cześć! widzę, że miałaś bliźniaczo podobną sytuację do mnie. Lot BIO-MUC-WRO. Wylot z Bilbao opóźniony przez strajki kontrolerów we Francji, nie zdążyłem na lot przesiadkowy, w efekcie byłem we Wrocławiu dzień później. Udało Ci się uzyskać jakieś odszkodowanie? Lufthansa mi odmówiła tłumacząc że nie mają wpływu na strajki kontrolerów, ale mam wątpliwości, bo na mocy europejskiej ustawy z 2012 o lotnictwie cywilnym, kontrolerzy muszą informować o strajku przynajmniej 48h przed jego rozpoczęciem, więc Lufa miała sporo czasu żeby zorganizować inną trasę omijającą terytorium Francji (co ostatecznie i tak uczyniła według zapisów na flightradar). Przepychanki z Lufthansą bezskuteczne, pisałem też do ULC, ale twierdzą że zajmują się tylko lotami z lub na terytorium Polski, a skoro opóźniony lot dotyczył trasy BIO-MUC to mam siękontaktować z ich hiszpańskim lub niemieckim odpowiednikiem.. Próbowałaś coś ugrać?

_________________

Relacja z Malawi

@gecko nie, bo u mnie przylecieliśmy z mniejszym niż 3 godziny opóźnieniem na miejsce, więc nie było tematu.

_________________

u mnie też oczywiście odmowa dlatego wysłałem już wniosek do https://soep-online.de/en

Może komuś się przyda ...
Miałem 5 minutową zmianę w grupie LH na przesiadce w ZRH i bardzo chciałem to wykorzystać do ewentualnej zmiany . Pierwszy konsultant powiedział że zmiany są niemożliwe . Kolejny zezwolił na zmianę tylko wylotu a trzeci kazał zachować podobną ilość dni między wylotem a przylotem. Czwarta osoba ( tym razem Pani ) wszystko pozmieniała jak tylko sobie życzyłem ( był tylko jeden warunek by zmieścić się w roku od oryginalnej rezerwacji )

Wniosek do soep ?, kompletna strata czasu, jak ktoś jest przekonany, że odszkodowanie się należy to do pośrednika, który pójdzie do niemieckiego sądu

dwie sprawy już zgłaszałem do rozjemcy i obie wygrałem.

U mnie skutecznosc 50%, z 10 spraw wygralem przez arbitra 5. W przypadku tych przegranych zadna inna firma nic nie ugrala. Odpowiedz od arbitra mialem w pare tyg i zupelnie za darmo wiec nie widze powodu, zeby ta opcje odradzac.

_________________
Yukon - tworzy sie
Azerbejdżan - zakończona

Laponia | Komory | Bahrajn | Senegal | Santiago de Chile | Guca | Ladakh | Palestyna | Athos | Ziemia Ognista | Syberia zimą

Instagram: @podruuznik

Mam zupełnie inne doświadczenia w soep trzymali stronę lufy, po oddaniu sprawy do acb, sprawa trafiła do sądu w Monachium i odszkodowanie zostało przyznane

Więcej informacji nowej klasy bussines Allegris

https://travel-dealz.com/news/lufthansa ... s-seat-map

Prywatność podobna do F i gdy tak dalej pójdzie to F zniknie.

Chciałabym dodać, obsługa w C i kuchnia znacznie się poprawiły. Po 2 lotach do Ameryki Środkowej w listopadzie, powinnam zrewidować moją opinię i Lufę pochwalić.

_________________
Zamiast dziękuję klikamy „Lubię” / „Pomocny post”, jeśli tak jest.

Kochać to chcieć przemierzyć cały świat we dwoje, po to, by nie było miejsca na ziemi wolnego od wspólnych wspomnień.

Wracam właśnie inna linią z Arabii Saudyjskiej do Szwajcarii. Dostałem informację będąc na lotnisku, że mój lot został odwołany z Szwajcarii do Polski przez Niemcy. W Monachium ciężkie warunki atmosferyczne, rozumiem że odszkodowania nie dostanę, ale linia powinna mi zapewnić hotel na czas oczekiwania na lot na kolejny dzień? Nie mam dostępu do telefonu, a nie mogę znaleźć żadnego kontaktu typu live chat lub Whatsapp.

W Zurichu dostaniesz nocleg oraz przebookują Cię bez kontaktowania się z infolinią. Musisz udać się do stanowiska linii lotniczej ale zapewne będzie dzisiaj tam dłuuuga kolejka. Przeżyłem to w ZRH dokładnie rok temu.

Mam jutro lot przez Monachium , na ta chwile zaplanowany wiec nie mogę go przerzucić na Frankfurt … i do tego kontakt jest utrudniony żeby nie napisać niemożliwy.
Czy ktoś ma info z pierwszej ręki czy faktycznie jest tam problem z hotelami , taxowkami , jak bym miał tam utknąć.

Lecimy w dwie osoby Sen i FTL - czy mam się martwić ?

Jeśli na jednym bilecie to niech Airline się martwi, co potrzeba powinni zapewnić.

EDIT,

sorki, jestem w podroży i przegapiłam wiadomości o totalnym chaosie w MUC.

_________________
Zamiast dziękuję klikamy „Lubię” / „Pomocny post”, jeśli tak jest.

Kochać to chcieć przemierzyć cały świat we dwoje, po to, by nie było miejsca na ziemi wolnego od wspólnych wspomnień.

Napisz to tym ludziom, którzy tam koczują.
@Ander Rano były informacje, że tragedia, zarówno pogodowa jak i hotelowo-komunikacyjna. Dodatkowo czytałem opinie jakoby Niemcy kompletnie nie radzili sobie z procedurami odśnieżania. Teraz nie wiem, ale już nie sypie.

_________________

Jestem w Monachium. Potwierdzam, że Lufthansa nie zapewnia hoteli, ani taksówek. Unikaj jakichkolwiek lotów przez Monachium oraz lotów Lufthansą.

_________________

ale w ogóle nadal coś ląduje w MUC?

_________________

Ale to nie jest duży problem. Bo zwracają za powyższe bez szemrania.

W MUC prawie wszystkie loty Lufthansy były w niedzielę odwołane mimo, że nawet nie padał śnieg, a lotnisko zostało już rano odśnieżone i otwarte dla ruchu. Długo utrzymywał się wieczorny KRK, ale na kilka godzin przed planowanym odlotem również został odwołany. Nawet jeśli jakiś samolot przylatywał o czasie, odlatywał z min. 2 godzinnym opóźnieniem. Tak było np. z LOTem do WAW.

Ja na powrót do PL czekam od piątku. Najpierw w Norymberdze, gdzie został przekierowany mój lot z Seulu. Nawet nie jestem w stanie zliczyć ile razy byłem już przebukowywany na inne połączenia i ile razy moje loty były odwoływane. Nie tylko loty przez MUC, ale też FRA. Nie wdając się w szczegóły poziom obsługi LH i sposób radzenia sobie z sytuacją jest dramatycznie niski. Czat w moim przypadku przestał odpowiadać już w piątek wieczorem. Na infolinię nie dało się prawie dodzwonić, a nawet jak się dało nie mieli żadnych sensownych propozycji. Wczoraj na lotnisku w MUC jedna z pracownic serwisu twierdziła nawet, że LH wcale nie ma obowiązku zwracać kosztów noclegu, bo loty są odwołane z powodu siły wyższej. Jedyną osobą która faktycznie chciała pomóc była agentka na lotnisku w Norymberdze, u której dwukrotnie zmieniałem loty i która oczywiście tak jak być powinno wydała vouchery na hotel i taxi. W Monachium jedyne co dostałem to voucher na jedzenie o wartości 15 euro.

_________________

zbieraj rachunki a potem formularz. Nigdy nie odmówili mi zwrotu pomimo, że zawsze biorę hotel w ścisłym centrum i taksówkę do niego.
Próbowałem na początku takie sprawy załatwiać z ubezpieczycielem i zawsze było coś co im nie pasowało i z kwoty obcinali mi jakieś pierdoły. Lufa zawsze 100% zwrotu, a raz nawet więcej
Teraz też złożyłem claim. Nie brałem hotelu bo wylądowałem o 2 w nocy w terminalu więc przeczekałem 3 godziny do 5 i poszedłem do saloniku.
Z oczywistych względów odmówili odszkodowania EU ale w ramach przeprosin za brak wsparcia podczas kryzysu dali po 30K mil dla mnie i żony. (nie ukrywam, że senator mógł pomóc).