Pawel, dzwonilam juz na infolinie Citi i oni sa tam kompletnie niezorientowani jesli chodzi o sprawe kont na wizzairze, po 15 minutach rozmowych konsultankta stwierdzila, ze trzeba zadzwonic na infolinie Wizzaira

Powiedzmy, ze nie mam konta na Wizzairze i chce przelac punkty. Czy musze najpierw sama to konto utworzyc (uzywajac maila, ktory podalam we wniosku) czy konto zostalo automatycznie utworzone i podadza mi dane do zalogowania sie? Ta sprawa jest dla mnie niejasna...

Co do zorientowania w citi to sie zgodze. Ze wszystkim odsylaja do wizzaira, twierdzac ze to ich nie dotyczy.
A jesli chodzi o nowe konto w wizzie to hmmmm.... wydawaloby sie, ze mozesz zalozyc konto w wizzie i zostanie automatycznie polaczone z mailem, ktorego podalas do citi, ale z drugiej strony kazde konto ma indywidualny nr klienta i jak citi juz wnioskowalo do wizzaira o utworzenie takiego konta to moze byc problem bo nr kont by sie nie zgadzaly. Obawiam sie, ze nie obejdzie sie bez telefonu do wizza.

spróbuj utworzyć sama, jeśli bank w Twoim imieniu próbował utworzyć już to konto, zobaczysz, że login jest już zajęty, jeśli nie załóż i będziesz mieć pewność, że konto już istnieje i masz gdzie przelewać punkty.

_________________

69% ludzi znajdzie coś dwuznacznego w każdym zdaniu.

całe zamieszania z punktami zaczyna wyglądać pozytywniej

dziś zadzwonili do mnie z citi z przeprosinami, Pani wytłumaczyła, że mieli awarię (to już wszyscy wiemy)
i że w czasie kiedy dokonywałam pierwszej transakcji moja karta nie była podpięta do systemu dlatego nie naliczyli tych punktów powitalnych. Dziś na moim koncie pojawiło się 1500 punktów (wnioskowałam o 1000 w ramach przeprosin), a dali 1000 powitalnych +500... ale po chwili Pani powiedziała , że teraz gdy dokonam następnej transakcji kolejny 1000 powitalnych pojawi się na Pani koncie
czyli jeśli tak będzie, to przyznam, że będę nawet zadowolona, w sumie 150zł piechotą nie chodzi

oczywiście zleciłam przelanie na konto wizzair i teraz czekam niecierpliwie, aż się tam pojawią

_________________

69% ludzi znajdzie coś dwuznacznego w każdym zdaniu.

U mnie wyjaśniło się. Numer konta WizzAir nie pokazuje się po kliknięciu na obrazek, ale dopiero po wybraniu opcji "Dokonaj zakupu". Wtedy pokazuje się numer konta i możliwość przelania punktów.

_________________

Właśnie przelałem punkty przez stronę CitiBanku. Zobaczymy w tygodniu czy prawidłowo zostaną przelane

_________________

A mi dzisiaj wreszcie doszły punkty. Zajęło to niemal dwa tygodnie.
Od konsultantki dowiedziałem się, że mają problemy z systemem, ale powinni się niebawem z tym uporać.

_________________

Witam,

Dostałem pierwsze rozliczenie karty Citi Wizz i miło mnie zaskoczyło,
najpierw zastanowiło mnie skąd tyle pkt,
później ustaliłem że najwyraźniej wszystkie transakcje przeprowadzone przez internet zostały potraktowane tak jak płatnośc na stronie Wizz, tj. z Cashback 4%

Czy u kogoś się pojawiły podobne "objawy"?

_________________

Tak, mam dziwnie za dużo punktów, ale nie chce mi się liczyć o ile więcej niż powinno być. Reklamować tego nie zamierzam Może w ramach rekompensaty za problemy z naliczaniem punktów, podwoili je

_________________
Life is short and the world is wide.

Na wyciagu, ktory wygenerowal sie wczoraj pojawily sie punkty, jednak nie sa przypisane dla kazdej transakcji, ale podzielone na kategorie (premiowe, wizzair, transakcje itp)

u mnie liczba punktów w sumie się zgadza (co do jednego), za transakcje tyle ile się spodziewałam plus punkty przeprosinowo-powitalne
natomiast to co jest jest w podsumowaniu w tym podziale...
przykładowo spodziewałam się
'Punkty za transakcje' 100
'Punkty za transakcje u Partnera Wizz Air' 84

a mam
'Punkty za transakcje' 142
'Punkty za transakcje u Partnera Wizz Air' 42

suma punktów ok... rozpisane tak jakby wizzaira podzielili pół na normalne, pół na wizz

ale na razie punkty widziałam tylko na citi, bo mimo przelania na konto wizzair jeszcze tam niezagościły

_________________

69% ludzi znajdzie coś dwuznacznego w każdym zdaniu.

Macie czasami problem z kodami sms do transakcji? U mnie już któryś raz z kolei nie przychodzi, Citiphone nie potrafi pomóc i proponuje tylko tymczasowe wyłączenie usługi Secure Code...

_________________
Life is short and the world is wide.

Ja mialem, ale taki ze niektore transakcje przechodzily bez kodu. Citi twierdzil, ze to wina operatora - wyjasnilem ze nie bardzo bo ani nie ma przekierowania na strone z kodem ani nie przychodzi SMS. Nastepne zdanie, ze wina przegladarki, wiec znow tlumaczenie, ze transakcja przechodzi. Pani poradzila sie kolejnej osoby i powiedziala, ze niektorzy uslugodawcy (w moim przypadku Lufthansa i jeszcze ktoras firma z kuponami) nie wymagaja kodow.

ja wczoraj rano czekałam około minuty aż przyszedł sms i jak go wpisałam to niezaakceptowało, więc wysłałam prośbę o następny, potem ok 16stej dostałam dwa kolejne kody, mimo, że karta leżała spokojnie w moim portfelu...
Przyznam, że zmartwiło mnie to i zaczęłam się zastanawiać, czy ktoś nie próbuje użyć mojej karty...
ale tak naprawdę to bardziej podejrzewam, że to Citi ma jakieś problemy ze swoim systemem.
Jeśli się to powtórzy myślę, że zastrzegę kartę, raczej nie warto ryzykować

_________________

69% ludzi znajdzie coś dwuznacznego w każdym zdaniu.

Pytanie do osób, które otrzymały punkty jako rekompensatę za problemy.

Widzicie te punkty w systemie?

_________________

'w systemie' znaczy w citi? jeśli o to pytasz to tak, przelałam je już nawet do wizzair, gdzie niestety jeszcze się nie pojawiły.
Łącznie przeprosinowo-powitalnych puntków dostałam 2500. W reklamacji prosiłam o 1000, ale ponieważ nawet po reklamacji mieli problemy z systemem to najpierw dostałam 1500, a potem jeszcze 1000 powitalnych. Nie wspominam tu o punktach naliczonych za transackje kartą, które też już zostały naliczone. Wszystkie punkty, które dostałam w ramach przeprosin, były naliczone w obowiązującym 4dniowym terminie reklamacji.

_________________

69% ludzi znajdzie coś dwuznacznego w każdym zdaniu.

Nom, trochę tych punktów ci się nazbirało

Sent from my GT-I5700 using Tapatalk

Złożyłem reklamację dot. :
- wadliwości pierwszej otrzymanej karty WIZZ /uszkodzony chip/ wymieniono w ciągu kilku dni na nową.
- braku naliczenia punktów

Po dwóch dniach na moim koncie pojawiło sie dodatkowo 500 pkt w ramach rekompensaty.

Obecnie naliczenia punktów odbywają sie prawidłowo, sms przychodzą niezwłocznie, nie spotkałem sie z sytuacja by odrzucono próbe płatności karta w jakimkolwiek terminalu. Nie probowałem dotąd jeszcze przelać naliczonych punktów na Wizz.

Myśle, że nas wszystkich korzystanie z tej karty na początku trochę nerwów kosztowało.

Dzis stan mojego konta WizzAir uległ zmianie
0.00EUR zamieniło się końcu na określoną wartość i jest w PLN

kwota, która się tam pojawiła jest wynikiem przelewu z konta citi, które zleciłam dokładnie tydzień temu w piątek (czyli 7 dni normalnych, 5 dni roboczych)

_________________

69% ludzi znajdzie coś dwuznacznego w każdym zdaniu.

U mnie dokładnie tak samo

_________________
Life is short and the world is wide.