A my mamy taką sytuację (oczywiście bez biletów), zablokowali i ściągnęli ponad 2100 zł (za 3 bilety), a teraz oddali coś ponad 1200... ja rozumiem przewalutowanie, podwójne przewalutowanie i inne bajery, ale 900 zł??? Było płacone kredytową Visą... Czy może to zwrócić bank w ramach chargeback? Czy ktoś też tak ma?

_________________
"Sprawozdania" z moich podróży: http://migot.geoblog.pl/podroze :)

Z różnicami.
Poprosiłem telefonicznie o potwierdzenie rezerwacji oraz zwrot pozostałych pobranych kwot w związku z nieprawidłowo działającą stroną przez którą dokonywałem zakupów.
Niestety żadnego potwierdzenia rezerwacji nie mówiąc o biletach nie mam.

Z jakiego nr telefonu korzystałeś?
Właśnie jestem w trakcie składania reklamacji w banku.

_________________
Pozdrawiam,
Dusza

Tak się składa, że wybrałeś najgorszy możliwy sposób płatności. Generalnie walutą rozliczeniową kart do kont walutowych wydawanych przez T-Mobile Usługi Bankowe jest dolar. Każda transakcja w innej walucie niż waluta karty jest najpierw przeliczana na walutę rozliczeniową po kursie organizacji płatniczej (w tym przypadku po kursie Mastercard), a potem ewentualnie z waluty rozliczeniowej karty na walutę danego konta. Podwójne przewalutowanie byłoby, gdyby cena była, np. we frankach szwajcarskich, a Ty byś zapłacił kartą T-Mobile w EUR. Wtedy miałbyś przewalutowanie Mastercard z CHF (waluta transakcji) na USD (waluta rozliczeniowa karty), a potem przewalutowanie banku z USD (waluta rozliczeniowa) na CHF (waluta konta). Opisany przypadek dotyczy większości sytuacji za wyjątkiem transakcji, dokonywanych w walutach, w których T-Mobile Bankowe wydaje karty, tj. EUR i GBP. Płacąc w EUR kartą w USD (tak jak zrobiłeś) narażasz się na podwójne przewalutowanie po kursach banku: z EUR na PLN, a potem z PLN na USD. Wniosek jest taki, że transakcje w EUR, czy w GBP dużo taniej jest robić za pomocą karty w PLN niż używając innej karty walutowej.


Jeżeli kwota została pobrana z Twojego konta, a nie tylko zablokowana, to odadzą Ci tyle, ile pobrali, czyli 162 EUR. Nastąpi przewalutowanie z EUR na PLN, a potem z PLN na USD.


Myślę, że niewiele możesz zrobić. AirEuropa odda Ci tyle, ile pobrała, czyli kwotę w EUR. Twoja strata wynika z przewalutowań banku, za co możesz mieć do nich pretensje, ale niezbyt uzasadnione, bo piszą o tym wyraźnie w swoim regulaminie.

_________________
Dlaczego polski maluch (126p) jeździ po ulicach Kuby? Jak zostać papieżem? Jak wielbłąd może żyć bez wody? Odpowiedzi na te i wiele innych pytań w filmach WłóczyMiSie na YouTube

Być może opłata za jeden z biletów nie została zwrócona i niebawem dostaniesz na maila potwierdzenie lotu...
Dokonywałaś rezerwacji na jedną osobę (3x Error)?

-- 21 Sty 2015 11:12 --

Myślę, że niewiele możesz zrobić. AirEuropa odda Ci tyle, ile pobrała, czyli kwotę w EUR. Twoja strata wynika z przewalutowań banku, za co możesz mieć do nich pretensje, ale niezbyt uzasadnione, bo piszą o tym wyraźnie w swoim regulaminie.[/quote]

Pytanie, czy ewentualnie mogę ubiegać się o zwrot kwoty w EUR na konto w EUR (wtedy uniknę kolejnej straty w wysokości ok. 140 zł)?

_________________
Pozdrawiam,
Dusza

Nie, to była jedna rezerwacja na 3 osoby, 1x error, i więcej nie próbowałyśmy bo padła strona linii... Więc nie wiem jak mogło dojść do takiej różnicy... I dzwonić do linii, czy do banku?

_________________
"Sprawozdania" z moich podróży: http://migot.geoblog.pl/podroze :)

Troche tego nie rozumiem co napisales. Czemu w tym przypadku (tekst zaboldowany) uzles PLN? Towar byl z EUR, uzyl karty USD. Rzewalutowanie powinno byc tylko wg mnie jedno. EUR/USD. Nie jest tak?

Dzisiaj otrzymałem zwrot kasy na kartę Citibank, pobrali 2919 PLN z zwrot 2925 PLN więc nieźle wyszło na przewalutowaniu, szkoda bo lepsze były by bilety ale cóż, może następnym razem się uda.

Dzwoniłeś/pisałeś do banku/linii?

_________________

Dzwon do AirEuropa. I wyjsnij za co zobie zostawili, za co oddali.
Generalnie w rozliczeniach transakcyjnych jest zasada "wszystko albo nic". Wiec tu jest jakas ciekawostka...

Dzwoń do banku najpierw. Sprawdź także w historii operacji jakie masz przewalutowanie. Poglądowo zobaczysz ile kosztował Cię zakup biletu (w szczegółach historii, Twój bank->AirEuropa). Jeśli pomnożysz to przez 2, wyjdzie Ci całkowity koszt. Nie zmienia to faktu, żebyś dzwoniła także do banku, z reklamacją. A także do linii.

Swoją drogą, znacie jakiś tani/bezkosztowy sposób dzwonienia do nich?

_________________
Pozdrawiam,
Dusza

a jak to jest z rezerwacją miejsc? bo na airfrance da się tylko od korytarza zarezerwować miejsca jeśli chodzi o dwójki. wszystkie miejsca od okna w dwójkach w całym samolocie w obu kierunkach są wyłączone z rezerwacji na airfrance (Chociaż na aireuropa jest jak najbardziej dostępny ale odpłatny). czyli de facto nie mogę zarezerwować dwóch miejsc obok siebie na airfrance w dwójkach, musiałbym zarezerwować dwa przy korytarzy np. 10B i 11B... wiecie jak to obejść?

Ok, dodzwoniłam się do AirEuropa, po wysłuchaniu całej chyba ich playlisty (w czasie gdy pani dochodziła do tego o co chodzi) okazało się, że to błąd, i cała kwota będzie zwrócona na konto jeszcze dzisiaj... Więc jak ktoś ma taki problem, to dzwonić na infolinię!

_________________
"Sprawozdania" z moich podróży: http://migot.geoblog.pl/podroze :)

My też dzisiaj mamy już telefonicznie potwierdzony lot. Zapowiada się majówka w cenie "Szklarskiej Poręby" )
Mimo wielu miejsc, które odwiedziłem przez ostatnie 3 lata to Kuba zrobiła na mnie największe wrażenie. Polecam tam wakacje zwłaszcza osobom, które chcą totalnie odłączyć się od telefonów i internetu. Jeżeli ktoś chce dziko powypoczywać to sugeruję wycieczkę starym radzieckim samolotem na bezludną wyspę Cayo Largo - najpiękniejsza plaża jaką w życiu widziałem + kilka tanich hoteli z dobrym jedzeniem i rumem bez limitu no i ….Trinidad i wieczorne tańce w casa de la musica… Już nie mogę się doczekać )

Czy jest ktoś kto rezerwował, nie dostał żadnego maila, zablokowało a potem ściągnęło kasę i po interwencji jednak dostał bilety?

_________________

Nie da sie. Te miejsca przy oknach sa wolne, ale wylaczone do wybierania. Oczywiscie za 10 EUR jak najbardziej dostepne.
Jak sie zrobi rezerwacje miejsc w AF to juz pozniej, bez telefonu do AirEuropa, nie da sie "kupic" ani nawet oblookac prwdziwa zajetosc zarezerwowanych miejsc na AEuropa

-- 21 Sty 2015 11:56 --




sporo osob o tym napisalo ze ... TAK

No chyba uzasadnione, bo skoro transakcja nie doszła do skutku to zwyczajnie w świecie zdejmują blokade, a nie kasują i zwracają przelewem na konto. Zgadzam się z przewalutowaniami i prowizjami ale jak dojdzie to transakcji/zakupu. Ja w tym momencie jestem w plecy 100zł na kwotach 2820zł-2720zł. A co w sytuacji gdyby bilety kosztowały powiedzmy 10 000 i dodatkowo 2-3 razy wyskoczyłby error? 2tyś bede stratny? No way

Dostałeś etixy o których piszą ludzie którzy dzwonili na infolinię?

A moglabys podawc wicej szczegolow gdzie ten samolot mozna "zlapac"? I za ile
Wczoraj szukalerm info jak sie dostac na CayoLargo i koszt polaczen samolotowych mnie mocno zniechecil

Adamian:
No chyba uzasadnione, bo skoro transakcja nie doszła do skutku to zwyczajnie w świecie zdejmują blokade, a nie kasują i zwracają przelewem na konto. Zgadzam się z przewalutowaniami i prowizjami ale jak dojdzie to transakcji/zakupu. Ja w tym momencie jestem w plecy 100zł na kwotach 2820zł-2720zł. A co w sytuacji gdyby bilety kosztowały powiedzmy 10 000 i dodatkowo 2-3 razy wyskoczyłby error? 2tyś bede stratny? No way

No właśnie w tym rzecz. Miałem świadomość przewalutowania. Co prawda mam konto w EUR, lecz nie było tam wystarczającej ilości środków by kupić bilet. Użyłem zatem tej w USD (mój błąd, taniej byłoby PLN). Jednak, skoro usługa nie została wykonana, nie powinni pobierać pieniędzy, tylko ściągnąć blokadę. Zważywszy na fakt, iż nie z mojej winy (przynajmniej teoretycznie), ich system transakcyjny nie wydalał.
Jeśli jeden bilet zostanie uwzględniony, to przełknę przewalutowanie- mój błąd- cena i tak pozostaje atrakcyjna, jednakże zwrot za drugi (dokładnie z tymi samymi danymi- chyba są zabezpieczenia, przeciwdziałające takim sytuacjom) powinien zostać oddany w całości. Chyba mój tok rozumowania nie jest z tych kulejących...

_________________
Pozdrawiam,
Dusza