To nie jest obvious mistake - tak można byłoby nazwać literówkę albo wprowadzenie kategorii cenowej, która nie leży w zakresie ogólnie stosowanych, np. 2,40 zamiast 240 zl. Jeśli masz jeszcze ochotę na wymianę maili z Bookingiem, napisz, żeby zaproponowali Ci alternatywne zakwaterowanie w cenie, którą potwierdzili. Albo pokryli różnicę pomiędzy cena potwierdzona i zapłaconą, a żądaną teraz.

Za historią z telefonem może stać przejście na formę pisemna, wymagane przy zmianie oferty potwierdzonej w taki sposób.

Miałem telefon z booking - będą honorować oryginalną rezerwację

A mnie właśnie anulowali nocleg w Casablance nękając wcześniej telefonami. Szkoda, że każde połączenie trwało maksymalnie 5 sekund, że nie zdążyłem odebrać...

To pięknie, że tym razem trzymali się litery prawa. Opisany przeze mnie wcześniej przypadek trafił do ECK.

Nie wiem czy było ale nie mogę znaleźć: czy w przypadku zmiany rezerwacji (opcja bezpłatne anulowanie) polegającej na skróceniu pobytu z 10 do 7 dni w danym hotelu cena za noc ulega aktualizacji czy płacę tę samą kwotę? Oczywistym wydawałby się brak zmiany ceny ale w regulaminie nie znalazłam takiego zapisu.

W takiej sytuacji klikasz na zmianę rezerwacji, dostajesz komunikat, że zostanie sprawdzone, czy zmiana jest możliwa (pomimo że mieści się w granicach czasowych rezerwacji) i dostajesz informację o nowej cenie, która może być, ale nie musi taka sama za jedną noc, jak przed zmianą rezerwacji.

Cena ulega aktualizacji, do ceny w chwili obecnej, tak naprawdę dokonujesz kolejnej rezerwacji, kiedyś próbowałem rezerwować ten sam apartament, a że był ostatni to przy skróceniu pobytu nie można było nic zmienić, ponieważ sam go zająłem.

Zresztą niektóre hotele mają ustawiony minimalny czas pobytu np. 3 dni i tego nie widać, ale przy próbie rezerwacji na 2 dni hotel wogóle nie pojawiłby się na liście wyszukiwania i taka zmiana też nie jest możliwa.

_________________
Dancehall Masak-Rah
Junior Stress - Za Mało Cichej Wody W Rzece

Mam problem i nie za bardzo wiem jak go rozwiązać
Rezerwowałam 2 pokoje, 2osobowe w Paryżu, wyskoczyła mi cena 1200ZŁ
zaakceptowałam .
Po 20 min chciałam sprawdzić czy moja rezerwacja jest na @
ale jeszcze raz weszłam na ten hotel.
Jakie było moje zdziwienie kiedy cena spadła z 1200zł na 840zł za tę samą rezerwację.
Zarezerwowałam jeszcze raz ,po nowej cenie.
Wysłałam maila do hotelu o rezygnacji z pierwszej rezerwacji.
Booking poinformował ,iż hotel mojego @ otrzymał.
Pytanie jeśli nie anulują mi tej rezerwacji ,to będę musiała zapłacić
za dwie. Czy wydrukować rezerwację z niższą ceną i kłócić się w hotelu?

Wszystko, zależy czy w warunkach masz bezpłatne anulowanie rezerwacji, bo jeżeli nie to z konta karty ściągnie za obie

Zasadnicze pytanie: czy pierwsza rezerwacja była zwrotna czy bezzwrotna?
Po drugie: czy anulację wysłałeś z panelu zarządzania rezerwacją na stronie booking?

_________________
Blbec je blbec a blbcem zůstane
Ja tu tylko sprzątam

Pewnie była bezzwrotna
Jednakże jak to możliwe ,by dokładnie po (16min sprawdziłam)
cena tak drastycznie spadła?
Zdeklarowałam płatność gotówką.

Dokładnie, jeśli była to rezerwacja z opcją bezpłatnej anulacji to nie musisz się nawet kontaktować z hotelem, tylko anulujesz poprzez booking. Jeśli była bezzwrotna to hotel raczej ściągnie kasę z karty albo będziesz musiała zapłacić w hotelu. No chyba że się jakoś dogadasz z hotelem, ale mogą nie być skłonni do ustępstw.

_________________
Relacje na forum: Izrael | Tajlandia | Korea Południowa | Grecja | Portugalia | Teneryfa i Gran Canaria | Palau

Wszystko masz w potwierdzeniu rezerwacji przesłanym na wskazany adres e-mail

Tak oferta jest bezzwrotna
Czyli jeszcze raz mam pisać z panelu Booking do hotelu?
Z karty raczej mi tej kasy nie zdejmą, bo jej tam nie będzie

Przede wszystkim sprawdź warunki rezerwacji. Zresztą to powinnaś zrobić na samym początku przed podjęciem jakichkolwiek kroków. Z karty kasy nie zdejmą, ale może się okazać, że tej rezerwacji po prostu anulować się nie da, albo opłata za anulację jest taka jak wartość rezerwacji. I jeśli hotel się uprze to będzie trzeba zapłacić podwójnie. Jeśli się okaże, że rezerwacja jest rzeczywiście bezzwrotna to napisz do hotelu i do bookingu (dane kontaktowe są podane gdzieś przy rezerwacji), że się pomyliłaś, zarezerwowałaś niechcący podwójnie. Może uda się to jakoś odkręcić.

_________________
Relacje na forum: Izrael | Tajlandia | Korea Południowa | Grecja | Portugalia | Teneryfa i Gran Canaria | Palau

możesz pisać gdzie chcesz, nawet do św. mikołaja ale jak masz ofertę bezzwrotna to jest ona bez możliwości zwrotu, tzn nie można powiedzieć: nie, już mi się nie chce tam spać. w końcu po coś ludzie płacą więcej by móc tego zwrotu dokonać!
pisz ale potulnie, jak kotek, bo tylko od ich dobrego nastroju będzie zależeć czy Ci anulują tę pierwszą czy nie.

_________________
Marzy Ci się wycieczka rowerowa po Hiszpanii? Zapytaj! Coś podpowiem ;)

możesz pisać gdzie chcesz, nawet do św. mikołaja ale jak masz ofertę bezzwrotna to jest ona bez możliwości zwrotu, tzn nie można powiedzieć: nie, już mi się nie chce tam spać. w końcu po coś ludzie płacą więcej by móc tego zwrotu dokonać!
pisz ale potulnie, jak kotek, bo tylko od ich dobrego nastroju będzie zależeć czy Ci anulują tę pierwszą czy nie.[/quote]

Grzecznie napisałam do hotelu ,że rezygnuję z pierwszej rezerwacji.
Chcę tam spać ,lecz nie za taką cenę.
Naucz się czytać ze zrozumieniem.
Różnica 80euro to dosyć duża strata kasy jak na 16min .

Ja raz miałam sytuację, że hotel nie pobrał kasy, mimo, że powinien. Sytuacja trochę inna, bo rezerwacja z możliwą anulacją, ale po terminie bezpłatnej anulacji jednak zdecydowaliśmy, że nie będziemy tam spać. Napisaliśmy do hotelu, który odpowiedział, że kasy nie pobierze. Ale oczywiście tak nie będzie w każdym przypadku.

_________________
Relacje na forum: Izrael | Tajlandia | Korea Południowa | Grecja | Portugalia | Teneryfa i Gran Canaria | Palau

były tu na forum opisywane przypadki, że powstawały debety nawet na wyczyszczonych kartach prepaid

_________________
"Ten, kto znalazł się za drzwiami, pokonał najtrudniejszy etap podróży" - przysłowie duńskie

Nie mam debetu, a kartę i tak muszę zmienić Trudno ,piszę dalej,może coś ugram