Wszystkie opinie są SUBIEKTYWNE. I na Booking.com i na Tripadvisor. Trzeba czytać między wierszami. Ludzie mają częstokroć w tyłkach poprzewracane i krytykują wszystko. Rezerwują najtańszy ho(s)tel w bardzo niskim standarcie, a potem wylewają żale w opiniach, że obiekt nie serwował udogodnień na poziomie 5 gwiazdek;-)

_________________

booking.com w przypadku błędów cenowych stał się bezwzględny i anuluje bez patyczkowania się , negocjacje z nimi są bezcelowe , odpisują formułkami , booking.com zrzuca winę na hotele , a hotele na booking.com w efekcie końcowym klient zostaje z niczym. Ja omijam ten portal od jakiegoś czau i tyle. pozdrawiam

wydaje mi się, że te negatywne muszą być choć trochę zweryfikowane i dlatego nie przechodzą z automatu.

_________________
Marzy Ci się wycieczka rowerowa po Hiszpanii? Zapytaj! Coś podpowiem ;)

Niestety potwierdzam, jak napisałem pare postów wyżej. Jak widzicie jakąś fajną ofertę to liczcie się z tym że ona nie jest taka fajna i zaraz napisze do Was jakiś pan Mirko Miljevic albo pani Millacie Jones

Zgadzam się w pełni, że wszystkie są subiektywne. Problem w tym, że na booking.com tę subiektywność wyczytujesz najczęściej z opinii dobrych (które przeszły przez sito booking.com) a na holidaycheck czy tripadvisor widzisz wszystko.

@namteH - ja cię proszę..... Kilkadziesiąt noclegów za ich pośrednictwem, kilkadziesiąt opinii, oferty Genius, żadnych problemów. Czy naprawdę uważasz, że moja jak najbardziej subiektywna opinia musi być "trochę zweryfikowana". Przez kogo? Ktoś tam pojechał w tym samym dniu, widział zarzygany kibel, syf w kuchni o 7 rano, czy przynieśli mu(staff hostelu) ćpuna do pokoju o 7.30?

Tytułem uzupełnienia - ocena 5,4 (którą nazwałem tu średnią) już jest, pojawiła się dziś albo wczoraj (nie wiem tego) z datą 11.XI., tj. datą jej napisania. Opinii, którą określiłem jako złą nadal nie ma.

Dodam jeszcze to co napisałem kilka stron temu, bo pewnie nie wszyscy sięgają tak daleko. Po tym jak Main Square Hostel w Kijowie nie miał dla mnie dwójki zarezerwowanej przez booking.com i z racji późnej pory łaskawie "pozwolił" przespać się w 10-cioosobowym dorm bez pościeli wystawienie opinii (popartej ok. 10 zdjęć) było na booking.com zupełnie niemożliwe. Hostel spodziewając się pewnie oceny "zero" anulował rezerwację. Booking.com nawet nie zareagował na informację, że na www booking.com są fałszywe zdjęcia kuchni w Main Square Hostel http://www.booking.com/hotel/ua/main-sq ... el.pl.html

Dlaczego przepuszczają oceny 10 bez komentarza jak np w przypadku tego hostelu http://www.booking.com/hotel/ro/x-hotel ... ab-reviews ? Ktoś wie? Zdarzają się oczywiście oceny 3,8 - 5 - 6, czemu również się nie dziwię, nie może być zbyt cukierkowo, bo to byłaby już przesada.

Kończąc - zmierzam do tego, aby z dystansem podchodzić do opinii zamieszczonych w serwisie, który decyduje o tym, która opinia powinna się pojawić, a która nie. Moje początkowe podejrzenia w pełni się teraz potwierdziły... . Takim serwisem jest niestety booking.com.
Pewnie nadal będę z niego korzystał szukając niskich cen, ale zamieszczonych opinii nawet już tu nie czytam....

_________________

Ja mimo wszystko znajduje opinie użyteczne, ale zawsze staram się poczytać pare stron, bez względu na to jaki jest numerek oceny sumarycznej (ok, poniżej 7 w zasadzie nie patrze dalej). Często hotel ma ocene ok 9, a z opisów da się jednak przeczytać że jest hałaśliwie, czy że sniadanie jest do bani, czy inne powtarzające się uwagi. Staram się natomiast umiejętnie filtrować uwagi typu "pani była opryskliwa i nie chciała wskazać drogi do najblizszego sklepu zoologicznego" Sypiam w hotelach od 2 do 5 gwiazdek i staram się zawsze czytać takie opinie biorąc pod uwagę standard hotelu i oferowaną cenę.
Przy okazji jeszcze jedna uwaga. Zdarzało mi się rezerwować na bookingu po okazyjnej cenie pokoje w hotelach w których również spałem wcześniej czy później po cenie mniej okazyjnej (rezerwacje bezpośrednio w hotelu lub przez biuro podróży). I często pokój jaki dostawałem z Booking'a był upośledzony (mały, przejściowy, blisko głośnej windy). Tak więc cena ma znaczenie i często to co hotele wystawiają do Bookingu po taniości to nie są ich najlepsze pokoje. Nie twierdze ze tak jest zawsze, ale warto to również brać pod uwagę, gdy się decyduje na super okazje.

_________________

Ja odnoszę wrażenie, że ostatnio co raz trudniej znaleźć jakieś okazje na Booking. Niestety portal cały czas winduje ceny i co raz rzadziej z niego korzystam, a częściej spoglądam na Otel.com

Szkoda, ze nie zrozumialas o czym autor pisal, ale czasem tak jest,gdy wypowiedz wyprzedza mysl
Nie mial pretensji o nieobiektywnosc opinii, tylko cenzure/nieopublikowanie opinii negatywnych na stronie.

Ja sam mam dobre doswiadczenia z serwisem,zawsze pomocni, szybko odpowiadaja i staja na wysokosci zadania.
Ostatnio tez trafilem w bagno, napisalem do nich i od razu odpisali,ale jeszcze weryfikuja w hotelu moje informacje. Na wszelki wypadek poslalem foty.
Poki co opinii tej jeszcze nie zamiescili,jednak bede pamietal by sprawdzic za jakis czas,czy hipoteza Wireckiego jest zasadna

Dlaczego sądzisz, że nie zrozumiałam?! Sugerujesz, że nie potrafię przeczytać kilku zdań?? Wirecki1 napisał cytuję: "Booking.com kompletnie nie oddaje rzeczywistych różnic pomiędzy np. hostelami. Dwa o bardzo podobnych opiniach w istocie mogą się diametralnie różnić."

Stąd moja odpowiedź. Na temat.

BTW Booking.com opublikował KAŻDĄ moją opinię. Bez usuwania treści. Dlatego jęki i żale Wireckiego1 (bo opublikowali tą opinię, a tamtej jeszcze nie) uważam za przedwczesne. Trochę cierpliwości.

_________________

Obecne posty zupełnie nie oddają rzeczywistej skali i opinii o booking (wypowiadają się prawie tylko Ci, którym z powodu błędu rezerwację anulowano lub dla sprawdzenia nie zamieszczono od razu negatywnej opinii), w sumie chyba najpopularniejsza i największa obecnie platforma internetowa hotelarska.
Osobiście najchętniej korzystam właśnie z booking, głównie z apartamentów bo podróżuję w 4 osoby, zdarzało mi się anulować rezerwacje z powodu wyczytanych negatywnych opinii o występujących w hostelu, hotelu, apartamencie pluskwach, czy też przeszkadzającego hałasu

Oczywiście, że oddają. Jednoznacznie wskazują na to, że booking.com to już nie ten poziom co kiedyś. Zauważ, że nie zniechęcam do rezerwowania przez serwis tylko zwracam uwagę na fikcję opinii tam zamieszczanych. Ponadto uważam, że trzeba głosować nogami i jakbym miał do wyboru tę samą cenę w booking.com lub innym nieco mniej znanym, to się po prostu zastanowię. Na hotels.com mają często identyczne ceny, ale tak naprawdę to ostatnio zaczynam od http://www.trivago.com a nie booking.com i tyle
Ci którym anulowali rezerwację z powodu błędu mają prawo o tym napisać. To nie oni popełnili błąd, tylko booking.com, operator lub hotel, któremu booking.com umożliwił wprowadzenie oferty z błędem. Nie może być tak, że ktoś agregując oferty hotelowe w jednym miejscu i zarabiając na tym nie bierze w żadnym stopniu odpowiedzialności za to co prezentuje. Nie domagam się respektowania tych "okazyjnych" cen bo problem jest złożony, ale powiedz mi gorny77 dlaczego np. zgodnie z polskim prawem w takim Auchan czy Biedronce jak znajdziesz na półce dżem i tam jest cena niższa niż potem przy kasie, to muszą Ci ten dżemik sprzedać w tej niższej cenie z półki???

Tytułem uzupełnienia do mojej wcześniejszej mocno subiektywnej opinii. Dziś w nocy 14 XI, po 3 dniach, na booking.com pojawiła się jedna z moich opinii (5,4 - a sądziłem, że będzie niżej) napisana 11 XI. 3 dni zajęło im zweryfikowanie, ale po raz kolejny pytam się - czego? Opinia była wystawiana po kliknięciu linka od nich....

_________________

Nie zamierzam polemizować, a na pewno nie w zakresie porównania oferty booking z ofertą biedronki, bo branża inna i skala cen również.
Chciałem zwrócić tylko uwagę, że mamy prawie wyłącznie posty osób, które niezadowolone np. z powodu anulowania rezerwacji z błędem cenowym zamieszczają negatywne opinie o booking, a większośc tak jak ja mniemam ma zgoła inne doświadczenia i opinie, ale się nie wypowiada (też zamieszczałem różne opinie po pobycie i nie było problemów z ich umieszczeniem na stronie oferenta)

Zawsze tak jest, że wypowiadają się głównie osoby które mają negatywną opinię. Jeśli wszystko jest w porządku to po co się wypowiadać? Mi kiedyś odrzucili dość neutralny komentarz na TripAdvisor o pewnym hotelu pod pretekstem, że nie jest wartościowy dla użytkowników. Ten serwis też nie jest święty.
Moderacja komentarzy to rzecz normalna w 90% serwisów komercyjnych. Czasem nawet niektórzy oferują za dodatkową opłatą możliwość usuwania komentarzy o swojej firmie.

_________________

http://www.blizejdalej.pl/

Tyle trwa weryfikacja. Uprzedzają cię o tym z góry. Myślisz, że łatwo sprawdzić tysiące opinii w kilkudziesięciu językach pod kątem na przykład słów powszechnie uznawanych za obelżywe?! Zamieścili twą opinię w całości, prawda? Dlaczego wiec dalej kwękasz?!



A z tym się zgadzam. Spróbuj gdzieś indziej napisać coś niepochlebnego. Poproszą cię o ponowne wystawienie opinii, gdyż jak sądzą poprzednią pisałeś będąc mocno wzburzony;-)

_________________

A czy ktoś z was próbował zgłaszać problem anulowanych rezerwacji z powodu rzekomych "pomyłek ludzkich" w cenie noclegu do rzecznika praw konsumentów? U nich w tej chwili nigdy nie wiesz czy "sekretna oferta" jest prawdziwa czy też będzie uznana później za błąd. Mogą się wykpić w ten sposób praktycznie z każdej zawartej umowy.

Gwoli uzupelnienia mojego poprzedniego postu.
Moja bardzo negatywna ocene wystawili i to juz po kilkunastu godzinach, wiec nie moge potwierdzic opinii Wireckiego.
Moze dlatego wystawili, ze po kazdym pobycie wystawiam opinie i widza, ze nie.kieruje mna chec zaszkodzenia. Ponad 90% moich opinii jest pozytywnych. Rzadko pol na pol, a ostatni raz, gdy we wszystkim,poza obsluga, hotel otrzymal najgorsze noty,ale w takim slamsie za spora kase, to nie przydarzylo mi sie nigdy wczesniej nocowac

Ja też zwykle wystawiam opinie, choć czasami, jak nie zrobię od razu, to mija termin i przepada.

I jak ostatniego lata wystawiłem dość negatywną opinię nt. noclegu w Tallinnie, to bardzo długo jej w ogóle nie było. Pojawiła się chyba dopiero po jakoś 2 miesiącach.

Nigdy tak długo to nie trwało w przypadku neutralnych czy pozytywnych.

_________________

Ja z zasady też nigdy nie kieruje się ocenami na booking. Odnoszę wrażenie, że są one mocno zawyżone, chociaż nie wiem z czego to wynika i nie stawiam żadnych teorii spiskowych. Jednak do opinii na każdym portalu trzeba podchodzić z dystansem i umiejętnie je czytać wyłapując między wierszami, czy iksiński oceniający 5* hotel, przypadkiem nie był w hotelu tego typu pierwszy raz w życiu.

Do tripadvisor straciłem zaufanie, gdy kilka moich recenzji nie przeszło etapu kontrolnego, zapewne ze względu na wskazanie bardzo istotnych wad obiektów. Jednak najmniej profesjonalny był fakt, że nikt nie raczył nawet odpowiedzieć na maila z zapytaniem, czemu recenzja została usunięta, czysta komercha i tyle.

A ja niemal zawsze zaczynam proces szukania miejsca do spania od zapoznania się z ocenami na booking. Zwykle wybieram takie oferty,które ocenione są na co najmniej 8,0 .Potem sprawdzam lokum na tripadviser lub innych stronach.
Prawie nigdy się nie zawiodłem,należy tylko pamiętać ,że ocena 8,9 przyznana hotelowi Hyatt czy Hilton nigdy nie będzie się równać 8,9 w hostelu czy hotelu 2-gwiazdkowym bo różna jest klientela tegoż lokum i oczekiwania noclegowiczów.Sam staram się do tego podchodzić do oceniania obiektywnie pisząc więcej o ewentualnych mankamentach niż pozytywach odczuciach.
Co do ocen wystawianych po pobycie to nie zdarzyło mi się aby były one cenzurowane.Niekiedy pojawiały się już następnego dnia a niekiedy po 3-4.

Kilka dni temu zarezerwowałem apartament na booking w dobrej cenie w ofercie bezzwrotnej. Dwa dni pozniej booking.com puscilo mi sygnal na telefon, bo polaczeniem tego nie mozna nazwac. 10 minut pozniej dostalem standardowego maila o NIEUDANEJ probie kontaktu ze mna, oraz standard wklejany o bledzie w cenie. zaproponowano mi oplate 430euro zamiast 43 ;].

Najśmieszniejesze jest to, że zanim się ze mna skontaktowali to juz wyrzucili mój apartament z powrotem do serwisu i figurował on jako dostępny! I to wg mnie jest bezczelne. W oparciu o takie krzaki powiedziałem, że nie mogę się zgodzić na warunki zaproponowane przez nich, ale moge się zgodzić na inny pokoj z lazienka w podobnej lokalizacji w cenie ktora zabookowalem ( Łączny koszt ~500zł 2osoby 4 noce w barcelonie). Od tamtego dnia serwis milczy a termin wyjazdu mi sie zbliża.

Reasumując booking traktuje klienta jak śmiecia. Rezerwacja której dokonujesz może być wrzucona ponownie do systemu bez jakiejkolwiek konsultacji z Tobą. Ich próba kontaktu w przypadku błedu to puszczenie sygnału żeby w systemie mieć odhaczone wykonanie telefonu i wysłanie standardowego maila. A wszystko co się dzieje później zostanie przez ich olane. Chyba, że przystanie się na ich warunki.

_________________