Ktoś posłużył się twoją kartą i dokonał przestępstwa. A co to ma za znaczenie gdzie popełniono przestępstwo ? Jesteś pokrzywdzonym i chcesz ścigania sprawcy. Temat prosty jak sikanie z mostu.

Tak też myślałem, czytając twój przypadek:
- ja na twoim miejscu złożyłbym stosowne zawiadomienie do prokuratury właściwej do miejsca zamieszkania w Warszawie lub złożył zawiadomienie na najbliższej komendzie czy też komisariacie Policji również w Warszawie, czy gdzie tam teraz jesteś w Polsce
- skontaktował się po otrzymaniu zaświadczenia z Policji z złożonym zawiadomieniu czy też po otrzymaniu pisemnego zawiadomienia o wszczęciu postępowania od Policji (różnie jest to praktykowane) z HSBC Polska o wskazówki i pomoc w twojej sprawie (bo ten bank jest wystawcą karty z tego wynika)
- w przypadku odmowy ze strony HSBC Polska otrzymane zaświadczenie z Policji przetłumaczyłbym u tłumacza przysięgłego języka angielskiego i wraz z ponownym wnioskiem reklamacyjnym wysłał listem poleconym do HSBC UK

Nic nie piszesz o natychmiastowej blokadzie tej karty, ale mam nadzieję, iż była to oczywista oczywistość i dawno karta jest zablokowana

co do kolegi poczytaj kilka stron wcześniej tego tematu, zdania są "podzielone"...

Jasne że była. Zgłosiłem to jako fraud jak tylko zauważyłem transakcję w zablokowanych, odpowiedzieli że procedurę mogą wszcząć dopiero po rozliczeniu transakcji czyli 3 dniach roboczych...
Chciałem się dowiedzieć gdzie to zostało fizycznie zakupione bo w opisie był tylko enigmatyczny opis "CAFENOIRDIS, IT" czego google jednoznacznie nie rozpoznały.
Dzwoniłem też na warszawski numer mastercarda z pytaniem czy to był terminal POS na żywo czy w internecie to też nikt nic nie wiedział.
Dopiero w negatywnym rozpatrzeniu chargebacka po 30 dniach napisali że Padwa ze Włoszech.


HSBC Polska nie obsługuje klientów detalicznych więc nic im do tego raczej.

Zobacz rady @boots w tym wątku i oceń sam.

Raczej..., a co masz do stracenia co najwyżej pozostaniesz w punkcie wyjścia lub otrzymasz może jakąś wskazówkę

Pozostaje Ci zgłoszenie sprawy do Arbitra Bankowego. Lub od razu pozew do sądu - z marnymi IMHO szansami.

Czyli nic tylko być złodziejem kartowym i okradać ludzi ile wlezie bez żadnych konsekwencji bo ostatecznie bank powie że numer karty, kod CVV i adres podany przez złodzieja zgadza się z Twoim więc to pewnie byłeś Ty tylko zapomniałeś o kupnie wina za 1059 euro... według Ciebie Boots?

<załamka>

Skąd ktoś znał numer karty i cvv?

Ciężko powiedzieć, mam kilka podejrzeń:

1. 2 tygodnie przed kradzieżą byłem w Rzymie gdzie wypłacałem pieniądze z obdrapanego bankomatu na dworcu Termini (ale zawsze jestem superostrożny przy wypłacaniu pieniędzy z bankomatu - sprawdzam czy nie ma przyklejonej jakiejś nakładki, zakrywam ręką klawiaturę podczas wprowadzania PINu)

2. Płaciłem tą kartą kilka razy w internecie ale raczej na zaufanych serwisach, raz na edreams.it podawałem dane karty gościowi przez telefon wyjaśniając reklamację, musiał z niej pobrać €6 za rozmowę...

3. Jakiś wirus/trojna/keylogger na kompie. Ostatnio jednego znalazłem który wcześniej nie był wykrywany przez Norton Internet Security...

Jak brzmi odmowa uznania reklamacji?

HSBC Polska obsługiwał kiedyś klientów detailicznych i kto ciąglu u nich ma rachunek to zostanie obsłuzony a jak kittycate pisał, że ma konto w UK wiec tam trzeba uderzać (klient UK nie jest klientem HSBC Polska itd)

życze powodzenia w zgłoszeniu sprawy na policję w Polsce (tym bardziej jak rachunek karty jest w UK )

ja bym zlozyl raz jeszcze reklamacje w banku i/lub w mastercard

W skrócie:

wysłali mi dokument w PDF który ma 5 stron i który zawiera odpowiedź tego sprzedawcy wina z Padwy (właściciela terminala)
odnośnie tej transakcji.

No ale wkleję skoro jesteście ciekawi:

http://i.imgur.com/cEBxrol.png
http://i.imgur.com/2iZVhF4.png
http://i.imgur.com/NN1bUlD.png

Teraz sam widzę że to jakieś pitolenie i spychologia ze strony banku.

Nie nazywam się żaden Ambrosini, mój BILLING ADDRESS karty jest zupełnie inny niż to co tam wpisane (mimo że bank twierdzi że "adres się zgadza")
No i ten gość otrzymał te wina "in person" i złożył podpis który na pewno jest inny od tego którym ja podpisałem kartę...

Dlaczego, skoro nie Ty dokonywałeś transakcji?

Czy składałeś reklamację do banku w związku z nieautoryzowaną transakcją?

Wszędzie to moglo być.
Skladaj reklamacje do skutku a na policję też trzeba zgłosić.
Nie ma się czego obawiać


Wysłano z telefonu

Jezus, w formularzu o chargeback jako powód chargebacku zaznaczyłem FRAUD.
Jasne że zgłosiłem nieautoryzowaną transakcję.

Ty te posty piszesz bo chcesz pomóc i interesują Cię takie przypadki czy nie masz co robić i bawi Cię denerwowanie poszkodowanych ludzi?

Niewykluczone, że to jakaś zmowa między sprzedawcą i rzekomym nabywcą tego wina.

@kittycate zajrzyj tu: http://www.financialfraudaction.org.uk/ ... ge=1&num=3. Co dokładnie napisał bank w odmowie?

Kolejna reklamacja. Jakiś debil to sprawdzał. Powiadomienie operatora Mastercard. Zgłoszenie na Policji nie zaszkodzi.
To Bank ma udowodnić, że to Ty przeprowadziłeś transakcję. Tutaj tego nie udowodnił, a wręcz przeciwnie. Powodzenia.
PS. U mnie w podobnej sytuacji sprawdzenie i wyjaśnienie trwało około 2 miesięcy.

Dzięki za linka Kara, zerknij na post #233 gdzie wkleiłem w obrazkach odpowiedź banku.

Mów mi po prostu boots, nie przesadzaj z tym Jezusem.
Wiesz w ogóle, kiedy możesz korzystać z chargebacku?
Jaka była dokładnie odpowiedź banku?