Opodo - płatność - forum Fly4free

Zaloguj się Zarejestruj się	Regulamin Szukaj
Rejestrując konto akceptujesz Regulamin forum Fly4free.pl - prosimy o zapoznanie się z regulaminem.

Zobacz posty bez odpowiedzi | Zobacz aktywne tematy

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Płatności w liniach lotniczych » OTA

Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.

Opodo - płatność

Moderator: ume

Wikipost

Opodo - opinie użytkowników forum: zwroty pieniędzy, opłaty, anulowanie Opodo Prime i kontakt z obsługą, zebrane z 346 postów.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl - stan na 2026-09-20, na podstawie 346 postów. Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent - poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
Opodo to pośrednik sprzedaży biletów lotniczych z grupy eDreams ODIGEO, działający w Polsce pod adresem opodo.pl. Wątek zbiera doświadczenia z płatności, dopłat przy kasie, zwrotów za odwołane loty, subskrypcji Opodo Prime oraz kontaktu z obsługą. Najwięcej praktycznej wiedzy dotyczy tego, jak przyspieszyć zwrot pieniędzy i kiedy sensowny jest chargeback w banku. Część starszych informacji z wątku - terminy zwrotów, prowizje od kart, numery telefonu - jest już nieaktualna i poniżej podajemy wersje poprawione.

Najważniejsze ustalenia

✔ Opodo jako marka eDreams ODIGEO zobowiązało się wobec Komisji Europejskiej do przekazywania zwrotów za odwołane loty w maksymalnie 14 dni, w tym 7 dni od otrzymania pieniędzy od linii lotniczej - źródło. W wątku pojawia się starsza wartość około 90 dni - nieaktualna.
⚠ W praktyce użytkownicy raportują różne terminy: od 4 dni roboczych po zgłoszeniu mailem #863821, przez niecałe dwa tygodnie przy zwrocie po stronie Wizz Aira #1769833, po ponad dwa lata bez wypłaty #1529722.
⚠ Jako skuteczny środek nacisku przy przeciągającym się zwrocie użytkownicy wskazują chargeback w banku wydającym kartę #1336416, #1421247, #1536303.
✔ Procedura chargeback obejmuje płatności kartami VISA i Mastercard, więc nie dotyczy zwykłego przelewu ani pay-by-link - źródło.
⚠ Według wpisu z 2022 roku dla BLIK-a chargeback był wtedy dopiero planowany #1532013; nie znaleźliśmy źródła potwierdzającego obecny stan.
✔ Voucher zamiast zwrotu gotówki może zostać wydany wyłącznie wtedy, gdy pasażer sam go wybierze - automatyczne przyznanie bonu bez wyraźnej zgody jest sprzeczne ze zobowiązaniami grupy - źródło. Opisy automatycznych voucherów z bonusem 25 procent pochodzą z 2020 roku i są nieaktualne.
✔ Opodo publikuje kontakt telefoniczny na oficjalnej stronie - 41 243 50 20 oraz 801 000 613, koszt 0,35 zł za minutę - źródło. Po interwencji UOKiK uruchomiono też bezpłatną polską infolinię obsługi klienta - źródło. Starsze numery brytyjskie i niemieckie z wątku traktujemy jako niepotwierdzone.
⚠ Użytkownicy zgłaszają długie oczekiwanie na kontakt - około dwóch godzin na czacie bez połączenia z konsultantem #1836154. Jako obejście wskazywany jest Facebook Messenger, gdzie po podaniu numeru rezerwacji bot przekazał rozmowę do konsultanta #1336412. Część osób opisuje obsługę telefoniczną jako sprawną #1174476.
✔ Subskrypcję Opodo Prime można anulować po zalogowaniu na konto na stronie i w aplikacji albo telefonicznie pod bezpłatnym numerem +48 221033306, czynnym całą dobę - źródło. W wątku pojawia się starsza wersja o wyłącznie zagranicznym numerze - nieaktualna.
✔ Doliczanie dopłaty za płatność kartą kredytową lub debetową, w tym Visa Electron i Visa Debit, jest w Unii Europejskiej zakazane - źródło. Kwoty około 26 zł i 48 zł prowizji opisywane w wątku to starsze wartości - nieaktualne.
✔ Przy locie na jednym bilecie odpowiedzialność za dowiezienie pasażera do celu spoczywa na linii lotniczej, która w razie odwołania ma zaproponować alternatywny lot albo pełny zwrot kosztów - źródło, zgodnie z tym, co pisano w wątku #218992.

Dopłaty i kasa - na co uważać

⚠ Użytkownicy zgłaszają potrącenie 10 EUR opłaty manipulacyjnej przy zwrocie za odwołany lot #1836154.
⚠ Zgłaszana jest domyślna dosprzedaż ubezpieczenia i Gwarancji rezygnacji na ostatnim kroku płatności, z wyróżnionym przyciskiem akceptacji #1130971, #1251884. Te opisy pochodzą sprzed 2020 roku i nie znaleźliśmy oficjalnego opisu obecnego wyglądu kasy, więc sprawdzaj podsumowanie zamówienia przed potwierdzeniem.
ℹ Płatność bywa rozbita na dwie transakcje na karcie - prowizję pośrednika i właściwą należność pobieraną przez linię lotniczą #1111287.
⚠ Opłata za zmianę daty lotu od około 500 zł od osoby plus różnica w cenie biletu pochodzi ze zgłoszenia z 2015 roku #518519 i nie potwierdziliśmy jej w aktualnym cenniku.
⚠ Stała rekomendacja z wątku to płatność kartą zamiast przelewu, bo karta otwiera drogę do chargebacku #809382. Zdarzały się jednak anulowania rezerwacji mimo pobrania środków z karty #1520183.

Liczby

Kod:

pozycja                          | wartość                                  | źródło/data
Termin zwrotu za odwołany lot    | maks. 14 dni, 7 dni od wpływu od linii   | Komisja Europejska, zobowiązania 2023
Infolinia PL                     | 41 243 50 20 / 801 000 613, 0,35 zł/min  | opodo.pl, 2026-09-20
Bezpłatna infolinia PL           | uruchomiona po interwencji UOKiK         | UOKiK, 2026-09-20
Obsługa Opodo Prime              | +48 221033306, bezpłatny, 24 h           | help.opodo.pl, 2026-09-20
Dopłata za płatność kartą        | 0 zł, zakaz dopłat w UE                  | Your Europe, 2026-09-20
Opłata manipulacyjna przy zwrocie| 10 EUR                                   | zgłoszenie użytkownika #1836154
Oczekiwanie na czacie            | do ok. 2 h bez połączenia                | zgłoszenie użytkownika #1836154
Najszybszy zgłoszony zwrot       | 4 dni robocze                            | zgłoszenie użytkownika #863821
Najdłuższy zgłoszony zwrot       | ponad 2 lata bez wypłaty                 | zgłoszenie użytkownika #1529722
Zmiana daty lotu                 | od ok. 500 zł/os. plus różnica ceny      | zgłoszenie z 2015, #518519

Ostatnia aktualizacja: 2026-09-20, wersja 2.

Strona 8 z 18

[ 346 posty(ów) ]

Idź do strony Poprzednia 1 ... 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11 ... 18 Następna

Widok do druku

Poprzedni temat | Następny temat

Autor

Wiadomość

travelguy01 Offline

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#141

Wysłany: 02 Kwi 2020 22:26

Rejestracja: 02 Mar 2020
Posty: 11

mateusz323 napisał(a):

Dzwon prosto do UK

Poważnie udało Ci się dodzwonić? O której godzinie dzwoniłeś? Ja już w sumie spędziłem 17h i po 2,5h po prostu rozłącza.

Góra

USA: Nowy Jork + Miami w jednej podróży od 2918 PLN! 🦅🌊 Od drapaczy chmur po rajskie plaże 🏙️☀️

Weekend w Wenecji za 719 PLN🏛️Loty + 3* hotel w historycznej dzielnicy 🇮🇹🏨

mateusz323 Offline

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#142

Wysłany: 02 Kwi 2020 22:49

Rejestracja: 30 Lis 2013
Posty: 2446
Loty: 74
Kilometry: 95 761
Krajów: 16 / 7.5%
niebieski

Dzisiaj się dodzwonilem po 1:15 ale każą mi dalej czekać 24h ze ich agent się sam odezwie, jutro znow dzwonię pewnie

Góra

spejson911 Offline

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#143

Wysłany: 03 Kwi 2020 14:51

Rejestracja: 10 Lut 2016
Posty: 512
Loty: 115
Kilometry: 138 119
Krajów: 22 / 10.3%
niebieski

Opodo w wersji com daje nowe możliwości. Mozna odwoływać rezerwację w związku z covid lub wysłać wniosek o rebook. Można próbować tam, a nie dzwonić. Chociaż coś

Góra

puhacz Offline

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#144

Wysłany: 06 Kwi 2020 08:53

Moderator forum

Rejestracja: 06 Maj 2012
Posty: 1209
Loty: 268
Kilometry: 581 297
Krajów: 83 / 38.8%

Co kilka(naście) dni przychodzi mail od Opodo (wersja co.uk ) o tym z jak wielką chęcią będą pośredniczyć w uzyskiwaniu vouchera (zamiast refundacji) od linii, która odwołała lot.

Cytuj:

Should your airline be offering refund vouchers, as your travel agent we are here to act on your behalf to obtain your voucher for you, if you agree, as soon as it becomes available. To give your consent to this complimentary service, simply click I AGREE below.

Póki co nie klikam - po pierwsze wyczuwam podstęp (i pozbawienie się możliwości uzyskania np. 120% wartości albo gotówki na zwrocie) po drugie do rzeczonego lotu jeszcze przeszło miesiąc ale jestem otwarty na różne rozwiązania. Czy ktoś z Was korzystał z tej opcji?

p.

_________________
Moje relacje:

Hongkong - nie tak do końca betonowa dżungla

Brunei - najnudniejszy kraj świata?

Góra

mateusz323 Offline

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#145

Wysłany: 06 Kwi 2020 23:10

Rejestracja: 30 Lis 2013
Posty: 2446
Loty: 74
Kilometry: 95 761
Krajów: 16 / 7.5%
niebieski

Odwoływał ktoś z was rezerwacje przez ich stronę ? Mam jeszcze ET kupione u nich na koniec kwietnia i chyba chciałbym zwrot kasy

Góra

Hose

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#146

Wysłany: 07 Kwi 2020 07:57

Rejestracja: 06 Sty 2013
Posty: 2787
srebrny

@mateusz323 Uważaj, bo oni wszelkimi sposobami próbują uniknąć zwrotu środków, przy zwrocie przez ich stronę jest informacja, że jeśli wnioskujesz o zwrot a linia oferuje vouchery to zgadzasz się na voucher, tak więc... ten...

_________________

Ostatnio edytowany przez Abcn, 08 Kwi 2020 15:18, edytowano w sumie 1 raz

Literówka

Góra

lubi ten post.

uważa post za pomocny.

drakerc Offline

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#147

Wysłany: 09 Kwi 2020 22:23

Rejestracja: 15 Sty 2014
Posty: 21

Mam rezerwację na lot 30 kwietnia z Opodo, ale z uwagi na koronawirusa lot został anulowany przez linie lotnicze (Finnair) 26 marca.
Finnair w trakcie rozmowy na chatbocie mówi, żeby kontaktować się z Opodo w sprawie zwrotu.

Z opodo nie ma kontaktu, na infolinii można czekać w nieskończoność, maila nie mają. W ich systemie lot widnieje dalej jako aktualny (wszędzie, np. checkmytrip ma go od dawna jako anulowany), nie wysłali żadnego maila o anulowaniu.

Jak myślicie, co dalej? Czekać? Płaciłem kartą kredytową, więc zastanawiam się nad chargebackiem.

Góra

mateusz323 Offline

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#148

Wysłany: 09 Kwi 2020 22:32

Rejestracja: 30 Lis 2013
Posty: 2446
Loty: 74
Kilometry: 95 761
Krajów: 16 / 7.5%
niebieski

Czekać, dzwonić jak będzie 3 dni do wylotu, na razie nie ma sensu robić chargeback

Góra

wercyngetoryx Offline

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#149

Wysłany: 10 Kwi 2020 00:16

Rejestracja: 01 Cze 2014
Posty: 279
Loty: 183
Kilometry: 381 049
Krajów: 61 / 28.5%
niebieski

Mam analogiczna sytuacje - wylot 20 kwietnia. Wszcząłem procedure chargback, zobaczymy co wyjdzie.

Góra

kaloszz1 Offline

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#150

Wysłany: 10 Kwi 2020 09:09

Rejestracja: 07 Wrz 2018
Posty: 30

Odwołał ktoś z Was rezerwację przez ich stronę w zarządzaniu lotem? Niby jest tam opcja odwołaj / uzyskaj zwrot kosztów, ale boję sie troche klikać zeby nie bylo potem , ze ppowiedzą że anulowałam rezerwację, a kasy nie da się odzyskać. Można niby zaznaczyc ptaszkiem ze nie zgadzamy się na voucher tylko chcemy zwrot . Udało się komuś Was uzyskać zwrot kasy od Opodo? Jeśli tak to w jaki sposób?

Góra

spejson911 Offline

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#151

Wysłany: 14 Kwi 2020 11:34

Rejestracja: 10 Lut 2016
Posty: 512
Loty: 115
Kilometry: 138 119
Krajów: 22 / 10.3%
niebieski

Komuś udał się kontakt z opodo zmiana lotu zwrot itp? Ich strona nie chce mi dać możliwości zmiany w żadnej wersji, tel nie odpowiada, a TT czy Facebooka olewają.... Komuś się udało coś w ostatnich dniach?

Góra

kaloszz1 Offline

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#152

Wysłany: 14 Kwi 2020 12:46

Rejestracja: 07 Wrz 2018
Posty: 30

Ja nie mogę sie ani dodzownic ani wywołać rozmowy zkonsultantem. tylko rozmowa z botem... Niby logując się do swojej rezerwacji przez ten konkretny link da się coś zmienić: https://www.opodo.co.uk/mybooking/?fbcl ... GN890Q4vQo
Tam po lewej stronie jest niby " cancel" ale nie wiem czy działa

Góra

kaloszz1 Offline

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#153

Wysłany: 19 Kwi 2020 12:19

Rejestracja: 07 Wrz 2018
Posty: 30

Czy komuś udało się coś ruszyć w sprawie zwrotu pieniędzy z Opodo?

Góra

mateusz323 Offline

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#154

Wysłany: 19 Kwi 2020 12:23

Rejestracja: 30 Lis 2013
Posty: 2446
Loty: 74
Kilometry: 95 761
Krajów: 16 / 7.5%
niebieski

Ja poczekam do tych 3 dni przed podróżą i składam wniosek o chargeback. W szczególności ze ET dał teraz informacje na swojej stronie ze zwraca pieniądze tylko w postaci vouchera.

Góra

Chupacabra Offline

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#155

Wysłany: 19 Kwi 2020 14:28

Rejestracja: 13 Lis 2018
Posty: 3710
złoty

Ewidentnie Opodo doszło do dna sakiewki.
20. 03. 2020 anulowałem zwykłą zwrotną rezerwację samochodu. Przyszedł email potwierdzający zwrot w przeciągu 20 dni roboczych.
Po tym czasie pieniędzy brak i wysyłam maila z zapytaniem, na który przychodzi znów potwierdzenie od konsultanta, że mam czekać do 25 dni roboczych.
Wczoraj przychodzi mail z automatu, że przyznano mi voucher z wartością dodaną +25%.
Na dole maila tylko jeden przycisk z opcją przyjęcia vouchera.
W mailu trochę zagmatwane informacje o tym, że voucher będzie aktywny tylko przez kolejne 10 dni.
Mogę jedynie rozumować, że o ile nie zaakceptuję tego vouchera to za dziesięć dni, znów wrócę do kolejki oczekującej do zwrotu gotówki, opisanego znów jako 20 dni plus 3-5 dni.

A teraz, kwota na którą miałem rezerwację:9,50EUR
Ciekawe, które duże OTA, przeżyją pandemię?

Góra

mucha

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#156

Wysłany: 20 Kwi 2020 10:53

Rejestracja: 11 Gru 2010
Posty: 4374
złoty

Chupacabra napisał(a):

Ciekawe, które duże OTA, przeżyją pandemię?

Moim zdaniem przeżyją wszystkie, bo obłowią się na haraczach pobieranych za zwroty i zmiany. Albo na zatrzymaniu pieniędzy otrzymanych od linii lotniczych a nieprzekazanych pasażerom.

_________________
Life is short and the world is wide.

Góra

lubi ten post.

Chupacabra Offline

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#157

Wysłany: 21 Kwi 2020 13:14

Rejestracja: 13 Lis 2018
Posty: 3710
złoty

Dziś przyszła odpowiedź na moją reklamację, że nie pragnę voucher'a.
W skrócie: może oddadzą do 31 maja.

Góra

lubi ten post.

kaloszz1 Offline

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#158

Wysłany: 21 Kwi 2020 17:34

Rejestracja: 07 Wrz 2018
Posty: 30

a na jaki adres wysłałeś reklamację? albo gdzie do nich pisałeś? serio napisali, że "może" oddadzą ?

Góra

Chupacabra Offline

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#159

Wysłany: 21 Kwi 2020 20:51

Rejestracja: 13 Lis 2018
Posty: 3710
złoty

Komunikowałem się z działem od wynajmu samochodów francuskiego Opodo.
Odpowiedź przyszła z: customersupport@carrental.opodo.com
I komunikacja przez ten adres działa. Ze średniej długości maila, najciekawsza informacja brzmi, w tłumaczeniu, tak:
"Ciężko pracujemy nad tym wnioskiem i mamy nadzieję na zwrot wszystkich oczekujących zwrotów do 31 maja 2020 r.".

Góra

lubi ten post.

kaloszz1 Offline

Temat postu: Re: Opodo [opinie]

#160

Wysłany: 22 Kwi 2020 08:45

Rejestracja: 07 Wrz 2018
Posty: 30

"Mają nadzieję" to faktycznie miło z ich strony

ehh..

Góra

Strona 8 z 18

[ 346 posty(ów) ]

Idź do strony Poprzednia 1 ... 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11 ... 18 Następna

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Płatności w liniach lotniczych » OTA

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)

Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 6 gości

Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum