Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



Wikipost
Lufthansa - infolinia, kontakt i opinie pasażerów: limity bagażu podręcznego, taryfa Light, zwroty i odszkodowania EU261, na podstawie 3850 postów forum.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl — stan na 2026-09-13, na podstawie 3850 postów (do #1836850). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent — poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
To zbiorczy wątek o Lufthansie i całej grupie - LH, Swiss, Austrian, Air Dolomiti, Eurowings Discover i zamkniętej już Lufthansa CityLine. Użytkownicy opisują taryfy, limity bagażu, kontakt z infolinią, zwroty pieniędzy, odszkodowania i produkt pokładowy. Najwięcej praktycznej wiedzy dotyczy dwóch spraw - jak dodzwonić się do obsługi i jak przebukować lot po zmianie rozkładu.

Najważniejsze ustalenia
  • ✔ Limit bagażu podręcznego to 55x40x23 cm i maksymalnie 8 kg. Lufthansa deklaruje, że na lotnisku sprawdza liczbę sztuk, wagę i wymiary. Bagaż poza normą trafia do luku za 60-110 EUR/CHF lub 75-125 USD. Starsza wartość 55x40x20 cm z wątku jest nieaktualna. Grupa zapowiedziała liczenie wymiarów jako sumy boków od 1 marca 2026. źródło
  • ✔ Taryfa Light nie obejmuje bagażu rejestrowanego - dopłacasz za niego osobno. W taryfach Basic i Light bezpłatnego wyboru miejsc nie mają nawet posiadacze HON Circle, Senatora, Frequent Travellera i Star Alliance Gold. Starsze posty o darmowym wyborze miejsca 23 godziny przed odlotem są nieaktualne. źródło
  • ✔ Za odwołanie lub opóźnienie od trzech godzin przysługuje odszkodowanie EU261 w wysokości 250-600 EUR. Przewoźnik odmawia przy nadzwyczajnych okolicznościach, w tym strajkach podmiotów trzecich. Strajk własnego personelu linii - jak pilotów w kwietniu 2026 - uprawnia do wypłaty. źródło
  • ✔ Na trasach międzykontynentalnych w taryfie Light posiadacze HON Circle, Senatora i Star Alliance Gold mogą nadać dodatkową sztukę bagażu bezpłatnie. Działa to wyłącznie przy stanowisku odprawy - rezerwacja online jest płatna. źródło
  • ✔ W kwietniu 2026 Lufthansa zamknęła spółkę Lufthansa CityLine i uziemiła 27 samolotów. Objęło to trasy Bydgoszcz-Frankfurt, Rzeszów-Frankfurt, Wrocław-Monachium, Gdańsk-Monachium i Warszawa-Monachium. wg Fly4free
  • ⚠ Użytkownicy podają polskie numery infolinii 22 512 39 17 oraz 22 512 39 20 i radzą dzwonić równo o 8:00, bo później kolejka rośnie #1355915. Numery bywają okresowo wyłączane, a czas oczekiwania waha się od kilku minut do kilku godzin w okresach strajków #1836479. Nie znaleźliśmy tych numerów na oficjalnej stronie linii - kieruje ona do formularza wyboru kraju.
  • ⚠ Przy odwołaniu lub istotnej zmianie rozkładu użytkownicy uzyskiwali bezpłatną zmianę lotniska w promieniu 200-250 mil w tym samym lub sąsiednim kraju oraz przesunięcie terminu nawet o rok #1432347. Skuteczność zależy od konsultanta i kanału - część osób spotyka się z odmową mimo tych samych zasad #1750484. W sytuacjach kryzysowych zdarza się przebukowanie na linie spoza Star Alliance #1811157.
  • ⚠ Zwroty za anulowane bilety trafiają na konto zwykle w kilka tygodni, ale użytkownicy opisują rozpiętość od 10 dni do około 3,5 miesiąca #1115778. Szybciej kończyły się sprawy prowadzone przez formularz i mediację niż przez samą infolinię #1821330.
  • ⚠ Serwis w klasie ekonomicznej na trasach europejskich to obecnie woda i mała czekoladka, a w 2026 doszły płatne pakiety z ciepłym daniem od 10,90 EUR #1836828. Posty sprzed 2019 roku opisujące bezpłatne kanapki i pełen wybór napojów są nieaktualne.
  • ℹ Po strajku pilotów jeden z pasażerów dostał hotel, vouchery, upgrade do biznesu przy statusie Senator i blisko 2600 zł na konto #1816490. To pojedyncze doświadczenie, a nie standard obsługi - w wątku opisywane są też sprawy ciągnące się miesiącami.

Liczby
Kod:
pozycja                               | wartość                          | źródło/data
bagaż podręczny - wymiary i waga      | 55x40x23 cm, 8 kg                | lufthansa.com, 2026-09-13
bagaż zdjęty do luku - opłata         | 60-110 EUR/CHF lub 75-125 USD    | lufthansa.com, 2026-09-13
liczenie wymiarów jako sumy           | zapowiedź od 1 marca 2026        | lufthansa.com, 2026-09-13
odszkodowanie EU261                   | 250-600 EUR                      | lufthansa.com, 2026-09-13
infolinia PL - numery z wątku         | 22 512 39 17, 22 512 39 20       | zgłoszenia użytkowników, #1355915
zwrot za anulowany bilet              | od 10 dni do ok. 3,5 miesiąca    | zgłoszenia użytkowników, #1115778
ciepłe danie w Economy                | od 10,90 EUR                     | zgłoszenie użytkownika, #1836828
CityLine - uziemione samoloty         | 27                               | Fly4free, 2026-04


Czytaj też
Jak załatwić sprawę z linią lotniczą - poradnik Fly4free

Ostatnia aktualizacja: 2026-09-13, wersja 2.


Napisz nowy temat Odpowiedz  [ 3850 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28 ... 193  Następna
Autor Wiadomość
Offline
#481 PostWysłany: 24 Sty 2020 12:32 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 09 Wrz 2011
Posty: 3677
HON fly4free
Kilka dni.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
USA: Nowy Jork + Miami w jednej podróży od 2918 PLN! 🦅🌊 Od drapaczy chmur po rajskie plaże 🏙️☀️ USA: Nowy Jork + Miami w jednej podróży od 2918 PLN! 🦅🌊 Od drapaczy chmur po rajskie plaże 🏙️☀️
Weekend w Wenecji za 719 PLN🏛️Loty + 3* hotel w historycznej dzielnicy 🇮🇹🏨 Weekend w Wenecji za 719 PLN🏛️Loty + 3* hotel w historycznej dzielnicy 🇮🇹🏨
Offline
#482 PostWysłany: 26 Sty 2020 21:18 

Rejestracja: 07 Lut 2014
Posty: 639
niebieski
Cześć,
Mam parę pytań do bardziej doświadczonych osób z LH - dotychczas latałem tylko po EU, a teraz szykuje mi się lot BCN-JFK:

Image

1. Jak mogę sprawdzić jaka linia wystawiła bilet? Po numerach lotów wydaje mi się że to UA, ale pewności nie mam. Bilet kupowany przez Gotogate.
2. Czy mogę się odprawić w takiej sytuacji w dowolnej appce z grupy LH (Swiss, LH, UA...)? Mam resztę swoich lotów w appce Lufy, chciałem tam też zrobić odprawę.
3. Czy informację o ESTA trzeba wpisać w ręcznie w w podglądzie rezerwacji, czy te rzeczy weryfikowane są przy odprawie paszportowej w ZRH? Na FT różne opinie widziałem.
4. To co mnie ciekawi najbardziej. Lot kupiony z BCN, bo było tanio ;) Doloty już są, ale czy... przy ewentualnym opóźnieniu na powrocie w MUC, jest szansa na przebookowanie, ale nie do BCN tylko np. do Poz/Waw? Chodzi wyłącznie o nie marnowanie czasu i szybszy powrót do domu ;) Jeżeli to ma znaczenie, to mam FTL.

Pozdrawiam!
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#483 PostWysłany: 27 Sty 2020 23:50 

Rejestracja: 07 Lut 2014
Posty: 639
niebieski
Punkt 3 ogarnąłem - dane wpisane, ale chętnie usłyszę podpowiedź do pozostałych punktów ;)
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#484 PostWysłany: 28 Sty 2020 00:20 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 19 Gru 2011
Posty: 6482
HON fly4free
1. Po pierwszych 3 cyfrach numeru biletu. Jak je podasz to odpowiemy.
2. Na lot w pierwszą stronę możesz odprawić się online w Swiss, a na powrotny w Lufthansie.
4. Nie.
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
2 ludzi uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#485 PostWysłany: 28 Sty 2020 07:10 

Rejestracja: 07 Lut 2014
Posty: 639
niebieski
Teraz wszystko jasne, dzięki! Poczatek numeru etixa to 016-380.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#486 PostWysłany: 28 Sty 2020 11:02 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 19 Gru 2011
Posty: 6482
HON fly4free
016 to bilet wystawiony przez United.
Góra
 Profil Relacje PM off
myca007 lubi ten post.
myca007 uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#487 PostWysłany: 28 Sty 2020 13:27 

Rejestracja: 24 Lut 2018
Posty: 561
Nie wiem czy to obecnie normalne, ale dzisiaj na locie WAW-FRA obsługa ważyła bagaże podręczne. Być może miało to związek z tym że proponowali ich bezpłatne nadanie, ale nie pamiętam czy kiedyś na locie Lufą widziałem coś takiego.
_________________
Pzdr,
Krzysiekk

Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#488 PostWysłany: 29 Sty 2020 01:10 

Rejestracja: 11 Cze 2012
Posty: 248
niebieski
Leciałem 18.01 na tym odcinku i nikt nie zwracał uwagi ani na wymiary, ani na wagę podręcznego.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#489 PostWysłany: 01 Lut 2020 15:05 

Rejestracja: 18 Maj 2011
Posty: 161
Gdzie mogę znaleźć warunki taryfy Lufthansy , chodzi o taryfę ekonomiczną K i ustalenie warunków anulacji/zmian, na stronie LH nie widzę
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#490 PostWysłany: 01 Lut 2020 15:54 

Rejestracja: 15 Paź 2013
Posty: 341
niebieski
najtansza taryfa,wiec nic nie przysluguje
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#491 PostWysłany: 01 Lut 2020 16:02 

Rejestracja: 31 Sty 2014
Posty: 3578
srebrny
W LH obecnie sama klasa rezerwacji nie ma bezpośredniego związku z możliwością zmian. Można mieć K flex, albo wyższą taryfę basic.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#492 PostWysłany: 03 Lut 2020 09:58 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 17 Maj 2018
Posty: 123
Loty: 118
Kilometry: 297 839
Krajów: 38 / 17.8%
marscha napisał(a):
Gdzie mogę znaleźć warunki taryfy Lufthansy , chodzi o taryfę ekonomiczną K i ustalenie warunków anulacji/zmian, na stronie LH nie widzę

Miałam kupiony lot w taryfie najtańszej i bez problemu dokonałam anulacji biletów i dostałam zwrot kasy (ok. 70% ceny pierwotnej). Zmian nie mogłam dokonywać.
_________________
Kate on the way na Instagramie
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#493 PostWysłany: 03 Lut 2020 10:28 

Rejestracja: 10 Lut 2015
Posty: 2443
niebieski
Dzień dobry - leciałem już LH, ale tylko KTW-FRA niecały rok temu w drodze na Kubę przez Kanadę. A teraz kupiłem - aż sam jestem zaskoczony! - korzystnie bilety do FUE przez MUC. No i lecę całą ferajną czyli z dzieciakami - i w związku z tym chciałem zapytać o aktualne wiadomości (choć lecę końcem roku dopiero) ;) Taryfa Economy Light.
1) Na trasie KRK-MUC to pewnie będzie jakaś kanapka/ciastko z terminem przydatności liczonym w m-cach lub latach ale jednak - tak?
2) MUC-FUE - w porze śniadaniowej można liczyć na śniadanie, a w porze obiadowej (lot powrotny) na obiad? Ja rozumiem, że obiad też może być (ostatnio w AC usiłowałem taki zjeść, ale całego się nie dało :lol: ) "plastikowy" - ale czy jest, bo z dzieciakami to trzeba jakoś to zaplanować, tym bardziej że to dopiero pierwszy lot podróży (powrotnej)?
3) Bagaż podręczny 8 kg w cenie - ważą to to? Bo rozumiem, że do kabiny się bierze, ale czy ktoś to mierzy/waży? Jak leciałem KTW-FRA to się pies z kulawą nogą nie interesował moją wypchaną torbą (dość dużą, ale "na oko" mieszczącą się w wymiarach, przy czym dość ciężką - ale nie wiem czy to był jednostkowy przypadek czy stała praktyka? I czy bierzecie coś ponad to: np. małą torebkę albo większą na laptopa? Żonie muszę przekazać. :mrgreen:
4) Miejsca rozumiem, że automatycznie przed wylotem, ale raczej nie rozsadzą rodziny 2+3 jak w Ryan/Wizz?
5) Wyczytałem tutaj na forum, że 24-48h przed wylotem (mniej więcej) można samemu się odprawić i "ręcznie" oraz bezpłatnie "upolować" lepsze miejsca albo po prostu wybrane. Prawda to dalej - i czy przez kompa czy tylko np. przez aplikację?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#494 PostWysłany: 03 Lut 2020 12:06 

Rejestracja: 24 Lut 2018
Posty: 561
1. Kanapka/ciastko plus napoje dowoli. W tym piwo i wino. Terminy ważności ostatnio kilka dni do przodu.
2. Nie liczył bym na nic więcej niż na locie KRK-MUC. To w końcu też lot europejski.
3. Możesz spokojnie wziąć dodatkowo coś wielkości torby na laptopa/damskiej torebki. W zeszłym tygodniu ważyli ludziom bagaż w WAW na locie LH, ale to raczej wyjątek. Duża szansa że bagaż oddasz w KRK przed samolotem do łuku i odbierzesz zaraz po wyjściu.
4. Nie rozsadzą.
5. Możesz sobie bezpłatnie zmieniać miejsca przy odprawie. Zdaża się upolować exit rów, ale raczej nie dla 5 osób.. Odprawa przez stronę albo aplikację...
_________________
Pzdr,
Krzysiekk

Image
Góra
 Profil Relacje PM off
sanchopan uważa post za pomocny.
 
      
Offline
#495 PostWysłany: 16 Lut 2020 12:47 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 11 Mar 2014
Posty: 61
Mam pytanie kupując bilet z WAW do SCQ z przesiadką we Frankfurcie ile potrzebuje bezpiecznie minimum czasu na przesiadkę zakładając, że lecę z niemowlakiem? Mam różne opcje przesiadki od 1h20 minut po 4h20 minut.
Czy w ogóle się tym nie martwić bo skoro lecę jedna linią i jestem odprawiony na lot docelowy w Warszawie to linia stanie na głowie bym zdążył a jak będą opóźnienia pierwszego lotu to mi zapewni inny lot?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#496 PostWysłany: 16 Lut 2020 12:50 
Sezonowy Cebulion
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Lis 2011
Posty: 26179
Loty: 690
Kilometry: 902 191
Krajów: 85 / 39.7%
frankfurt-przesiadka,1287,71106
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#497 PostWysłany: 16 Lut 2020 13:49 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 18 Sie 2015
Posty: 5683
złoty
Na jednym bilecie, to ewentualne zmartwienie linii lotniczej, nie Twoje
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#498 PostWysłany: 16 Lut 2020 14:25 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 19 Gru 2011
Posty: 6482
HON fly4free
dragonek napisał(a):
Mam pytanie kupując bilet z WAW do SCQ z przesiadką we Frankfurcie ile potrzebuje bezpiecznie minimum czasu na przesiadkę zakładając, że lecę z niemowlakiem? Mam różne opcje przesiadki od 1h20 minut po 4h20 minut.
Czy w ogóle się tym nie martwić bo skoro lecę jedna linią i jestem odprawiony na lot docelowy w Warszawie to linia stanie na głowie bym zdążył a jak będą opóźnienia pierwszego lotu to mi zapewni inny lot?

Potrzebujesz tyle czasu ile jest w proponowanym przez linię lotniczą bilecie, gdyby było za mało to taki bilet byłby niemożliwy do kupienia.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#499 PostWysłany: 16 Lut 2020 15:26 

Rejestracja: 05 Mar 2017
Posty: 1599
srebrny
dragonek napisał(a):
Mam pytanie kupując bilet z WAW do SCQ z przesiadką we Frankfurcie ile potrzebuje bezpiecznie minimum czasu na przesiadkę zakładając, że lecę z niemowlakiem? Mam różne opcje przesiadki od 1h20 minut po 4h20 minut.
Czy w ogóle się tym nie martwić bo skoro lecę jedna linią i jestem odprawiony na lot docelowy w Warszawie to linia stanie na głowie bym zdążył a jak będą opóźnienia pierwszego lotu to mi zapewni inny lot?

w ramach Europy, spokojnie w 1h20 min zdążysz. Ostatnio miałam 45 min z odprawą paszportową, truchcikiem co prawda, ale też da się zdążyć.
_________________
Wszak istnieje coś takiego jak zarażenie podróżą i jest to rodzaj choroby w gruncie rzeczy nieuleczalnej
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Offline
#500 PostWysłany: 16 Lut 2020 15:30 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 18 Sie 2015
Posty: 5683
złoty
To tak w teorii, miałem już bilet z czasem przesiadki 0,5h i nie zdążyłem, teraz mam podobny na marzec, też 0,5h i przesiadka z sg na nsg, co prawda na Okęciu i naszym przewoźnikiem ale jednak jest, emocje będą :P
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Wyświetl posty z poprzednich:  Sortuj według  
Napisz nowy temat Odpowiedz  [ 3850 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28 ... 193  Następna

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)


Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 8 gości


Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

Przeszukaj temat:
  
phpBB® Forum Software © phpBB Group