Wyszukujemy najlepsze okazje!

Zobacz posty bez odpowiedzi | Zobacz aktywne tematy


Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



Wikipost
Lufthansa - infolinia, kontakt i opinie pasażerów: limity bagażu podręcznego, taryfa Light, zwroty i odszkodowania EU261, na podstawie 3850 postów forum.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl — stan na 2026-09-13, na podstawie 3850 postów (do #1836850). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent — poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
To zbiorczy wątek o Lufthansie i całej grupie - LH, Swiss, Austrian, Air Dolomiti, Eurowings Discover i zamkniętej już Lufthansa CityLine. Użytkownicy opisują taryfy, limity bagażu, kontakt z infolinią, zwroty pieniędzy, odszkodowania i produkt pokładowy. Najwięcej praktycznej wiedzy dotyczy dwóch spraw - jak dodzwonić się do obsługi i jak przebukować lot po zmianie rozkładu.

Najważniejsze ustalenia
  • ✔ Limit bagażu podręcznego to 55x40x23 cm i maksymalnie 8 kg. Lufthansa deklaruje, że na lotnisku sprawdza liczbę sztuk, wagę i wymiary. Bagaż poza normą trafia do luku za 60-110 EUR/CHF lub 75-125 USD. Starsza wartość 55x40x20 cm z wątku jest nieaktualna. Grupa zapowiedziała liczenie wymiarów jako sumy boków od 1 marca 2026. źródło
  • ✔ Taryfa Light nie obejmuje bagażu rejestrowanego - dopłacasz za niego osobno. W taryfach Basic i Light bezpłatnego wyboru miejsc nie mają nawet posiadacze HON Circle, Senatora, Frequent Travellera i Star Alliance Gold. Starsze posty o darmowym wyborze miejsca 23 godziny przed odlotem są nieaktualne. źródło
  • ✔ Za odwołanie lub opóźnienie od trzech godzin przysługuje odszkodowanie EU261 w wysokości 250-600 EUR. Przewoźnik odmawia przy nadzwyczajnych okolicznościach, w tym strajkach podmiotów trzecich. Strajk własnego personelu linii - jak pilotów w kwietniu 2026 - uprawnia do wypłaty. źródło
  • ✔ Na trasach międzykontynentalnych w taryfie Light posiadacze HON Circle, Senatora i Star Alliance Gold mogą nadać dodatkową sztukę bagażu bezpłatnie. Działa to wyłącznie przy stanowisku odprawy - rezerwacja online jest płatna. źródło
  • ✔ W kwietniu 2026 Lufthansa zamknęła spółkę Lufthansa CityLine i uziemiła 27 samolotów. Objęło to trasy Bydgoszcz-Frankfurt, Rzeszów-Frankfurt, Wrocław-Monachium, Gdańsk-Monachium i Warszawa-Monachium. wg Fly4free
  • ⚠ Użytkownicy podają polskie numery infolinii 22 512 39 17 oraz 22 512 39 20 i radzą dzwonić równo o 8:00, bo później kolejka rośnie #742. Numery bywają okresowo wyłączane, a czas oczekiwania waha się od kilku minut do kilku godzin w okresach strajków #3840. Nie znaleźliśmy tych numerów na oficjalnej stronie linii - kieruje ona do formularza wyboru kraju.
  • ⚠ Przy odwołaniu lub istotnej zmianie rozkładu użytkownicy uzyskiwali bezpłatną zmianę lotniska w promieniu 200-250 mil w tym samym lub sąsiednim kraju oraz przesunięcie terminu nawet o rok #1046. Skuteczność zależy od konsultanta i kanału - część osób spotyka się z odmową mimo tych samych zasad #3312. W sytuacjach kryzysowych zdarza się przebukowanie na linie spoza Star Alliance #3615.
  • ⚠ Zwroty za anulowane bilety trafiają na konto zwykle w kilka tygodni, ale użytkownicy opisują rozpiętość od 10 dni do około 3,5 miesiąca #267. Szybciej kończyły się sprawy prowadzone przez formularz i mediację niż przez samą infolinię #3792.
  • ⚠ Serwis w klasie ekonomicznej na trasach europejskich to obecnie woda i mała czekoladka, a w 2026 doszły płatne pakiety z ciepłym daniem od 10,90 EUR #3848. Posty sprzed 2019 roku opisujące bezpłatne kanapki i pełen wybór napojów są nieaktualne.
  • ℹ Po strajku pilotów jeden z pasażerów dostał hotel, vouchery, upgrade do biznesu przy statusie Senator i blisko 2600 zł na konto #3652. To pojedyncze doświadczenie, a nie standard obsługi - w wątku opisywane są też sprawy ciągnące się miesiącami.

Liczby
Kod:
pozycja                               | wartość                          | źródło/data
bagaż podręczny - wymiary i waga      | 55x40x23 cm, 8 kg                | lufthansa.com, 2026-09-13
bagaż zdjęty do luku - opłata         | 60-110 EUR/CHF lub 75-125 USD    | lufthansa.com, 2026-09-13
liczenie wymiarów jako sumy           | zapowiedź od 1 marca 2026        | lufthansa.com, 2026-09-13
odszkodowanie EU261                   | 250-600 EUR                      | lufthansa.com, 2026-09-13
infolinia PL - numery z wątku         | 22 512 39 17, 22 512 39 20       | zgłoszenia użytkowników, #1355915
zwrot za anulowany bilet              | od 10 dni do ok. 3,5 miesiąca    | zgłoszenia użytkowników, #1115778
ciepłe danie w Economy                | od 10,90 EUR                     | zgłoszenie użytkownika, #1836828
CityLine - uziemione samoloty         | 27                               | Fly4free, 2026-04


Czytaj też
Jak załatwić sprawę z linią lotniczą - poradnik Fly4free

Ostatnia aktualizacja: 2026-09-13, wersja 2.


Napisz nowy temat Odpowiedz  Strona 123 z 194
  [ 3873 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 120, 121, 122, 123, 124, 125, 126 ... 194  Następna
  Widok do druku Poprzedni temat | Następny temat 
Autor Wiadomość
kubus571 Offline
#2441 PostWysłany: 18 Sie 2023 11:58 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 01 Cze 2012
Posty: 1070
srebrny
No właśnie użyłem kwestii mil, programu FPP i extrasów jednak powiedziano mi że wszystko jest wg pierwotnej rezerwacji i nic się nie zmienia. Pewnie spróbuję jeszcze ze dwa razy, czasu mi jeszcze trochę zostało więc mogę sobie poeskalować ;) Albo opisywana tu wcześniej opcja niemiecka, bo rozumiem, że można wybrać język angielski?
Pani pierwotnie znalazła mi połączenie z WAW o 3h krótsze niż to z KTW co byłoby dla mnie super jednak szef się nie zgodził.
_________________
Droit au but!

Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Turcja w wersji lux za 1627 PLN ☀️ All inclusive w 5* hotelu Prestige Alanya Turcja w wersji lux za 1627 PLN ☀️ All inclusive w 5* hotelu Prestige Alanya
Wczasy na Lanzarote 🌴 4* hotel Beatriz Costa & Spa z wyżywieniem za 2632 PLN Wczasy na Lanzarote 🌴 4* hotel Beatriz Costa & Spa z wyżywieniem za 2632 PLN
babilas Offline
#2442 PostWysłany: 18 Sie 2023 13:42 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 18 Sty 2017
Posty: 194
niebieski
kubus571 napisał(a):
opisywana tu wcześniej opcja niemiecka


Moje anegdotyczne doświadczenia z niemiecką infolinią Lufthansy są takie, że w żadnym wypadku nie należy wybierać języka angielskiego, bo połączy z Indiami, Pakistanem albo innym Bangladeszem - gdzie trudno trafić na kogoś z ponadprzeciętnym zaangażowaniem i takimiż kompetencjami. Należy wybrać język niemiecki, bo połączy wtedy z "niemieckimi Niemcami", którzy i tak z zasady mówią po angielsku z niemal natywną biegłością. I albo więcej mogą, albo więcej chcą - a niewykluczone, że obie opcje naraz.
Góra
 Profil Relacje PM off
12 ludzi lubi ten post.
2 ludzi uważa post za pomocny.
 
      
billabong Offline
#2443 PostWysłany: 18 Sie 2023 22:08 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 13 Lip 2013
Posty: 1609
niebieski
@babilas tak się stanie jeśli dzwonisz rano czy koło południa polskiego czasu. Po 16 raczej przełączy na linię północnoamerykańską. A tak w ogóle to ostatnimi czasu za najlepsze uważam infolinie norweską i szwedzką gdzie prawie w ogóle nie czeka się na połączenie i odbierają po angielsku.

Za to na francuskiej na "can you speak English?" odpowiedź po francusku, że to francuska infolinia. Na drugie pytanie "hablas español?" po prostu odłożenie słuchawki. :lol:
Góra
 Profil Relacje PM off
5 ludzi lubi ten post.
 
      
kubus571 Offline
#2444 PostWysłany: 19 Sie 2023 16:50 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 01 Cze 2012
Posty: 1070
srebrny
Cały czas gadka jest ta sama niezależnie od infolinii.

Czasy wylotu i przylotu są identyczne zmiana nie przysługuje.
_________________
Droit au but!

Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
konkwisotr Offline
#2445 PostWysłany: 20 Sie 2023 10:18 

Rejestracja: 12 Mar 2023
Posty: 171
mam lot za mile w lutym z ZNZ-ADD-FRA-WRO patrze teraz w aplikacji lufthansy, że mam tylko trasę ZNZ-ADD-FRA. Czyżby skasowali bez uprzedzenia FRA-WRO na luty ? nie dostałem żadnej informacji czy może błąd aplikacji ? patrze, że w systemie rezerwacyjnym jest poranny lot FRA-WRO.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Zeus Offline
#2446 PostWysłany: 20 Sie 2023 10:51 
Sezonowy Cebulion
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Lis 2011
Posty: 26179
Loty: 690
Kilometry: 902 191
Krajów: 85 / 39.7%
To zadzwoń na polską infolinię i zapytaj co i jak
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
pemat Offline
#2447 PostWysłany: 20 Sie 2023 11:00 

Rejestracja: 28 Lip 2012
Posty: 7854
HON fly4free
konkwisotr napisał(a):
mam lot za mile w lutym z ZNZ-ADD-FRA-WRO patrze teraz w aplikacji lufthansy, że mam tylko trasę ZNZ-ADD-FRA. Czyżby skasowali bez uprzedzenia FRA-WRO na luty ? nie dostałem żadnej informacji czy może błąd aplikacji ? patrze, że w systemie rezerwacyjnym jest poranny lot FRA-WRO.

niedawno była korekta lotów LH do WRO w kalendarzu zimowym i zapewne stąd to wynika, dziwne tylko, że nie dostałeś żadnej informacji
wybierz,co by ci pasowało i dzwoń na infolinię, żeby tak skorygowali rezerwację - nie powinno być problemu
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
andywaw Offline
#2448 PostWysłany: 20 Sie 2023 13:00 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 01 Lip 2021
Posty: 264
babilas napisał(a):
kubus571 napisał(a):
opisywana tu wcześniej opcja niemiecka


Moje anegdotyczne doświadczenia z niemiecką infolinią Lufthansy są takie, że w żadnym wypadku nie należy wybierać języka angielskiego, bo połączy z Indiami, Pakistanem albo innym Bangladeszem - gdzie trudno trafić na kogoś z ponadprzeciętnym zaangażowaniem i takimiż kompetencjami. Należy wybrać język niemiecki, bo połączy wtedy z "niemieckimi Niemcami", którzy i tak z zasady mówią po angielsku z niemal natywną biegłością. I albo więcej mogą, albo więcej chcą - a niewykluczone, że obie opcje naraz.

Każdy ma swoje doświadczenia. Ja często po wybraniu języka niemieckiego słyszę od konsultanta "I don't speak English"
_________________
Tak że = a więc, i dlatego. Także = również. Tak, że (z przecinkiem) = do tego stopnia, że
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
benedetti Offline
#2449 PostWysłany: 21 Sie 2023 21:59 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Lip 2018
Posty: 2343
Loty: 257
Kilometry: 557 368
Krajów: 55 / 25.7%
srebrny
max2000 napisał(a):
Poniżej wklejam oficjalny dokument grupy LH odnośnie zmian rezerwacji i ewentualnych refund'ów w przypadku grupy LH. Do znalezienia na: https://www.lufthansaexperts.com/shared ... 152012.pdf


Mam niewielką zmianę rozkładową (+30 min.) na jednym odcinku. Interesowałby mnie pełny zwrot. Według powyższego taka zmiana nie kwalifikuje się do zwrotu. W apce/na stronie tylko możliwość rebookingu. Próbować na infolinii, czy to skazane na niepowodzenie?
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
max2000 Offline
#2450 PostWysłany: 21 Sie 2023 23:10 

Rejestracja: 05 Maj 2011
Posty: 141
niebieski
benedetti napisał(a):
max2000 napisał(a):
Poniżej wklejam oficjalny dokument grupy LH odnośnie zmian rezerwacji i ewentualnych refund'ów w przypadku grupy LH. Do znalezienia na: https://www.lufthansaexperts.com/shared ... 152012.pdf


Mam niewielką zmianę rozkładową (+30 min.) na jednym odcinku. Interesowałby mnie pełny zwrot. Według powyższego taka zmiana nie kwalifikuje się do zwrotu. W apce/na stronie tylko możliwość rebookingu. Próbować na infolinii, czy to skazane na niepowodzenie?


Próbować nie zaszkodzi, zawsze na końcu jest czynnik ludzki :) Ewentualnie jeśli do pierwszego lotu zostało dużo czasu, możesz czekać na kolejne zmiany rozkładowe, które w grupie LH są dość częste. Oczywiście do zwrotu wszystkie niewykorzystane podatki (cena biletu minus taryfa minus dopłata paliwowa YQ), nawet przy rezygnacji dzień przed wylotem.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
benedetti Offline
#2451 PostWysłany: 23 Sie 2023 16:42 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Lip 2018
Posty: 2343
Loty: 257
Kilometry: 557 368
Krajów: 55 / 25.7%
srebrny
NIe znalazłem jednoznacznej odpowiedzi na następujące pytanie: czy bilet zawieszony można całowicie zrefundować?
a) można
b) można, jeśli przed zmianą była anulacja bądź przesunięcie >2 godzin
c) nie można
d) inna odpowiedź (zależy od czynnika ludzkiego etc.)
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
malawita Offline
#2452 PostWysłany: 23 Sie 2023 18:49 

Rejestracja: 21 Cze 2016
Posty: 581
Zbanowany
niebieski
@benedetti, pewnie zależy od wytycznych linii, jaka była przyczyna, gdzie i w jakiej taryfie kupiłeś bilet. Taki przypadek może być indywidualny i zdarza się, że linie idą na rękę.

U Lufthansy pełny zwrot kosztów jest możliwy tylko w następujących okolicznościach:

- Twój rejs został anulowany bez zapewnienia zastępczego przewozu.

- Zaplanowana godzina wylotu z portu wylotu została zmieniona na wcześniejszą o więcej niż godzinę lub na późniejszą o więcej niż dwie godziny.

- Planowany czas przylotu do celu został opóźniony o więcej niż dwie godziny.

- Faktyczna godzina wylotu została zmieniony na ten sam dzień lub na następny dzień o więcej niż pięć godzin w przypadku krótkoterminowych zakłóceń w rozkładzie rejsów.

A czemu nie zadzwonisz do call center linii i nie zapytasz?
_________________
Zamiast dziękuję klikamy „Lubię” / „Pomocny post”, jeśli tak jest.

Kochać to chcieć przemierzyć cały świat we dwoje, po to, by nie było miejsca na ziemi wolnego od wspólnych wspomnień.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Latambochce Offline
#2453 PostWysłany: 24 Sie 2023 22:09 

Rejestracja: 06 Kwi 2019
Posty: 197
niebieski
To ja się podepnę pod temat zwrotów, ale w innej formie.

Nie będę leciał. Nie chce jeszcze dokonywać anulacji lotów.
Kiedy najpóźniej mogę zrobić anulacje lotów, tak aby odzyskać koszty (oczywiście koszty związane z podatkami lotniczymi). Niestety bilety idą do piachu (economy light).

PS: Pytam się bo liczę na jakieś zmiany (w co wątpię, ale nadzieja umiera ostatnia).
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
bonifacy Offline
#2454 PostWysłany: 24 Sie 2023 22:26 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 13 Lis 2011
Posty: 2369
Loty: 133
Kilometry: 233 296
Krajów: 28 / 13.1%
srebrny
Poprawcie mnie jeśli się mylę ale można z tym zwlekać prawie do konca
_________________
Image
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
Latambochce uważa post za pomocny.
 
      
Architekt2001 Offline
#2455 PostWysłany: 24 Sie 2023 22:32 

Rejestracja: 25 Gru 2021
Posty: 198
niebieski
Można też poprosić o zwrot po no-show.
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
Latambochce uważa post za pomocny.
 
      
p.wl Offline
#2456 PostWysłany: 25 Sie 2023 11:07 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 05 Lut 2017
Posty: 2314
Loty: 625
Kilometry: 983 931
Krajów: 33 / 15.4%
niebieski
Latambochce napisał(a):
Kiedy najpóźniej mogę zrobić anulacje lotów, tak aby odzyskać koszty (oczywiście koszty związane z podatkami lotniczymi). Niestety bilety idą do piachu (economy light).

PS: Pytam się bo liczę na jakieś zmiany (w co wątpię, ale nadzieja umiera ostatnia).

Jak poprzednicy, doradzam wstrzymać się z anulowaniem biletów do ostatniej chwili, a wręcz nawet odprawić się na loty z nadzieją na zmiany, opóźnienie lub overbooking.
_________________
Idąc przez most rzeka płynęła wartkim nurtem.

Także = również / też
Tak że = więc / zatem / dlatego
Góra
 Profil Relacje PM off
Latambochce lubi ten post.
Latambochce uważa post za pomocny.
 
      
moss_LOT Offline
#2457 PostWysłany: 25 Sie 2023 15:10 

Rejestracja: 15 Sie 2015
Posty: 475
niebieski
Taka sytuacja:
Dwa wnioski o wypłatę odszkodowania dwóch różnych pasażerów dotyczące tego samego opóźnionego lotu MUC/FRA.
Jeden pasażer otrzymuje info, że lot był opóźniony z powodu złej pogody we FRA, drugi pasażer otrzymuje info, że lot był opóźniony z powodu ograniczeń ze strony Kontroli Ruchu Lotniczego.
Czy mam rozumieć że to jedno i to samo?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
SPLDER Offline
#2458 PostWysłany: 25 Sie 2023 15:32 

Rejestracja: 31 Sty 2014
Posty: 3584
srebrny
Nie, to świadczy jedynie o tym że Lufthansa nie zapamiętuje wyników losowania powodu odrzucenia reklamacji i przy każdej kolejnej osobie losuje ponownie.
Mam podobną sprawę, ten sam lot z tą sama rezerwacja i jedna reklamacja odrzucona z powodu ograniczeń pracy lotniska, druga dostała odszkodowanie.
_________________
Image
Góra
 Profil Relacje PM off
7 ludzi lubi ten post.
 
      
malawita Offline
#2459 PostWysłany: 26 Sie 2023 16:35 

Rejestracja: 21 Cze 2016
Posty: 581
Zbanowany
niebieski
Czy ktoś korzystał z saloniku First w Monachium i jakie wrażenia ?
_________________
Zamiast dziękuję klikamy „Lubię” / „Pomocny post”, jeśli tak jest.

Kochać to chcieć przemierzyć cały świat we dwoje, po to, by nie było miejsca na ziemi wolnego od wspólnych wspomnień.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Ander Offline
#2460 PostWysłany: 26 Sie 2023 22:43 

Rejestracja: 21 Lis 2019
Posty: 224
Ja w ubiegłym roku :) zrobił na mnie duże wrażenie, chociaż po locie w F nie byłem głodny ;) o kaczke trzeba sie upomnieć
Góra
 Profil Relacje PM off
malawita lubi ten post.
 
      
Wyświetl posty z poprzednich:  Sortuj według  
Napisz nowy temat Odpowiedz  Strona 123 z 194
  [ 3873 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 120, 121, 122, 123, 124, 125, 126 ... 194  Następna

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)

Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 7 gości

Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

Przeszukaj temat:
  
phpBB® Forum Software © phpBB Group