ktoś napisał, że Hilton ma nas "in the nose"

_________________

postaram się im zrobić drugi majdan, taki pięciogwiazdkowy!

przestań! pracowałem wcześniej jako rezydent i się naoglądałem jak "negocjują" w recepcji turyści m.in. niemieccy, angielscy, czescy i rosyjscy - nie jesteśmy ani w cale lepsi ani gorsi

ja myślę że trzeba z tematem uderzyć do wyższych szczebli w hiltonie bo tak to nic nie zdziałamy >>>>Hilton

Odezwal sie cs na moj wpis na FB Hiltona, nadali numer files i poprosili o wyslanie szczegolowej informacji.

masz jakieś konkretne namiary?
na stronie Hiltona jest formularz kontaktowy
https://secure.hilton.com/en/hi/feedbac ... CSQA0T3EWQ

oprocz tego ciezko w internecie znalezc inny kontakt

wygląda na to, że należy "nagrodzić" Agodę odpowiednimi komentarzami za traktowanie klienta.
Może niesprzyjające rekomendacje pozwolą jej zrozumieć, że prawidłowe podejście do klienta to najważniejsza kwestia przy świadczeniu wszelkiego rodzaju usług

kubutek rozumiem, że podałeś walczącym realną cenę noclegu w tym hotelu, które figurują u wszystkich pośredników bez błędu (dla większości twardo stąpających po ziemi ta cena jest od dawna znana) - dzisiaj otrzymałem zwrot opłaty za hotel, różnica minus 1 grosz dla mnie kończy to sprawę, choć do Kijowa i tak się wybieram

Kubutkowi chyba chodzi o darmową anulację żeby dopiec hotelowi

_________________

MOJE RELACJE Z PODRÓŻY

jak ktoś ma wolne 10000 zł na koncie karty kredytowej i nie boi się, że dojdzie do np. awarii systemu rezerwacyjnego i tym samym braku dostępu do rezerwacji to proszę bardzo, tyle, że może to być kosztowna zabawa

Ja dostałem takie z hilton_comments@hrcc-hilton.com

Dear Sebastian,



Hilton is currently investigating this matter and we will contact you by email early next week. We are truly sorry for the frustration and inconvenience this has caused you. Thank you for your continued patience during this time.



Best Regards,

Miri Layfield

Sr. Guest Assistance Specialist

Niech zgadnę wynikiem śledztwa będzie znalezienie winnego - Agoda

_________________

To samo dostałem

Ja dokladnie takiego samego maila dzisiaj dostalem, nawet od tej samej babki...

Też to dostałem. Zwykła masòwa nic więcej. Ciekawe co tam wymyślą.

Wysłane z mojego Nexus 7 przy użyciu Tapatalka

_________________
You will never walk alone :)

Agoda.com - NIE JEST ODPOWIEDZIALNA ZA NIC !!!!!!!!!!!!

Uzyskałem odpowiedź na moją reklamację od Agoda.com
podsumuję odpowiedź w dwóch punktach, a niżej cały tekst listu:
1)Rezerwując na stronie Agoda.com musiałeś zaakceptować warunki Regulaminu; regulamin ten Agoda.com może zmienić w każdej chwili według swojego uznania. Regulacja ta zastępuje wszystkie ustalenia pomiędzy Agodą.com a klientem
(All customer when visiting our website or rendering our services, all customer must view and follow Agoda Term of Use which been listed under http://www.agoda.com/info/agoda_termsofuse.html , when you confirm to use our service to reserve a booking/room via Agoda website, you accept and agree to follow Agoda Term of Use. If you do not agree to the Terms of Use, please cease use of the Site immediately. The Terms of Use – as may be amended from time to time – constitute the entire agreement, and supersede any other agreements or understandings (oral or written), between you and us with respect to their subject matters unless explicitly stated otherwise.)

2)Informujemy , że zastrzegamy sobie prawo do nie przyjęcia rezerwacji lub klientów (lub w wyjątkowych przypadkach , aby anulować potwierdzenie tych rezerwacji), według naszego uznania bez jakiegokolwiek powodu ( prawnego) ,oraz bez konieczności uzasadnienia takiej decyzji .
(Please be informed that we reserve the right not to accept customers or bookings (or in exceptional cases to cancel confirmed ones) at our discretion and for whatever (legal) reason without the need to justify such refusal. )


cały tekst odpowiedzi:
"Please be informed that we reserve the right not to accept customers or bookings (or in exceptional cases to cancel confirmed ones) at our discretion and for whatever (legal) reason without the need to justify such refusal. Typical reasons for rejecting a customer or booking include, but are not limited to: Hotel request, breach of the Terms of Use, trade or economic sanctions, embargoes, legal restrictions, (suspicions of) fraud or theft, suspected criminal activity, suspicious bookings, submission by customer of misleading or erroneous information, credit card problems, inappropriate behavior, threats, insults, refusal to supply information, practical obstacles, communication problems, obvious errors (see below), history, blacklisting by governments or international organizations (USA, EU, UN,…), etc. In case a booking is rejected or cancelled by Agoda and a payment has already been made, you will receive a refund of the total booking value.
In rare cases, we may also have to cancel or reject a booking due to “obvious errors”, independent of the origin of such errors. For clarity, an obvious error is a mistake on the Site (e.g. in terms of price) which a reasonable person would not consider to be normal. The amount charged will be reimbursed without charge in such case. Whether to cancel or reject a booking for this reason is in Agoda’s sole discretion.
Above content is Agoda Term of Use and it has been listed on Agoda website, you can easily view it under http://www.agoda.com/info/agoda_termsofuse.html
All customer when visiting our website or rendering our services, all customer must view and follow Agoda Term of Use which been listed under http://www.agoda.com/info/agoda_termsofuse.html , when you confirm to use our service to reserve a booking/room via Agoda website, you accept and agree to follow Agoda Term of Use. If you do not agree to the Terms of Use, please cease use of the Site immediately. The Terms of Use – as may be amended from time to time – constitute the entire agreement, and supersede any other agreements or understandings (oral or written), between you and us with respect to their subject matters unless explicitly stated otherwise.
In your case, you have agreed/confirmed/processed to use our reservation service, it stand for some points of view that you have agreed the Agoda Term of Use and authorized the permission to Agoda.com to verify your booking and be able to cancel it without further notice when the “obvious errors “happens to the booking and as the main reason which allow Agoda.com to process as per Agoda Term of Use.
Hence, this booking has been cancelled due to the obvious error in the rates provided to us by Hilton. As such Hilton will not confirm or accept this booking.
For further details please refer to the Agoda terms of use as stated above.
We apologize for the inconvenience. Should you wish to stay at this hotel you may make a fresh booking online or you may contact Hilton directly as they can be reached on 380-44-3935400."

Witam. Pozwoliłem sobie to wkleić na FB. Pozdrawiam

_________________

To faktycznie trochę podejrzane, że taka niska cena.