
08:35 godz. Munich Munich (MUC)
Terminal 2

Cz. 17. czerwiec 2021: Munich – Funchal
08:50 godz. Munich Munich (MUC)
Terminal 2
12:10 godz. Funchal Funchal Airport (FNC)

Cz. 24. czerwiec 2021: Funchal – Munich
13:00 godz. Funchal Funchal Airport (FNC)
18:05 godz. Munich Munich (MUC)
Terminal 2

Cz. 24. czerwiec 2021: Munich – Warsaw
16:25 godz. Munich Munich (MUC)
Terminal 2
17:55 godz. Warsaw Okecie Apt (WAW)

też tak miałam i dokładnie: rozmowa z infolinią i zmiana wg mojej propozycji. Pani powiedziała, że to komputer zmienia
W Monachium chyba jest min czas 45 min na przesiadkę
_________________
Wszak istnieje coś takiego jak zarażenie podróżą i jest to rodzaj choroby w gruncie rzeczy nieuleczalnej
Góra
 Profil Relacje PM off
pyra2 lubi ten post.
pyra2 uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#1057 PostWysłany: 13 Maj 2021 12:32 

Rejestracja: 28 Lip 2012
Posty: 7852
HON fly4free
ja już dwa razy swoją Maderę tak miałem pozmienianą
obecnie loty przesunięte prawie 2 lata od pierwotnego terminu... czytaj: kredyt na dwa lata ode mnie dostali...
i kto wie, czy to już koniec..?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1058 PostWysłany: 13 Maj 2021 13:11 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 24 Lis 2017
Posty: 202
Loty: 223
Kilometry: 535 329
Krajów: 45 / 21.0%
katka256 napisał(a):
też tak miałam i dokładnie: rozmowa z infolinią i zmiana wg mojej propozycji. Pani powiedziała, że to komputer zmienia
W Monachium chyba jest min czas 45 min na przesiadkę


@katka256 - bez dopłat?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#1059 PostWysłany: 13 Maj 2021 13:19 
Sezonowy Cebulion
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Lis 2011
Posty: 26179
Loty: 690
Kilometry: 902 191
Krajów: 85 / 39.7%
Po raz tysięczny, jak oni odwołali, to zmienią beż opłat
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
 
      
Offline
#1060 PostWysłany: 13 Maj 2021 13:25 

Rejestracja: 16 Lis 2011
Posty: 1837
niebieski
@pemat

Ja jeden zakup wyleciałem, ale wziąłem drugi. Paziernik,listopad jest bardzo ok
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Wyświetl posty z poprzednich:  Sortuj według  
Napisz nowy temat Odpowiedz  [ 3866 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 50, 51, 52, 53, 54, 55, 56 ... 194  Następna

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)


Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: tomekk3108 oraz 5 gości


Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

Przeszukaj temat:
  
phpBB® Forum Software © phpBB Group