[LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Zaloguj się Zarejestruj się	Regulamin Szukaj
Rejestrując konto akceptujesz Regulamin forum Fly4free.pl - prosimy o zapoznanie się z regulaminem.

Zobacz posty bez odpowiedzi | Zobacz aktywne tematy

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Akceptuję i chcę ukryć komunikat Fly4free.pl korzysta z technologii, takich jak pliki cookies, do zbierania i przetwarzania danych osobowych w celu automatycznego personalizowania treści i reklam oraz analizowania ruchu na stronie. Technologię tę wykorzystują również nasi partnerzy. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies oraz zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności. Zapoznaj się z tymi informacjami przed korzystaniem z Fly4free.pl. Jeżeli nie wyrażasz zgody, aby pliki cookies były zapisywane na Twoim komputerze, powinieneś zmienić ustawienia swojej przeglądarki internetowej.

[LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

Wikipost

Lufthansa - infolinia, bagaż podręczny, zwroty i odszkodowania EU261 w relacjach forumowiczów, zebrane z 3904 postów z lat 2015-2026.

Podsumowanie wątku przygotowane przez asystenta AI Fly4free.pl — stan na 2026-10-11, na podstawie 3904 postów (do #1839796). Fakty oznaczone ✔ sprawdziliśmy w źródłach oficjalnych, ⚠ to zgłoszenia użytkowników bez potwierdzenia, ℹ to pojedyncze doświadczenia. Zauważyłeś błąd albo coś się zmieniło? Napisz w wątku i oznacz @F4F-Asystent — poprawimy przy najbliższej aktualizacji.

W skrócie
Wątek zbiera doświadczenia pasażerów Lufthansy i spółek grupy - Swiss, Austrian, Air Dolomiti, Eurowings Discover - od 2015 roku do dziś. Najwięcej miejsca zajmują trzy tematy: dodzwonienie się na infolinię i skuteczność konsultantów, zasady bagażu oraz nowych taryf, a także zwroty pieniędzy i odszkodowania EU261. Ostatnie miesiące zdominowały cięcia siatki połączeń z polskich miast i przebukowania po likwidacji Lufthansa CityLine.

Najważniejsze ustalenia

✔ Bagaż podręczny w Economy na trasach krótkich i średnich to jedna sztuka do 8 kg o wymiarach 55 x 40 x 23 cm plus osobny przedmiot osobisty, na przykład torba na laptopa źródło.
⚠ Egzekwowanie wagi bywa wyrywkowe - użytkownicy opisują zarówno przejście z 10-12 kg, jak i regularne ważenie we Frankfurcie, Mediolanie i Wiedniu #377, #494.
✔ Taryfa Economy Basic nie obejmuje bagażu podręcznego 8 kg, bagażu rejestrowanego ani rezerwacji miejsca - zostaje sam przedmiot osobisty źródło. W wątku pada data 6 października 2026 jako start na trasach europejskich grupy, ale w materiałach linii jej nie potwierdziliśmy #3904.
⚠ Przy zmianie rozkładu konsultanci czasem zgadzają się bezpłatnie zmienić lotnisko w promieniu około 200-250 mil. Stosują to niekonsekwentnie, a oficjalnego zapisu Lufthansy na ten temat nie znaleźliśmy (relacje w wątku, m.in. #3133 i #3692).
✔ Pełny zwrot przy zmianie rozkładu przysługuje, gdy wylot przyspieszono o ponad godzinę, opóźniono o co najmniej dwie godziny albo przylot opóźniono o co najmniej dwie godziny źródło.
⚠ Mimo spełnienia tych warunków część pasażerów dostawała zwrot samych podatków. W wątku powtarza się rada, by rozłączyć się i zadzwonić ponownie do innego konsultanta, czyli metoda HUCA (relacje m.in. #3283).
✔ Customer Service Plan Lufthansy dla rynku USA deklaruje zwrot w 7 dni przy płatności kartą kredytową i w 20 dni przy gotówce lub czeku źródło. Krążąca w wątku wartość około dwóch miesięcy nie wynika z dokumentów przewoźnika.
⚠ Relacje o czekaniu na zwrot pół roku i dłużej pochodzą z okresu pandemii, z lat 2020-2021.
⚠ Polska infolinia działa pod numerami +48 22 512 39 17 i +48 22 512 39 20. Czas oczekiwania waha się od kilku minut do ponad trzech godzin, a w czasie strajków bywa, że połączenia nie da się uzyskać. Użytkownicy chwalą za to numery niemiecki, irlandzki i amerykański.
✔ W kwietniu 2026 Lufthansa zamknęła spółkę Lufthansa CityLine i trwale wycofała 27 samolotów CRJ oraz A319, tłumacząc to skokiem cen paliwa i skutkami strajków. Zawieszono między innymi Bydgoszcz-Frankfurt, Rzeszów-Frankfurt, Gdańsk-Monachium, Wrocław-Monachium i obsługiwane przez Air Dolomiti Katowice-Frankfurt źródło.
ℹ Serwis pokładowy na trasach europejskich od lat 2019-2020 to mała butelka wody 0,33-0,5 l i czekoladka, kawa i przekąski są płatne. Relacje potwierdzają ten standard do września 2026.
⚠ Darmowe mocniejsze alkohole w Economy i Premium Economy na długich trasach zniknęły 1 grudnia 2021 (relacja #1196).
ℹ Odszkodowania EU261 bywają wypłacane w kilka dni, ale zdarzają się miesiące oczekiwania i spory sądowe ciągnące się ponad rok.
⚠ Według relacji z wątku strajk własnej załogi daje podstawę do odszkodowania, a strajk służb lotniskowych zwykle nie. Dokumentów linii potwierdzających to rozróżnienie nie znaleźliśmy.

Liczby

Kod:

pozycja                          | wartość                                   | źródło/data
Bagaż podręczny Economy          | 8 kg, 55 x 40 x 23 cm + przedmiot osobisty| lufthansa.com, 2026-10-11
Taryfa Economy Basic             | bez bagażu podręcznego i rejestrowanego   | lufthansa.com, 2026-10-11
Zwrot przy zmianie rozkładu      | wylot >1 h wcześniej lub >=2 h później    | lufthansa.com, 2026-10-11
Zwrot przylot                    | opóźnienie >=2 h                          | lufthansa.com, 2026-10-11
Zwrot pieniędzy - karta kredytowa| 7 dni                                     | Customer Service Plan USA, 2026-10-11
Zwrot pieniędzy - gotówka/czek   | 20 dni                                    | Customer Service Plan USA, 2026-10-11
Wycofane samoloty CityLine       | 27 (CRJ, A319)                            | AirHelp, 04.2026
Infolinia PL                     | +48 22 512 39 17, +48 22 512 39 20        | zgłoszenia użytkowników, 03.2026
Czas oczekiwania na infolinii    | od kilku minut do ponad 3 h               | zgłoszenia użytkowników, 03.2026
Serwis Europa                    | woda 0,33-0,5 l + czekoladka              | zgłoszenia użytkowników, 09.2026

Ostatnia aktualizacja: 2026-10-11, wersja 4.

Strona 79 z 196

[ 3908 posty(ów) ]

Idź do strony Poprzednia 1 ... 76, 77, 78, 79, 80, 81, 82 ... 196 Następna

Widok do druku

Poprzedni temat | Następny temat

Autor

Wiadomość

spejson911 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1561

Wysłany: 29 Maj 2022 17:43

Rejestracja: 10 Lut 2016
Posty: 512
Loty: 115
Kilometry: 138 119
Krajów: 22 / 10.2%
niebieski

https://onemileatatime.com/news/lufthansa-economy-light-seat-assignments/

Dla naszego dobra oczywiście już niedługo zapłacimy za miejsce nawet podczas online check-in :lol:

Góra

turczy Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1562

Wysłany: 29 Maj 2022 21:36

Rejestracja: 08 Sie 2018
Posty: 1016
Loty: 377
Kilometry: 634 505
Krajów: 72 / 33.5%
niebieski

Poprawniej by brzmiało zapłacimy za zmianę miejsca.
Dla mnie o ile nie będzie rozdzielało paxów na jednej rezerwacji niewiele to zmienia...
Jak rozumiem GOLD-ów także to nie dotyczy...

Góra

SPLDER Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1563

Wysłany: 29 Maj 2022 22:24

Rejestracja: 31 Sty 2014
Posty: 3591
srebrny

Nie wiadomo, ale znając LH to może się okazać że *G nic nie da. Formalnie Star Alliance nie daje żadnych przywilejów *G w wyborze miejsca, to kwestia dobrej woli danej linii lotniczej.
W taryfach LH basic *G nie daje darmowego bagażu, więc z wyborem miejsca może być podobnie.

_________________

Góra

oskiboski Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1564

Wysłany: 29 Maj 2022 23:06

Król Ż

Rejestracja: 07 Paź 2014
Posty: 7639
Loty: 643
Kilometry: 1 392 762
Krajów: 84 / 39.1%

Wybór miejsca jest pełny w LH nawet exit który na longhaulu kosztował tyle co połowa mojego biletu

_________________
Tolerancja kończy się tam, gdzie zaczynają się prawa człowieka

Góra

lubi ten post.

Gadekk Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1565

Wysłany: 29 Maj 2022 23:57

Moderator forum

Rejestracja: 04 Sie 2013
Posty: 2789

@SPLDER na longhaulach LH w ramach „gestu dobrej woli” daje bagaż dla SEN, także nie bądźmy tacy roszczeniowi

_________________

Góra

lubi ten post.

marek2011 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1566

Wysłany: 30 Maj 2022 00:01

Rejestracja: 16 Sty 2011
Posty: 10319
HON fly4free

SPLDER napisał(a):

Nie wiadomo, ale znając LH to może się okazać że *G nic nie da. Formalnie Star Alliance nie daje żadnych przywilejów *G w wyborze miejsca, to kwestia dobrej woli danej linii lotniczej. W taryfach LH basic *G nie daje darmowego bagażu, więc z wyborem miejsca może być podobnie.

Tyle, że paradoksalnie w LH (o ile bardzo ostatnio nic się nie zmieniło) *G daje dość dużo w tematyce miejsca - to jedna z niewielu linii w sojuszu, która wprawdzie nieformalnie, ale realnie blokuje wolne miejsce obok dla Goldów (nie tylko własnych SEN) w miarę dostępności w Y (w przypadku niepełnych rejsów).

A wracając do istoty sprawy - LH od dłuższego czasu bardzo się stara, żeby coraz mniej różnić się od FR / W6 itp. na trasach europejskich i zaskakująco dobrze jej to idzie ;-)

Góra

lubi ten post.

dormozg Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1567

Wysłany: 30 Maj 2022 12:13

Rejestracja: 20 Wrz 2016
Posty: 165
Loty: 202
Kilometry: 281 717
Krajów: 33 / 15.4%

Czy FTL będzie tu robił jakąś różnicę, jeżeli chodzi o wybór miejsca?

Wiadomo, że np. w LOT w niskich taryfach robi, gdzie bez FTL w zasadzie bardzo często wyboru miejsca praktycznie nie ma.

Góra

potylika Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1568

Wysłany: 30 Maj 2022 13:45

Rejestracja: 24 Paź 2020
Posty: 503

FTL nie daje seatblocka obok, jeśli będzie przy check-in wybór miejsca płatny dla *G to dla *S jak się można domyślić także

Góra

SPLDER Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1569

Wysłany: 30 Maj 2022 14:20

Rejestracja: 31 Sty 2014
Posty: 3591
srebrny

Gadekk napisał(a):

@SPLDER na longhaulach LH w ramach „gestu dobrej woli” daje bagaż dla SEN, także nie bądźmy tacy roszczeniowi

Owszem, ale na short haul w taryfach basic *G jest bezużyteczny jeśli chodzi o pierwszą szt bagażu. Na long houl to niestety też jest" promocja" która w każdej chwil może zostać zlikwidowana. Mam nadzieję że się mylę, ale obawiam się że zapowiedź LH oznacza że *G będzie równie bezwartościowy w kwestii wyboru miejsca podczas checkin.

UA już kilka lat temu tak zrobiło.

_________________

Góra

lubi ten post.

uważa post za pomocny.

1955845624 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1570

Wysłany: 30 Maj 2022 14:43

Rejestracja: 25 Maj 2017
Posty: 1496
Loty: 490
Kilometry: 516 531
Krajów: 56 / 26.1%
niebieski

A jak to jest, może ktoś testował.

Mając FTL w LO i G w innym Star Alliance, mogłoby to dać owe wyżej wspomniane benefity, gdyby robiąc odprawę najpierw podać numer złotej karty, wybrać sobie elegancko miejsce i wygenerować kod QR do bezproblemowego chociażby wejścia do saloniku (bez konieczności modyfikacji ze strony personelu przy każdorazowym wejściu), a zaraz potem wejść sobie raz jeszcze w odprawę, zaktualizować numer karty do tej FTL LO i wygenerować już karty pokładowe, na których chciałbym polecieć i na które to mają naliczyć się mile za lot?

Robota trochę dokoła i pomimo posiadania wszystkich standardowych uprawnień, bardziej chodzi o to, żeby po prostu skanować i przechodzić dalej, a nie ciągle wyjaśniać i tłumaczyć obsłudze.

Góra

turczy Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1571

Wysłany: 30 Maj 2022 14:50

Rejestracja: 08 Sie 2018
Posty: 1016
Loty: 377
Kilometry: 634 505
Krajów: 72 / 33.5%
niebieski

Może się to skończyć dziwnymi akcjami.
Ktoś tu pisał, że zrobił taki numer i na bramkach chcieli od niego kasę za bagaż, który przed chwilą nadał za darmo ze względu na status.

Góra

lubi ten post.

moss_LOT Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1572

Wysłany: 30 Maj 2022 15:26

Rejestracja: 15 Sie 2015
Posty: 478
niebieski

@SPLDER na shortach ta "dobra wola" nie obowiązuje odnośnie bagazu?
Na stronie lufy teraz jest taka informacja:
"Dla pasażerów o statusie HON Circle Member, Senator oraz klientów Star Alliance Gold pierwszy bagaż w taryfie Ekonomicznej Light jest bezpłatny, ale ofertę można otrzymać jedynie przy stanowisku odprawy. Jeżeli pierwszy bagaż w taryfie Ekonomicznej Light został zarezerwowany online, za pośrednictwem Centrum Obsługi lub biura podróży, będą obowiązywały odpowiednie opłaty."

Góra

lubi ten post.

1955845624 Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1573

Wysłany: 30 Maj 2022 16:40

Rejestracja: 25 Maj 2017
Posty: 1496
Loty: 490
Kilometry: 516 531
Krajów: 56 / 26.1%
niebieski

@moss_LOT a podeślesz link do tego zapisu, poproszę? Nie wiedziałem o tym i zawsze pakowałem się maksymalnie w podręczny, a chętnie skorzystam na 11-dniowej podróży, skoro się „należy”.

@turczy no to nic, trzeba będzie po prostu przetestować. W końcu status jest, karta jest. To, że życzę sobie gdzie indziej mile nabić, to już LH nie ma prawa obchodzić.

Góra

07_Zgłoś.Się Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1574

Wysłany: 30 Maj 2022 17:02

Rejestracja: 03 Cze 2014
Posty: 910
niebieski

@1955845624

Cytuj:

Dla pasażerów o statusie HON Circle Member, Senator oraz klientów Star Alliance Gold pierwszy bagaż w taryfie Ekonomicznej Light jest bezpłatny, ale ofertę można otrzymać jedynie przy stanowisku odprawy. Jeżeli pierwszy bagaż w taryfie Ekonomicznej Light został zarezerwowany online, za pośrednictwem Centrum Obsługi lub biura podróży, będą obowiązywały odpowiednie opłaty.

https://www.lufthansa.com/pl/pl/bagaz-b ... y-przepisy

Góra

uważa post za pomocny.

turczy Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1575

Wysłany: 30 Maj 2022 17:11

Rejestracja: 08 Sie 2018
Posty: 1016
Loty: 377
Kilometry: 634 505
Krajów: 72 / 33.5%
niebieski

2X Bagaż podręczny dla FTL w taryfie Light.
Ciekawa nowość, jestem prawie pewien, ze tego tam nie było.
Zabierają ten bagaż na nadawany, czy lecisz z dwoma walizkami? Ktoś wie?

Góra

lubi ten post.

Rockriderr Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1576

Wysłany: 30 Maj 2022 17:23

Rejestracja: 15 Lis 2014
Posty: 1487
Loty: 271
Kilometry: 519 661
Krajów: 35 / 16.3%
niebieski

1x Bagaż podręczny i 1x przedmiot osobisty jest dla każdego pasażera w taryfie light. Rozumiem, że jako Senator nawet w taryfie Light można nadać 1 bagaż skoro oferta obowiązuje przy stanowisku odprawy? Mam long-haula w czerwcu i jeżeli istnieje przysługuje to wziąłbym nadawany bagaż, ale jak to ma być drugi podręczny po prostu to nie widzę sensu.

Góra

07_Zgłoś.Się Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1577

Wysłany: 30 Maj 2022 17:31

Rejestracja: 03 Cze 2014
Posty: 910
niebieski

@turczy, Zabierają na nadawany. Drugi jako podręczny.
@Rockriderr Tak, możesz nadać bagaż. W Warszawie proaktywnie to komunikują podczas check in.

Góra

lubi ten post.

uważa post za pomocny.

SPLDER Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1578

Wysłany: 30 Maj 2022 17:46

Rejestracja: 31 Sty 2014
Posty: 3591
srebrny

-- 30 Maj 2022 17:40 --

moss_LOT napisał(a):

Faktycznie wg tego zapisu dotyczy to wszystkich lotów, ale niestety na wersji angielskojęzycznej podana jest informacja o lotach międzykontynentalnych

For HON Circle Members, Senators and Star Alliance Gold customers on intercontinental flights, the first item of baggage on the Economy Light fare is free of charge and can only be declared at the check-in counter. If the first item of baggage on the Economy Light fare is booked online, at the Service Center or via a travel agency, corresponding charges will apply.

You can check your free baggage allowance in just a few steps with our baggage calculator – based on route, travel class, frequent flyer status, and fare. You’ll also find prices and permitted maximum weight and dimensions for the carriage of optional baggage there.

-- 30 Maj 2022 17:46 --

1955845624 napisał(a):

Tak czasami robiłem bez żadnych problemów przy przedłużaniu FTL (podawałem *G , wybierałem miejsca a potem zmieniałem na FTL). Do saloniku zawsze można wejść pokazując kartę FFP.
Ale z postów powyżej wynika, że przy zmianie na kartę bez statusu pojawia się problem na gate odnośnie dopłaty za bagaż.

_________________

Góra

uważa post za pomocny.

Zeus

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1579

Wysłany: 30 Maj 2022 20:43

Sezonowy Cebulion

Rejestracja: 20 Lis 2011
Posty: 26179
Loty: 690
Kilometry: 902 191
Krajów: 85 / 39.5%

turczy napisał(a):

2X Bagaż podręczny dla FTL w taryfie Light.
Ciekawa nowość, jestem prawie pewien, ze tego tam nie było.
Zabierają ten bagaż na nadawany, czy lecisz z dwoma walizkami? Ktoś wie?

Masz jakiś link do tego? Bo wygląda całkiem spoko opcja.

Góra

turczy Offline

Temat postu: Re: [LH] Lufthansa - opinie, recenzje, uwagi

#1580

Wysłany: 30 Maj 2022 21:10

Rejestracja: 08 Sie 2018
Posty: 1016
Loty: 377
Kilometry: 634 505
Krajów: 72 / 33.5%
niebieski

@Zeus
#1574

Góra

uważa post za pomocny.

Strona 79 z 196

[ 3908 posty(ów) ]

Idź do strony Poprzednia 1 ... 76, 77, 78, 79, 80, 81, 82 ... 196 Następna

Strona główna » Forum pasażera linii lotniczych » Linie lotnicze

Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni)

Kto jest na forum

Użytkownicy przeglądający to forum: Bing [Bot], DAD, samaki9, thurin.cz oraz 7 gości

Nie możesz zakładać nowych tematów na tym forum
Nie możesz odpowiadać w tematach na tym forum
Nie możesz edytować swoich postów na tym forum
Nie możesz usuwać swoich postów na tym forum
Nie możesz dodawać załączników na tym forum