Jeśli uznają Twoją reklamację za zasadną, to tak. Poczytaj sobie ustawę prawo bankowe.
A dodatkowo poczytaj sobie kodeks karny

Może napiszesz na podstawie czego Bank ma uznać, że reklamacja jest zasadna?
Jak nie na podstawie zaświadczenia z policji.

Zapoznaj się z prawem bankowym.

rozumiem brak argumentów

Potwierdzam ze swojej strony. 31 grudnia kilkanaście minut po 3 w nocy mam transakcję na 43,90 EUR z Tendance Fashion w Cambrai. Niestety minutę później nastąpiła transakcja na ponad osiemset euro w Nagad w Paryżu

Około 12 w sylwestra zadzwonił pracownik banku z pytaniem o te transakcje i wtedy się dowiedziałem o całej sprawie. Dzwoniłem do nich wczoraj i transakcje ponoć się już rozliczyły. Przekazali mi, że zgłoszenie sprawy na Policję jest wymagane do przyjęcia reklamacji. Grzecznie więc to zrobiłem. Poszło szybko, bo tylko jakieś 40 minut czekania i 25 minut spisywania papierów Reklamacje w banku też już złożyłem.

Rezerwacje na booking.com i hostelbookers.com z tą kartą robiłem, ale tylko w obiektach w Polsce.

EDIT: po zalogowaniu wreszcie na komputerze stacjonarnym a nie w apce mobilnej zobaczyłem te transakcje. Wiszą ciągle w blokadach. Widać wczoraj dostałem fałszywą informację na infolinii.

Argumenty masz w prawie bankowym. Ale skoro nie chcesz go przeczytać, to cóż mogę poradzić?

Wprowadzili Cię w błąd - nie jest wymagane.

Proponuję wyodrębnić osobny wątek: Darmowe porady prawnika @bootsa ...

Posłuchaj @boots on wie lepiej nie zgłaszaj kradzieży na policję na pewno odzyskasz kasę

Ja w sumie nie zgłaszałem na policję jak mi hotelarz z Rzymu pobrał kasę za rezerwację, którą sam skasował z powodu zamknięcia obiektu. Kasa normalnie wróciła po chargebacku w Raiffie. Akurat @boots ma rację

_________________

Słuszna rada.

Ja miałam nieautoryzowane transakcje, złodziej przekroczył limit kk, więc dostałam telefon z banku, zablokowali kartę. Wieczorem tego samego dnia przyszedł sms z kodem do autoryzacji transakcji, więc zablokowałam również drugą kartę (wolałam dmuchać na zimne). Nie zgłaszałam na policję, bo pani z banku powiedziała, że nie trzeba, jedynie złożyłam reklamację w banku. Było trochę stresu, ale środki wróciły po jakichś dwóch tygodniach. Myślę, że dobrze zgłosić, ale nie wszystkie banki tego wymagają.

Słuchajcie, czy w waszych przypadkach także chodzi o karty Wizz Air z Raiffeisen?

_________________

Gdy z mojej karty kiedyś ktoś skorzystał i zapytałem w banku, czy mam zgłaszać na policji, to chłopiec z infolinii był tak przerażony, jakby słowo "policja" parzyło przez słuchawkę. Ale od tego są infolinie, żeby zatrudniać tam Rochów Kowalskich...

Niedawno miałem ''przyjemność'' skorzystać z chargback'u.Pani w banku,kiedy usłyszała powyższe hasło,zapytała,czy chodzi mi o CZEK?Po chwili konsternacji poprosiła koleżankę,czy wie o co mi chodzi,ta do kogoś zadzwoniła,po czym odbiły piłeczkę i poradziły mi abym złożył reklamację u wystawcy karty.Chwilkę zajęło mi przekonanie pracownic banku,że to bank powinien przyjąć reklamację.Cała sprawa zakończyła się pozytywnie,pieniądze po kilku dniach pojawiły się warunkowo na koncie,po dwóch miesiącach pozostały bezwarunkowo.Obyło się bez policji.Czasem trzeba twardo stać na swoim i być pewnym swoich praw,nie dać się spławić...

_________________

Tak, u mnie tak.
EDIT: Dałbym głowę, że miałem tę kartę zapisaną na koncie w Wizz Air a teraz jej tam nie ma.

A, no to u mnie w większości przypadków (i to bardzo prostych) studenci/tki z infolinii nie rozumieją tego, co do nich mówię. I wcale tego nie kryją.

Dlaczego "obyło się"? Wizyta na policji jest najfajniejsza. Człowiek wyzbywa się wszelkich złudzeń, że coś może działać. Nic tylko sfotografować komuś kartę i robić zakupy. Oczywiście za granicą.
W sumie dziwne, że im jeszcze jakiś gangster nie dał kasy na remonty tych rozlatujących się biur "Macie chłopaki, bo mi was szkoda, jak tu muszę ciągle przychodzić".

Mi ukradli 1057 euro za jakieś wykwintne wino kupione w sklepie z winami w Padwie. Złożyłem rekalamację na chargeback i HSBC (operator płatności) odpisał że odrzucił moją reklamację bo były wszystkie dane podane prawidłowe, tzn. numer, CVV i "adres" który był inny z moim adresem, a wino dostarczono osobiście do jakiegoś Alberto bo było "znacznej wartości"

I co teraz radzicie???

policja, prokuratura, kolejne reklamacje, arbiter bankowy

A najlepiej zapytaj @boots on Ci coś na pewno poradzi.

Dokładnie jak powyżej. Bez zgłoszenia sprawy na policje (prokuraturę) nie można jednoznacznie stwierdzić że doszło do przestępstwa = twoje oświadczenie w reklamacji vs widzimisię banku (lub operatora karty). Złożenie zawiadomienia o popełnieniu przestępstwa jest równoznaczne z wnioskiem o ściganie. Od tej chwili zmienia się twój status gdyż stajesz się "pokrzywdzonym". Bank nie może wtedy powiedzieć "a nie uznamy bo nam się nie chce i co nam zrobisz ?" w stylu Misia

Nikt w banku nie zaneguje tego że policja (prokuratura) ściga sprawcę przestępstwa a ty jesteś pokrzywdzonym w sprawie. Skoro tak to twoja pozycja w negocjacjach z bankiem zmienia się radykalnie i zgłaszając reklamację (odwołanie itp) walisz z grubej rury że postępowanie w tej sprawie prowadzi Prokuratura taka i taka za numerem takim i takim (w załączeniu kwit poświadczający złożenie zawiadomienia)

Tylko że bank w Wielkiej Brytanii, kradzież i fizyczny zakup we Włoszech, ja jestem obywatelem Polski mieszkającym w Warszawie... ehhhhhhhhhhhhhhh.

Czy sądzicie że kolejna reklamacja w banku cokolwiek da czy od razu iść na policję?
Nie cierpię takich sytuacji

Z kolegą Bootsem mówicie poważnie czy to lekki trolling?