[LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Zaloguj się Zarejestruj się	Regulamin Szukaj
Rejestrując konto akceptujesz Regulamin forum Fly4free.pl - prosimy o zapoznanie się z regulaminem.

Zobacz posty bez odpowiedzi | Zobacz aktywne tematy

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.

[LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Wikipost

Lufthansa - infolinia, kontakt i opinie pasażerów: limity bagażu podręcznego, taryfa Light, zwroty i odszkodowania EU261, na podstawie 3850 postów forum.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl — stan na 2026-09-13, na podstawie 3850 postów (do #1836850). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent — poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
To zbiorczy wątek o Lufthansie i całej grupie - LH, Swiss, Austrian, Air Dolomiti, Eurowings Discover i zamkniętej już Lufthansa CityLine. Użytkownicy opisują taryfy, limity bagażu, kontakt z infolinią, zwroty pieniędzy, odszkodowania i produkt pokładowy. Najwięcej praktycznej wiedzy dotyczy dwóch spraw - jak dodzwonić się do obsługi i jak przebukować lot po zmianie rozkładu.

Najważniejsze ustalenia

✔ Limit bagażu podręcznego to 55x40x23 cm i maksymalnie 8 kg. Lufthansa deklaruje, że na lotnisku sprawdza liczbę sztuk, wagę i wymiary. Bagaż poza normą trafia do luku za 60-110 EUR/CHF lub 75-125 USD. Starsza wartość 55x40x20 cm z wątku jest nieaktualna. Grupa zapowiedziała liczenie wymiarów jako sumy boków od 1 marca 2026. źródło
✔ Taryfa Light nie obejmuje bagażu rejestrowanego - dopłacasz za niego osobno. W taryfach Basic i Light bezpłatnego wyboru miejsc nie mają nawet posiadacze HON Circle, Senatora, Frequent Travellera i Star Alliance Gold. Starsze posty o darmowym wyborze miejsca 23 godziny przed odlotem są nieaktualne. źródło
✔ Za odwołanie lub opóźnienie od trzech godzin przysługuje odszkodowanie EU261 w wysokości 250-600 EUR. Przewoźnik odmawia przy nadzwyczajnych okolicznościach, w tym strajkach podmiotów trzecich. Strajk własnego personelu linii - jak pilotów w kwietniu 2026 - uprawnia do wypłaty. źródło
✔ Na trasach międzykontynentalnych w taryfie Light posiadacze HON Circle, Senatora i Star Alliance Gold mogą nadać dodatkową sztukę bagażu bezpłatnie. Działa to wyłącznie przy stanowisku odprawy - rezerwacja online jest płatna. źródło
✔ W kwietniu 2026 Lufthansa zamknęła spółkę Lufthansa CityLine i uziemiła 27 samolotów. Objęło to trasy Bydgoszcz-Frankfurt, Rzeszów-Frankfurt, Wrocław-Monachium, Gdańsk-Monachium i Warszawa-Monachium. wg Fly4free
⚠ Użytkownicy podają polskie numery infolinii 22 512 39 17 oraz 22 512 39 20 i radzą dzwonić równo o 8:00, bo później kolejka rośnie #742. Numery bywają okresowo wyłączane, a czas oczekiwania waha się od kilku minut do kilku godzin w okresach strajków #3840. Nie znaleźliśmy tych numerów na oficjalnej stronie linii - kieruje ona do formularza wyboru kraju.
⚠ Przy odwołaniu lub istotnej zmianie rozkładu użytkownicy uzyskiwali bezpłatną zmianę lotniska w promieniu 200-250 mil w tym samym lub sąsiednim kraju oraz przesunięcie terminu nawet o rok #1046. Skuteczność zależy od konsultanta i kanału - część osób spotyka się z odmową mimo tych samych zasad #3312. W sytuacjach kryzysowych zdarza się przebukowanie na linie spoza Star Alliance #3615.
⚠ Zwroty za anulowane bilety trafiają na konto zwykle w kilka tygodni, ale użytkownicy opisują rozpiętość od 10 dni do około 3,5 miesiąca #267. Szybciej kończyły się sprawy prowadzone przez formularz i mediację niż przez samą infolinię #3792.
⚠ Serwis w klasie ekonomicznej na trasach europejskich to obecnie woda i mała czekoladka, a w 2026 doszły płatne pakiety z ciepłym daniem od 10,90 EUR #3848. Posty sprzed 2019 roku opisujące bezpłatne kanapki i pełen wybór napojów są nieaktualne.
ℹ Po strajku pilotów jeden z pasażerów dostał hotel, vouchery, upgrade do biznesu przy statusie Senator i blisko 2600 zł na konto #3652. To pojedyncze doświadczenie, a nie standard obsługi - w wątku opisywane są też sprawy ciągnące się miesiącami.

Liczby

Kod:

pozycja                               | wartość                          | źródło/data
bagaż podręczny - wymiary i waga      | 55x40x23 cm, 8 kg                | lufthansa.com, 2026-09-13
bagaż zdjęty do luku - opłata         | 60-110 EUR/CHF lub 75-125 USD    | lufthansa.com, 2026-09-13
liczenie wymiarów jako sumy           | zapowiedź od 1 marca 2026        | lufthansa.com, 2026-09-13
odszkodowanie EU261                   | 250-600 EUR                      | lufthansa.com, 2026-09-13
infolinia PL - numery z wątku         | 22 512 39 17, 22 512 39 20       | zgłoszenia użytkowników, #1355915
zwrot za anulowany bilet              | od 10 dni do ok. 3,5 miesiąca    | zgłoszenia użytkowników, #1115778
ciepłe danie w Economy                | od 10,90 EUR                     | zgłoszenie użytkownika, #1836828
CityLine - uziemione samoloty         | 27                               | Fly4free, 2026-04

Czytaj też
Jak załatwić sprawę z linią lotniczą - poradnik Fly4free

Ostatnia aktualizacja: 2026-09-13, wersja 2.

Strona 37 z 194

[ 3873 posty(ów) ]

Idź do strony Poprzednia 1 ... 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40 ... 194 Następna

Widok do druku

Poprzedni temat | Następny temat

Autor

Wiadomość

malediwy Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#721

Wysłany: 02 Lip 2020 09:35

Rejestracja: 26 Mar 2011
Posty: 624
Loty: 261
Kilometry: 430 290
Krajów: 34 / 15.9%
niebieski

Dzisiaj atakowałem infolinię od 7:50. Dopiero o 8:02 udało mi się połączyć z infolinią i słuchałem muzyczki do 8:55. Jak już się ludzkiego głosu i powiedziałem Pani o zmianach w swoim locie Pani prosiła, żebym poczekał na linii to ona sprawdzi różne opcje.. Po trzech minutach mnie rozłączyło....

_________________

Góra

Turcja w wersji lux za 1627 PLN ☀️ All inclusive w 5* hotelu Prestige Alanya

Wczasy na Lanzarote 🌴 4* hotel Beatriz Costa & Spa z wyżywieniem za 2632 PLN

farciarz Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#722

Wysłany: 02 Lip 2020 09:40

Rejestracja: 16 Lip 2014
Posty: 283
Loty: 156
Kilometry: 396 467
Krajów: 43 / 20.1%
niebieski

Mnie się dzisiaj udało załatwić zmianę lotów. Infolinię włączają o 8:01. Wczoraj nie miałem tego szczęścia.

Góra

Mikegs Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#723

Wysłany: 02 Lip 2020 10:27

Rejestracja: 08 Sty 2012
Posty: 18

malediwy napisał(a):

Miałem tak samo.... Półtorej godziny oczekiwania, 3 minuty sprawdzania i się rozłączyło... Oczywiście nikt nie oddzwonił. Potem zadzwoniłem jeszcze raz, znów półtorej godziny oczekiwania (miejscami melodia się zatrzymywała i była cisza przez 10 minut), po połączeniu - 30 minut na linii i sprawa załatwiona po mojej myśli.

Góra

meczko Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#724

Wysłany: 02 Lip 2020 12:48

Rejestracja: 21 Mar 2018
Posty: 2178
złoty

Chyba dostałem wreszcie zwrot za lot anulowany w marcu. Tzn. saldo na karcie kredytowej wzrosło mi o kwotę dokładnie odpowiadającą cenie biletu i o tyle spadło zadłużenie. W historii transakcji nie ma nic, żadnej informacji ani od Lufthansy ani od banku (równolegle uruchomiłem chargeback). Może za jakiś czas coś się pokaże i wyjaśni się, czy to Lufthansa oddała cichaczem kasę, czy chargeback zadziałał. Raczej to Lufthansa, bo przed chwilą przerabiałem jeszcze jeden udany chargeback i dostałem od banku informację o uznaniu reklamacji na piśmie w PDF.

Góra

aqua966 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#725

Wysłany: 02 Lip 2020 18:14

Rejestracja: 23 Lut 2020
Posty: 3

12.03 odwołali mi loty po długiej batali i wymianie maili oraz zaczętym charbacku, który w pierwszej chwili bank odrzucił, jednakże odwołując się czekałem sobie na odpowiedź, wczoraj dostałem maila, że pieniądze zostały wysłane ponad 2 tygodnie temu a dziś kwota została zwrócona na kartę kredytową. Także po prawie 4 miesiącach została zwrócona kwota większa część kwoty za odwołane loty.

Góra

yanas

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#726

Wysłany: 02 Lip 2020 18:48

Rejestracja: 27 Lip 2010
Posty: 321
niebieski

Mi Lufthansa przesłała maila z informacją o zwrocie pieniędzy dokonanym przez nich 17.6. Minęły dwa tygodnie i kasy jak nie było tak nie ma.

Góra

thurin.cz Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#727

Wysłany: 02 Lip 2020 20:45

Rejestracja: 26 Sty 2013
Posty: 555
Loty: 361
Kilometry: 441 728
Krajów: 61 / 28.5%
srebrny

Informacyjnie- otrzymałem zwrot za loty odwołane w marcu. Rozmowa z infolinią w marcu, od tego czasu żadnych rozmów, żadnych ponagleń ani maili. Teraz też żadnych informacji, ale pieniądze na koncie są.

Góra

lubi ten post.

monika8080 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#728

Wysłany: 03 Lip 2020 08:11

Rejestracja: 24 Cze 2020
Posty: 9

przyszedł mi wczoraj oficjalnie email z lufthansy i 2 odcinki anulowane (miałam na 1 bilecie) i zaznacz akceptację lub zmiana rezerwacji, a jak chcę zwrot kosztów !
jak tych opcji nie wybiorę to mam się kontaktować do 5.07, jak dzwonię ciągle i zajęte - masakra

Góra

karder Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#729

Wysłany: 03 Lip 2020 09:34

Rejestracja: 26 Maj 2011
Posty: 1072
Loty: 739
Kilometry: 830 139
Krajów: 40 / 18.7%
niebieski

Ja mialem bilet na trasie Luksemburg - Dublin via Frankfurt. 2 tygodnie temu skasowano mi wszystkie odcinki z wyjatkiem FRA-DUB. Wczoraj dostalem maila czy planuje poleciec na tym jednym odcinku (w jedna strone) czy wole przelozyc rezerwacje. :lol:

P.S. Dzis jest kolejny dzien kiedy infolinia jest zajeta.

_________________

Góra

billabong Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#730

Wysłany: 03 Lip 2020 11:15

Rejestracja: 13 Lip 2013
Posty: 1609
niebieski

@monika8080

Wypełnij ten formularz - https://www.lufthansa.com/xx/en/refund

Góra

Czarmander Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#731

Wysłany: 03 Lip 2020 19:38

Rejestracja: 09 Lut 2014
Posty: 389
Loty: 679
Kilometry: 1 294 293
Krajów: 80 / 37.4%
niebieski

Wisiałem dwie godziny na infolinii, żeby zmienić lot na przyszły tydzień więc trzeba uzbroić się naprawdę w ogromną cierpliwość. Miałem anulowany ostatni segment podróży z JTR i moja podróż miała zakończyć się w MUC zamiast w AMS lecz ostatecznie udało się załatwić bez większego problemu przekierowanie przez FRA.

_________________

Góra

Andrzej Krakowski Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#732

Wysłany: 06 Lip 2020 10:24

Rejestracja: 06 Lip 2020
Posty: 1

Witam. Lufthansa zaproponowała mi zmianę rezerwacji lotów lub voucher i początkowo wybrałem druga opcje. Czy istnieje możliwość rezygnacji z vouchera i wykorzystanie istniejącej rezerwacji, którą zaproponowali? W informacji piszą, że rezerwacja zostaje zachowana ale bilet skasowany.
Oczywiście opcja 'moja rezerwacja' nie działa i nie dostałem też żadnego maila zwrotnego po moim wyborze.

Góra

MateuszN Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#733

Wysłany: 06 Lip 2020 11:25

Rejestracja: 10 Lut 2014
Posty: 45

U mnie sprawa wygląda tak, że na trasie BZG-FRA-LHR-FRA-BZG odwołano loty BZG-FRA i FRA-BZG. Zaproponowali mi w zamian samo FRA-LHR-FRA. Oczywiście to nieakceptowalne. Nie odpowiedzieli przez dwa tygodnie na żadną prośbę o zmianę lotniska wylotu na GDN, a dodzwonić o żadnej porze nie mogę się na infolinię polską, irlandzką lub amerykańską. Na szczęście płaciłem przez PayPal i założyłem tam spór o zwrot pieniędzy za całą rezerwację. Czy ktoś już z tego korzystał w sporze z Lufthansą? Jeśli tak, w jakim czasie PayPal zwrócił środki?

Góra

cool_aka_romeo Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#734

Wysłany: 07 Lip 2020 11:56

Rejestracja: 01 Cze 2012
Posty: 1169
Loty: 495
Kilometry: 511 304
Krajów: 25 / 11.7%
niebieski

Gdybyście mieli problem dodzwonić się na polską infolinie LH, a połączenie w języku angielskim nie jest problemem to polecam Słoweński serwis. Szybko, sympatycznie i rzeczowo.

Góra

lubi ten post.

uważa post za pomocny.

lousylucky Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#735

Wysłany: 07 Lip 2020 17:58

Rejestracja: 17 Maj 2018
Posty: 196
Loty: 51
Kilometry: 82 228
Krajów: 20 / 9.4%

3h 30min dziś na linii, dzwonienie na polską infolinie po południu nie ma żadnego sensu...

_________________
Instagram: https://www.instagram.com/lousylucky/?hl=pl

Góra

cart

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#736

Wysłany: 07 Lip 2020 20:54

Rejestracja: 04 Sie 2013
Posty: 2975
Loty: 1043
Kilometry: 2 278 329
Krajów: 146 / 68.2%
HON fly4free

Ja miałem od razu, że numer zajęty jak dziś po południu dzwoniłem. Lufa totalnie namieszała w moich lotach do BCN (w jedną stronę zmienili na przesiadkę 6h, a powrót przez noc). Co ciekawe, mam 3 oddzielne rezerwacje, bo lecimy oddzielnie ja, żona z dzieckiem i szwagierka i na mojej rezerwacji mogę oddać lot online i odzyskać cała kasę, a na pozostałych dwóch do zwrotu jest 0.
Jutro chyba zadzwonię do Niemiec skoro jest taki problem z polską infolinią. Muszę odkręcić te loty, bo są miejsca w normalnych godzinach.

_________________

Góra

lousylucky Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#737

Wysłany: 08 Lip 2020 09:15

Rejestracja: 17 Maj 2018
Posty: 196
Loty: 51
Kilometry: 82 228
Krajów: 20 / 9.4%

Dzisiaj równo 8:01 zadzwoniłem i po 40 min się udało, więc z rana najlepiej

_________________
Instagram: https://www.instagram.com/lousylucky/?hl=pl

Góra

cart

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#738

Wysłany: 08 Lip 2020 09:53

Rejestracja: 04 Sie 2013
Posty: 2975
Loty: 1043
Kilometry: 2 278 329
Krajów: 146 / 68.2%
HON fly4free

teraz cały czas zajęte, tak samo na niemieckiej infolinii. W sensie rozłącza zamiast czekać na konsultanta.
Ktoś wie czy biuro na Okęciu jest otwarte? Miałem przedwczoraj 2h we FRA i zamiast pójsc do service center to bezsensownie czas straciłem.

_________________

Góra

moss_LOT Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#739

Wysłany: 08 Lip 2020 09:55

Rejestracja: 15 Sie 2015
Posty: 475
niebieski

@cart na lotnisku w Warszawie nie ma biura lufy, jest tylko agent, który sprzedaje bilety. Tam za wiele nie zdziałasz.

Góra

cart

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#740

Wysłany: 08 Lip 2020 10:08

Rejestracja: 04 Sie 2013
Posty: 2975
Loty: 1043
Kilometry: 2 278 329
Krajów: 146 / 68.2%
HON fly4free

ten agent robi też rebooking jeśli trzeba.

_________________

Góra

Strona 37 z 194

[ 3873 posty(ów) ]

Idź do strony Poprzednia 1 ... 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40 ... 194 Następna

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)

Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 8 gości

Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum