[LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Zaloguj się Zarejestruj się	Regulamin Szukaj
Rejestrując konto akceptujesz Regulamin forum Fly4free.pl - prosimy o zapoznanie się z regulaminem.

Zobacz posty bez odpowiedzi | Zobacz aktywne tematy

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.

[LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Wikipost

Lufthansa - infolinia, bagaż podręczny, zwroty i odszkodowania EU261 w relacjach forumowiczów, zebrane z 3904 postów z lat 2015-2026.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl — stan na 2026-10-11, na podstawie 3904 postów (do #1839796). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent — poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
Wątek zbiera doświadczenia pasażerów Lufthansy i spółek grupy - Swiss, Austrian, Air Dolomiti, Eurowings Discover - od 2015 roku do dziś. Najwięcej miejsca zajmują trzy tematy: dodzwonienie się na infolinię i skuteczność konsultantów, zasady bagażu oraz nowych taryf, a także zwroty pieniędzy i odszkodowania EU261. Ostatnie miesiące zdominowały cięcia siatki połączeń z polskich miast i przebukowania po likwidacji Lufthansa CityLine.

Najważniejsze ustalenia

✔ Bagaż podręczny w Economy na trasach krótkich i średnich to jedna sztuka do 8 kg o wymiarach 55 x 40 x 23 cm plus osobny przedmiot osobisty, na przykład torba na laptopa źródło.
⚠ Egzekwowanie wagi bywa wyrywkowe - użytkownicy opisują zarówno przejście z 10-12 kg, jak i regularne ważenie we Frankfurcie, Mediolanie i Wiedniu #377, #494.
✔ Taryfa Economy Basic nie obejmuje bagażu podręcznego 8 kg, bagażu rejestrowanego ani rezerwacji miejsca - zostaje sam przedmiot osobisty źródło. W wątku pada data 6 października 2026 jako start na trasach europejskich grupy, ale w materiałach linii jej nie potwierdziliśmy #3904.
⚠ Przy zmianie rozkładu konsultanci czasem zgadzają się bezpłatnie zmienić lotnisko w promieniu około 200-250 mil. Stosują to niekonsekwentnie, a oficjalnego zapisu Lufthansy na ten temat nie znaleźliśmy (relacje w wątku, m.in. #3133 i #3692).
✔ Pełny zwrot przy zmianie rozkładu przysługuje, gdy wylot przyspieszono o ponad godzinę, opóźniono o co najmniej dwie godziny albo przylot opóźniono o co najmniej dwie godziny źródło.
⚠ Mimo spełnienia tych warunków część pasażerów dostawała zwrot samych podatków. W wątku powtarza się rada, by rozłączyć się i zadzwonić ponownie do innego konsultanta, czyli metoda HUCA (relacje m.in. #3283).
✔ Customer Service Plan Lufthansy dla rynku USA deklaruje zwrot w 7 dni przy płatności kartą kredytową i w 20 dni przy gotówce lub czeku źródło. Krążąca w wątku wartość około dwóch miesięcy nie wynika z dokumentów przewoźnika.
⚠ Relacje o czekaniu na zwrot pół roku i dłużej pochodzą z okresu pandemii, z lat 2020-2021.
⚠ Polska infolinia działa pod numerami +48 22 512 39 17 i +48 22 512 39 20. Czas oczekiwania waha się od kilku minut do ponad trzech godzin, a w czasie strajków bywa, że połączenia nie da się uzyskać. Użytkownicy chwalą za to numery niemiecki, irlandzki i amerykański.
✔ W kwietniu 2026 Lufthansa zamknęła spółkę Lufthansa CityLine i trwale wycofała 27 samolotów CRJ oraz A319, tłumacząc to skokiem cen paliwa i skutkami strajków. Zawieszono między innymi Bydgoszcz-Frankfurt, Rzeszów-Frankfurt, Gdańsk-Monachium, Wrocław-Monachium i obsługiwane przez Air Dolomiti Katowice-Frankfurt źródło.
ℹ Serwis pokładowy na trasach europejskich od lat 2019-2020 to mała butelka wody 0,33-0,5 l i czekoladka, kawa i przekąski są płatne. Relacje potwierdzają ten standard do września 2026.
⚠ Darmowe mocniejsze alkohole w Economy i Premium Economy na długich trasach zniknęły 1 grudnia 2021 (relacja #1196).
ℹ Odszkodowania EU261 bywają wypłacane w kilka dni, ale zdarzają się miesiące oczekiwania i spory sądowe ciągnące się ponad rok.
⚠ Według relacji z wątku strajk własnej załogi daje podstawę do odszkodowania, a strajk służb lotniskowych zwykle nie. Dokumentów linii potwierdzających to rozróżnienie nie znaleźliśmy.

Liczby

Kod:

pozycja                          | wartość                                   | źródło/data
Bagaż podręczny Economy          | 8 kg, 55 x 40 x 23 cm + przedmiot osobisty| lufthansa.com, 2026-10-11
Taryfa Economy Basic             | bez bagażu podręcznego i rejestrowanego   | lufthansa.com, 2026-10-11
Zwrot przy zmianie rozkładu      | wylot >1 h wcześniej lub >=2 h później    | lufthansa.com, 2026-10-11
Zwrot przylot                    | opóźnienie >=2 h                          | lufthansa.com, 2026-10-11
Zwrot pieniędzy - karta kredytowa| 7 dni                                     | Customer Service Plan USA, 2026-10-11
Zwrot pieniędzy - gotówka/czek   | 20 dni                                    | Customer Service Plan USA, 2026-10-11
Wycofane samoloty CityLine       | 27 (CRJ, A319)                            | AirHelp, 04.2026
Infolinia PL                     | +48 22 512 39 17, +48 22 512 39 20        | zgłoszenia użytkowników, 03.2026
Czas oczekiwania na infolinii    | od kilku minut do ponad 3 h               | zgłoszenia użytkowników, 03.2026
Serwis Europa                    | woda 0,33-0,5 l + czekoladka              | zgłoszenia użytkowników, 09.2026

Ostatnia aktualizacja: 2026-10-11, wersja 4.

Strona 114 z 196

[ 3909 posty(ów) ]

Idź do strony Poprzednia 1 ... 111, 112, 113, 114, 115, 116, 117 ... 196 Następna

Widok do druku

Poprzedni temat | Następny temat

Autor

Wiadomość

dormozg Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2261

Wysłany: 24 Maj 2023 22:58

Rejestracja: 20 Wrz 2016
Posty: 165
Loty: 202
Kilometry: 281 717
Krajów: 33 / 15.4%

https://turystyka.rp.pl/linie-lotnicze/ ... j-jedzenia

Za zakupy "last minute" na pokładzie będzie można zbierać mile premiowe.

Góra

Maciek737 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2262

Wysłany: 25 Maj 2023 05:22

Rejestracja: 13 Sty 2014
Posty: 635
niebieski

https://www.facebook.com/UNILADAdventur ... 7S9Ucbxw6v

Całkiem dobry klip, kręcony w MUC. Mnie szczególnie wzruszył pretzel.

Góra

konus966 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2263

Wysłany: 25 Maj 2023 09:56

Rejestracja: 11 Kwi 2015
Posty: 16
Loty: 121
Kilometry: 257 236
Krajów: 36 / 16.7%

Hej!
Mój wieczorny lot powrotny ze Stambułu do Warszawy został anulowany i zaproponowano mi poranne godziny, które nie są mi na rękę. Oczywiście mogę zaakceptować zmiany, poszukać alternatywnych przelotów, prosić o zwrot oraz ...
"Option 4
I want to cancel my flight and use my ticket later
Your current booking will be cancelled but the ticket and booking code will remain valid to book new flights. To rebook, please contact our Service Center."

Czy ktoś wie co to jest za opcja i jak ona funkcjonuje? Czy chodzi o to, że można później użyć zapłaconej kwoty przy zakupie innej rezerwacji? Czy chodzi może o możliwość zmiany daty na dowolny termin na tej samej trasie Polska-Turcja?

Pozdrawiam,
Łukasz

Góra

pemat

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2264

Wysłany: 25 Maj 2023 10:06

Rejestracja: 28 Lip 2012
Posty: 7868
HON fly4free

możesz "zawiesić" bilet i użyć go później (do terminu tego pierwotnego lotu) na daty, jakie ci pasują, niezależnie od ceny tych nowych połączeń

Góra

lubi ten post.

konus966 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2265

Wysłany: 25 Maj 2023 10:27

Rejestracja: 11 Kwi 2015
Posty: 16
Loty: 121
Kilometry: 257 236
Krajów: 36 / 16.7%

Mówimy tutaj o biletach na luty przyszłego roku. Czy mam rozumieć, że przy wybraniu tej opcji mogę dokonać później rezerwacji lotów, które odbędą się nie później niż lot powrotny w pierwotnej rezerwacji, czyli w tym przypadku 18. lutego? Czyli na zmiana na marzec nie wchodziłaby w rachubę?

Ostatnio edytowany przez dmirstek, 25 Maj 2023 10:41, edytowano w sumie 1 raz

Cytowanie - nie cytuj całego postu poprzednika, jeżeli zaraz pod nim odpowiadasz

Góra

turczy Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2266

Wysłany: 25 Maj 2023 10:44

Rejestracja: 08 Sie 2018
Posty: 1016
Loty: 377
Kilometry: 634 505
Krajów: 72 / 33.5%
niebieski

Skasowano ostatnią wieczorną rotację z Wrocławia do Frankfurtu w sezonie zimowym. Z jednej strony mam kilka biletów fleks, ale....

Góra

pemat

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2267

Wysłany: 25 Maj 2023 10:44

Rejestracja: 28 Lip 2012
Posty: 7868
HON fly4free

@konus966
może nieprecyzyjnie napisałem...

do 18 lutego 2024 możesz zdecydować, kiedy chcesz lecieć - chociaż warto to zrobić nieco wcześniej
dotychczas bywało, że możesz planować na rok (kiedyś mi powiedzieli 360 dni, ale zdarzyło mi się też przesunąć lot na ponad rok do przodu) od daty zawieszonego lotu, czyli będziesz miał perspektywę do lutego 2025

Góra

lubi ten post.

uważa post za pomocny.

Olencjaaa Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2268

Wysłany: 25 Maj 2023 12:22

Rejestracja: 24 Lip 2012
Posty: 250
Loty: 201
Kilometry: 621 337
Krajów: 48 / 22.3%
niebieski

turczy napisał(a):

Skasowano ostatnią wieczorną rotację z Wrocławia do Frankfurtu w sezonie zimowym. Z jednej strony mam kilka biletów fleks, ale....

mam tą samą sytuację i teraz mój lot powrotny z Tunisu będzie się musiał odbyć z przesiadką w Frankfurcie i Monachium

wiecie czy w takiej sytuacji Lufa zgadza się na zmianę lotniska (na Poznań) mimo, że w pierwszym locie nie ma żadnych zmian?

_________________

Góra

dkowa

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2269

Wysłany: 25 Maj 2023 12:32

Rejestracja: 11 Cze 2018
Posty: 32
Loty: 154
Kilometry: 312 571
Krajów: 51 / 23.7%

pemat napisał(a):

Też wielokrotnie w ten sposób zmieniałem loty, ale dotychczas byłem przekonany że ograniczeniem jest kalendarz, i te 360 dni do przodu wynika ze wstawiania w ten sposób lotów. Jak udało Ci się przesunąć ponad rok? Ponad rok był dostępny kalendarz?

Góra

pemat

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2270

Wysłany: 25 Maj 2023 12:44

Rejestracja: 28 Lip 2012
Posty: 7868
HON fly4free

musiało tak być, bo zmieniłem lot z 20. styczeń 2022 na 09. luty 2023

Góra

turczy Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2271

Wysłany: 25 Maj 2023 12:55

Rejestracja: 08 Sie 2018
Posty: 1016
Loty: 377
Kilometry: 634 505
Krajów: 72 / 33.5%
niebieski

@Olencjaaa
Zwykle się udaje.
Jeżeli lot był skasowany (a nie zmienione godziny o 5 minut)
taki bilet staje się Flex, zmiana lotniska o 200 mil też działa, choć nie każdy konsultant jest elastyczny.
Dzwoń do skutku

Góra

uważa post za pomocny.

dormozg Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2272

Wysłany: 25 Maj 2023 17:29

Rejestracja: 20 Wrz 2016
Posty: 165
Loty: 202
Kilometry: 281 717
Krajów: 33 / 15.4%

Musiały być spore cięcia, bo mi z kolei na powrocie z Tunisu skasowano poranny lot FRA-WAW.
Zamiast tego wybrałem lot dzień później: o ludzkiej porze, bo wylot zamiast 02:45, to o 18:00 i przez MUC, gdzie na tym lotnisku jeszcze nie byłem

Góra

lubi ten post.

uważa post za pomocny.

golen

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2273

Wysłany: 26 Maj 2023 18:19

Rejestracja: 18 Maj 2016
Posty: 533
niebieski

W temacie zmian w rozkładzie zimowym 2023/2024.
Parę dni temu LH odwołała jeden odcinek (MUC-GDN) z rezerwacji na luty 2024. W pierwszej chwili pomyślałem - optymalizacja rozkładu, pewnie ten lot po prostu wypada z siatki zimowej.
Ale jak trochę poprzeglądałem połączenia +/- do kilku tygodni przed i po tej dacie, to ten lot nadal jest normalnie w rozkładzie i wygląda jakby wypadł tylko w ten jeden konkretny dzień w lutym 2024.
I tak się zastanawiam, co może być powodem takiego przypadku?

Góra

Uffff

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2274

Wysłany: 27 Maj 2023 10:41

Rejestracja: 10 Lis 2022
Posty: 784
złoty

Cześć,mam pytanie jesli chodzi o zmiany bo jestem laikiem w tym temacie,mam loty do Tunisu RT I OW do MXP ,W locie do Tunisu chcialem zmienic daty wyloty i nie było z tym problemu ,natomiast lot do MXP mam z KRK i chciałem zmienic na WAW,ale pani powiedziała ze jesli nie bedzie dostepnych lotow z KRK to wtedy dopiero moge zmienić,ale jakbym chciał leciec dzień wcześniej to nie ma problemu ze zminą lotniska.Lot mam dopiero w lutym więc dzwonić do skutku czy nie ma takiej opcji.

Góra

turczy Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2275

Wysłany: 27 Maj 2023 10:44

Rejestracja: 08 Sie 2018
Posty: 1016
Loty: 377
Kilometry: 634 505
Krajów: 72 / 33.5%
niebieski

Ja bym dzwonił.

Góra

lubi ten post.

miszla Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2276

Wysłany: 27 Maj 2023 11:04

Rejestracja: 09 Paź 2021
Posty: 173

@Uffff ja w czwartek dzwoniłem z prośbą by zmienić wylot z WRO na WAW - bez problemu, loty na grudzień. Jeszcze Pani na infolinii wspomniała że mogą jeszcze wpaść zmiany bo dopiero zaczynają mącić w zimowym. Przeważnie jak kręcą nosem na zmianę, to chodzi o to, że nie ma dostępnych połączeń grupą Lufy - w innym wypadku raczej bez problemu

Góra

lubi ten post.

Uffff

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2277

Wysłany: 27 Maj 2023 11:13

Rejestracja: 10 Lis 2022
Posty: 784
złoty

Dziena za info-dodam jeszcze ze ten bilet do MXP byl kupiony na stronie Austriana gdzie operatorem jest Lufa ,ale na stronie lufy ten lot byl dużo droższy,bede jeszcze tarabanił na infolinie austriana

Góra

Proba1 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2278

Wysłany: 27 Maj 2023 20:31

Rejestracja: 07 Kwi 2021
Posty: 14

Pytanie odnośnie taryfy Economy Flex:

Mam 2 kupony Non-refundable Travel Credit EMD. Z uwagi na to że teraz chcemy lecieć z dzieckiem, planuje wymienić te kupony na bilety w taryfie Economy Flex.

1. Czy po wymianie kuponów na bilety, gdybym musiał zrezygnować z lotu zostaną mi zwrócone pieniądze? Przy wyborze biletów widnieje informacja, że w przypadku rezygnacji zostanie pobrana maksymalna opłata w wysokości 316 zł "Refundability Refundable, except PLN316 per passenger", pytanie tylko czy dotyczy to biletów zakupionych z kuponów.

2. Czy w przypadku gdy bilet na lot zakłada przesiadkę, opłata za rezygnację pobierana jest za każdy lot?

Góra

Architekt2001 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2279

Wysłany: 27 Maj 2023 20:54

Rejestracja: 25 Gru 2021
Posty: 198
niebieski

1. Jezeli Travel Credit EMD jest niezwrotne, to nawet jak kupi się bilet zwrotny, to jest on niezwrotny.
2. Oplata za rezygnację z podróży na biletach europejskich jest za kierunek podróży => waw-muc-lhr + lhr-muc-fra-waw to 70eur za wylot i 70eur za powrot, niezaleznie od liczby przesiadek. Natomiast patrz punkt 1.

Góra

uważa post za pomocny.

marimorena Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#2280

Wysłany: 29 Maj 2023 21:30

Rejestracja: 11 Lut 2015
Posty: 157

Czy w taryfie economy light jako carry-on baggage przejdzie też większy plecak, taki 50 litrów? Lot do Nowego Jorku

Góra

Strona 114 z 196

[ 3909 posty(ów) ]

Idź do strony Poprzednia 1 ... 111, 112, 113, 114, 115, 116, 117 ... 196 Następna

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)

Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Brak zarejestrowanych użytkowników oraz 9 gości

Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum