Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



Wikipost
Lufthansa - infolinia, kontakt i opinie pasażerów: limity bagażu podręcznego, taryfa Light, zwroty i odszkodowania EU261, na podstawie 3850 postów forum.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl — stan na 2026-09-13, na podstawie 3850 postów (do #1836850). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent — poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
To zbiorczy wątek o Lufthansie i całej grupie - LH, Swiss, Austrian, Air Dolomiti, Eurowings Discover i zamkniętej już Lufthansa CityLine. Użytkownicy opisują taryfy, limity bagażu, kontakt z infolinią, zwroty pieniędzy, odszkodowania i produkt pokładowy. Najwięcej praktycznej wiedzy dotyczy dwóch spraw - jak dodzwonić się do obsługi i jak przebukować lot po zmianie rozkładu.

Najważniejsze ustalenia
  • ✔ Limit bagażu podręcznego to 55x40x23 cm i maksymalnie 8 kg. Lufthansa deklaruje, że na lotnisku sprawdza liczbę sztuk, wagę i wymiary. Bagaż poza normą trafia do luku za 60-110 EUR/CHF lub 75-125 USD. Starsza wartość 55x40x20 cm z wątku jest nieaktualna. Grupa zapowiedziała liczenie wymiarów jako sumy boków od 1 marca 2026. źródło
  • ✔ Taryfa Light nie obejmuje bagażu rejestrowanego - dopłacasz za niego osobno. W taryfach Basic i Light bezpłatnego wyboru miejsc nie mają nawet posiadacze HON Circle, Senatora, Frequent Travellera i Star Alliance Gold. Starsze posty o darmowym wyborze miejsca 23 godziny przed odlotem są nieaktualne. źródło
  • ✔ Za odwołanie lub opóźnienie od trzech godzin przysługuje odszkodowanie EU261 w wysokości 250-600 EUR. Przewoźnik odmawia przy nadzwyczajnych okolicznościach, w tym strajkach podmiotów trzecich. Strajk własnego personelu linii - jak pilotów w kwietniu 2026 - uprawnia do wypłaty. źródło
  • ✔ Na trasach międzykontynentalnych w taryfie Light posiadacze HON Circle, Senatora i Star Alliance Gold mogą nadać dodatkową sztukę bagażu bezpłatnie. Działa to wyłącznie przy stanowisku odprawy - rezerwacja online jest płatna. źródło
  • ✔ W kwietniu 2026 Lufthansa zamknęła spółkę Lufthansa CityLine i uziemiła 27 samolotów. Objęło to trasy Bydgoszcz-Frankfurt, Rzeszów-Frankfurt, Wrocław-Monachium, Gdańsk-Monachium i Warszawa-Monachium. wg Fly4free
  • ⚠ Użytkownicy podają polskie numery infolinii 22 512 39 17 oraz 22 512 39 20 i radzą dzwonić równo o 8:00, bo później kolejka rośnie #742. Numery bywają okresowo wyłączane, a czas oczekiwania waha się od kilku minut do kilku godzin w okresach strajków #3840. Nie znaleźliśmy tych numerów na oficjalnej stronie linii - kieruje ona do formularza wyboru kraju.
  • ⚠ Przy odwołaniu lub istotnej zmianie rozkładu użytkownicy uzyskiwali bezpłatną zmianę lotniska w promieniu 200-250 mil w tym samym lub sąsiednim kraju oraz przesunięcie terminu nawet o rok #1046. Skuteczność zależy od konsultanta i kanału - część osób spotyka się z odmową mimo tych samych zasad #3312. W sytuacjach kryzysowych zdarza się przebukowanie na linie spoza Star Alliance #3615.
  • ⚠ Zwroty za anulowane bilety trafiają na konto zwykle w kilka tygodni, ale użytkownicy opisują rozpiętość od 10 dni do około 3,5 miesiąca #267. Szybciej kończyły się sprawy prowadzone przez formularz i mediację niż przez samą infolinię #3792.
  • ⚠ Serwis w klasie ekonomicznej na trasach europejskich to obecnie woda i mała czekoladka, a w 2026 doszły płatne pakiety z ciepłym daniem od 10,90 EUR #3848. Posty sprzed 2019 roku opisujące bezpłatne kanapki i pełen wybór napojów są nieaktualne.
  • ℹ Po strajku pilotów jeden z pasażerów dostał hotel, vouchery, upgrade do biznesu przy statusie Senator i blisko 2600 zł na konto #3652. To pojedyncze doświadczenie, a nie standard obsługi - w wątku opisywane są też sprawy ciągnące się miesiącami.

Liczby
Kod:
pozycja                               | wartość                          | źródło/data
bagaż podręczny - wymiary i waga      | 55x40x23 cm, 8 kg                | lufthansa.com, 2026-09-13
bagaż zdjęty do luku - opłata         | 60-110 EUR/CHF lub 75-125 USD    | lufthansa.com, 2026-09-13
liczenie wymiarów jako sumy           | zapowiedź od 1 marca 2026        | lufthansa.com, 2026-09-13
odszkodowanie EU261                   | 250-600 EUR                      | lufthansa.com, 2026-09-13
infolinia PL - numery z wątku         | 22 512 39 17, 22 512 39 20       | zgłoszenia użytkowników, #1355915
zwrot za anulowany bilet              | od 10 dni do ok. 3,5 miesiąca    | zgłoszenia użytkowników, #1115778
ciepłe danie w Economy                | od 10,90 EUR                     | zgłoszenie użytkownika, #1836828
CityLine - uziemione samoloty         | 27                               | Fly4free, 2026-04


Czytaj też
Jak załatwić sprawę z linią lotniczą - poradnik Fly4free

Ostatnia aktualizacja: 2026-09-13, wersja 2.


Napisz nowy temat Odpowiedz  [ 3873 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 43, 44, 45, 46, 47, 48, 49 ... 194  Następna
Autor Wiadomość
Offline
#901 PostWysłany: 25 Sty 2021 12:02 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Lip 2012
Posty: 12716
HON fly4free
skrzat napisał(a):
Lufthansa redukuje posiłki w klasie ekonomicznej i ekonomicznej Premium
https://onemileatatime.com/lufthansa-re ... l-service/

"Lufthansa will be reducing service in economy and premium economy as of November 28, 2019. So, what’s changing?

On long haul flights, Lufthansa will only offer a small cold vegetarian snack as the pre-landing meal, with no choice
Currently on flights with a block time of over 10 hours, Lufthansa offers a small hot tray with two choices
Currently on flights with a block time of under 10 hours, Lufthansa offers snack boxes with hot food
The only positive change is that all passengers will receive a half liter bottle of water"

---

Nastąpi też zmiana słuchawek.
"Lufthansa Introducing Disposable Headphones
In addition to the meal service changes, Lufthansa will be replacing their current headphones with lighter, disposable earbuds. Lufthansa says that this change will save about 175 tons of fuel and 500 tons of CO2 emissions per year.

While that sounds good, it also creates a lot more waste, since they’ll fully be using disposable headphones, rather than reusable ones."


Szczegóły nowych płatnych posiłków:
https://www.paddleyourownkanoo.com/2021 ... e2-to-e12/
Góra
 Profil Relacje PM off
Biko lubi ten post.
Biko uważa post za pomocny.
 
      
Turcja w wersji lux za 1627 PLN ☀️ All inclusive w 5* hotelu Prestige Alanya Turcja w wersji lux za 1627 PLN ☀️ All inclusive w 5* hotelu Prestige Alanya
Wczasy na Lanzarote 🌴 4* hotel Beatriz Costa & Spa z wyżywieniem za 2632 PLN Wczasy na Lanzarote 🌴 4* hotel Beatriz Costa & Spa z wyżywieniem za 2632 PLN
Offline
#902 PostWysłany: 25 Sty 2021 13:36 

Rejestracja: 15 Kwi 2015
Posty: 1350
Loty: 726
Kilometry: 946 014
Krajów: 60 / 28.0%
niebieski
To co najmniej 1 gwiazdka w dół , przy long-haulach to faktycznie..............szaleństwo Kolejny argument na niekorzyść Miles and More.....
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#903 PostWysłany: 25 Sty 2021 13:40 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 08 Maj 2012
Posty: 1685
Loty: 380
Kilometry: 808 097
Krajów: 39 / 18.2%
srebrny
Też sobie pomarudzę na LH - puścili A319 neo na lot na Kanary, w wersji bez możliwości pochylenia siedzeń, trochę słabo jak na 4.5h lotu.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
Biko lubi ten post.
 
      
Offline
#904 PostWysłany: 25 Sty 2021 14:03 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 07 Lip 2016
Posty: 1314
srebrny
Na Maderę to samo. Brak pochylenia siedzeń, niezbyt miła obsługa i coraz gorszy serwis na pokładzie mocno psują wizerunek LH.
Różnica między Francą a LH się zaciera ;)
Jedyna duża różnica dla mnie na plus to jakość pasażerów. Niestety w FR to jak PKSie w PL, a w LH jest pod tym względem lepiej i jak dla mnie jest to największy plus LH (ogólnie droższych linii).
Ale płacić aż o tyle więcej, żeby ludzie siedzący obok byli bardziej kulturalni? I to jeszcze nie jest pewne, bo i na LH trafiają się "niezłe typy"
Góra
 Profil Relacje PM off
travellista lubi ten post.
 
      
Offline
#905 PostWysłany: 25 Sty 2021 14:10 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 01 Cze 2012
Posty: 1169
Loty: 495
Kilometry: 511 304
Krajów: 25 / 11.7%
niebieski
Niestety, ale podobne działanie chyba będą co raz częstsze. Linie lotnicze ledwo zipią a jeśli taki gigant jak LH tnie co może i gdzie może to tylko świadczy o kondycji branży.
Prawdopodobnie powrót do sytuacji z 2019 zajmie wiele, wiele lat :(
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
 
      
Offline
#906 PostWysłany: 25 Sty 2021 15:03 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 24 Paź 2020
Posty: 503
Przede wszystkim - powrotu do sytuacji z 2019 nie będzie już raczej nigdy, a przynajmniej nie w takiej formie jaką znaliśmy :)
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#907 PostWysłany: 25 Sty 2021 15:11 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 05 Lut 2017
Posty: 2314
Loty: 625
Kilometry: 983 931
Krajów: 33 / 15.4%
niebieski
W niedziele 24.01 LH1371 KRK-FRA LF 60%, LH980 KRK-DUB - 100%; nieliczni nosacze i brodacze sprawnie wylapywani przez uprzejma zaloge.
_________________
Idąc przez most rzeka płynęła wartkim nurtem.

Także = również / też
Tak że = więc / zatem / dlatego
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#908 PostWysłany: 25 Sty 2021 21:05 

Rejestracja: 15 Gru 2020
Posty: 54
Przepraszam ze tu pytam, ale kompletnie nie wiem czy ten temat tu pasuje, otóż mój problem to zakupione bilety Krk-mle z przesiadka we Frankfurcie, pierwotnie bilety powrotne mle-fra-Krk zostały zmienione bo lufa anulowała lot fra-Krk, udało mi się zmienić loty na mle-vie-Waw-Krk z czego pojawił się problem bo lot odwołał loty vie-Waw i znowu muszę zmienić powroty.
Czy w tym przypadku mogę próbować zmienić dzien wylotu z Polski np na dzien później? Czy to ze przewoźnik zmienił plany lotów uprawnia mnie jedynie do zmiany biletu powrotnego?
Uprzejmie dziękuje za odpowiedzi


Ostatnio edytowany przez Abcn, 26 Sty 2021 14:29, edytowano w sumie 1 raz
P
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#909 PostWysłany: 26 Sty 2021 11:52 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 08 Sie 2018
Posty: 1016
Loty: 377
Kilometry: 634 505
Krajów: 72 / 33.6%
niebieski
każda tego typu zmiana upoważnia do zmiany lub zwrotu biletu. Dzwoń.
ale najlepiej znaleźć połączenie które się chce a potem błyskawicznie przyklepać na infolinii niż zdawać się na wyszukiwania konsultantki.
Góra
 Profil Relacje PM off
Zeus lubi ten post.
 
      
Offline
#910 PostWysłany: 29 Sty 2021 15:51 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 11 Maj 2014
Posty: 1806
Loty: 271
Kilometry: 578 945
Krajów: 48 / 22.4%
srebrny
A teraz rozważmy całkiem możliwy scenariusz, gdzie mam bilet LH gdzieś daleko w Świat, niech będzie MEX dla przykładu bo wiem że tam teraz latają. Polecieli i w trakcie zabawy Niemcy zmieniają zasady gry i loty DO Niemiec przepadają bo są tylko dla Niemców. Czy należy naiwnie zakładać że LH wówczas jako wystwca biletu poczuje się do rebookingu na kogoś innego (np AF via CDG) kto jeszcze się nie uziemił? Czy po prostu go 'zvoiduje'.
_________________
R.

Pierwsze raz w Afryce: https://www.fly4free.pl/forum/a-na-koniec-ktos-ci-powie-ze-nic-z-tej-afryki-nie-widziales,213,175117
Pojechaliśmy z nastolatkami w kilkumiesięczną podróż dookoła świata: W sto dni dookoła świata
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#911 PostWysłany: 29 Sty 2021 16:53 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 08 Sie 2018
Posty: 1016
Loty: 377
Kilometry: 634 505
Krajów: 72 / 33.6%
niebieski
lufa ma możliwości po grupie. Swiss, czy austrian. Myślę że w ten sposób by próbowali
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#912 PostWysłany: 30 Sty 2021 04:58 

Rejestracja: 19 Lut 2013
Posty: 618
Loty: 363
Kilometry: 679 416
Krajów: 64 / 29.9%
niebieski
Dzis na Okęciu pani z LH zapewniała, że jak będą problemy prawne z powrotem z Meksyku LH to będą zmieniac rezerwacje na inne by dostarczyc ludzi do domu. Nie wykluczyla tez, że bedzie to lot liniami po za *A, jeśli będzie taka potrzeba. Swoja drogą lot do FRA w piątek był zajęty w 80% a do MEX też ponad 80%.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#913 PostWysłany: 30 Sty 2021 22:27 

Rejestracja: 21 Maj 2011
Posty: 352
niebieski
Na grupie fb jedna grupowiczka napisala dzis ze sa na lotnisku na maderze i obsluga nie wpuszcza nie niemcow na poklad mimo tego ze wiekszosc zagranicznych chce leciec tranzytem a na infolinii twierdza ze nie bylo takich zalecen. Chyba cyrku ciag dalszy.
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
 
      
Offline
#914 PostWysłany: 30 Sty 2021 22:32 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 09 Wrz 2011
Posty: 3677
HON fly4free
Jest o tym info w wątku poświęconym Covid w Niemczech.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#915 PostWysłany: 03 Lut 2021 10:34 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 11 Maj 2014
Posty: 1806
Loty: 271
Kilometry: 578 945
Krajów: 48 / 22.4%
srebrny
wilczagorka napisał(a):
Dzis na Okęciu pani z LH zapewniała, że jak będą problemy prawne z powrotem z Meksyku LH to będą zmieniac rezerwacje na inne by dostarczyc ludzi do domu. Nie wykluczyla tez, że bedzie to lot liniami po za *A, jeśli będzie taka potrzeba. Swoja drogą lot do FRA w piątek był zajęty w 80% a do MEX też ponad 80%.


Jakkolwiek na Maderze LH się za bardzo nie poczuła do 'dostarczenia ludzi do domu'. Słyszał ktoś o innych takich akcjach? Czy po 2 dniach się unormowało.
_________________
R.

Pierwsze raz w Afryce: https://www.fly4free.pl/forum/a-na-koniec-ktos-ci-powie-ze-nic-z-tej-afryki-nie-widziales,213,175117
Pojechaliśmy z nastolatkami w kilkumiesięczną podróż dookoła świata: W sto dni dookoła świata
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#916 PostWysłany: 06 Lut 2021 00:22 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 16 Sty 2013
Posty: 533
Loty: 254
Kilometry: 497 461
Krajów: 44 / 20.6%
niebieski
Szybkie pytanie - czy jeśli dokonam bezpłatnej (lub za dopłatą do różnicy w cenie) zmiany rezerwacji w taryfie Light na inny termin, to czy z nową rezerwacją mogę później zrobić ponownie to samo? Niby taryfa nadal ta sama, umożliwiająca obecnie zwroty, ale czy nie blokuje się w jakiś sposób ta opcja jako już wykorzystana?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#917 PostWysłany: 06 Lut 2021 11:03 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 01 Cze 2012
Posty: 1169
Loty: 495
Kilometry: 511 304
Krajów: 25 / 11.7%
niebieski
Jeśli sami nie zmienią Twojej nowej rezerwacji to nie masz już możliwości ponownej zmiany.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#918 PostWysłany: 06 Lut 2021 11:17 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 16 Sty 2013
Posty: 533
Loty: 254
Kilometry: 497 461
Krajów: 44 / 20.6%
niebieski
@cool_aka_romeo

Hmm, to może się coś zmieniło, bo dokonałem zmiany (za dopłatą) i jak teraz patrzę, to mogę zrobić kolejną. Dochodzi w każdym razie do płatności i nie ma żadnego info, że drugi raz nie mogę zmienić.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#919 PostWysłany: 06 Lut 2021 11:29 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 01 Cze 2012
Posty: 1169
Loty: 495
Kilometry: 511 304
Krajów: 25 / 11.7%
niebieski
Możesz mieć racje, że coś się zmieniło. Ja nie mogłem zmienić drugi raz, ale udało się anulować z pełnym zwrotem pomimo "K" na bilecie.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#920 PostWysłany: 10 Lut 2021 00:37 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 08 Maj 2012
Posty: 1685
Loty: 380
Kilometry: 808 097
Krajów: 39 / 18.2%
srebrny
No to w marcu wylecialy wieczorne loty z Fra do Krk
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Wyświetl posty z poprzednich:  Sortuj według  
Napisz nowy temat Odpowiedz  [ 3873 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 43, 44, 45, 46, 47, 48, 49 ... 194  Następna

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)


Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 4 gości


Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

Przeszukaj temat:
  
phpBB® Forum Software © phpBB Group