Wyszukujemy najlepsze okazje!

Zobacz posty bez odpowiedzi | Zobacz aktywne tematy


Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.



Wikipost
Lufthansa - infolinia, odprawa online, bagaż podręczny i odszkodowania EU261 w doświadczeniach użytkowników forum zebranych z 3873 postów.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl - stan na 2026-10-04, na podstawie 3873 postów (do #1838918). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent - poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
To zbiorczy wątek o Lufthansie i liniach z Lufthansa Group - SWISS, Austrian, Air Dolomiti, Discover, Brussels Airlines, Lufthansa CityLine. Pasażerowie wymieniają się tu konkretami: jak dodzwonić się na infolinię, co zrobić po zmianie rozkładu, ile trwa wypłata odszkodowania i jak wygląda serwis na pokładzie. Poniżej rozdzieliliśmy to, co potwierdzają źródła oficjalne, od tego, co znamy wyłącznie ze zgłoszeń forumowiczów.

Najważniejsze ustalenia
  • ✔ Odprawa online otwiera się 30 godzin przed wylotem, a dla lotów w całości wewnątrz Schengen działa odprawa automatyczna - karta pokładowa przychodzi mailem lub SMS-em 23 godziny przed startem źródło. W wątku pojawia się starsza wartość 24 godzin - nieaktualna #1273, #1388.
  • ✔ Bagaż podręczny to 55x40x23 cm i do 8 kg plus jeden przedmiot osobisty źródło. W wątku krąży wymiar 55x40x20 cm - nieaktualny #1464, #2383.
  • ✔ W taryfie Economy Light i Basic wybór miejsca jest płatny za pasażera i odcinek. Bezpłatny wybór przy odprawie online na krótkim dystansie przysługuje wyłącznie członkom HON Circle - Senatorowie i osoby towarzyszące na tej samej rezerwacji go nie mają źródło. Zgodne z obserwacjami z wątku #3169, #3826.
  • ✔ Odszkodowanie z rozporządzenia EU261 wynosi 250 euro do 1500 km, 400 euro na trasach unijnych powyżej 1500 km i pozostałych 1500-3500 km oraz 600 euro powyżej 3500 km. Próg to opóźnienie przylotu od 3 godzin, a na najdłuższych trasach bywa liczony od 4 godzin źródło.
  • ⚠ Czas wypłaty odszkodowania bywa skrajnie różny - od kilku dni po zgłoszeniu w aplikacji do wielu miesięcy, a część osób kończy na mediacji lub w sądzie. Użytkownicy zgłaszają też odmowy z powołaniem na nadzwyczajne okoliczności, czyli pogodę i strajki zewnętrzne #1621, #2637, #2812.
  • ⚠ Polska infolinia działa pod numerami +48 22 512 3917 dla zmian i anulacji oraz +48 22 512 3920 dla odprawy i pozostałych spraw. Użytkownicy regularnie zgłaszają okresy, gdy numery milczą lub są przeciążone, zwłaszcza przy strajkach #2404, #3642, #3686.
  • ⚠ Przy nietypowych zmianach rezerwacji forumowicze polecają infolinię niemiecką +49 69 86799799 oraz linie brytyjską, irlandzką i amerykańską - krótsze kolejki i bardziej elastyczni konsultanci #2419, #2424, #3001.
  • ⚠ Drobne przesunięcia rozkładu, rzędu kilkunastu minut, system akceptuje automatycznie i pasażer nie dostaje nawet maila. Przy odwołaniu lub istotnej zmianie - wylot wcześniej o ponad godzinę albo przylot później o ponad dwie - użytkownicy wywalczali bezpłatną zmianę terminu w horyzoncie roku, czasem ze zmianą lotniska w promieniu 200-250 mil. Skuteczność zależy od konsultanta #3119, #618, #3765.
  • ⚠ Użytkownicy zgłaszają, że przebukowanie w ramach grupy - SWISS, Austrian, Air Dolomiti - idzie zwykle gładko, a przesiadka na przewoźnika spoza grupy wymaga uporu i kilku telefonów. Przy dużych zakłóceniach część osób dostała jednak bilety na linie spoza Star Alliance #1718, #2883.
  • ⚠ Na krótkich trasach europejskich w ekonomii darmowy serwis to mała butelka wody i czekoladka, reszta płatna. Kanapki zniknęły po cięciach cateringu z lat 2019-2022 i w nowszych relacjach już się nie pojawiają #1282, #1877, #1907.
  • ℹ Przesiadki poniżej godziny w hubach bywają ryzykowne - jedni przechodzą Frankfurt w 40 minut, inni tracą połączenie przy 55 minutach i minimalnym opóźnieniu #1056, #3117.

Liczby
Kod:
pozycja                          | wartość                        | źródło/data
Odprawa online - start           | 30 h przed wylotem             | ✔ lufthansa.com, 2026-10-04
Automatyczna odprawa Schengen    | karta pokładowa 23 h wcześniej | ✔ lufthansa.com, 2026-10-04
Bagaż podręczny                  | 55x40x23 cm, do 8 kg           | ✔ lufthansa.com, 2026-10-04
EU261 do 1500 km                 | 250 EUR                        | ✔ Your Europe, 2026-10-04
EU261 1500-3500 km / UE >1500 km | 400 EUR                        | ✔ Your Europe, 2026-10-04
EU261 powyżej 3500 km            | 600 EUR                        | ✔ Your Europe, 2026-10-04
Infolinia PL - zmiany, anulacje  | +48 22 512 3917                | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2026
Infolinia PL - pozostałe sprawy  | +48 22 512 3920                | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2026
Infolinia DE                     | +49 69 86799799                | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2025
Przesiadka FRA wg zgłoszeń       | 45-50 min                      | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2025
Przesiadka MUC wg zgłoszeń       | 30-45 min                      | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2025
Przesiadka ZRH wg zgłoszeń       | ok. 40 min                     | ⚠ zgłoszenia z wątku, 2025


Ostatnia aktualizacja: 2026-10-04, wersja 3.


Napisz nowy temat Odpowiedz  Strona 40 z 194
  [ 3873 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 37, 38, 39, 40, 41, 42, 43 ... 194  Następna
  Widok do druku Poprzedni temat | Następny temat 
Autor Wiadomość
Zeus Offline
#781 PostWysłany: 25 Sie 2020 10:02 
Sezonowy Cebulion
Awatar użytkownika

Rejestracja: 20 Lis 2011
Posty: 26179
Loty: 690
Kilometry: 902 191
Krajów: 85 / 39.7%
Wiele wskazuje na to, że Lufthansa nie wróci na trasę między Bydgoszczą a Frankfurtem co najmniej do początku kolejnego sezonu letniego. Zlikwidowane zostaną także rejsy z Katowic do Monachium. Tak samo zredukują loty w niektórych lotniskach

https://www.pasazer.com/news/44358/bez, ... KCgUPIUqUo
Góra
 Profil Relacje PM off
3 ludzi lubi ten post.
 
      
Turcja w wersji lux za 1627 PLN ☀️ All inclusive w 5* hotelu Prestige Alanya Turcja w wersji lux za 1627 PLN ☀️ All inclusive w 5* hotelu Prestige Alanya
Wczasy na Lanzarote 🌴 4* hotel Beatriz Costa & Spa z wyżywieniem za 2632 PLN Wczasy na Lanzarote 🌴 4* hotel Beatriz Costa & Spa z wyżywieniem za 2632 PLN
cart Offline
#782 PostWysłany: 25 Sie 2020 20:24 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 04 Sie 2013
Posty: 2975
Loty: 1045
Kilometry: 2 284 455
Krajów: 146 / 68.2%
HON fly4free
cart napisał(a):
Dziś rano odwołałem mój lot do BCN. Czekałem minutę na infolinii, pełen zwrot, ponoć ma trwać 2 miesiące.


19 dni trwał zwrot. Pieniążki na koncie.
_________________
Image Image
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Tjw1978 Offline
#783 PostWysłany: 26 Sie 2020 12:55 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 23 Wrz 2014
Posty: 1197
Loty: 130
Kilometry: 249 917
Krajów: 29 / 13.6%
niebieski
Pytanie

Mam lot na listopad z Krakowa na Gran Canarię via Monachium. Z tego co już sprawdziłem lot do Monachium jest skasowany i zapewne zaproponują Frankfurt (wciąż czekam).
Czy jeśli w tej sytuacji zamienię Kraków na Wrocław, to Lufa potraktuje to jako jednokrotną opcję zmiany bez opłat?
_________________
ImageImage
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
tropikey Offline
#784 PostWysłany: 27 Sie 2020 14:43 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 18 Sie 2011
Posty: 8144
platynowy
W związku z tym wpisem w wątku o promocji do Kanady/USA:

kostek966 napisał(a):
... lufa wprowadziła właśnie bezkosztową zmianę biletów, pytanie czy w przyszłości będzie ta taryfa?


Mam pytanie, czy jest już gdzieś oficjalna informacja na ten temat? Czytałem o tym na FT, ale nie znajduję nic u źródła. Na FT piszą też coś o jakimś pakiecie ubezpieczeniowym LH...

Edit: coś jednak jest, tylko że nie na wersji PL:
https://www.lufthansa.com/de/en/extende ... ng-options
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
kostek966 Offline
#785 PostWysłany: 27 Sie 2020 15:41 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 18 Sie 2015
Posty: 5693
złoty
Załącznik:
Zrzut ekranu (93).png
Zrzut ekranu (93).png [ 114.62 KiB | Obejrzany 1890 razy ]
jest oficjalnie na stronie lufy, podczas rezerwacji pokazuje się szczegółowy opis i jest wyraźnie napisane, że zmiana bezkosztowa w najtańszej taryfie
Góra
 Profil Relacje PM off
2 ludzi lubi ten post.
2 ludzi uważa post za pomocny.
 
      
moss_LOT Offline
#786 PostWysłany: 31 Sie 2020 20:48 

Rejestracja: 15 Sie 2015
Posty: 475
niebieski
Czy w przypadku odwołania lotu Lufa zmienia np. na połączenia Condorem? Ma ktoś jakieś doświadczenie w tej kwestii?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
sanchopan Offline
#787 PostWysłany: 07 Wrz 2020 22:42 

Rejestracja: 10 Lut 2015
Posty: 2444
niebieski
Mam pytanie, bo już nie pamiętam, jak to było w Lufie, jakby ktoś był uprzejmy przypomnieć: bilety kupione jeszcze przed pandemią na listopad/grudzień 2020 r. z KRK przez MUC na FUE w klasie najtańszej EconomyLight, gdzie w momencie zakupu NIC nie można było zmienić.
Ale potem przyszła pandemia i coś mi się przypomina, że Lufa zmieniła zdanie i można... - no właśnie co: anulować lub zmienić taką rezerwację? Czy tylko zmienić? Ktoś byłby uprzejmy dać jakąś informację, jak to wygląda na dzień dzisiejszy?

I jeszcze jedno ważne pytanie, w czasach wydawanych na kolanie nowych rozporządzeń: jak lecę przez MUC, to jak Polska anuluje loty do Hiszpanii we wspomnianym okresie, to formalnie polecę, bo lecę z PL do D, a dopiero potem do SP - czy jednak nie, bo to jest jeden bilet?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
tropikey Offline
#788 PostWysłany: 07 Wrz 2020 22:51 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 18 Sie 2011
Posty: 8144
platynowy
W sprawie zmian w rezerwacji LH, zacznij od tego źródła:

https://www.lufthansa.com/de/en/extende ... ng-options

Co do zaś polskich przepisów, to o ile nie wprowadzą jakiś nowych zasad i będą one skonstruowane z grubsza tak, jak wcześniej bywało, to lot do kraju objętego zakazem będzie niemożliwy, gdy będzie bezpośredni. Jeśli zatem masz lot przez Niemcy, to będzie OK (co swoją drogą pokazuje pewien bezsens tych przepisów).
Góra
 Profil Relacje PM off
sanchopan lubi ten post.
sanchopan uważa post za pomocny.
 
      
cihy Offline
#789 PostWysłany: 18 Wrz 2020 10:33 

Rejestracja: 18 Cze 2012
Posty: 34
Loty: 5
Kilometry: 8 331
Krajów: 2 / 0.9%
Hej,

czy we Frankfurcie zmienili minimalny czas na przesiadkę (chodzi o Lufthansę)?
Patrzyłem na lot FNC-WAW z przesiadką we FRA w czasie 0:55 h i dziś patrzę, że już go nie ma w systemie.

Coś więcej o tym wiadomo?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
sanchopan Offline
#790 PostWysłany: 30 Wrz 2020 22:23 

Rejestracja: 10 Lut 2015
Posty: 2444
niebieski
Powiedzcie mi uprzejmie - albo wskażcie, proszę właściwy wątek - czy nawet w Luftansie tacy d.bile i gł.pki pracują... ech... nie chce mi się gadać z powodu szczytów głupoty, prostactwa i żeby nie powiedzieć cha.mstwa. To jest oryginalna rezerwacja z początku 2020 roku przed pandemią - to jest JEDNA rezerwacja:
28.11:
6:00-7:20 KRK-MUC
9:00-12:30 MUC-FUE
5.12:
13:30-19:10 - FUE-MUC
22:15-23.35 - MUC-KRK.

I teraz dzisiejsza zmiana na:
28.11:
13:25-14:45 KRK-MUC
9:00-12:30 MUC-FUE
5.12:
22:15-23.35 - FUE-MUC
11:25-12.45 - MUC-KRK.

DATY SĄ PRAWIDŁOWE i nie "nie pomyliło mi się" - tzn. nie ma przesunięć dni! :shock: :shock: :shock:

I mogę m.in. "zatwierdzić zmiany" - czyli co: polecieć mam z KRK do MUC blisko 6 godzin już PO(!) wylocie mojego połączenia z MUC na FUE - i.... no i właśnie: CO!?? :shock: :shock: :shock: I to samo z powrotem! :shock:
A może czegoś nie wiem - jakąś strefę czasową zmieniającą datę przekraczam w drodze z Polski do Niemiec - normalnie ręce opadają... :!: :roll: :oops:

Przy okazji: na zwrot pieniędzy z Lufthansy ile się teraz czeka - i jak to "zjeść", skoro płaciłem Dinersem VP, którego już nie mam? Ale mam nowego o innym numerze...?

Czy np. zmiana terminu ale na tej samej (lub zbliżonej...?) trasie będzie ZAWSZE skutkowała dopłatą - czy jednak niekoniecznie?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
macq91 Offline
#791 PostWysłany: 30 Wrz 2020 22:32 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 04 Mar 2015
Posty: 1195
niebieski
Wystarczy zadzwonić i zmienią.
_________________
If you reject the food, ignore the customs, fear the religion and avoid the people, you might better stay at home.
Góra
 Profil Relacje PM off
Zeus lubi ten post.
 
      
tropikey Offline
#792 PostWysłany: 30 Wrz 2020 22:35 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 18 Sie 2011
Posty: 8144
platynowy
A próbowałeś porozmawiać z agentem LH na infolinii? Jeśli nie, to wcześniej spróbuj poszukać innych alternatywnych połączeń (może okazać się, że potrzebne będą 2 przesiadki, albo jakiś lot poprzedniego dnia) i przekaż agentowi, na co chciałbyś to zmienić.
Niestety, takie kwiatki pokazują się w różnych liniach i mowa jest tu o tym od czasu do czasu.

Co do zwrotów, to nie jest tak źle. Żona dostała chyba po 3 tygodniach. Ja czekam dłużej, ale to nie jest typowy zwrot, tylko kasa z ich promocji za utrzymanie rezerwacji, zamiast jej anulowania. Mam podobną sytuację - nie mam już DC, którą płaciłem. W takim przypadku pieniądze idą na konto techniczne w DC, a potem do Ciebie.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
sanchopan Offline
#793 PostWysłany: 30 Wrz 2020 22:37 

Rejestracja: 10 Lut 2015
Posty: 2444
niebieski
W sensie, że "urealnią" istniejącą rezerwację - czy mogę zmienić bezpłatnie na tej samej trasie na inny termin? Co najlepiej zrobić?
Nie mam doświadczeń w kontekście zmian z Lufthansą: wszędzie gdzie latałem z nimi, to nigdy nic się nie zmieniało - nie to to co z W6 ;)
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
sanchopan Offline
#794 PostWysłany: 30 Wrz 2020 22:39 

Rejestracja: 10 Lut 2015
Posty: 2444
niebieski
Nie, jeszcze nie dzwoniłem - bo przed chwilą przyszło, akurat 5 minut po tym, jak powiedziałem żonie, że "dobrze, że przynajmniej Lufy nam nie odwołali za niecałe 2 miesiące": no i wykrakałem. :shock: :lol: :shock:
A mogę np. zmienić na inny termin, np. na lato 2021 na tej samej trasie bezpłatnie? Co mogę bezpłatnie w LH?
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Tjw1978 Offline
#795 PostWysłany: 30 Wrz 2020 22:41 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 23 Wrz 2014
Posty: 1197
Loty: 130
Kilometry: 249 917
Krajów: 29 / 13.6%
niebieski
Mam ten sam problem z KRK-MUC-LPA, ale to nie oznacza, że nie mogę zmienić na KRK-FRA-LPA (bo akurat będzie to możliwe według rozkładu).
Akurat powrotny z automatu puścili przez FRA, choć wcześniej miałem powrót przez MUC.
To nie zmienia faktu, że konieczny kontakt z infolinią.

@sanchopan
Zmiana terminu / godziny / miasta wylotu - nie skutkuje w takim wypadku dopłatą. Ja chcę spróbować zmienić wylot z KRK na WRO (z Opola mi bliżej do Wrocka). I nie skutkuje to wtedy utratą jednej możliwości zmiany.
Co do karty - wskazana rozmowa zarówno z Lufthansą, jak i ewentualnie Dinersem.
Co do zmiany biletów na lato 2021 - żaden problem. Robisz to w tym wypadku nadal za free i bez dopłaty, jeśli jest bilet w tej samej klasie, bo to zmiana rozkładowa.
_________________
ImageImage


Ostatnio edytowany przez Tjw1978 30 Wrz 2020 22:52, edytowano w sumie 2 razy
Góra
 Profil Relacje PM off
sanchopan lubi ten post.
sanchopan uważa post za pomocny.
 
      
tropikey Offline
#796 PostWysłany: 30 Wrz 2020 22:42 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 18 Sie 2011
Posty: 8144
platynowy
https://www.lufthansa.com/de/en/extende ... ng-options
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
kemot Offline
#797 PostWysłany: 30 Wrz 2020 22:50 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 19 Gru 2011
Posty: 6501
HON fly4free
Takie przypadki to chleb powszedni, nie spotkało Cię nic niezwykłego. Wystarczy skontaktować się z linią i dokonać odpowiednich zmian.
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
Tjw1978 Offline
#798 PostWysłany: 30 Wrz 2020 22:51 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 23 Wrz 2014
Posty: 1197
Loty: 130
Kilometry: 249 917
Krajów: 29 / 13.6%
niebieski
Ja mam inne pytanie. Czy 30 minut na przesiadkę we Frankfurcie to wystarczający czas? Będzie bagaż rejestrowany.
_________________
ImageImage
Góra
 Profil Relacje PM off  
      
kemot Offline
#799 PostWysłany: 30 Wrz 2020 22:53 
Awatar użytkownika

Rejestracja: 19 Gru 2011
Posty: 6501
HON fly4free
Panowie takie historie w lotnictwie są na porządku dziennym, nie ma się co ani podniecać ani panikować. Telefon na infolinię i po sprawie.
Góra
 Profil Relacje PM off
xionc lubi ten post.
sanchopan uważa post za pomocny.
 
      
sanchopan Offline
#800 PostWysłany: 30 Wrz 2020 22:56 

Rejestracja: 10 Lut 2015
Posty: 2444
niebieski
Tjw1978 - jak masz rezerwację na 1 bilecie, to czas na przesiadkę nie jest Twoim problemem. A jeśli nie, to informuję uprzejmie, że ostatnio (akurat też z LH) sam autobus z płyty do terminala jechał jakieś 20 minut. Więc za mało. Stanowczo za mało - tym bardziej że akurat wtedy zanim dotarłem do właściwego (kolejnego) terminala we FRA, to zajęło mi to ok. pół godziny (dobrym tempem).

Wracając "do mnie", to rezerwację mam dokonać do 31 stycznia 2021, ale termin tej rezerwacji jest na cały 2021 - dobrze rozumiem te zapisy?
Góra
 Profil Relacje PM off
SPLDER lubi ten post.
 
      
Wyświetl posty z poprzednich:  Sortuj według  
Napisz nowy temat Odpowiedz  Strona 40 z 194
  [ 3873 posty(ów) ]  Idź do strony Poprzednia  1 ... 37, 38, 39, 40, 41, 42, 43 ... 194  Następna

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)

Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: airgreenland, marcinkonra oraz 2 gości

Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum

Przeszukaj temat:
  
phpBB® Forum Software © phpBB Group