[LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Zaloguj się Zarejestruj się	Regulamin Szukaj
Rejestrując konto akceptujesz Regulamin forum Fly4free.pl - prosimy o zapoznanie się z regulaminem.

Zobacz posty bez odpowiedzi | Zobacz aktywne tematy

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.

[LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Wikipost

Lufthansa - infolinia, bagaż podręczny, zwroty i odszkodowania EU261 w relacjach forumowiczów, zebrane z 3904 postów z lat 2015-2026.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl — stan na 2026-10-11, na podstawie 3904 postów (do #1839796). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent — poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
Wątek zbiera doświadczenia pasażerów Lufthansy i spółek grupy - Swiss, Austrian, Air Dolomiti, Eurowings Discover - od 2015 roku do dziś. Najwięcej miejsca zajmują trzy tematy: dodzwonienie się na infolinię i skuteczność konsultantów, zasady bagażu oraz nowych taryf, a także zwroty pieniędzy i odszkodowania EU261. Ostatnie miesiące zdominowały cięcia siatki połączeń z polskich miast i przebukowania po likwidacji Lufthansa CityLine.

Najważniejsze ustalenia

✔ Bagaż podręczny w Economy na trasach krótkich i średnich to jedna sztuka do 8 kg o wymiarach 55 x 40 x 23 cm plus osobny przedmiot osobisty, na przykład torba na laptopa źródło.
⚠ Egzekwowanie wagi bywa wyrywkowe - użytkownicy opisują zarówno przejście z 10-12 kg, jak i regularne ważenie we Frankfurcie, Mediolanie i Wiedniu #377, #494.
✔ Taryfa Economy Basic nie obejmuje bagażu podręcznego 8 kg, bagażu rejestrowanego ani rezerwacji miejsca - zostaje sam przedmiot osobisty źródło. W wątku pada data 6 października 2026 jako start na trasach europejskich grupy, ale w materiałach linii jej nie potwierdziliśmy #3904.
⚠ Przy zmianie rozkładu konsultanci czasem zgadzają się bezpłatnie zmienić lotnisko w promieniu około 200-250 mil. Stosują to niekonsekwentnie, a oficjalnego zapisu Lufthansy na ten temat nie znaleźliśmy (relacje w wątku, m.in. #3133 i #3692).
✔ Pełny zwrot przy zmianie rozkładu przysługuje, gdy wylot przyspieszono o ponad godzinę, opóźniono o co najmniej dwie godziny albo przylot opóźniono o co najmniej dwie godziny źródło.
⚠ Mimo spełnienia tych warunków część pasażerów dostawała zwrot samych podatków. W wątku powtarza się rada, by rozłączyć się i zadzwonić ponownie do innego konsultanta, czyli metoda HUCA (relacje m.in. #3283).
✔ Customer Service Plan Lufthansy dla rynku USA deklaruje zwrot w 7 dni przy płatności kartą kredytową i w 20 dni przy gotówce lub czeku źródło. Krążąca w wątku wartość około dwóch miesięcy nie wynika z dokumentów przewoźnika.
⚠ Relacje o czekaniu na zwrot pół roku i dłużej pochodzą z okresu pandemii, z lat 2020-2021.
⚠ Polska infolinia działa pod numerami +48 22 512 39 17 i +48 22 512 39 20. Czas oczekiwania waha się od kilku minut do ponad trzech godzin, a w czasie strajków bywa, że połączenia nie da się uzyskać. Użytkownicy chwalą za to numery niemiecki, irlandzki i amerykański.
✔ W kwietniu 2026 Lufthansa zamknęła spółkę Lufthansa CityLine i trwale wycofała 27 samolotów CRJ oraz A319, tłumacząc to skokiem cen paliwa i skutkami strajków. Zawieszono między innymi Bydgoszcz-Frankfurt, Rzeszów-Frankfurt, Gdańsk-Monachium, Wrocław-Monachium i obsługiwane przez Air Dolomiti Katowice-Frankfurt źródło.
ℹ Serwis pokładowy na trasach europejskich od lat 2019-2020 to mała butelka wody 0,33-0,5 l i czekoladka, kawa i przekąski są płatne. Relacje potwierdzają ten standard do września 2026.
⚠ Darmowe mocniejsze alkohole w Economy i Premium Economy na długich trasach zniknęły 1 grudnia 2021 (relacja #1196).
ℹ Odszkodowania EU261 bywają wypłacane w kilka dni, ale zdarzają się miesiące oczekiwania i spory sądowe ciągnące się ponad rok.
⚠ Według relacji z wątku strajk własnej załogi daje podstawę do odszkodowania, a strajk służb lotniskowych zwykle nie. Dokumentów linii potwierdzających to rozróżnienie nie znaleźliśmy.

Liczby

Kod:

pozycja                          | wartość                                   | źródło/data
Bagaż podręczny Economy          | 8 kg, 55 x 40 x 23 cm + przedmiot osobisty| lufthansa.com, 2026-10-11
Taryfa Economy Basic             | bez bagażu podręcznego i rejestrowanego   | lufthansa.com, 2026-10-11
Zwrot przy zmianie rozkładu      | wylot >1 h wcześniej lub >=2 h później    | lufthansa.com, 2026-10-11
Zwrot przylot                    | opóźnienie >=2 h                          | lufthansa.com, 2026-10-11
Zwrot pieniędzy - karta kredytowa| 7 dni                                     | Customer Service Plan USA, 2026-10-11
Zwrot pieniędzy - gotówka/czek   | 20 dni                                    | Customer Service Plan USA, 2026-10-11
Wycofane samoloty CityLine       | 27 (CRJ, A319)                            | AirHelp, 04.2026
Infolinia PL                     | +48 22 512 39 17, +48 22 512 39 20        | zgłoszenia użytkowników, 03.2026
Czas oczekiwania na infolinii    | od kilku minut do ponad 3 h               | zgłoszenia użytkowników, 03.2026
Serwis Europa                    | woda 0,33-0,5 l + czekoladka              | zgłoszenia użytkowników, 09.2026

Ostatnia aktualizacja: 2026-10-11, wersja 4.

Strona 47 z 196

[ 3909 posty(ów) ]

Idź do strony Poprzednia 1 ... 44, 45, 46, 47, 48, 49, 50 ... 196 Następna

Widok do druku

Poprzedni temat | Następny temat

Autor

Wiadomość

zawiert Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#921

Wysłany: 10 Lut 2021 00:44

Rejestracja: 11 Maj 2014
Posty: 1808
Loty: 271
Kilometry: 578 945
Krajów: 48 / 22.3%
srebrny

tak samo fra-wro , wczoraj jeszcze był dziś już nie ma (a właśnie miałem kupić rt w dalekie-strony)
szlag...

_________________
R.

Pierwsze raz w Afryce: https://www.fly4free.pl/forum/a-na-koniec-ktos-ci-powie-ze-nic-z-tej-afryki-nie-widziales,213,175117
Pojechaliśmy z nastolatkami w kilkumiesięczną podróż dookoła świata: W sto dni dookoła świata

Góra

Akna

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#922

Wysłany: 10 Lut 2021 00:57

Rejestracja: 08 Maj 2012
Posty: 1690
Loty: 382
Kilometry: 819 912
Krajów: 41 / 19.1%
srebrny

Wiedzieliście, że LH oferuje w pakiecie podróże w czasie?

Załączniki:

Screenshot_20210209-222439_Gmail_resize_89.jpg [ 130.99 KiB | Obejrzany 1369 razy ]

_________________

Góra

oskiboski Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#923

Wysłany: 10 Lut 2021 01:17

Król Ż

Rejestracja: 07 Paź 2014
Posty: 7650
Loty: 643
Kilometry: 1 392 762
Krajów: 84 / 39.1%

Tak to typowy błąd kiedy system przydziela Ci pierwsze mozliwe polaczenia po zmianie rozkladowej. Zalecam kontakt z liniaą

_________________
Tolerancja kończy się tam, gdzie zaczynają się prawa człowieka

Góra

Akna

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#924

Wysłany: 10 Lut 2021 08:35

Rejestracja: 08 Maj 2012
Posty: 1690
Loty: 382
Kilometry: 819 912
Krajów: 41 / 19.1%
srebrny

taaa będzie taki, po prostu się śmieję ;-)

_________________

Góra

zawiert Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#925

Wysłany: 10 Lut 2021 09:06

Rejestracja: 11 Maj 2014
Posty: 1808
Loty: 271
Kilometry: 578 945
Krajów: 48 / 22.3%
srebrny

To jakieś planowane cięcia w siatce?

Góra

j_brawo Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#926

Wysłany: 10 Lut 2021 09:13

Rejestracja: 12 Lis 2011
Posty: 848
Loty: 391
Kilometry: 612 796
Krajów: 31 / 14.4%
niebieski

@zawiert To są covidowe ciecia siatki. Tutaj nic nie jest zaplanowane, a to są ciecią ad hoc, zależnie od sytuacji i kolejnych przepisów, zmieniających się co chwile. Np pod koniec roku POZ - FRA został wycięty do końca 02.2021. Teraz POZ - FRA został wycięty dalej, do końca 03.2021.
@Akna Jesli ktos ma loty złożone, a skasowano tylko częsć lotów z biletu to system proponuje najbliższy dostepny lot. No i potem tak to wygląda, że LH proponuje podróze w czasie albo teleportacje. Miałem już tak kilka razy. Trzeba dzwonić na infolinie i wyjaśniać. Zawyczaj bez problemu przebukowują na inny termin albo inne połączenie tak by pasowało.

_________________

Góra

uważa post za pomocny.

Akna

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#927

Wysłany: 10 Lut 2021 09:18

Rejestracja: 08 Maj 2012
Posty: 1690
Loty: 382
Kilometry: 819 912
Krajów: 41 / 19.1%
srebrny

Wychodzi mi w tej sytuacji overnight we Fra, czy w takiej sytuacji linia jest zobowiązana do pokrycia kosztu noclegu? (tak wiem, łudzę się)
Zastanawiam się też co w takiej sytuacji z pokryciem kosztu testu PCR przez nich.

_________________

Góra

Alananiss Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#928

Wysłany: 10 Lut 2021 09:19

Rejestracja: 15 Gru 2020
Posty: 54

Mam taka sama sytuacje, lot powrotny anulowany 2 x, zostaje mi pobyt na lotnisku, nic nie pokrywają, mogą zapewnić dolot do polski jedynie lotami grupy lufthansa (chociaż bardziej pasowalby mi np lot)

Góra

zawiert Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#929

Wysłany: 10 Lut 2021 09:48

Rejestracja: 11 Maj 2014
Posty: 1808
Loty: 271
Kilometry: 578 945
Krajów: 48 / 22.3%
srebrny

zostaje wieczorny lot do WAW, ale komu by się chciało potem tłuc z waw po nocy...

Góra

Akna

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#930

Wysłany: 10 Lut 2021 10:16

Rejestracja: 08 Maj 2012
Posty: 1690
Loty: 382
Kilometry: 819 912
Krajów: 41 / 19.1%
srebrny

fakt, nie ma jak ani czym z Waw :/ to już lepsza ta noc we FRA

_________________

Góra

Akna

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#931

Wysłany: 10 Lut 2021 11:24

Rejestracja: 08 Maj 2012
Posty: 1690
Loty: 382
Kilometry: 819 912
Krajów: 41 / 19.1%
srebrny

Macie pomysł jak na nich przez infolinię wymusić połączenie z 1 przesiadką? Chcą mnie pchnąć LPA-MUC-FRA-KRK zamiast LPA-FRA-KRK . Podobno pani nie znajduje innej wersji.

_________________

Góra

pbak

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#932

Wysłany: 10 Lut 2021 12:59

Rejestracja: 24 Paź 2012
Posty: 1445
niebieski

zabookuj online, podaj pani na linii nr rezerwacji pokazujac, ze sie da. rezerwacje odwolasz za darmo w ciagu 24h.

Góra

Ekspansja Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#933

Wysłany: 10 Lut 2021 14:26

Rejestracja: 28 Lis 2015
Posty: 93

@j_brawo
"Teraz POZ - FRA został wycięty dalej, do końca 03.2021.".
Jakoś nie widzę. Jest do kupienia w marcu (poza sobotą i niedzielą).

_________________
https://lepiejdalej.com/

Góra

Akna

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#934

Wysłany: 10 Lut 2021 14:31

Rejestracja: 08 Maj 2012
Posty: 1690
Loty: 382
Kilometry: 819 912
Krajów: 41 / 19.1%
srebrny

a jednak nie znajduje mi takiego połączenia z przesiadką- wiem tylko, że są takie loty.
Swoją drogą nie rozumiem logiki LH - mogliby zostawić właśnie ostatni wieczorny lot a nie ten w środku dnia. Chociaż to pewnie kwestia zapewnienia dalszych połączeń z huba w ramach jednej rotacji.

_________________

Góra

Szyn3k Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#935

Wysłany: 10 Lut 2021 14:32

Rejestracja: 17 Sie 2011
Posty: 1335
Loty: 396
Kilometry: 545 460
Krajów: 40 / 18.6%
srebrny

GDN również wycięty, jeszcze wczoraj był. Na tę chwilę planowane wznowienie na dzień 28.03.

_________________

Góra

j_brawo Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#936

Wysłany: 10 Lut 2021 15:21

Rejestracja: 12 Lis 2011
Posty: 848
Loty: 391
Kilometry: 612 796
Krajów: 31 / 14.4%
niebieski

@Ekspansja
Jak ci znajduje te połączenia w marcu na trasie POZ - FRA? Mi cały czas pokazuje jak próbuje coś kupić, że nie ma takiego połączenia. Poniżej zrzut ekranu kalendarza połączenia POZ - FRA ze strony LH. Są dostępne loty tylko na ostatnie 4 dni. Wcześniej, wszystko wycięte.

Załącznik:

1 FRA.jpg [ 132.11 KiB | Obejrzany 1072 razy ]

Załącznik:

2 FRA.jpg [ 98.49 KiB | Obejrzany 1072 razy ]

_________________

Góra

Ekspansja Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#937

Wysłany: 10 Lut 2021 15:46

Rejestracja: 28 Lis 2015
Posty: 93

@j_brawo
Fakt, niestety wyleciały w kosmos. Wiszą jeszcze tylko na Kayaku ;(((

_________________
https://lepiejdalej.com/

Góra

sanchopan Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#938

Wysłany: 10 Lut 2021 15:51

Rejestracja: 10 Lut 2015
Posty: 2445
niebieski

Akna napisał(a):

Wiedzieliście, że LH oferuje w pakiecie podróże w czasie?

Widać, że koleżanka nie czyta wątku - ja o tym pisałem już w zeszłym roku. :lol:

A potem zmieniłem bezpłatnie FUE z listopada 2020 na LPA gru/sty 2022, mimo że niektórzy tutaj pisali, że "nie da się"

Góra

Akna

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#939

Wysłany: 10 Lut 2021 15:54

Rejestracja: 08 Maj 2012
Posty: 1690
Loty: 382
Kilometry: 819 912
Krajów: 41 / 19.1%
srebrny

@sanchopan aż tak mi się wstecz nie chciało zaglądać ;-)

cóż mnie zmiany tego typu za bardzo nie wchodzą w grę, bo podróż już trwa

_________________

Góra

sanchopan Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#940

Wysłany: 10 Lut 2021 16:02

Rejestracja: 10 Lut 2015
Posty: 2445
niebieski

Na szczęście ja wtedy jeszcze nie wyleciałem

Bezpłatnie możesz zmienić termin, lot całą grupą LH, a nawet lotniska do 200 mil od pierwotnego

Góra

Strona 47 z 196

[ 3909 posty(ów) ]

Idź do strony Poprzednia 1 ... 44, 45, 46, 47, 48, 49, 50 ... 196 Następna

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)

Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Trendiction [Bot] oraz 11 gości

Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum